Otsukaresama Desu: la frase laboral más utilizada en Japón

La respuesta corta

Otsukaresama desu reconoce que la persona frente a ti ha estado esforzándose. Ese único trabajo cubre un rango sorprendente: saluda, cierra, agradece y señala que tú y la otra persona están en el mismo equipo. El inglés necesita varias oraciones para esos momentos y el japonés usa una, razón por la cual los estudiantes la encuentran en todas partes y nunca encuentran una traducción estable.

La consecuencia práctica es que no lo eliges por su significado. Tú lo eliges por momento. Aprenda la lista de momentos y la frase se volverá automática de una manera que nunca sucede cuando intenta traducirla primero.

Su sentido literal y por qué no lo es gracias.

Tsukareru significa cansarse, por lo que tsukare es cansancio, y la frase le atribuye el honorífico o y el respetuoso sama. La forma literal es algo así como cansancio honorable, lo que suena absurdo en inglés y explica por qué falla la ruta palabra por palabra. La sensación que se lleva no es el cansancio en sí sino el esfuerzo que lo produjo.

Esa es la diferencia con el agradecimiento. Arigatō gozaimasu responde a algo hecho por ti y crea una pequeña deuda. Otsukaresama desu responde al esfuerzo realizado en general, sin decir que te benefició, y no crea nada. Precisamente por esto se le puede decir a un colega con el que te cruzaste en un pasillo cuyo trabajo no tiene nada que ver con el tuyo.

Otsukaresama y gokurōsama

Gokurōsama desu parece un sinónimo y a menudo se enseña como tal. En su uso actual, tiene la sensación de que un empleador reconoce a un trabajador, por lo que pasa de una posición superior a una inferior. Un gerente puede decírselo a un miembro del equipo y suena perfectamente cálido; que un nuevo empleado se lo diga a un jefe de departamento suena mal, a veces grosero.

Aún lo escucharás, particularmente hacia los repartidores o contratistas, y los hablantes mayores lo usan con más libertad que los más jóvenes. Como alumno, la regla es simple: nunca digas gokurōsama hacia arriba y, si no estás seguro, usa otsukaresama, que funciona en todas las direcciones.

Los momentos que se dice

La lectura de la columna del medio muestra todo el sistema: desu mientras continúa el trabajo, deshita una vez que ha terminado una parte del mismo. Todo lo demás es contexto. Tenga en cuenta la fila en la que no dice otsukaresama en absoluto, porque cuando es usted el que se va temprano, se disculpa por ir primero y la frase vuelve a usted.

Pasillos, llamadas y mensajes.

Durante la jornada laboral la frase funciona como un saludo de propósito general. El konnichiwa entre colegas puede sonar extrañamente formal o distante, como si estuvieras saludando a un extraño, por lo que otsukaresama desu ocupa su lugar a partir de media mañana. Temprano en la mañana, ohayō gozaimasu todavía lidera, y muchos lugares de trabajo cambian una vez que comienza el día.

En una línea interna, responder con moshi moshi se considera casual y poco pulido, por lo que la gente responde con su departamento y nombre más la frase. En el chat del equipo abre el mensaje, haciendo el trabajo que haría un abridor en inglés como Hola.

fines de las cosas

Cuando se cierra un tramo de trabajo, la forma pasa a deshita. Una reunión que se termina, un colega que regresa de un cliente, un turno que termina, el envío de un proyecto: cada uno de estos es un esfuerzo completado, y la frase lo marca. En una sala de reuniones suele decirlo todo el mundo más o menos a la vez mientras la gente recoge sus cosas.

Para un colega que regresa, la frase cumple la doble función de bienvenido y bien hecho, por lo que a menudo va acompañada de una simple pregunta sobre cómo le fue. Agregar una línea específica después hace que el reconocimiento parezca real en lugar de reflexivo.

Partiendo antes que los demás

Salir mientras los compañeros todavía están trabajando tiene su propio intercambio. No dices otsukaresama al salir, porque eres tú quien se ha detenido. Te disculpas por ir primero con osaki ni shitsurei shimasu, y la gente que se queda responde con otsukaresama deshita. Los alumnos suelen invertir estos dos roles, que es el error más común con la frase.

Si alguien más se va y tú te quedas, tu línea es otsukaresama deshita, que se dice hacia ellos cuando pasan, a veces con un pequeño añadido diciéndoles que descansen o que se cuiden en el camino a casa. No es necesario que levante la vista de la pantalla para que cuente, y en la mayoría de las oficinas nadie espera un adiós más largo que ese.

La escalera del registro

De gozaimasu es la contraparte formal de desu, por lo que el peldaño superior no es una frase diferente sino la misma levantada. Es más raro en el habla cotidiana de lo que sugiere la escalera, y en la mayoría de las empresas otsukaresama desu cubre incluso las conversaciones con un jefe de departamento. Reserva de gozaimasu para entornos genuinamente formales y mantén otsukare para personas con las que ya hablarías de forma sencilla.

donde no pertenece

• A un dependiente, camarero o taxista: te están atendiendo, no trabajando contigo.
• De un empleado de la empresa hacia un cliente o clienta, donde implique un esfuerzo interno compartido.
• Como despedida general de un amigo después de una comida, a menos que estés bromeando sobre cuánto trabajo fue.
• A los familiares en casa, salvo de forma lúdica después de una larga tarea compartida.
• Como reemplazo de un verdadero agradecimiento cuando alguien te ha ayudado específicamente.
• Hacia arriba en la forma casual otsukare, que resulta demasiado familiar para un gerente o un cliente.

Existe una amplia zona gris en las actividades de clubes, grupos de voluntarios y ensayos, donde el grupo se comporta como un lugar de trabajo y usa la frase libremente. La prueba es si tú y la otra persona comparten el esfuerzo. Si lo haces, encaja; si uno de ustedes está sirviendo al otro, no es así.

Intercambios completos para ensayar.

Practique estos en parejas en lugar de líneas individuales. Casi todos los usos de la frase se encuentran dentro de un intercambio de dos turnos, y la razón por la que los alumnos se congelan no es la frase en sí, sino la segunda línea que debe seguirla.