Lo que te quita un teléfono
En persona estás usando mucho más que el audio. Se observa la boca del hablante, lo que contribuye considerablemente a la comprensión en condiciones difíciles. Lees expresión y gesto, que marcan énfasis, duda y compleción. Y comparten un contexto físico, por lo que la mitad de lo que se está discutiendo es visible para ambos.
Un teléfono elimina los tres simultáneamente y luego degrada el canal restante. El audio del teléfono tiene una banda limitada, lo que daña particularmente las frecuencias altas que distinguen algunas consonantes y mancha las señales de duración que los japoneses usan para separar palabras.
Los hablantes nativos apenas se dan cuenta, porque la predicción llena los vacíos. Un alumno, que todavía depende de la señal acústica, pierde una gran fracción de ella a la vez.
Convenciones telefónicas que difieren
Las llamadas telefónicas japonesas tienen sus propias convenciones, y las de negocios se diferencian de las nacionales en un sentido que sorprende a los estudiantes. Moshi moshi es estándar en casa y generalmente se evita en llamadas de negocios, donde usted identifica a su empresa y a usted mismo.
Los formularios humildes se utilizan más en llamadas de negocios que en una conversación cara a cara equivalente, por lo que el registro es un paso más alto de lo que usted puede estar acostumbrado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| もしもし。 | Moshi moshi. | Hola. (llamadas personales) |
| お世話になっております。田中と申します。 | Osewa ni natte orimasu. Tanaka to mōshimasu. | Gracias por su apoyo. Este es Tanaka. |
| 恐れ入りますが、山田様はいらっしゃいますか。 | Osoreirimasu ga, Yamada-sama wa irasshaimasu ka. | Disculpe, ¿está disponible el señor Yamada? |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Espere un momento. |
| お電話が遠いようです。 | Odenwa ga tōi yō desu. | La línea parece tenue. |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Adiós. (cerrando una llamada de negocios) |
Decir que la línea es débil es la forma educada y convencional de decir que no puedes oír. Localiza el problema en la conexión y no en ninguna de las personas.
Preparando una llamada que tienes que hacer
Las llamadas salientes son el caso fácil, porque usted controla el tiempo y puede prepararse. La mayor parte de la dificultad desaparece con diez minutos de preparación y casi nada es vocabulario.
Anota la llamada. Tu nombre, tu negocio en una frase, tu pregunta y los detalles que te pedirán. Luego diga la apertura en voz alta varias veces para que sea automática, porque la apertura es donde los nervios hacen más daño.
- Escribe tu frase inicial y dila en voz alta cinco veces.
- Escriba su pregunta real en una oración, no en tres.
- Tenga su nombre, dirección, número de teléfono y cualquier número de referencia frente a usted.
- Prepárese para las dos preguntas más probables.
- Tenga listo un bolígrafo; se te dará una hora, un nombre o un número.
Sobrevivir a una llamada que no esperabas
Las llamadas entrantes son más difíciles porque no hay preparación y, a menudo, no hay contexto. La preparación más útil es un puñado de frases que ganan tiempo y trasladan el intercambio a un medio que usted maneja mejor.
No existe la obligación de completar de oído una llamada difícil en japonés. Solicitar un correo electrónico o una devolución de llamada cuando pueda prepararse es normal y, por lo general, bienvenido.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、ゆっくりお願いできますか。 | Sumimasen, yukkuri onegai dekimasu ka. | Lo siento, ¿podrías hablar despacio? |
| 日本語があまり上手ではありません。 | Nihongo ga amari jōzu de wa arimasen. | Mi japonés no es muy bueno. |
| メールで送っていただけますか。 | Mēru de okutte itadakemasu ka. | ¿Podrías enviarlo por correo electrónico? |
| あとでかけ直してもいいですか。 | Ato de kakenaoshite mo ii desu ka. | ¿Puedo volver a llamar más tarde? |
| お名前をもう一度お願いします。 | Onamae o mō ichido onegai shimasu. | Tu nombre una vez más, por favor. |
| 確認して、折り返します。 | Kakunin shite, orikaeshimasu. | Lo comprobaré y te llamaré. |
Números, nombres y los detalles que salen mal
La mayoría de los errores telefónicos no son gramaticales; son números y nombres mal escuchados en una línea degradada. El japonés tiene dos lecturas para cuatro y siete, y una de cada par se confunde fácilmente con uno, razón por la cual los centros de llamadas y los repartidores utilizan las lecturas más seguras como una cuestión de rutina.
Confirmar es la solución y es una práctica estándar más que una adaptación del alumno.
| Dígito | Decir | Evitar | Por qué |
|---|---|---|---|
| 4 | よん | し | Confundible con uno |
| 7 | なな | しち | Confundible con uno |
| 9 | きゅう | く | Más claro en una línea |
| 0 | ゼロ | れい | inequívoco |
| Guión | の | — | Separa grupos |
Repita cada número antes de finalizar la llamada. En un teléfono esto es lo esperado y detecta los errores que de otro modo aparecerían como una entrega perdida.
Construyendo el margen que necesita una llamada telefónica
El requisito subyacente es el margen. Una llamada telefónica es una versión degradada de una conversación, por lo que es necesario ser cómodamente mejor de lo que requiere la llamada para poder manejarla, y ese margen proviene de la práctica oral ordinaria más que del estudio específico del teléfono.
Dos cosas lo construyen directamente. La conversación hablada regular con un Sensei de IA en el aula inmersiva en 3D de Unihongo hace que la producción sea automática, lo que libera la atención que consume una llamada telefónica; escribir en un chatbot no genera nada de esto, ya que no ejercita ni la escucha ni el habla. Y debido a que un teléfono destruye primero las señales de duración, profundizar en las vocales largas y el tsu pequeño en el laboratorio de pronunciación es inusualmente valioso aquí: una distinción producida con margen sobrevive a una mala línea, y una producida marginalmente no.
Utilice el informe de la sesión para comprobar específicamente la parte que escucha. Las respuestas que respondieron a la pregunta equivocada son la señal de faltar al final de las oraciones, y ese fracaso empeora mucho en un teléfono.
Las llamadas telefónicas siguen siendo más difíciles que las conversaciones cara a cara de forma permanente, para todos, en uno de cada dos idiomas. El objetivo es hacerlos posibles, no cómodos.