Antes de marcar
Decide tres cosas antes de que suene el teléfono: a quién llamas, si pides un día completo o medio día y qué es urgente en tu trabajo hoy. La mayoría de los lugares de trabajo esperan que la llamada llegue a su superior directo en lugar de a un colega, y que llegue temprano, antes de que comience el turno o la jornada laboral. Más allá de eso, las expectativas varían ampliamente según la empresa y la industria, así que confirme las reglas de su propio lugar de trabajo con anticipación en lugar de improvisarlas mientras esté enfermo.
Tenga una nota frente a usted con el nombre de su sección, la palabra para su síntoma y el nombre de la persona que podría cubrir cualquier cosa urgente. Leer una nota no es hacer trampa; Las llamadas de negocios japonesas son formuladas precisamente para que ambas partes puedan actuar rápidamente, y una persona que llama que conoce sus líneas suena competente en lugar de ensayada.
- Llame a su superior directo, a menos que en su lugar de trabajo nombre a otra persona.
- Llame temprano, antes de que comience el trabajo, y discúlpese por la hora si es muy temprano.
- Sepa si pide el día, la mañana o sale temprano.
- Tenga lista una oración sobre cualquier cosa urgente y quién podría cubrirla.
- Verifique de antemano cómo su empleador registra la ausencia y si se aplica la licencia remunerada.
Las seis partes de la convocatoria
Este es el esqueleto. Cada fila es un movimiento y la línea del modelo es suficiente por sí sola; puedes decir toda la llamada en menos de un minuto. Observe que la solicitud en sí es la única oración larga y que todo lo demás es una única cláusula corta.
| Mover | que hace | Línea de modelo |
|---|---|---|
| Apertura | Te saluda y te identifica | Otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. |
| Disculpa por el momento | Reconoce el llamado anticipado | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. |
| Síntoma | Una cláusula, ningún detalle | Sakuya kara netsu ga arimashite. |
| Pedido | Pide humildemente el día libre. | Honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga, yoroshii deshō ka. |
| Entregar | Nombra lo que es urgente y quién puede cubrirlo. | Kyō no kaigi wa Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. |
| Regresar y cerrar | Regreso esperado, disculpa final. | Ashita wa shussha dekiru a omoimasu. Mōshiwake arimasen. |
La apertura que te identifica
Las llamadas telefónicas japonesas comienzan con una identificación, no con un saludo. Da tu sección y tu apellido, en ese orden, porque puede que tu jefe esté contestando medio despierto. Otsukaresama desu es el saludo interno estándar a cualquier hora; osewa ni natte orimasu es para personas que llaman externamente, así que no lo use en su propio administrador. Luego reconoce la hora antes de decir algo sobre ti mismo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お疲れ様です。営業部の田中です。 | Otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | Hola, soy Tanaka del departamento de ventas. |
| 朝早くから申し訳ありません。 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. | Lamento haber llamado tan temprano. |
| 今、お時間よろしいでしょうか。 | Ima, o-jikan yoroshii deshō ka. | ¿Tienes un momento ahora? |
| はい、大丈夫ですよ。どうしましたか。 | Hai, daijōbu desu yo. Dō shimashita ka. | Gerente: Sí, está bien. ¿Cuál es el problema? |
| お休みのご連絡でお電話しました。 | Oyasumi no go-renraku de o-denwa shimashita. | Te llamo para avisarte que necesito tomarme el día libre. |
Si la llamada va al correo de voz, deje la misma información en el mismo orden y diga que volverá a llamar: rusuban denwa ni nokoshimasu ga, ato de mō ichido o-denwa itashimasu. Luego envía un mensaje también, para que quede constancia escrita.
Exponer el síntoma sin dar demasiadas explicaciones.
Una cláusula es la norma. La terminación -mashite vincula tu motivo con la solicitud que sigue y suena notablemente más formal que -mashita: netsu ga arimashite, mōshiwake arimasen ga. Si prefiere no nombrar nada específico, taichō ga suguremasen y taichō furyō no tame son aceptados y vagos a propósito. No narres tu noche.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 昨夜から熱がありまして。 | Sakuya kara netsu ga arimashite. | Tengo fiebre desde anoche. |
| 三十八度の熱があります。 | Sanjūhachi-do no netsu ga arimasu. | Tengo una temperatura de treinta y ocho grados. |
| 体調が優れません。 | Taichō ga suguremasen. | No me siento bien. |
| 喉が痛くて、咳が止まりません。 | Nodo ga itakute, seki ga tomarimasen. | Me duele la garganta y no puedo dejar de toser. |
| お腹の調子が悪くて、何度もトイレに行っています。 | Onaka no chōshi ga warukute, nando mo toire ni itte imasu. | Tengo un problema de estómago y sigo teniendo que ir al baño. |
| 吐き気がして、食事が取れません。 | Hakike ga shite, shokuji ga toremasen. | Siento náuseas y no puedo comer. |
| 頭痛がひどくて、起き上がれません。 | Zutsū ga hidokute, okiagaremasen. | Tengo mucho dolor de cabeza y no puedo levantarme. |
| 昨日、インフルエンザと診断されました。 | Kinō, infuruenza to shindan saremashita. | Ayer me diagnosticaron gripe. |
Pidiendo el día libre en lenguaje humilde
La solicitud es donde el registro hace su trabajo. Oyasumi o itadaku usa el humilde verbo itadaku, recibir, por lo que estás recibiendo el día libre en lugar de tomarlo. No agregar desu ga y suspender es deliberado: la oración sin terminar deja la decisión en manos de su gerente. Yasumasete itadakemasu deshō ka es un paso más formal nuevamente, construido sobre el causativo, permitiéndome descansar.
Si el día cuenta como licencia remunerada, ausencia no remunerada o cualquier otra cosa, depende de las reglas de su empleador, y éstas difieren. Pregunte primero por la ausencia y averigüe cómo se registra después, a menos que su lugar de trabajo le haya indicado que lo especifique.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 申し訳ありませんが、本日お休みをいただきたいのですが。 | Mōshiwake arimasen ga, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | Lo siento mucho, pero me gustaría tomarme hoy libre. |
| 本日、お休みをいただけますでしょうか。 | Honjitsu, oyasumi o itadakemasu deshō ka. | ¿Podría tomarme libre hoy? |
| 本日、休ませていただけますでしょうか。 | Honjitsu, yasumasete itadakemasu deshō ka. | ¿Me permitirías tomarme hoy libre? |
| 午前中は休ませていただき、午後から出社したいと思います。 | Gozen-chū wa yasumasete itadaki, gogo kara shussha shitai to omoimasu. | Me gustaría descansar esta mañana y volver por la tarde. |
| 病院に行ってから、改めてご連絡いたします。 | Byōin ni itte kara, aratamete go-renraku itashimasu. | Iré a la clínica y luego volveré a contactar contigo. |
| 分かりました。ゆっくり休んでください。 | Wakarimashita. Yukkuri yasunde kudasai. | Gerente: Entendido. Descanse bien. |
| 病院には行きましたか。 | Byōin ni wa ikimashita ka. | Gerente: ¿Has ido al médico? |
| これから行く予定です。 | Kore kara iku yotei desu. | Estoy planeando ir en breve. |
Ofreciendo la entrega
Esta es la parte que cambia la forma en que se recibe la ausencia. Diga en una frase qué es urgente, qué ya está terminado y quién podría cubrirlo, luego ofrezca todo lo que pueda hacer de manera realista desde casa sin prometer trabajar mientras esté enfermo. Si no hay nada urgente, dígalo claramente; isogi no shigoto wa arimasen es información realmente útil para un gerente a las siete de la mañana.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 急ぎの仕事は特にありません。 | Isogi no shigoto wa toku ni arimasen. | Hoy no hay nada particularmente urgente. |
| 見積書は昨日提出済みです。 | Mitsumorisho wa kinō teishutsu-zumi desu. | La cotización fue enviada ayer. |
| 本日の会議は佐藤さんにお願いできますでしょうか。 | Honjitsu no kaigi wa Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. | ¿Puedo pedirle a Sato que asista a la reunión de hoy? |
| 十時のお客様に、私から連絡を入れておきます。 | Jū-ji no okyakusama ni, watashi kara renraku o irete okimasu. | Yo mismo me pondré en contacto con el cliente de las diez. |
| メールは携帯で確認できますので、何かあればご連絡ください。 | Mēru wa keitai de kakunin dekimasu node, nanika areba go-renraku kudasai. | Puedo consultar el correo electrónico en mi teléfono, así que contáctame si surge algo. |
| 資料は共有フォルダに入っています。 | Shiryō wa kyōyū forudā ni haitte imasu. | Los documentos están en la carpeta compartida. |
| 引き継ぎの内容はチャットに書いておきます。 | Hikitsugi no naiyō wa chatto ni kaite okimasu. | Escribiré los detalles de la entrega en el chat. |
La forma -te oku en kaite okimasu e irete okimasu significa hacer algo por adelantado para un beneficio posterior, que es exactamente la idea de un traspaso. Es la forma verbal más útil en esta convocatoria.
Una llamada de modelo completa
Aquí está toda la llamada en orden, con las líneas probables del gerente marcadas para que sepa cuáles escucha en lugar de decir. Léelo en voz alta dos veces, una como tú mismo y otra como gerente, para que las respuestas dejen de sorprenderte. Las dos preguntas que sorprenden a los alumnos son la pregunta sobre la temperatura y la pregunta sobre el trabajo urgente, y ambas llegan al punto en el que estás menos preparado para improvisar. Respóndelas en una frase corta cada una y vuelve al guión.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| もしもし、お疲れ様です。営業部の田中です。 | Moshi moshi, otsukaresama desu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | Hola, soy Tanaka de ventas. |
| お疲れ様です。どうしましたか。 | Otsukaresama desu. Dō shimashita ka. | Gerente: Hola. ¿Cuál es el problema? |
| 朝早くから申し訳ありません。昨夜から熱がありまして。 | Asa hayaku kara mōshiwake arimasen. Sakuya kara netsu ga arimashite. | Lamento llamar tan temprano. Tengo fiebre desde anoche. |
| それは大変ですね。何度ぐらいありますか。 | Sore wa taihen desu ne. Nan-do gurai arimasu ka. | Gerente: Eso suena mal. ¿Cuál es tu temperatura? |
| 三十八度あります。申し訳ありませんが、本日お休みをいただきたいのですが。 | Sanjūhachi-do arimasu. Mōshiwake arimasen ga, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | Treinta y ocho grados. Lo siento, pero me gustaría tomarme hoy libre. |
| 分かりました。急ぎの仕事はありますか。 | Wakarimashita. Isogi no shigoto wa arimasu ka. | Gerente: Entendido. ¿Hay algo urgente? |
| 十時の会議だけです。佐藤さんにお願いできますでしょうか。 | Jū-ji no kaigi dake desu. Satō-san ni onegai dekimasu deshō ka. | Sólo la reunión de las diez. ¿Podría pedirle a Sato que lo cubra? |
| こちらで調整します。病院に行ってくださいね。 | Kochira de chōsei shimasu. Byōin ni itte kudasai ne. | Gerente: Lo solucionaremos aquí. Vaya a una clínica. |
| ありがとうございます。明日は出社できると思います。 | Arigatō gozaimasu. Ashita wa shussha dekiru to omoimasu. | Gracias. Creo que puedo pasar mañana. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。失礼いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. Shitsurei itashimasu. | Lamento el problema. Adiós. |
| お大事に。 | Odaiji ni. | Gerente: Cuídate. |
La versión del mensaje.
Cuando se acepte un mensaje de chat o un correo electrónico, mantenga el mismo orden pero abandone la pequeña charla. Un asunto, la ausencia, el motivo en términos generales, el traspaso, datos de contacto y una disculpa. Los avisos de ausencia por escrito suelen ser más formales que la llamada hablada, por lo que gozaimasen reemplaza a arimasen e itashimasu reemplaza a shimasu.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 件名:本日の欠勤のご連絡 | Kenmei: Honjitsu no kekkin no go-renraku | Asunto: Aviso de ausencia hoy |
| おはようございます。営業部の田中です。 | Ohayō gozaimasu. Eigyō-bu no Tanaka desu. | Buen día. Este es Tanaka de ventas. |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Debido a que no me siento bien, hoy me tomaré libre. |
| 急ぎの案件はございません。 | Isogi no anken wa gozaimasen. | No hay nada urgente pendiente. |
| 何かありましたら、携帯にご連絡ください。 | Nanika arimashitara, keitai ni go-renraku kudasai. | Si surge algo, por favor contacta a mi móvil. |
| ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 | Go-meiwaku o okake shi, mōshiwake gozaimasen. | Pido disculpas por las molestias. |
| 取り急ぎ、ご連絡まで。 | Toriisogi, go-renraku made. | Esta es sólo una notificación rápida por ahora. |
Incluso cuando se permite enviar un mensaje, muchos gerentes también aprecian una breve llamada la primera mañana. Pregunte cuál prefiere su equipo antes de enfermarse y, en caso de duda, envíe el mensaje y ofrézcase a llamar.
Otras razones y el segundo día.
La enfermedad de un niño, una cita hospitalaria planificada y su propia fiebre repentina se tratan con la misma estructura pero con diferentes cláusulas iniciales. Las citas suelen concertarse con antelación y no por la mañana, y suelen celebrarse media jornada. Si estos cuentan como licencia y cómo se denominan en su recibo de sueldo, es la regla comercial de su empleador, así que pregunte en lugar de adivinar.
Si todavía está enfermo a la mañana siguiente, vuelva a llamar a la misma hora. Kinō ni hikitsuzuki, continuando desde ayer, es la frase que reconoce que se trata de una segunda llamada, y dar una fecha de regreso esperada realista importa más que optimismo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 子どもが熱を出しまして、保育園に迎えに行かなければなりません。 | Kodomo ga netsu o dashimashite, hoikuen ni mukae ni ikanakereba narimasen. | Mi hijo tiene fiebre y tengo que recogerlo en la guardería. |
| 子どもの看病のため、本日お休みをいただきたいのですが。 | Kodomo no kanbyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakitai no desu ga. | Me gustaría tomarme hoy libre para cuidar a mi hijo. |
| 通院のため、来週の火曜日、午前中お休みをいただけますでしょうか。 | Tsūin no tame, raishū no kayōbi, gozen-chū oyasumi o itadakemasu deshō ka. | ¿Podría tomarme libre el próximo martes por la mañana para tener una cita en el hospital? |
| 定期検診の予約が入っています。 | Teiki kenshin no yoyaku ga haitte imasu. | Tengo reservado un chequeo periódico. |
| 診断書は必要でしょうか。 | Shindansho wa hitsuyō deshō ka. | ¿Se necesitaría una nota del médico? |
| 会社の規則を確認して、あとでお伝えします。 | Kaisha no kisoku o kakunin shite, ato de o-tsutae shimasu. | Gerente: Revisaré las reglas de la empresa y se lo diré más tarde. |
| 昨日に引き続き、本日もお休みをいただきたいのですが。 | Kinō ni hikitsuzuki, honjitsu mo oyasumi o itadakitai no desu ga. | Siguiendo con lo de ayer, hoy también me gustaría tomarme libre. |
| 熱は下がりましたが、まだ咳が残っています。 | Netsu wa sagarimashita ga, mada seki ga nokotte imasu. | La fiebre ha bajado, pero la tos sigue ahí. |
| 明後日には出社できる見込みです。 | Asatte ni wa shussha dekiru mikomi desu. | Espero volver pasado mañana. |
volviendo al trabajo
El retorno es corto e importa más de lo que la gente espera. Agradezca a la persona que lo cubrió por su nombre, discúlpese una vez por la interrupción, diga que está mejor y diga de qué se pondrá al día hoy. No repitas la disculpa en toda la mañana; Un agradecimiento claro en el escritorio de la persona afectada es la norma local.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| おはようございます。昨日はご迷惑をおかけしました。 | Ohayō gozaimasu. Sakujitsu wa go-meiwaku o okake shimashita. | Buen día. Lamento el problema de ayer. |
| お休みをいただき、ありがとうございました。 | Oyasumi o itadaki, arigatō gozaimashita. | Gracias por dejarme tomarme el tiempo libre. |
| おかげさまで、よくなりました。 | Okagesama de, yoku narimashita. | Gracias a ti estoy mucho mejor. |
| 会議に代わりに出てくださって、ありがとうございました。 | Kaigi ni kawari ni dete kudasatte, arigatō gozaimashita. | Gracias por asistir a la reunión en mi lugar. |
| 遅れている分は、今日中に片付けます。 | Okurete iru bun wa, kyō-jū ni katazukemasu. | Limpiaré el trabajo atrasado al final de hoy. |
| もう大丈夫ですか。無理しないでくださいね。 | Mō daijōbu desu ka. Muri shinaide kudasai ne. | Colega: ¿Estás mejor ahora? No te esfuerces. |
| ありがとうございます。もう大丈夫です。 | Arigatō gozaimasu. Mō daijōbu desu. | Gracias. Estoy bien ahora. |
Cómo ensayar esto antes de que lo necesites
- Escribe tu propia versión de los seis movimientos con tu sección real, apellido y nombre del manager.
- Dígalo de pie a velocidad normal, cronometrado, hasta que dure menos de un minuto.
- Practique ser interrumpido en la línea de síntomas y responder nan-do gurai arimasu ka.
- Practique sólo tres cláusulas de síntomas: fiebre, estómago y el vago taichō ga suguremasen.
- Guarde la versión del mensaje como borrador en su teléfono para no redactarlo a las seis de la mañana.
- Pregúntele a un colega, mientras esté sano, a quién debe llamar y a qué hora.

