La única pregunta que elige la forma.
El discurso honorífico japonés no es un dial de cortesía con tres ajustes. Es un par de movimientos opuestos aplicados a un sujeto. Sonkeigo describe las acciones de la otra persona con verbos elevados. Kenjōgo describe tus propias acciones, o las de tu bando, con otras reducidas. El teineigo gira en un eje aparte: es la cortesía hacia el oyente, y se sitúa por encima de ambos. Es por eso que irasshaimasu y mairimasu terminan en masu. El masu es teineigo; el tallo lleva la dirección.
Entonces, antes de elegir un verbo, pregunta quién realiza la acción. Si el tema es un cliente, un cliente, su gerente o cualquier persona a quien esté honrando, plantéelo. Si el tema eres tú, tu equipo, tu empresa o tu familia hablando con un extraño, bájalo. Si la acción no pertenece a nadie en particular, la llegada de un tren o la apertura de una tienda, déjela neutral y permanezca cortésmente en masu. Los estudiantes que hacen esta pregunta cada vez casi no cometen errores honoríficos importantes.
- Su acción: sonkeigo. Irasshaimasu, osshaimasu, goran ni narimasu.
- Mi acción, o la de mi bando: kenjōgo. Mairimasu, mōshimasu, haiken shimasu.
- La acción de nadie en particular: simplemente cortés. Densha ga kimasu, mise ga akimasu.
- La cortesía hacia el oyente se encuentra sobre los tres como desu, masu y gozaimasu.
Donde cabe el teineigo y las formas decorativas
Teineigo es la capa que ya posees. Desu, masu y el gozaimasu más formal hacen una frase cortés hacia la persona frente a ti sin decir nada sobre el tema. A su lado se encuentra bikago, el decorativo o y go de sustantivos comunes como ocha y gohan, que suaviza el habla sin honrar a nadie. Ninguno de estos hace el trabajo de sonkeigo o kenjōgo, razón por la cual una oración puede ser perfectamente educada y aun así apuntar la flecha en la dirección equivocada.
También hay una categoría más tranquila que vale la pena reconocer: teichōgo, verbos de sonido humilde que se usan simplemente para ser formales con el oyente en lugar de rebajarse frente a un objetivo. Los anuncios de las estaciones lo usan cuando un tren mairimasu, y el personal de la tienda usa orimasu sobre objetos. No es necesario que lo produzcas deliberadamente, pero saber que existe explica por qué a veces aparecen verbos humildes donde no se honra a nadie. Las guías separadas sobre san y sama y sobre el discurso cortés versus informal cubren el lado de los nombres y el registro de la misma imagen.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 電車が参ります。 | Densha ga mairimasu. | El tren está llegando. (formal hacia el oyente, no humilde hacia una persona) |
| こちらでございます。 | Kochira de gozaimasu. | Está justo aquí. (desu formal) |
| お茶をどうぞ。 | Ocha o dōzo. | Por favor, toma un poco de té. (decorativo) |
| ただいま参ります。 | Tadaima mairimasu. | Estoy en camino ahora mismo. |
Los pares de verbos que llevan la mayor parte de la carga.
Un pequeño grupo de verbos cotidianos se reemplazan por completo en lugar de seguir un patrón, y estos irregulares constituyen la mayor parte de lo que realmente escuchas. Aprendalos como conjuntos de tres, repitiendo los tres en voz alta al mismo tiempo, porque la forma simple es el gancho que le permite recuperar los otros dos bajo presión.
| verbo simple | Sonkeigo (su acción) | Kenjōgo (mi acción) |
|---|---|---|
| 行く iku (ir) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| 来る kuru (ven) | いらっしゃる irassharu / お越しになる okoshi ni naru | 参る mairu |
| いる iru (estar en algún lugar) | いらっしゃる irassharu | お る oru |
| 言う iu (decir) | っしゃる ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する suru (hacer) | なさる nasaru | いたす itasu |
| 食べる・飲む taberu, nomu (comer, beber) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る miru (ver) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 聞く kiku (escuchar, preguntar) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau / 拝聴する haichō suru |
| 知る shiru (saber) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| もらう morau (recibir) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku / 頂戴する chōdai suru |
| あげる ageru (dar) | くださる kudasaru (te dan) | 差し上げる sashiageru |
| 会う au (reunirse) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Dos filas necesitan una nota. Ageru no tiene una versión honorífica propia porque no puedes honrar a alguien por el regalo que tú mismo entregas, por lo que la contraparte elevada es kudasaru, que se usa cuando te lo dan; sashiageru es lo que haces con ellos y puede sonar pesado, por lo que un simple onegai shimasu suele ser mejor. Shiru es irregular en lo negativo: la humilde negación es zonjimasen, y gozonji ja arimasen sobre un superior suena como una acusación, así que pregunta con gozonji deshō ka en su lugar.
Tenga en cuenta también que irassharu, ossharu, nasaru y kudasaru son el grupo de cinco verbos que llega a terminaciones de estilo imasu: irasshaimasu en lugar de irassharimasu, kudasai en lugar de kudasare. Esta única irregularidad representa una gran proporción de los errores del alumno, por lo que se recomienda practicar las formas masu directamente en lugar de derivarlas.
Sonkeigo en frases reales
Sonkeigo aparece con mayor frecuencia en las preguntas, porque pasas más tiempo preguntando sobre las acciones de la otra persona que informándolas. Note que el verbo honorífico no cambia las partículas ni el orden de las palabras; sólo el predicado se mueve. Si puedes decir la oración neutral, puedes decir la elevada intercambiando la última palabra.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 部長はもういらっしゃいますか。 | Buchō wa mō irasshaimasu ka. | ¿Ya llegó el gerente? |
| 社長は三時にいらっしゃいます。 | Shachō wa san-ji ni irasshaimasu. | El presidente estará aquí a las tres. |
| 何とおっしゃいましたか。 | Nan to osshaimashita ka. | ¿Qué dijiste? |
| 資料はもうご覧になりましたか。 | Shiryō wa mō goran ni narimashita ka. | ¿Ya has mirado los documentos? |
| どうぞ召し上がってください。 | Dōzo meshiagatte kudasai. | Por favor, sírvete tú mismo. (a la comida) |
| この件はご存じでしょうか。 | Kono ken wa gozonji deshō ka. | ¿Está usted al tanto de este asunto? |
| いかがなさいますか。 | Ikaga nasaimasu ka. | ¿Qué te gustaría hacer? |
Kenjougo en frases reales
Kenjōgo cubre tu propio lado, por lo que domina las presentaciones, visitas, informes y ofertas de ayuda. El hábito clave es cambiar automáticamente en el momento en que el tema es Watashi o tu compañía, incluso a mitad de la frase. Una conversación en la que las planteas correctamente pero describe tus propias acciones en masu simple suena más bien inacabada que incorrecta, y es el patrón más común medio aprendido.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中と申します。 | Tanaka to mōshimasu. | Mi nombre es Tanaka. |
| 明日、御社に伺います。 | Ashita, onsha ni ukagaimasu. | Visitaré su empresa mañana. |
| 資料を拝見しました。 | Shiryō o haiken shimashita. | He mirado los documentos. |
| 私がご案内いたします。 | Watashi ga goannai itashimasu. | Yo te mostraré el camino. |
| お目にかかれて光栄です。 | Ome ni kakarete kōei desu. | Es un honor conocerte. |
| お名前は存じ上げております。 | Onamae wa zonjiagete orimasu. | Te conozco por tu nombre. |
| ありがたくいただきます。 | Arigataku itadakimasu. | Lo acepto agradecido. |
Los patrones regulares para cualquier otro verbo.
Los verbos sin una forma especial utilizan dos marcos reflejados construidos sobre la raíz masu. Sonkeigo es o más raíz más ni naru; kenjōgo es o más raíz más suru, actualizado a itasu cuando quieres más peso. Los verbos formados por un sustantivo de origen chino más suru cambian la o por go: gosetsumei ni naru, gosetsumei itashimasu. El patrón es rechazado por un puñado de raíces de una sílaba como mi e i, que es exactamente la razón por la que esos verbos tienen formas especiales.
La pasiva honorífica te ofrece una tercera opción, más ligera. Kaeraremashita y koraremasu son sonkeigo genuinos, suenan menos formales que el formato completo y son lo que muchos gerentes usan entre sí. No se pueden utilizar en el lenguaje de servicio al cliente, donde okaeri ni narimashita se lee mejor, y pueden ser ambiguos con el pasivo ordinario, así que mantenga el contexto claro.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先生がお書きになった本です。 | Sensei ga okaki ni natta hon desu. | Es un libro que escribió el maestro. |
| こちらをお読みになりますか。 | Kochira o oyomi ni narimasu ka. | ¿Te gustaría leer este? |
| 部長はもう帰られました。 | Buchō wa mō kaeraremashita. | El director ya se ha ido a casa. |
| お荷物をお持ちします。 | Onimotsu o omochi shimasu. | Déjame llevar tus maletas. |
| 後ほどご連絡いたします。 | Nochihodo gorenraku itashimasu. | Me comunicaré contigo más tarde. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Espere un momento. |
| ご利用になれます。 | Goriyō ni naremasu. | Puedes usarlo. |
O y continuar con sustantivos y adjetivos.
Los prefijos honoríficos también funcionan con los sustantivos y siguen la misma regla de dirección. Onamae es su nombre, y el tuyo es simplemente namae; ojikan es su momento, goiken su opinión. Las palabras nativas japonesas generalmente se quitan y los compuestos de origen chino generalmente se quitan, con excepciones muy conocidas como odenwa, ohenji y oshokuji. Adjuntar o o ir a algo propio es la forma más rápida de dar la impresión de que se ha honrado a sí mismo por accidente.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか。 | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka. | ¿Puedo preguntar tu nombre? |
| ご意見をお聞かせください。 | Goiken o okikase kudasai. | Por favor, déjanos escuchar tu opinión. |
| ご都合はいかがでしょうか。 | Gotsugō wa ikaga deshō ka. | ¿Eso te convendría? |
| お忙しいところ恐れ入ります。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu. | Lamento molestarte cuando estás ocupado. |
| 私の名前は山田です。 | Watashi no namae wa Yamada desu. | Mi nombre es Yamada. (sin prefijo en su propio nombre) |
Dentro y fuera del grupo: rebajar a tu propio jefe
Los honoríficos japoneses se refieren a un límite más que a una persona. Dentro de la empresa, tu gerente se sienta encima de ti y toma sonkeigo, título incluido. En el momento en que un extraño escucha, los límites se mueven hacia afuera: toda la empresa, incluidos el gerente y el presidente, se convierte en el grupo interno, y el cliente se convierte en la única persona a quien hablar. El mismo gerente al que te diriges como buchō en el pasillo es simplemente Tanaka en una llamada a un cliente, con verbos humildes asociados a sus acciones.
La regla se extiende a su familia frente a extraños, a su escuela o club y, en algunas empresas, a su propio departamento cuando habla con otra persona. Los alumnos se resisten porque dejar caer el título les parece un insulto. Es todo lo contrario: quitarle los honores a tu propio lado es precisamente la forma de demostrar que el cliente te supera a todos. Agregar san al nombre de su gerente en esa llamada es el desliz que un oyente japonés nota antes de que termine la oración.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka está lejos de su escritorio. (a un cliente, sobre su propio gerente) |
| 部長はただいま席を外していらっしゃいます。 | Buchō wa tadaima seki o hazushite irasshaimasu. | El director está lejos de su escritorio. (dentro de la empresa) |
| 弊社の山田が明日伺います。 | Heisha no Yamada ga ashita ukagaimasu. | Nuestro Yamada te visitará mañana. |
| 御社の佐藤様はいらっしゃいますか。 | Onsha no Satō-sama wa irasshaimasu ka. | ¿Está disponible el señor Sato de su empresa? |
| 父は外出しております。 | Chichi wa gaishutsu shite orimasu. | Mi padre está fuera. (a alguien fuera de la familia) |
El doble keigo y las sobrecorrecciones que marcan al alumno
Una vez que los formularios están disponibles, el modo de falla cambia de muy poca cortesía a demasiada. Doble keigo significa apilar dos dispositivos honoríficos en el mismo verbo, y se considera incorrecto incluso aunque los hablantes nativos también lo utilicen. La cura es confiar en los verbos especiales: ya son completamente honoríficos o completamente humildes, y agregar una segunda capa indica incertidumbre más que respeto.
| Lo que dicen los alumnos | ¿Por qué ralla? | Di esto en su lugar |
|---|---|---|
| おっしゃられました osshararemashita | Ossharu más la pasiva honorífica | おっしゃいました osshaimashita |
| お召し上がりになる omeshiagari ni naru | Meshiagaru ya es honorífico | 召し上がる meshiagaru |
| ご覧になられますか goran ni nararemasu ka | Goran ni naru más el pasivo | ご覧になりますか goran ni narimasu ka |
| 拝見させていただきます haiken sasete itadakimasu | Haiken suru ya es humilde | 拝見します haiken shimasu |
| お伺いさせていただきます oukagai sasete itadakimasu | Tres capas humildes en un verbo | 伺います ukagaimasu |
| 部長様 buchō-sama | Un puesto de trabajo ya conlleva el respeto. | 部長 buchō |
| 了解いたしました ryōkai itashimashita | Ryōkai lee hacia abajo sin importar cómo esté vestido. | 承知いたしました shōchi itashimashita |
- Sonkeigo sobre ti: watashi ga irasshaimasu en lugar de mairimasu o ukagaimasu.
- Kenjōgo sobre el cliente: onsha no shachō ga mōshite imashita baja sus palabras; Utilice osshatte imashita.
- Colgando sasete itadakimasu en cada verbo hasta que nada suene decidido.
- Un predicado honorífico con una cola casual, como goran ni naru yo u osshatta jan.
- Prefijos honoríficos sobre tus propias cosas: watashi no ogaisha, u oyasumi sobre el permiso que pides en lugar de recibir.
Una rutina de dos semanas que hace que las formas salgan
- Días uno a tres: los doce conjuntos de verbos, cada uno dicho dentro de una oración completa en lugar de una lista simple.
- Días cuatro a seis: tome diez oraciones neutrales y convierta cada una dos veces, una vez planteando el tema y otra bajándolo.
- Días siete a nueve: practica o más raíz más ni naru y o más raíz más suru en verbos ordinarios: matsu, motsu, okuru, tsutaeru, shiraseru.
- Días diez a doce: juego de roles telefónico a través de la frontera, dando el mismo mensaje internamente y luego a un cliente.
- Días trece y catorce: reproduzca sus propias grabaciones y marque sólo los errores de dirección, ignorando la pronunciación por ahora.
Fije la dirección antes del pulido. Un alumno que dice ikimasu donde se esperaba irasshaimasu suena ligeramente sencillo, y se le perdona rápidamente. Un alumno que dice irasshaimasu sobre su propia llegada se ha honrado a sí mismo, y esa es la frase que la gente recuerda después. Haga que la flecha apunte en la dirección correcta en cada oración y luego haga que las formas sean más fluidas y rápidas.