Una frontera que se mueve
La distinción no es entre personas que conoces y personas que no conoces. Es entre el grupo del que estás hablando actualmente como parte y todos los que están fuera de él, y el grupo depende completamente de la conversación.
Dentro de su empresa, su departamento es el grupo interno cuando habla con otro departamento. Hablando con un cliente, toda su empresa es el grupo interno. Hablando con tu familia sobre el trabajo, tu empresa sigue estando afuera.
Esa movilidad es lo que hace que el concepto sea difícil de enunciar como regla y fácil de aplicar una vez que se hace la pregunta correcta: ¿quién está afuera en este momento?
| estas hablando con | grupo interior | Su gerente es |
|---|---|---|
| Un colega en tu equipo | tu equipo | 田中部長 |
| otro departamento | Tu departamento | 田中部長 |
| un cliente | tu empresa | 田中 |
| un proveedor | tu empresa | 田中 |
| tu familia | tu familia | 上司 |
Observe que el tratamiento del gerente cambia en la tercera fila sin que el gerente cambie. La relación que se movió es entre usted y el oyente.
¿Qué le hace a los verbos?
La consecuencia práctica es la dirección de keigo. Las acciones de tu propio lado toman formas humildes; las acciones del exterior son honoríficas. Esta es la regla que los alumnos invierten con mayor frecuencia, y la inversión es inmediatamente audible.
Debido a que el límite se mueve, el mismo verbo sobre la misma persona puede requerir formas diferentes en dos conversaciones consecutivas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 参ります | mairimasu | Mi lado va: humilde |
| いらっしゃいます | irasshaimasu | Tu lado va: honorífico |
| いたします | itashimasu | Mi lado lo hace: humilde |
| なさいます | nasaimasu | Tu lado lo hace: honorífico |
| 申します | mōshimasu | Mi lado dice: humilde |
| おっしゃいます | osshaimasu | Tu lado dice: honorífico |
Tu propia empresa, humillada
La aplicación más clara y sorprendente es que hablas con humildad de tu propia empresa y su gente con cualquier persona ajena a ella, incluidos tus propios superiores.
Es por eso que una recepcionista le dice a quien llama que el jefe del departamento está afuera usando una forma humilde, que sería inapropiada dentro del edificio. La persona que llama está fuera del grupo y toda la empresa está siendo rebajada en relación con ella.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 弊社 | heisha | Nuestra empresa: humilde |
| 御社 | onsha | Tu empresa: honorífica, hablada |
| 貴社 | kisha | Su empresa: honorífica, escrita |
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka está lejos de su escritorio. (a una persona que llama) |
| 部長は会議中です。 | Buchō wa kaigi-chū desu. | El gerente está en una reunión. (a un colega) |
| 担当の者から連絡させます。 | Tantō no mono kara renraku sasemasu. | Haré que la persona a cargo se comunique con usted. |
Las líneas cuarta y quinta describen a la misma persona en la misma situación, ante diferentes oyentes. Ese contraste es el concepto completo en dos oraciones.
Más allá del trabajo
La misma lógica recorre el lenguaje familiar y social. Hablas claramente de los miembros de tu propia familia con los de afuera y usas formas honoríficas para los suyos, lo que produce dos conjuntos de palabras para las mismas relaciones.
Esta es una confusión temprana común: los alumnos encuentran ambas palabras para madre y asumen que una es cortés en general, cuando en realidad una es para uno mismo y otra para otra persona.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 母 | haha | Mi madre, a un forastero |
| お母さん | okāsan | Tu madre, o la mía al dirigirte a ella |
| 父 | chichi | Mi padre, a un forastero. |
| お父さん | otōsan | tu padre |
| 妻 | tsuma | Mi esposa, a un forastero. |
| 奥さん | okusan | tu esposa |
Por qué la dirección importa más que la forma
Los alumnos se preocupan por producir la forma de keigo correcta y se preocupan menos por señalarla en la dirección correcta, que es la prioridad equivocada. Una forma ligeramente incorrecta utilizada en la dirección correcta se lee como japonés imperfecto; la forma correcta utilizada en la dirección incorrecta significa no comprender la situación.
Ése es también el más solucionable de los dos, porque la dirección es una decisión única y no un problema de vocabulario.
- Decide quién está afuera antes de elegir cualquier forma.
- Tu lado: humilde. Su lado: honorífico.
- Tu propia empresa es tu lado, para cualquier extraño.
- Cuando no está seguro, las formas educadas neutrales son más seguras que la dirección equivocada.
- Se notan errores de dirección; Se perdonan los errores de forma.
Hacer la pregunta automática
La habilidad práctica es preguntar quién está afuera lo suficientemente rápido como para que no te frene, y eso surge de hacerlo bajo presión de tiempo en lugar de estudiar las reglas.
Representar situaciones en las que los límites cambian es la forma directa de construirlo: una llamada de un cliente, luego un colega que entra y luego un proveedor. Ejecutarlos con un AI Sensei en el aula inmersiva en 3D de Unihongo le permite practicar el cambio repetidamente, y el informe de la sesión señala los errores de dirección que un colega notaría y nunca mencionaría.
Una vez que la pregunta es automática, la mayor parte del keigo deja de ser un conjunto de reglas y se convierte en una consecuencia de saber dónde estás parado.
Si keigo se ha sentido arbitrario, ésta suele ser la pieza que falta. Las formas tienen sentido una vez que lo tiene el límite.