Japonés en una tienda de conveniencia: el guión completo del mostrador

Por qué esta es la frase que más repetirás

La mayoría de los alumnos planifican las conversaciones difíciles y nunca ensayan la que tendrán quinientas veces. La caja de una tienda de conveniencia dura treinta segundos, utiliza unas quince palabras en total y es casi idéntica en todas las tiendas del país. Eso lo convierte en la mejor pieza japonesa para automatizar tempranamente, porque el éxito se siente inmediato y el fracaso no cuesta nada.

Es también un ejercicio de escucha disfrazado de ejercicio de habla. El personal habla rápidamente, en un lenguaje de servicio cortés, con los verbos al final, y no esperan una oración completa. Hay una guía separada sobre compras en japonés que cubre la navegación, las tallas y el pago general, por lo que esta publicación permanece dentro del konbini y profundiza en lo que es específico.

Las preguntas de pago en el orden en que vienen.

Cuatro respuestas cubren casi todo. Hai es un simple sí. Onegai shimasu es sí, por favor y es la respuesta positiva más segura. Daijōbu desu en una caja significa no gracias, no está bien seguir adelante, que es lo contrario de lo que la mayoría de los estudiantes suponen. Irimasen es un no más claro cuando no quieres ninguna ambigüedad, y kekkō desu es la versión más formal del mismo.

El orden anterior es el común, pero no es una ley. Un dependiente con una lonchera caliente en la mano preguntará primero sobre la calefacción, y una tienda con un terminal de pago de autoservicio puede omitir por completo la pregunta sobre el pago. Escuche la palabra del contenido en lugar de la oración: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Capta esa palabra y ya sabrás la respuesta.

La pregunta del bolso

Esta es la primera pregunta porque ahora se hace en casi todas las tiendas. Cobrar por el equipaje es común y el monto varía según la cadena y la región y cambia con el tiempo, por lo que el personal siempre pregunta en lugar de asumir. Si tienes tu propia bolsa, di daijōbu desu y comienza a empacar en el estante al lado de la caja, que es para lo que está el espacio del mostrador. Si sus artículos son pocos, el personal a menudo le ofrecerá pegarle una pequeña pegatina.

Hay una segunda pregunta sobre las bolsas que sorprende a la gente: si los artículos fríos y calientes deben separarse. El helado y una lonchera caliente en una bolsa son un verdadero problema, por lo que un buen empleado preguntará y wakete kudasai o issho de daijōbu desu responderá.

Palillos, cucharas y calefacción.

Los palillos se cuentan con zen, por lo que un par es ichi-zen y dos pares son ni-zen, aunque el personal entenderá perfectamente bien el hitotsu. Las cucharas y los tenedores utilizan hon y hon-counters libremente en el habla; ippon y nihon están a salvo. El calentamiento tarda aproximadamente un minuto y el personal le entregará una pequeña etiqueta o le pedirá que espere a un lado mientras el microondas funciona.

Tarjetas de puntos y pago

La pregunta de la tarjeta de puntos se hace a todos y es fácil pasarla por alto porque se dice rápido. Motte imasen o arimasen lo termina. Si usa uno, la tarjeta o el código de la aplicación se escanean antes del pago, así que téngalo listo en lugar de presentarlo después de que aparezca el total, lo que obliga al cajero a rehacer la transacción.

Los métodos de pago varían según la tienda, pero el vocabulario es estable: efectivo, tarjeta de crédito, dinero electrónico en una tarjeta IC y pago con código desde una aplicación telefónica. Si paga con tarjeta con un emisor extranjero, informe al personal qué método está utilizando antes de comenzar, porque el flujo de la terminal es diferente. La aceptación de una tarjeta o aplicación en particular varía según la cadena y los cambios, por lo que vale la pena preguntar en lugar de suponer.

La pantalla y la confirmación de edad.

Para el alcohol y el tabaco, la pantalla de caja normalmente muestra una confirmación que el cliente toca él mismo en lugar de que el empleado la presione. El personal señalará la pantalla y utilizará una de las pocas líneas fijas. No se pregunta nada personal y normalmente no se verifica ningún documento en el grifo, aunque el personal puede solicitar una identificación por separado, y lo que deben verificar varía y cambia con el tiempo.

A veces, la misma pantalla muestra la opción del método de pago, por lo que es posible que se le solicite que presione un botón dos veces en una transacción. Si no entiende qué botón, señalar y decir kore desu ka es más rápido y educado que adivinar.

El mostrador de comida caliente

La comida caliente está detrás del mostrador, por lo que se ordena señalando y contando en lugar de recogerla usted mismo. Utilice el contador general de piezas: hitotsu, futatsu, mitsu. Oden generalmente se elige elemento por elemento del bote, por lo que nombrar dos o tres elementos y detenerse es normal, y el personal le preguntará si desea algo más.

Paquetería, facturas, billetes e impresión.

El mostrador hace mucho más que vender comida. Muchas tiendas aceptan paquetes de mensajería y retienen las entregas entrantes, aceptan pagos de servicios públicos y otras facturas mediante un comprobante impreso, imprimen boletos pedidos desde la terminal de la tienda y utilizan fotocopiadoras que pueden imprimir desde un teléfono. Los servicios que ofrece una tienda determinada dependen de la cadena y cambian con el tiempo, así que pregunte en lugar de asumir, y espere que algunos servicios solo se paguen en efectivo.

Cada uno de ellos es una solicitud de una frase seguida de la entrega de algo: un paquete, un comprobante, un número de referencia o una identificación. La respuesta del personal suele ser una solicitud de un elemento más, por lo que la habilidad de escuchar útil aquí es captar el sustantivo en su pregunta.

Preguntar dónde está algo

Cuando algo sale mal

Comienza con sumimasen y termina con un final suave: no desu ga deja la oración abierta e invita a ayuda, razón por la cual henpin shitai no desu ga suena mejor que un henpin shimasu plano. Los inodoros y contenedores suelen ser solo para clientes y las políticas varían según la tienda, por lo que preguntar primero es educado y práctico.

El contraguión completo

Diga este guión en voz alta de una vez, incluidas las líneas del pentagrama, hasta que todo dure menos de treinta segundos. La cuestión no son las palabras, que son pocas, sino la velocidad: los empleados reales hacen estas preguntas mientras escanean, y el espacio que dejan para su respuesta es de aproximadamente un segundo.