Omatase shimashita: la frase central
El verbo 待つ (matsu) significa esperar. Su forma causativa, 待たせる (mataseru), significa hacer esperar a alguien. Pon la o honorífica al frente y el humilde shimasu después y obtendrás お待たせしました (omatase shimashita): Te he hecho esperar.
A diferencia del inglés, la frase no contiene la palabra lo siento. Es un reconocimiento del tiempo de la otra persona, y ese reconocimiento es lo que lo hace cortés. Los angloparlantes a veces añaden sumimasen delante, y eso también es natural: sumimasen, omatase shimashita.
Lo usas en el momento en que termina la espera: cuando llegas a un punto de reunión, vuelves al teléfono después de poner a alguien en espera, vuelves de la cocina o finalmente tienes el documento que alguien te pidió.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お待たせしました。 | Omatase shimashita. | Lamento hacerte esperar. |
| すみません、お待たせしました。 | Sumimasen, omatase shimashita. | Lo siento, te hice esperar. |
| 長い間お待たせしました。 | Nagai aida omatase shimashita. | Lamento haberte hecho esperar tanto. |
| お待たせしてすみません。 | Omatase shite sumimasen. | Lamento hacerte esperar. |
Casual: omatase y gomen, omatase
Con amigos y familiares, la frase se reduce a お待たせ (omatase), a menudo con un rápido ごめん (gomen) al frente. Podrías decirlo mientras corres hacia un amigo en la taquilla o cuando regresas del baño en una cafetería.
Los jóvenes también dicen omatase con una vocal final larga, omatasē, o añaden ne. Si realmente llegas tarde, no solo un minuto de retraso, gomen, okurete, perdón por llegar tarde, es una disculpa más apropiada, y puedes combinar las dos.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お待たせ！ | Omatase! | ¡Perdón por hacerte esperar! (casual) |
| ごめん、お待たせ。 | Gomen, omatase. | Lo siento, te hice esperar. |
| ごめん、遅れて。 | Gomen, okurete. | Lo siento, llego tarde. |
| 待った？ | Matta? | ¿Esperaste mucho? |
| 電車が遅れちゃって。 | Densha ga okurechatte. | El tren se retrasó. |
| あと5分で着く！ | Ato go-fun de tsuku! | ¡Estaré allí en cinco minutos! |
Formal: taihen omatase itashimashita
En negocios y servicio al cliente, la frase se vuelve más humilde. 大変 (taihen) significa grandemente y いたしました (itashimashita) es la forma humilde de shimashita. Taihen omatase itashimashita es lo que dice un agente de un call center cuando vuelve a ponerse en línea, y lo que dice un empleado después de una larga espera en un mostrador.
Elija el nivel que coincida con la duración de la espera y la relación. Un breve retraso con un colega sólo necesita omatase shimashita. Un cliente que esperó diez minutos en recepción merece un taihen omatase itashimashita, seguido a menudo de un breve motivo y agradecimiento.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大変お待たせいたしました。 | Taihen omatase itashimashita. | Lamento mucho haberte hecho esperar. (formal) |
| お待たせいたしました。 | Omatase itashimashita. | Gracias por esperar. (humilde) |
| お待たせして申し訳ございません。 | Omatase shite mōshiwake gozaimasen. | Sinceramente me disculpo por la espera. |
| お忙しいところ、お待たせいたしました。 | O-isogashii tokoro, omatase itashimashita. | Lamento hacerte esperar cuando estás ocupado. |
| 前の会議が長引いてしまいまして。 | Mae no kaigi ga nagabiite shimaimashite. | Mi reunión anterior se acabó. |
Antes de la espera: o-machi kudasai
El compañero natural de la omatasa es una petición de espera. 少々お待ちください (shōshō o-machi kudasai), espere un momento, es la frase que escuchará del personal de la tienda, recepcionistas y personas al teléfono. En un discurso empresarial más humilde, se convierte en shōshō o-machi itadakemasu deshō ka, ¿podría pedirle que espere un momento?
Casualmente, los amigos dicen chotto mate, espera un segundo, o chotto mate te, espera ahí un momento. El ciclo completo en una tienda u oficina suele ser: shōshō o-machi kudasai cuando el empleado se va, luego omatase itashimashita cuando regresa.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 少々お待ちください。 | Shōshō o-machi kudasai. | Espere un momento. |
| 少々お待ちいただけますか。 | Shōshō o-machi itadakemasu ka. | ¿Podrías esperar un momento? |
| こちらでお待ちください。 | Kochira de o-machi kudasai. | Por favor espera aquí. |
| ちょっと待って。 | Chotto matte. | Espera un segundo. (casual) |
| すぐ戻ります。 | Sugu modorimasu. | Ya vuelvo. |
| 確認いたしますので、少々お待ちください。 | Kakunin itashimasu no de, shōshō o-machi kudasai. | Lo comprobaré, así que espera un momento. |
En restaurantes y tiendas
El personal del restaurante utiliza omatase shimashita constantemente: cuando te sientan después de una cola, cuando te traen bebidas y cuando te sirven cada plato. Aquí estás más cerca de aquí que de una disculpa real, así que no te preocupes que algo haya salido mal. El personal suele añadir el nombre del plato: omatase shimashita, ramen desu.
En el mostrador de una tienda, el personal suele llamar al siguiente cliente con omatase itashimashita, tsugi no o-kyaku-sama dōzo, gracias por esperar, próximo cliente, por favor. Como cliente, no es necesario que responda, aunque un asentimiento o un tranquilo arigatō gozaimasu es amigable.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お待たせしました、ラーメンです。 | Omatase shimashita, rāmen desu. | Aquí está tu ramen. |
| お待たせいたしました。次のお客様どうぞ。 | Omatase itashimashita. Tsugi no o-kyaku-sama dōzo. | Gracias por esperar. Próximo cliente, por favor. |
| 何名様ですか。 | Nanmei-sama desu ka. | ¿Cuántas personas? |
| ただいま満席ですので、少々お待ちください。 | Tadaima manseki desu no de, shōshō o-machi kudasai. | Estamos llenos en este momento, así que espere un momento. |
| あとどのくらい待ちますか。 | Ato dono kurai machimasu ka. | ¿Cuánto dura la espera? |
En el trabajo: reuniones, correos electrónicos y llamadas telefónicas
En el trabajo, omatase shimashita cubre llegadas tardías a reuniones, respuestas retrasadas y entregas lentas. Cuando llegue tarde a una reunión, dígalo mientras se sienta, con una pequeña reverencia. Si llegó tarde más de uno o dos minutos, agregue una disculpa clara y una breve razón: densha ga okurete shimai, mōshiwake arimasen deshita, el tren se retrasó, lo siento mucho.
En los correos electrónicos, una respuesta retrasada a menudo comienza con go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen, me disculpo por mi respuesta tardía. Omatase es menos común al comienzo de los correos electrónicos, pero verá omatase itashimashita cuando alguien finalmente envíe algo prometido, como una cotización o un documento revisado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お待たせしました。始めましょう。 | Omatase shimashita. Hajimemashō. | Lamento hacerte esperar. Empecemos. |
| 遅れて申し訳ありません。 | Okurete mōshiwake arimasen. | Lamento mucho llegar tarde. |
| ご返信が遅くなり、申し訳ございません。 | Go-henshin ga osoku nari, mōshiwake gozaimasen. | Pido disculpas por mi respuesta tardía. |
| お待たせいたしました。資料をお送りします。 | Omatase itashimashita. Shiryō o o-okuri shimasu. | Gracias por esperar. Estoy enviando los materiales. |
| 少し遅れそうです。 | Sukoshi okuresō desu. | Creo que llegaré un poco tarde. |
Lo que la gente dice
Las respuestas a omatase suelen ser tranquilizadoras. Los amigos dicen daijōbu, está bien, o ima kita tokoro, acabo de llegar, aunque hayan estado esperando un rato. Colegas y conocidos dicen iie, daijōbu desu yo, para nada, está bien. En los negocios, un invitado podría responder iie, iie, o-isogashii tokoro arigatō gozaimasu, en absoluto, gracias por dedicar tiempo cuando estás ocupado.
Si la espera fue realmente larga, la gente suele responder cortésmente. Las quejas sobre la espera tienden a ser indirectas, por lo que una sonrisa un poco tensa o un comentario como "chotto shinpai mierda yo, estaba un poco preocupado", puede ser todo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大丈夫、今来たところ。 | Daijōbu, ima kita tokoro. | Está bien, acabo de llegar. |
| 全然待ってないよ。 | Zenzen matte nai yo. | No esperé en absoluto. |
| いいえ、大丈夫ですよ。 | Iie, daijōbu desu yo. | Para nada, está bien. |
| いえいえ、お気になさらず。 | Ie ie, o-ki ni nasarazu. | Por favor, no te preocupes por eso. |
| ちょっと心配したよ。 | Chotto shinpai shita yo. | Estaba un poco preocupado. |
Errores comunes del alumno
Estos son los deslices que hacen que los alumnos parezcan poco naturales con esta frase.
- Diciendo machimashita, esperé, en lugar de omatase shimashita. Lo primero suena a queja; el segundo asume la responsabilidad.
- Decir omatase shimasu antes de la espera. Antes de la espera, pregunta con o-machi kudasai; omatase shimashita es para cuando termine la espera.
- Usar omatase simple con un gerente o cliente. Utilice al menos omatase shimashita, o taihen omatase itashimashita.
- Tratar a omatase como una disculpa total por llegar muy tarde. Agrega okurete sumimasen o mōshiwake arimasen.
- Responder al personal del restaurante con una respuesta larga. Un movimiento de cabeza o arigatō gozaimasu es suficiente.
- Olvidando el causante. Matase, no mate: la cuestión es que hiciste esperar a la otra persona.