De qué se ocupa realmente la oficina municipal
La oficina de la ciudad, shiyakusho en una ciudad y kuyakusho en un barrio, mantiene un registro de quién vive en qué dirección. Casi todo lo que hace por un residente se deriva de ese registro. Al registrar una mudanza se actualiza, se imprime un certificado de residencia, se administran el seguro nacional de salud y la pensión, y se emite una tarjeta Mi Número a la persona a la que nombra.
Es útil saberlo porque explica el orden de las operaciones. Registrar su dirección primero es lo que hace posibles los demás trámites y es la razón por la que el personal a veces lo enviará a una ventana diferente antes de poder ayudarlo. Los procedimientos, los documentos e incluso los nombres de las ventanillas varían entre los municipios, así que confirme los detalles con su propia oficina en lugar de asumir que la experiencia de un amigo en otra ciudad se aplica a usted.
El billete, el tablero y la ventanilla.
La mayoría de las oficinas colocan una máquina expendedora de billetes o un mostrador de información justo en la entrada. O presiona un botón para la categoría de negocio que tiene o se lo dice a un miembro del personal y recibe un boleto numerado. Luego, su número aparece en una pantalla y se anuncia a través de un altavoz junto con un número de ventana, que es el momento en que la mayoría de los estudiantes se congelan. Los números escuchados a través de un altavoz son mucho más difíciles que los números leídos en una página, así que practica los tuyos mientras esperas.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | ¿Dónde cojo un billete numerado? |
| どのボタンを押せばいいですか？ | Dono botan o oseba ii desu ka? | ¿Qué botón debo presionar? |
| どのくらい待ちますか？ | Dono kurai machimasu ka? | ¿Cuánto tiempo hay que esperar? |
| 四十二番のお客様、三番窓口へどうぞ。 | Yonjūni-ban no okyakusama, sanban madoguchi e dōzo. | Cliente número cuarenta y dos, por favor venga a la ventanilla tres. (personal) |
| はい、四十二番です。お願いします。 | Hai, yonjūni-ban desu. Onegai shimasu. | Sí, ese es el número cuarenta y dos. Gracias. |
Entrar, mudarse y cambiar de dirección
Los cambios de dirección se presentan en tres formas y tienen tres nombres diferentes. Un tennyū todoke te registra en una nueva dirección cuando vienes de otro municipio, un tenshutsu todoke le dice a tu antiguo municipio que te vas y un tenkyo todoke cubre una mudanza dentro de la misma ciudad o distrito. Hay fechas límite adjuntas a estos avisos y son importantes, así que verifique las fechas con su oficina tan pronto como sepa la fecha de su mudanza.
Trae tu tarjeta de residencia. Normalmente, el personal querrá verla y, en muchos casos, la dirección que figura en la tarjeta se actualiza como parte de la misma visita. Si está registrando un hogar en lugar de una persona, dígalo al principio, porque el formulario y los requisitos de identificación cambian.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先週引っ越してきました。 | Senshū hikkoshite kimashita. | Me mudé aquí la semana pasada. |
| 転入届を出したいのですが。 | Tennyū todoke o dashitai no desu ga. | Me gustaría enviar un aviso de mudanza. |
| 前の市で転出届をもらいました。 | Mae no shi de tenshutsu todoke o moraimashita. | Recibí un aviso de mudanza de mi ciudad anterior. |
| 在留カードを持ってきました。 | Zairyū kādo o motte kimashita. | He traído mi tarjeta de residencia. |
| 家族の分もお願いします。 | Kazoku no bun mo onegai shimasu. | Por favor, haga esto también por los miembros de mi familia. |
| 在留カードの住所も変えてもらえますか？ | Zairyū kādo no jūsho mo kaete moraemasu ka? | ¿Podrían actualizar también la dirección que figura en mi tarjeta de residencia? |
Nombres de procedimientos y qué decir.
| lo que necesitas | nombre japonés | Di esto en la ventana |
|---|---|---|
| Registrar una mudanza a la ciudad | 転入届 tennyū todoke | 転入届を出したいのですが。 Tennyū todoke o dashitai no desu ga. |
| Registrar una mudanza | 転出届 tenshutsu todoke | 転出届をお願いします。 Tenshutsu todoke o onegai shimasu. |
| Cambiar dirección dentro de la ciudad | 転居届 tenkyo todoke | 引っ越したので転居届を出したいです。 Hikkoshita node tenkyo todoke o dashitai desu. |
| Certificado de residencia | 住民票 jūminhyō | 住民票がほしいのですが. Jūminhyō ga hoshii no desu ga. |
| seguro nacional de salud | 国民健康保険 kokumin kenkō hoken | 国民健康保険に入りたいのですが。 Kokumin kenkō hoken ni hairitai no desu ga. |
| pensión nacional | 国民年金 kokumin nenkin | Kokumin nenkin no tetsuzuki o onegai shimasu. |
| Solicitud de tarjeta Mi Número | マイナンバーカード mainanbā kādo | マイナンバーカードを申請したいのですが。 Mainanbā kādo o shinsei Shitai no desu ga. |
| Registro de sello | 印鑑登録 inkan tōroku | 印鑑登録をしたいのですが。 Inkan tōroku o Shitai no desu ga. |
| certificado de impuestos | 課税証明書 kazei shōmeisho | 課税証明書を二通お願いします。 Kazei shōmeisho o ni-tsū onegai shimasu. |
| Preguntar qué documentos se necesitan | 必要書類 hitsuyō shorui | 必要な書類は何ですか？ Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? |
El patrón detrás de esta tabla vale más que las filas individuales. Nombre del procedimiento más o dashitai no desu ga para un aviso que está enviando, nombre del procedimiento más o onegai shimasu para algo que desea que se haga y nombre del procedimiento más o shinsei Shitai no desu ga para una solicitud. Cambie el sustantivo y la oración seguirá funcionando, lo que significa que un cuadro memorizado cubre todos los recados del edificio.
Las copias se cuentan con el sufijo tsū, por lo que ni-tsū son dos copias y san-tsū son tres. Pedir más de uno en el momento de la emisión es normal, y sale más económico en tiempo que regresar.
Seguro médico y pensión.
Si no está cubierto por un plan empresarial, estará inscrito en el seguro médico nacional y, dependiendo de su situación, en la pensión nacional. Ambos se tramitan en la oficina de la ciudad, generalmente en sus propias ventanillas, y ambos se realizan comúnmente en la misma visita que el registro de dirección. Las contribuciones, exenciones y aplazamientos para estudiantes difieren según las circunstancias y el municipio, por lo que este es un lugar para hacer preguntas en lugar de adivinar.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 国民健康保険に加入したいのですが。 | Kokumin kenkō hoken ni kanyū shitai no desu ga. | Me gustaría inscribirme en el seguro médico nacional. |
| 保険証はいつもらえますか？ | Hokenshō wa itsu moraemasu ka? | ¿Cuándo recibiré mi tarjeta de seguro? |
| 保険料はどうやって払いますか？ | Hokenryō wa dō yatte haraimasu ka? | ¿Cómo pago las primas? |
| 会社の保険に入っています。 | Kaisha no hoken ni haitte imasu. | Estoy cubierto por el seguro de mi empresa. |
| 年金の手続きも必要ですか？ | Nenkin no tetsuzuki mo hitsuyō desu ka? | ¿Necesito hacer el trámite de pensión también? |
| 学生なのですが、免除はありますか？ | Gakusei na no desu ga, menjo wa arimasu ka? | Soy estudiante, ¿hay alguna exención? |
Mi Número y los certificados que pide la gente
Su Mi Número es un número de identificación personal asignado a los residentes, y la versión de la tarjeta también funciona como una identificación con fotografía. Los empleadores, los bancos y algunos contratos solicitan el número, mientras que la propia tarjeta a menudo se puede utilizar para imprimir certificados desde una máquina en lugar de hacer cola. Los pasos de solicitud, los requisitos de fotografía y los tiempos de recolección varían, así que pregunte cuál es el proceso en su municipio.
Los certificados son el otro recado frecuente. Un jūminhyō demuestra su dirección registrada y un certificado de impuestos demuestra los ingresos declarados. Ambos se imprimen a pedido, ambos cuestan una pequeña tarifa y, por lo general, alguien más los necesita con poca antelación, razón por la cual la gente solicita copias de repuesto.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| マイナンバーカードを申請したいのですが。 | Mainanbā kādo o shinsei shitai no desu ga. | Me gustaría solicitar una tarjeta My Number. |
| 写真はここで撮れますか？ | Shashin wa koko de toremasu ka? | ¿Puedo tomarme la foto aquí? |
| 住民票を二通お願いします。 | Jūminhyō o ni-tsū onegai shimasu. | Dos copias del certificado de residencia, por favor. |
| マイナンバーの記載は必要ですか？ | Mainanbā no kisai wa hitsuyō desu ka? | ¿Necesita que Mi número esté impreso en él? (personal) |
| 会社に出すので、必要だと思います。 | Kaisha ni dasu node, hitsuyō da to omoimasu. | Lo estoy enviando a mi empresa, así que creo que es necesario. |
| 手数料はいくらですか？ | Tesūryō wa ikura desu ka? | ¿A cuánto asciende la tarifa? |
leyendo el formulario
| Campo | Romaji | que escribir |
|---|---|---|
| 氏名 | Simei | Tu nombre completo, coincidiendo con tu tarjeta de residencia |
| ふりがな | Furigana | La lectura de tu nombre en hiragana o katakana |
| 住所 | jusho | Su dirección en Japón, incluido el edificio y el número de habitación |
| 生年月日 | Seinengappi | Fecha de nacimiento, a veces en formato de la era japonesa. |
| 性別 | Seibetsu | Sexo, generalmente encerrado en un círculo en lugar de escrito |
| 電話番号 | Denwa bangō | Un número donde la oficina pueda comunicarse con usted. |
| 国籍 | Kokuseki | Tu nacionalidad |
| 世帯主 | Setainushi | El jefe de familia |
| 続柄 | Tsuzukigara | Su relación con el jefe de familia |
| 前住所 | Zen jusho | La dirección desde la que te mudaste |
| 転入日 | Tennyūbi | La fecha en que te mudaste |
| 署名 | shomei | Tu firma |
| 押印 | Oin | Dónde sellar un sello, si es necesario |
| 連絡先 | Renrakusaki | Datos de contacto |
Estos campos reaparecen en casi todos los formularios oficiales en Japón, incluidas las solicitudes bancarias y los contratos de alquiler, por lo que dedicar una hora a aprenderlos no es una inversión insignificante. Dos de ellos confunden habitualmente a los recién llegados. Setainushi pregunta bajo quién está registrado el hogar, que puede que no seas tú, y Tsuzukigara pregunta cómo te relacionas con esa persona, con respuestas como cónyuge o hijo.
Escriba con tinta negra, imprima sus letras en lugar de unirlas, deje un campo en blanco y pregunte en lugar de inventar una respuesta. Los empleados corrigen formularios todo el día y prefieren responder una pregunta que desestimar una suposición.
Preguntando qué ventana necesitas
Las oficinas de la ciudad están divididas por funciones y las divisiones no son obvias desde el exterior. El mostrador de información cerca de la entrada existe precisamente para esta pregunta y su uso le costará treinta segundos en lugar de una cola desperdiciada. Una vez que estés en una ventana, comprobar que estás en el lugar correcto antes de comenzar es completamente normal.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| どの窓口に行けばいいですか？ | Dono madoguchi ni ikeba ii desu ka? | ¿A qué ventana debo ir? |
| ここでいいですか？ | Koko de ii desu ka? | ¿Es este el lugar correcto? |
| 保険の窓口はどこですか？ | Hoken no madoguchi wa doko desu ka? | ¿Dónde está la ventanilla del seguro? |
| それは二番窓口です。 | Sore wa niban madoguchi desu. | Esa es la ventana dos. (personal) |
| 先にあちらで手続きをお願いします。 | Saki ni achira de tetsuzuki o onegai shimasu. | Primero complete el procedimiento allí. (personal) |
Solicitar una forma en inglés o un japonés más lento.
Solicitar ayuda no es admitir un fracaso en una oficina de la ciudad, es la forma normal en que los residentes realizan el papeleo. Diga desde el principio que su japonés aún se está desarrollando y que la mayoría de los empleados disminuirán el ritmo, simplificarán su vocabulario y señalarán las casillas mientras explican. Vale la pena preguntar sobre un formulario en inglés antes de comprar un billete, porque la disponibilidad varía mucho entre municipios.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 英語の用紙はありますか？ | Eigo no yōshi wa arimasu ka? | ¿Tienes un formulario en inglés? |
| 日本語がまだ上手ではありません。ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. Yukkuri onegai shimasu. | Mi japonés aún no es muy bueno. Despacio, por favor. |
| 書き方を教えていただけますか？ | Kakikata o oshiete itadakemasu ka? | ¿Podrías mostrarme cómo completar esto? |
| ここは何を書きますか？ | Koko wa nani o kakimasu ka? | ¿Qué escribo aquí? |
| この漢字の読み方を教えてください。 | Kono kanji no yomikata o oshiete kudasai. | Por favor dime cómo leer este kanji. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Déjame comprobar que he entendido. |
Lo que el empleado le responderá
El personal del mostrador utiliza formas educadas constantemente y el mismo puñado de frases duran la mayor parte de la visita. Reconocerlos vale más que poder producirlos, porque tu trabajo es responder más que igualar el registro. Observe con qué frecuencia la solicitud está envuelta en o más un sustantivo, que es un patrón que la guía de honoríficos cubre con más detalle.
| japonés | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Documentos de identificación, por favor. |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Por favor complete esto aquí. |
| 印鑑はお持ちですか？ | Inkan wa o-mochi desu ka? | ¿Tienes tu sello contigo? |
| あちらでお待ちください。 | Achira de omachi kudasai. | Por favor espera allí. |
| こちらの書類が足りません。 | Kochira no shorui ga tarimasen. | Este documento falta. |
| 後日、郵送でお送りします。 | Gojitsu, yūsō de o-okuri shimasu. | Se lo publicaremos más adelante. |
La frase que hay que escuchar con más atención es la de un documento perdido, porque decide si sales terminado o vuelves mañana. Si escucha tarimasen o mō ichido, pregunte qué debe traer exactamente la próxima vez y pídale al empleado que lo escriba.
Cómo prepararse antes de ir
- Decida el nombre del procedimiento único que dirá y dígalo en voz alta cinco veces antes de salir de casa.
- Consulte la página web o el teléfono de su propio municipio para conocer los documentos y los horarios de apertura, ya que varían.
- Guarda tu tarjeta de residencia, cualquier aviso previo y un bolígrafo en un bolsillo para no buscar en la ventana.
- Practica tu dirección y fecha de nacimiento como japonés hablado hasta que puedas decirlas sin parar.
- Aprenda el sufijo de conteo tsu para poder solicitar la cantidad de copias de certificados que realmente necesita.
- Escriba dos preguntas con anticipación, una sobre el momento oportuno y otra sobre lo que sucederá después.
- Después de la visita, anote cualquier palabra que haya usado el secretario y que usted no conozca y agréguela a su lista de revisión.