La respuesta corta
Si recuerdas una cosa, recuerda esto: sumimasen es tu valor predeterminado. Funciona con extraños, personal de tienda, compañeros, vecinos y transeúntes, funciona para disculparme y disculparme, y nunca estará tan mal. Gomen nasai es lo que le dices a alguien cercano a ti sobre algo que le hiciste. Mōshiwake arimasen es el lugar de trabajo y el registro de clientes. Shitsurei shimasu no es una disculpa en absoluto.
La razón por la que la elección parece difícil en inglés es que el inglés usa Sorry para todos estos. Los japoneses dividen el trabajo por relación y por peso, no sólo por el tamaño del error. Una pequeña falta en el trabajo aún puede tomar la frase formal, y un gran error contra un amigo cercano aún puede tomar gomen, porque lo que cambia es con quién estás hablando.
| Frase | Registro | Trabajo principal | Oyente típico |
|---|---|---|---|
| すみません sumimasen | Cortés, neutral | Disculpe, lo siento y gracias. | Cualquiera, incluidos los extraños. |
| すいません suimasen | Cortés, hablado | Igual que arriba, pronunciación relajada. | Personal, ambiente informal. |
| ごめんなさい gomen nasai | Cortés, personal | Una verdadera disculpa a alguien cercano. | Amigos, familia, pareja. |
| ごめん gomen | Casual | Ligera disculpa entre amigos. | Amigos de la misma edad. |
| 悪い warui | Casual, contundente | Mi mal, por una pequeña cosa. | Amigos cercanos, a menudo habla masculina. |
| 申し訳ありません mōshiwake arimasen | Formal | Una disculpa seria con consecuencias. | Jefe, cliente, cliente |
| 申し訳ございません mōshiwake gozaimasen | más formal | Servicio y disculpa comercial. | Clientes, gente mayor. |
| 失礼します mierdasurei shimasu | Educado | Excusar una intrusión social | Colegas, cualquier persona en una habitación. |
Lo que realmente cubre el sumimasen
Sumimasen hace al menos tres trabajos distintos y los hablantes de japonés se mueven entre ellos sin darse cuenta. Llama la atención, como cuando llama a un camarero o detiene a un extraño. Se disculpa por una pequeña intrusión o falta. Y agradece que alguien se haya esforzado por ti. El tono y la situación le dicen al oyente a qué te refieres, por lo que no tienes que elegir una palabra diferente.
Al hablar, escucharás constantemente suimasen, con la u eliminada, que es simplemente la pronunciación relajada y no una palabra diferente. Escrito y en entornos formales, sumimasen es la forma más segura. Los estudiantes a menudo subutilizan esta frase porque lo siento parece excesivo en inglés; en japonés se acerca más a una pieza de puntuación entre personas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、注文お願いします。 | Sumimasen, chūmon onegai shimasu. | Disculpe, quisiera hacer un pedido. |
| すみません、ちょっと通ります。 | Sumimasen, chotto tōrimasu. | Disculpe, voy a pasar. |
| すみません、道を教えていただけますか。 | Sumimasen, michi o oshiete itadakemasu ka. | Disculpe, ¿podría indicarme el camino? |
| すみません、遅くなりました。 | Sumimasen, osoku narimashita. | Lo siento, llego tarde. |
| すみません、助かりました。 | Sumimasen, tasukarimashita. | Gracias, eso realmente me ayudó. |
| どうもすみません。 | Dōmo sumimasen. | Muchas gracias. / Lo siento mucho. |
Gomen nasai es personal
Gomen nasai se disculpa por algo que le hiciste a una persona en particular y transmite calidez. Por eso es natural entre amigos, parejas, familiares y con niños, y por eso puede sonar un poco íntimo o un poco infantil si se dirige a un extraño o a un superior. Nadie se ofenderá por ello, pero puede indicar que no estás leyendo la distancia.
La familia informal dirige gomen ne, gomen y, más claramente, warui. Warui significa literalmente malo y funciona como mi mal; Es informal, se inclina hacia un discurso masculino y más joven, y es demasiado ligero para cualquier cosa que realmente le cueste algo a alguien. Warukatta es la versión pasada de un error ya cometido.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ごめんなさい、忘れていました。 | Gomen nasai, wasurete imashita. | Lo siento, lo olvidé. |
| ごめんね、待たせちゃって。 | Gomen ne, matasechatte. | Perdón por hacerte esperar. (casual) |
| この間はごめん。言い過ぎた。 | Kono aida wa gomen. Iisugita. | Perdón por lo del otro día. Fui demasiado lejos. (casual) |
| 悪い、ちょっと遅れる。 | Warui, chotto okureru. | Lo malo es que llegaré un poco tarde. (casual) |
| 昨日は悪かった。 | Kinō wa warukatta. | Perdón por lo de ayer. (casual) |
| 本当にごめんなさい。私が悪かったです。 | Hontō ni gomen nasai. Watashi ga warukatta desu. | Lo siento de verdad. Fue mi culpa. |
Moushiwake arimasen y el registro formal
Mōshiwake arimasen dice literalmente que no hay excusa, y esa es exactamente su función: elimina la defensa antes de que alguien tenga que derribarla. Mōshiwake gozaimasen es lo mismo un paso más formal, y es lo que escuchas del personal en tiendas, hoteles y estaciones. Ambos pertenecen a situaciones en las que su error le ha costado a alguien tiempo, dinero o problemas.
La estructura de una buena disculpa formal es breve. Nombra el problema, discúlpate y luego di lo que harás. Las explicaciones vienen después, y sólo si se las pregunta. Un alumno que invierte ese orden, explicando primero, suena como si se estuviera defendiendo, que es lo único que esta frase debe evitar. Hay una publicación separada sobre disculpas en el lugar de trabajo que profundiza en el seguimiento.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake arimasen. | Lamento mucho los problemas que he causado. |
| 遅れて申し訳ございません。 | Okurete mōshiwake gozaimasen. | Lamento mucho llegar tarde. |
| 確認不足でした。申し訳ありません。 | Kakunin busoku deshita. Mōshiwake arimasen. | No lo revisé con suficiente atención. Lo siento mucho. |
| すぐに対応いたします。 | Sugu ni taiō itashimasu. | Me ocuparé de ello de inmediato. |
| 以後、気をつけます。 | Igo, ki o tsukemasu. | Tendré cuidado a partir de ahora. |
| 二度とないようにいたします。 | Nido to nai yō ni itashimasu. | Me aseguraré de que no vuelva a suceder. |
No los apile. Un mōshiwake arimasen seguido de una solución concreta es más fuerte que tres disculpas seguidas, lo que puede interpretarse como pánico más que como responsabilidad.
Shitsurei shimasu no es una disculpa
Shitsurei shimasu significa algo parecido a Estoy a punto de ser descortés y anuncia una pequeña intrusión en lugar de arrepentirme de una falta. Se dice al entrar en el despacho de un directivo, al salir de la oficina antes que sus compañeros, al pasar delante de alguien sentado, al finalizar una llamada telefónica o al pasar junto a una persona en un pasillo estrecho. Nada ha salido mal; simplemente estás marcando el cruce del espacio de alguien.
La forma pasada shitsurei shimashita se disculpa, ligeramente, por una intrusión que ya ocurrió, y es una forma útil y sencilla de cerrar un pequeño momento incómodo. Shitsurei desu ga vuelve a ser una criatura diferente: antepone una pregunta que podría ser demasiado personal, como preguntar la edad o la compañía de alguien.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Disculpe. (entrar a una habitación o pasar) |
| お先に失礼します。 | O-saki ni shitsurei shimasu. | Disculpe por irme antes que usted. |
| 失礼しました。 | Shitsurei shimashita. | Lo lamento. (para una pequeña intrusión en este momento) |
| 失礼ですが、お名前は何とおっしゃいますか。 | Shitsurei desu ga, o-namae wa nan to osshaimasu ka. | Disculpa que pregunte pero ¿cómo te llamas? |
| それでは失礼します。 | Sore de wa shitsurei shimasu. | Allí me despediré. (finalizando una llamada) |
Formas pasadas y cuánto peso añaden.
Sumimasen deshita traslada la disculpa al pasado y hace dos cosas a la vez: marca que el asunto está terminado y añade peso. Lo usas cuando el problema ya pasó y lo estás cerrando, como por ejemplo después de llegar tarde, después de un favor o al salir de un lugar donde has sido una molestia. Sumimasen solo en el mismo momento suena un poco casual.
El mismo cambio se produce en toda la familia. Gomen nasai se convierte en gomen ne por una pequeña cosa ya hecha, mōshiwake arimasen se convierte en mōshiwake arimasen deshita cuando se cierra el incidente, y Shitsurei shimasu se convierte en Shitsurei shimashita. Como regla general, el tiempo presente se disculpa por un estado, el tiempo pasado se disculpa por un acto completado.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先ほどはすみませんでした。 | Sakihodo wa sumimasen deshita. | Lamento lo de antes. |
| お待たせしてすみませんでした。 | O-matase shite sumimasen deshita. | Lamento haberte hecho esperar. |
| ご迷惑をおかけしました。 | Go-meiwaku o okake shimashita. | Te causé problemas. |
| 昨日は申し訳ありませんでした。 | Kinō wa mōshiwake arimasen deshita. | Lamento mucho lo de ayer. |
| 長々と失礼しました。 | Naganaga to shitsurei shimashita. | Perdón por quitarte tanto tiempo. |
¿Por qué lo siento tan a menudo significa gracias?
La idea más útil de todo el sistema de disculpas es que las disculpas japonesas a menudo no tienen que ver con la culpa. Sumimasen puede leerse como si esto no estuviera arreglado entre nosotros: tú hiciste algo por mí, el equilibrio es desigual y lo reconozco. Por eso aparece cuando alguien te lleva, lleva tu bolso o te da un regalo, donde el inglés solo diría gracias.
Una vez que ves eso, la elección entre sumimasen y arigatō gozaimasu deja de ser una cuestión de bien o mal. Arigatō gozaimasu es más cálido y celebra la bondad. Sumimasen es más deferente y reconoce el costo para la otra persona. Decir ambas cosas juntas es sumamente común y siempre seguro. La publicación separada sobre gracias y perdón en japonés trata el lado de la gratitud con más detalle.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、ありがとうございます。 | Sumimasen, arigatō gozaimasu. | Perdón por molestarte y gracias. |
| わざわざすみません。 | Wazawaza sumimasen. | Gracias por salir de tu camino. |
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Estoy muy agradecido. (agradecimiento formal o solicitud) |
| お気遣いありがとうございます。 | O-kizukai arigatō gozaimasu. | Gracias por tu consideración. |
| すみません、こんなに気を使っていただいて。 | Sumimasen, konna ni ki o tsukatte itadaite. | Lo siento, te has tomado tantas molestias por mí. |
El mapa de situación
Esta es la tabla para memorizar. Léalo como un conjunto de valores predeterminados en lugar de leyes, ya que un jefe cálido y un amigo distante llevarán la elección un paso en la otra dirección.
| Situación | La mejor elección | Por qué |
|---|---|---|
| Chocar con alguien en un tren | すみません sumimasen | Pequeño, impersonal, extraño. |
| Pasar junto a una persona sentada | 失礼します mierdasurei shimasu | Una intrusión, no una falta |
| llamando a un camarero | すみません sumimasen | Llamar la atención, no significa disculparse |
| Recibir un regalo o un favor | すみません más ありがとうございます | Reconoce el problema y gracias. |
| Llegar tarde al trabajo | 遅れて申し訳ありません | Registro de trabajo, coste real para otros |
| Llegar tarde a encontrarse con un amigo | ごめん、遅れた | Informal y personal |
| Rompiendo algo que tomaste prestado | 本当にすみません más una oferta para reemplazar | Falla con costo; la solución es lo más importante |
| Manejo de una queja de un cliente | 申し訳ございません | Registro de servicios, máxima formalidad |
| Herir los sentimientos de un amigo | ごめんなさい | Personal, cálido, sobre la relación. |
| Entrando a la oficina de su gerente | 失礼します mierdasurei shimasu | Anunciando una intrusión |
| Cancelar planes con poca antelación | 急で申し訳ありません | Lo suficientemente formal como para mostrar el costo. |
| Salir primero de la oficina | お先に失礼します | Frase fija en el lugar de trabajo, no una disculpa. |
Intercambios completos para practicar.
Una disculpa es media conversación. Si solo ensayas tu línea, te quedarás congelado cuando llegue la respuesta, así que aprende ambos lados. Las respuestas a continuación son las que realmente escuchará, y la mayoría de ellas son formas de no preocuparse, que también debería poder decir cuando alguien se disculpe con usted.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません。 | Sumimasen. | Lo siento. (después de chocar con alguien) |
| いえ、大丈夫です。 | Ie, daijōbu desu. | No, está bien. (su respuesta) |
| すみません、注文いいですか。 | Sumimasen, chūmon ii desu ka. | Disculpe, ¿puedo hacer un pedido? |
| はい、ただいま伺います。 | Hai, tadaima ukagaimasu. | Sí, estaré contigo. (respuesta del personal) |
| 遅れて申し訳ありません。電車が止まっていました。 | Okurete mōshiwake arimasen. Densha ga tomatte imashita. | Lamento mucho llegar tarde. Los trenes fueron detenidos. |
| 分かりました。次から気をつけてください。 | Wakarimashita. Tsugi kara ki o tsukete kudasai. | Comprendido. Por favor tenga cuidado la próxima vez. (su respuesta) |
| 借りた傘を壊してしまいました。本当にすみません。 | Karita kasa o kowashite shimaimashita. Hontō ni sumimasen. | Rompí el paraguas que me prestaron. Lo siento de verdad. |
| 新しいものを買ってお返しします。 | Atarashii mono o katte o-kaeshi shimasu. | Compraré uno nuevo y te lo devolveré. |
| 気にしないでください。古いものですから。 | Ki ni shinaide kudasai. Furui mono desu kara. | Por favor no te preocupes. Era uno viejo. (su respuesta) |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。すぐに交換いたします。 | Go-meiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. Sugu ni kōkan itashimasu. | Lamentamos mucho el problema. Lo cambiaremos de inmediato. |
| この間は本当にごめん。傷つけるつもりはなかった。 | Kono aida wa hontō ni gomen. Kizutsukeru tsumori wa nakatta. | Lamento mucho lo del otro día. No quise hacerte daño. (casual) |
| ううん、私こそごめん。 | Uun, watashi koso gomen. | No, soy yo quien debería disculparse. (respuesta informal) |
| こんなにいただいて、すみません。 | Konna ni itadaite, sumimasen. | Gracias, eres muy amable de tu parte. |
| いえいえ、ほんの気持ちです。 | Ieie, hon no kimochi desu. | Para nada, es sólo una pequeña cosa. (su respuesta) |
Respuestas que deberías poder dar
La mitad del tiempo serás el receptor, y el silencio después de que alguien se disculpa se lee como frialdad. Estos cuatro cubren casi todo: uno que rechaza la disculpa, uno que dice que no fue nada, uno que devuelve la disculpa y uno que la acepta adecuadamente en el trabajo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大丈夫ですよ。 | Daijōbu desu yo. | Está bastante bien. |
| 気にしないでください。 | Ki ni shinaide kudasai. | Por favor, no te preocupes por eso. |
| とんでもないです。 | Tondemonai desu. | De nada. |
| こちらこそすみません。 | Kochira koso sumimasen. | Debería ser yo quien se disculpe. |
| 分かりました。次回は気をつけましょう。 | Wakarimashita. Jikai wa ki o tsukemashō. | Comprendido. Tengamos cuidado la próxima vez. |
Los errores que cometen los alumnos
- Usar gomen nasai con extraños y personal, donde sumimasen es la opción natural.
- Alcanzar mōshiwake gozaimasen después de un pequeño golpe, lo que suena teatral.
- Explicar antes de disculparse en el trabajo, lo que convierte la disculpa en una defensa.
- Repitiendo sumimasen cuatro o cinco veces en lugar de nombrar lo que harás a continuación.
- Nunca digo sumimasen por una amabilidad, por lo que la gratitud suena más débil de lo previsto.
- Olvidar o-saki ni shitsurei shimasu al salir y parecer escaparse.