Máquinas expendedoras y autopago: lectura de las pantallas

¿Por qué la máquina japonesa se siente más dura de lo que es?

El japonés automático está escrito, comprimido y tácito, que es exactamente lo contrario de lo que se entrena en un curso para principiantes. Una pantalla dice 選択 en lugar de erande kudasai, y un botón dice 取消 en lugar de una frase completa. No hay contexto, ni gesto ni repetición, y la lectura suele realizarse en kanji que no conoces. La buena noticia es que el plató está cerrado. Las mismas cincuenta etiquetas se reciclan en máquinas expendedoras de bebidas, máquinas expendedoras de billetes, ajustadores de tarifas, parquímetros y cajas registradoras de supermercados, por lo que aprenderlas una vez da sus frutos todos los días durante años.

La segunda cosa que lo hace sentir difícil es la presión del tiempo. Una transacción de máquina es pública, a menudo hay alguien esperando y es posible que la pantalla se agote y se reinicie mientras usted todavía está leyendo. Preparar las palabras con antelación convierte un rompecabezas estresante en una mirada de dos segundos. Preparar una o dos líneas habladas para un atasco o un error convierte el peor de los casos en algo que puedes manejar sin abandonar tu dinero e irte.

• Aprenda las etiquetas como pares de opuestos: caliente y frío, insertar y devolver, confirmar y cancelar.
• Fotografíe una máquina que utilice con frecuencia y léala en casa sin tener que hacer cola detrás de usted.
• Memorice una frase de llamada de ayuda de forma tan completa que el pánico no pueda borrarla.
• Verifique lo que acepta una máquina antes de comprometerse, no después de que su nota esté dentro.

Leyendo una máquina de bebidas

Una máquina de bebidas lo pone todo en el panel frontal, y casi todo es una etiqueta más que una frase. Cada una de las filas de botellas lleva un precio y, debajo, un pequeño panel de lámpara. Lo caliente y lo frío suelen estar codificados por colores, rojo para lo caliente y azul para lo frío, con las palabras atatakai y tsumetai escritas en kana, a menudo alargadas para darle efecto. Las ranuras están a la derecha en la mayoría de los diseños, la bandeja de cambio en la parte inferior y la bebida cae en una solapa llamada toridashiguchi.

Dos hábitos evitan problemas. En primer lugar, compruebe las lámparas agotadas antes de insertar dinero, porque una máquina aceptará felizmente sus monedas y luego rechazará la fila que deseaba. En segundo lugar, busque la ranura para billetes antes de introducir un billete de mil yenes; muchas máquinas aceptan billetes de una sola denominación y muchas de ellas no aceptan billetes de mayor tamaño, por lo que un billete de cinco mil o diez mil puede ser rechazado sin explicación.

Pagando en la maquina

Las áreas de pago están etiquetadas en lugar de explicadas. Un panel táctil marcado como 交通系IC o 電子マネー quiere que sostengas una tarjeta o un teléfono contra él durante un segundo y emite un pitido cuando lee. Si el saldo es demasiado bajo, la máquina muestra zandaka busoku y no hace nada más, lo que es fácil de confundir con una falla. Las áreas de pago de códigos le solicitan que abra su aplicación y presente el código en una pequeña ventana del escáner. Estas líneas abarcan preguntar a un transeúnte o a un dependiente qué tarda la máquina.

Tenga en cuenta que tsukaemasu ka es la pregunta más importante aquí. Significa que se puede usar y toma como tema cualquier método de pago, por lo que un patrón cubre tarjetas, billetes, cupones y aplicaciones. El error que cometen los estudiantes es preguntar dekimasu ka con un sustantivo de pago, lo que suena como si estuvieras preguntando si eres personalmente capaz de hacerlo.

Cuando la máquina toma tu dinero

Cada máquina expendedora lleva un número de contacto en una pegatina, normalmente cerca de la devolución de la moneda, pero en la práctica el primer paso es preguntar a una persona cercana. Si la máquina se encuentra dentro de una estación, un taller o una oficina, el personal del lugar normalmente puede ayudar o llamar al operador. Lo que necesitas es una sola oración que nombre el problema, porque la persona a la que le preguntes decidirá qué hacer a partir de esa línea. Sea breve, indique lo que hizo y lo que no sucedió, y permítales hacer las preguntas de seguimiento.

Máquinas expendedoras de billetes en restaurantes

Muchas tiendas de fideos, mostradores de curry y restaurantes baratos de comida preparada te venden un ticket de comida en una máquina situada junto a la puerta antes de sentarte. Usted elige un plato, toma el boleto impreso, se sienta y se lo entrega al personal. Las máquinas más nuevas tienen una pantalla táctil con fotografías, y las más antiguas tienen una cuadrícula de botones con el plato escrito en kanji, que es donde la práctica de la lectura se gana la vida. El lenguaje de pedido en sí se trata en la guía para pedir comida, por lo que lo que sigue es sólo la capa de la máquina.

Máquinas expendedoras de billetes y tarifas en las estaciones.

Las máquinas de estación son de dos tipos. Uno vende boletos en papel y recarga tarjetas IC, y el otro ajusta su tarifa cuando ha viajado más de lo que pagó. Ambos suelen tener un botón de idioma en una esquina de la pantalla, a menudo marcado como inglés en el alfabeto latino, y al presionarlo primero se salva toda la lucha. Las tarifas cambian y la red varía según el operador y la ciudad, así que trate el mapa de tarifas encima de la máquina como la autoridad en lugar de un número memorizado.

Las palabras en la pantalla se repiten desde la máquina del restaurante: 取消 cancela, 戻る da un paso atrás, 確認 confirma, 人数 pregunta cuántas personas. Unchin significa tarifa, seisan significa liquidar una diferencia y norikoshi significa haber viajado más allá del punto que cubre su boleto. Aprenda esos seis y las máquinas de estación dejarán de ser una habilidad separada.

Mamparas de autopago en comercios

Los supermercados y tiendas de conveniencia utilizan dos sistemas diferentes y es útil saber en cuál se encuentra. Un autopago completo, serufu reji, le permite escanear y pagar. En un semiautopago, el personal escanea sus compras y luego lo envía a una terminal separada para pagar, de modo que la única pantalla que toca es la de pago. La pantalla casi siempre se abre con un botón de inicio y un selector de idioma, y ​​la secuencia posterior es fija: escanear, embolsar, pagar, recibo.

El botón de idioma suele estar arriba a la derecha o abajo a la izquierda y, a menudo, está escrito en alfabeto latino, así que escanee las esquinas de la pantalla antes de leer cualquier otra cosa. Normalmente hay que pulsarlo antes de escanear el primer elemento, porque en algunos sistemas la elección se restablece entre los clientes y no se puede cambiar a la mitad.

Las cuatro preguntas que hace la caja

Cualquiera que sea la tienda, la pantalla pregunta las mismas cuatro cosas y cada una tiene una respuesta de una palabra. ¿Quieres una bolsa? ¿Cómo pagas? ¿Tienes una tarjeta de puntos? ¿Tienes edad suficiente para este artículo? La confirmación de edad aparece para el alcohol y el tabaco, y en un autopago normalmente detiene la transacción y llama a un miembro del personal para que lo mire o verifique su identificación. Esa pausa es normal y no es una sospecha hacia usted personalmente.

Di irimasen en lugar de daijōbu desu cuando rechaces una bolsa en una máquina o ante un asistente ocupado. Daijōbu desu significa no gracias en este contexto para un hablante nativo, pero es lo suficientemente ambiguo como para que un asistente cansado pueda entregarle la bolsa de todos modos. Fukuro wa irimasen no puede malinterpretarse.

Llamar al personal cuando la máquina se detiene

Un autopago se detiene por tres razones comunes: un artículo no se escanea, el peso en el área de embolsado no coincide con lo escaneado o usted ha recogido algo que necesita un control. La pantalla generalmente muestra un error y a menudo llama al personal automáticamente, y hay un botón yobidashi si no es así. El personal de las cajas de autopago pasa todo su turno resolviendo estos problemas, por lo que llamar a uno es el comportamiento esperado y no una imposición.

pedirle a alguien que te muestre

No es ninguna vergüenza decir que nunca antes has usado la máquina y, por lo general, produce una explicación más amigable y más lenta que una pregunta vaga. Hajimete na node, que significa porque es mi primera vez, es el prefacio más útil en Japón para problemas de máquinas, llenado de formularios y cualquier tema de procedimiento. Síguelo con lo que quieras y luego usa oseba ii desu ka para verificar cada paso a medida que avanzas para que la otra persona pueda corregirte antes de presionar.

Vale la pena adoptar a Tasukarimashita. Literalmente dice que fui salvo, y agradece a alguien específicamente por resolver un problema en lugar de una amabilidad general, que es exactamente justo después de una máquina atascada o un artículo cancelado. Suena más cálido que un segundo arigatō gozaimasu por sí solo.

Errores que cometen los alumnos con las máquinas

• Insertar una nota antes de comprobar las lámparas agotadas y luego encontrar que el único reembolso son las monedas que no quería.
• Suponiendo que cada máquina acepta tarjetas porque lo hizo la última; Busque primero al lector.
• Responder la pregunta sobre la bolsa con daijōbu desu, lo cual se entiende pero es ambiguo cuando el asistente tiene prisa.
• Alejarse de un atasco en lugar de decir una frase al miembro del personal más cercano.
• Presionar el botón de idioma después de escanear, cuando muchos sistemas solo lo ofrecen al inicio.
• Leer torikeshi como un botón de confirmación porque se encuentra donde se encuentra la confirmación en una máquina en casa.