Elegir el tipo de conexión
La primera decisión da forma a todo lo demás. Una línea de fibra suele ser la más estable, pero puede necesitar instalación, mientras que un enrutador doméstico se conecta y funciona a través de una red móvil sin visitas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 光回線 | hikari kaisen | Línea de fibra óptica |
| ホームルーター | hōmu rūtā | Enrutador doméstico |
| モバイルルーター | mobairu rūtā | Enrutador móvil |
| プロバイダ | purobaida | proveedor de internet |
| Tipo | Instalación | Bueno para |
|---|---|---|
| Línea de fibra | A menudo es necesario | Uso estable y intensivo como videollamadas y streaming. |
| Enrutador doméstico | Generalmente no es necesario | Instalación rápida y estancias más cortas |
| Enrutador móvil | No es necesario | Usar la misma conexión en casa y fuera |
Palabras de contrato
El precio mensual es sólo una parte del costo. La duración del contrato, las tarifas de instalación y las tarifas de cancelación pueden cambiar el total, así que aprenda estas palabras antes de comparar planes.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 月額料金 | getsugaku ryōkin | Cuota mensual |
| 初期費用 | shoki hiyō | Costos iniciales |
| 工事費 | kōjihi | Tarifa de instalación |
| 契約期間 | keiyaku kikan | Plazo del contrato |
| 違約金 | iyakukin | Tarifa de cancelación |
| 開通日 | kaitsūbi | Fecha en que la línea se activa |
Preguntas antes de firmar
Las conversaciones de ventas avanzan rápidamente y, a menudo, incluyen opciones adicionales. Haga sus preguntas clave en orden y rechace los extras que no necesite.
Confirmar si su edificio ya admite una línea en particular puede ahorrar mucho tiempo.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 工事は必要ですか。 | Kōji wa hitsuyō desu ka. | ¿Se necesita instalación? |
| 最低何年の契約ですか。 | Saitei nannen no keiyaku desu ka. | ¿Cuál es la duración mínima del contrato? |
| 途中で解約したら、違約金はかかりますか。 | Tochū de kaiyaku shitara, iyakukin wa kakarimasu ka. | Si cancelo anticipadamente, ¿hay algún cargo por cancelación? |
| この建物で使えるか確認してもらえますか。 | Kono tatemono de tsukaeru ka kakunin shite moraemasu ka. | ¿Podrías comprobar si funciona en este edificio? |
| オプションはいりません。 | Opushon wa irimasen. | No necesito opciones adicionales. |
La visita de instalación.
Si es necesaria la instalación, un técnico lo visita en una fecha acordada y, por lo general, es necesario que alguien esté presente. Consulte con su arrendador o empresa gestora antes de reservar, ya que algunos trabajos necesitan su permiso.
Las visitas a menudo se dan como una ventana de tiempo, así que pregunte por una hora aproximada de llegada y cuánto tiempo tomará.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 立ち会いが必要ですか。 | Tachiai ga hitsuyō desu ka. | ¿Es necesario que alguien esté presente? |
| 大家さんの許可が必要ですか。 | Ōya-san no kyoka ga hitsuyō desu ka. | ¿Necesito el permiso de mi arrendador? |
| 何時ごろ来ますか。 | Nanji goro kimasu ka. | ¿A qué hora vendrás? |
| 工事にはどのくらいかかりますか。 | Kōji ni wa dono kurai kakarimasu ka. | ¿Cuánto tiempo llevará la instalación? |
| 工事の日を変更したいです。 | Kōji no hi o henkō shitai desu. | Me gustaría cambiar la fecha de instalación. |
Cuando la conexión no funciona
Las líneas de soporte hacen un conjunto estándar de preguntas: qué está sucediendo, qué luces están encendidas y si ha reiniciado el equipo. Tener esas respuestas listas acorta la llamada.
Describe lo que ves en lugar de adivinar la causa.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ネットにつながりません。 | Netto ni tsunagarimasen. | No puedo conectarme a internet. |
| ランプが赤く点滅しています。 | Ranpu ga akaku tenmetsu shite imasu. | Una luz parpadea en rojo. |
| ルーターを再起動しました。 | Rūtā o saikidō shimashita. | Reinicié el enrutador. |
| パスワードはどこに書いてありますか。 | Pasuwādo wa doko ni kaite arimasu ka. | ¿Dónde está escrita la contraseña? |
| 昨日から遅いです。 | Kinō kara osoi desu. | Ha estado lento desde ayer. |
Mover y cancelar
Cuando se muda, normalmente puede transferir el servicio a la nueva dirección o cancelarlo. Pregunte sobre ambos antes de decidirse y compruebe qué pasa con el equipo alquilado.
Es importante devolver el enrutador correctamente, ya que el equipo no devuelto se puede cargar.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 引っ越しするので、解約したいです。 | Hikkoshi suru node, kaiyaku shitai desu. | Me mudo, así que me gustaría cancelar. |
| 引っ越し先でも使えますか。 | Hikkoshisaki demo tsukaemasu ka. | ¿Puedo usarlo en mi nueva dirección? |
| ルーターはどうやって返却すればいいですか。 | Rūtā wa dō yatte henkyaku sureba ii desu ka. | ¿Cómo debo devolver el enrutador? |
| 解約はいつまでに連絡すればいいですか。 | Kaiyaku wa itsu made ni renraku sureba ii desu ka. | ¿Cuándo debo comunicarme con ustedes para cancelar? |
Ensayando las llamadas
La mayoría de las conversaciones por Internet se realizan por teléfono, donde no hay gestos de ayuda. Preparar tus preguntas y practicarlas en voz alta marca una verdadera diferencia.
Las misiones de juego de rol Reservar un restaurante por teléfono y reprogramar una entrega perdida de Unihongo entrenan para detectar fechas, horas y condiciones en una llamada, y las correcciones en el informe de la sesión muestran qué solicitudes no quedaron claras.
- Escriba claramente su dirección y el nombre del edificio para la llamada.
- Prepare preguntas sobre instalación, duración del contrato y tarifas.
- Guarde su número de contrato donde pueda encontrarlo.
- Anota las horas de soporte antes de que las necesites.