Japonés para un contrato de telefonía móvil en Japón

Cómo se configura la conversación sobre la tienda

El asistente trabaja a través de una lista de verificación en un orden fijo, y la cita completa normalmente dura más de una hora. Primero la línea, luego el teléfono, luego el plan, luego las opciones, luego el pago, luego las verificaciones de identidad, luego una larga lectura en voz alta de confirmaciones que tocas o pones tus iniciales una por una. Conocer el orden es más importante que conocer cada palabra, porque te indica qué pregunta sigue y te permite preparar la oración que necesitas.

Dos cosas hacen que sea difícil para un estudiante. El vocabulario es especializado y casi nada aparece en un curso para principiantes, y el dinero se cotiza en capas: el precio del teléfono, un plan mensual, descuentos que vencen en diferentes fechas y opciones que son gratuitas por un tiempo y luego silenciosamente no lo son. Nadie te oculta esto, pero tampoco nadie ofrece un solo número limpio.

Abriendo la conversación

Di a qué has venido en tu primera frase y el asistente podrá encaminarte inmediatamente. Las tiendas suelen estar ocupadas y muchas requieren cita previa, por lo que vale la pena preguntar antes de cruzar la ciudad. También ayuda ser honesto acerca de su japonés al principio en lugar de a mitad de la explicación del plan; Pedir un discurso lento y que se escriban cifras es una petición normal, no una disculpa.

La respuesta a la primera línea suele ser una pregunta: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Esos tres cubren una línea completamente nueva, manteniendo su proveedor pero cambiando de teléfono y pasando a un proveedor diferente con su número. Saber cuál de los tres eres significa responder en una palabra en lugar de describir tu situación desde cero.

Documentos, pagos y las cosas que la gente olvida

Los contratos se rechazan en la fase de identidad con más frecuencia que en cualquier otro momento, y casi siempre por los mismos motivos: un documento con una dirección antigua, una tarjeta de pago a nombre de otra persona o una tarjeta de residencia que caduca pronto. Clasifíquelos antes de la cita y no en el mostrador, porque una tienda no puede prescindir de ellos. Lleve más papeleo del que cree que necesita; Nunca han enviado a nadie a casa por traer un documento de repuesto.

• 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): identificación con fotografía, normalmente una tarjeta de residencia o un permiso de conducir japonés.
• Una dirección que coincida con ese documento, así que actualice la tarjeta primero si se ha mudado.
• 支払い方法 (shiharai hōhō): una cuenta bancaria japonesa para domiciliación bancaria, o una tarjeta de crédito a tu propio nombre.
• 印鑑 (inkan): todavía se solicita en algunos mostradores el formulario de domiciliación bancaria, incluso cuando se permite la firma.
• 在留期限 (zairyū kigen): la fecha de caducidad de tu tarjeta de residencia, que puede limitar la oferta de una tienda.

Planifica el vocabulario y la pregunta que precisa cada coste.

También se puede escuchar shibari, literalmente una corbata, usada casualmente por un período mínimo con una penalización adjunta. Es una palabra coloquial en lugar de un lenguaje contractual, así que reconócela pero haz tu propia pregunta con keiyaku kikan. Los términos y tarifas de salida han cambiado considerablemente en los últimos años y difieren entre proveedores, razón por la cual usted pregunta en lugar de asumir.

Waribiki es donde viven la mayoría de las sorpresas. Un descuento es un objeto separado del plan, tiene su propia fecha de inicio y finalización y varios pueden ejecutarse a la vez en diferentes relojes. Cuando uno termina, la cifra mensual sube sin ningún aviso que parezca un aviso. Preguntar cuántos meses dura cada descuento convierte un futuro desagradable en una fecha que ya conoces.

Preguntar cuánto pagará realmente

La cifra citada primero es casi siempre el monto mensual promocional, con cuotas de teléfonos, descuentos temporales y períodos de opciones gratuitas, todo ello incluido. El número que quieres es el fijo: el que sale de tu cuenta en el decimotercer mes, después de que hayan finalizado las presentaciones y las pruebas se hayan convertido. Pídalo explícitamente, pídalo en papel y vuelva a preguntar si la primera respuesta llega como un rango en lugar de un número.

Solo SIM, eSIM y manteniendo tu número

Si ya posee un teléfono desbloqueado, un contrato de solo SIM elimina las cuotas, que suelen ser el mayor nivel de costo, y acorta considerablemente la cita. Una eSIM también elimina la tarjeta física y, a menudo, se puede emitir el mismo día, aunque no todos los teléfonos la admiten. Mantener su número actual cuando cambia de proveedor se llama portabilidad numérica. Es rutinario, pero sigue un procedimiento con un límite de tiempo, así que inícialo antes de cancelar nada.

Rechazando cortésmente los extras

Las opciones llegan cerca del final y generalmente se describen como gratuitas durante el primer mes o como una condición adjunta a un descuento. Algunas son realmente condiciones; la mayoría no lo son. La cortés negativa no es una simple iranai, que suena contundente viniendo de un adulto en una tienda. Kekkō desu, dicho con un pequeño agradecimiento, es el no estándar y funciona mucho mejor que dudar, porque la duda se lee como interés y la explicación simplemente continúa.

antes de firmar

La etapa de firma es una lectura rápida en voz alta de las confirmaciones, cada una seguida de una solicitud para tocar o poner sus iniciales. Está diseñado para la velocidad y el personal no reducirá la velocidad a menos que se lo soliciten, así que pregunte. Chotto matte kudasai no es de mala educación a estas alturas, y un asistente que acaba de pasar una hora contigo no escatimará dos minutos de lectura. Todo lo que vale la pena comprobar cabe en una breve lista.

• La cifra mensual estable una vez finalizado cada descuento.
• La fecha de finalización de cada descuento y de cada periodo de opción gratuita.
• Si el teléfono está a plazos y qué pasa con ellos si sale antes de tiempo.
• El plazo mínimo, y el cargo por salir en su interior si lo hubiera.
• La fecha en que se debita el pago de su cuenta cada mes.
• Cómo cancelar más tarde y si se puede hacer online o sólo en una tienda.

Cambiar un plan más tarde

Los cambios de plan son mucho más fáciles que el contrato original y, a menudo, se pueden realizar en una aplicación o por teléfono sin visitar a nadie. Las razones son las mismas en todas partes: pagar por datos que nunca tocas o pagar más porque subestimaste. Ambas son una frase para arreglar. Tenga en cuenta que un cambio generalmente entra en vigor a partir del siguiente mes de facturación y no inmediatamente, así que siempre pregunte cuándo comienza realmente el nuevo plan.

Cuando la factura se ve mal

Empiece por el desglose detallado en lugar del total. Meisai es ese desglose, y casi todas las sorpresas en una factura telefónica japonesa resultan ser una de tres cosas: una opción gratuita que se convirtió en una de pago, un descuento que llegó a su fecha de finalización o un primer mes facturado por un período parcial. Describe lo que puedes ver y pídeles que te lo expliquen. El tono que consigue que las cosas se corrijan más rápido es el de desconcierto en lugar de enfado.

Un teléfono perdido y cancelando la línea.

Si se pierde o le roban un teléfono, la primera llamada se dirige al proveedor para suspender la línea, no a la tienda. La suspensión detiene las llamadas y los datos que se ejecutan en su número y puede levantarse nuevamente si el teléfono vuelve a aparecer, así que hágalo antes de pasar la noche buscando. Un informe en la oficina de policía más cercana le dará la referencia que le solicitará más adelante en una reclamación de seguro o en una solicitud de sustitución.

Cancelar es la única etapa menos conveniente que registrarse y vale la pena dedicarle tiempo. Haga tres preguntas y nada podrá sorprenderlo después: la fecha en que realmente se detiene la línea, si las cuotas del teléfono continúan después de esa fecha y si el último mes se carga total o parcialmente. Obtenga esas respuestas antes de aceptar cualquier cosa.