Każdy z trzech typów w jednej regule
- Teineigo (丁寧語): bądź uprzejmy dla słuchacza. To jest desu, masu i gozaimasu. Już go używasz.
- Sonkeigo (尊敬語): podnieś osobę, o której mówisz. Używane w przypadku klientów, menedżerów, klientów i wszystkich osób spoza Twojej grupy. Działania są ich.
- Kenjōgo (謙譲語): opuść siebie i swoją stronę. Używane w przypadku Twoich własnych działań oraz w odniesieniu do Twojej firmy lub rodziny, gdy rozmawiasz z osobami z zewnątrz.
Najbardziej przydatne pytanie brzmi: czyje to działanie? Jeśli to jest ich, użyj sonkeigo. Jeśli jest to moje lub mojej firmy, użyj kenjōgo. Następnie zawiń całość w teineigo.
Tabela czasowników, której naprawdę potrzebujesz
Niewielka liczba czasowników codziennych ma specjalne formy honorowe i pokorne. Pojawiają się one stale w biurach, sklepach i e-mailach. Naucz się ich najpierw; wszystko inne używa regularnego wzoru.
| Zwykły czasownik | Sonkeigo (ich akcja) | Kenjōgo (moja akcja) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (idź / przyjdź) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| いる (być) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う (powiedzmy) | Ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する (robić) | なさる nasaru | Itasu |
| 食べる / 飲む (jeść / pić) | 召し上がる meshiagaru | Itadaku |
| 見る (patrz) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 知る (wiem) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (pytaj, słuchaj) | お聞きになる okiki ni naru | w Ukagau |
| もらう (otrzymać) | お受け取りになる ouketori ni naru | Itadaku |
| 会う (spotkać) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Regularne wzory na wszystko inne
W przypadku czasowników bez specjalnej formy sonkeigo używa o + rdzeń czasownika + ni naru, a kenjōgo używa o + rdzeń czasownika + suru. Czasowniki złożone w Kanji, w których suru zamienia się na „idź”.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | Kierownik poszedł już do domu. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Wyślę dokumenty. (kenjogo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | wyjaśnię. (kenjōgo z czasownikiem suru) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Czy będziesz go używać? (sonkeigo z czasownikiem suru) |
Dwadzieścia zwrotów biurowych, które wykonują większość pracy
Najbardziej uprzejma interakcja w biurze to ustalone frazy, a nie kreatywna gramatyka. Te dwadzieścia obejmuje pozdrowienia, prośby, przeprosiny i rozmowy telefoniczne.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Dziękuję za ciągłe wsparcie. (otwarty na rozmowy telefoniczne i e-maile) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Standardowe powitanie między współpracownikami. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Przepraszam, że przeszkadzam, ale... (łagodzi prośbę) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Proszę chwilę poczekać. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Z pewnością. (do klienta lub przełożonego) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Zrozumiany. (do przełożonego lub klienta) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Szczerze przepraszam. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Proszę potwierdzić. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Przepraszam za kłopot, ale... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Czy byłoby to dla Ciebie wygodne? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Przepraszam. (wejście, wyjście, zakończenie połączenia) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Przepraszam, że wyszedłem przed tobą. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Dziękuję jak zawsze. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Są teraz z dala od biurka. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Oddzwonię do ciebie. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Czy mogę zapytać o twoje imię? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Rozważymy to. (często grzeczne nie) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Z góry dziękuję. (zamknięcie) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Wiem, że jesteś zajęty, ale... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Proszę o kontakt, jeśli coś się pojawi. |
Błędy, przez które keigo brzmi źle
- Używanie sonkeigo dla siebie. Watashi ga irasshaimasu to klasyczny błąd; twoje własne przyjście to mairimasu lub ukagaimasu.
- Podwójne keigo. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu i haiken sasete itadakimasu łączą w sobie dwie formy. Jeden wystarczy.
- Podnoszenie własnej firmy do osób z zewnątrz. Kiedy rozmawiasz z klientem, twoim menadżerem jest Tanaka, a nie Tanaka-san czy Tanaka-buchō.
- Łączenie przypadkowych zakończeń w grzeczne zdania. Czasowniki Keigo, po których następuje zwyczajny da lub yo, brzmią zepsute.
- Nadużywanie sasete itadakimasu. Powinno to oznaczać robienie czegoś za pozwoleniem; przyczepianie go do wszystkiego brzmi wymijająco.
Kiedy nie potrzebujesz keigo
Keigo jest dla osób spoza Twojej grupy, osób nad Tobą i klientów. W przypadku kolegów na tym samym poziomie zwykłe, grzeczne desu i masu są w porządku. W przypadku przyjaciół i juniorów, którzy rozmawiają z tobą swobodnie, zwykły japoński jest właściwym rejestrem, a Keigo byłoby zimno. Czytanie pokoju i dostosowywanie się samo w sobie jest umiejętnością keigo.
Czterotygodniowy plan wykorzystania keigo
- Tydzień 1: zapamiętaj powyższą tabelę czasowników i wypowiedz na głos każdą parę w zdaniu. Codziennie odbieraj telefon po japońsku w ramach odgrywania ról.
- Tydzień 2: przećwicz dziesięć najpopularniejszych zwrotów biurowych w odpowiednim kontekście: witanie klienta, proszenie menedżera o czas, przepraszanie za opóźnienie.
- Tydzień 3: prowadź dłuższe, uprzejme rozmowy, takie jak wyjaśnianie projektu lub negocjowanie terminu, i przeglądaj poprawki z każdej sesji w rejestrach.
- Tydzień 4: Celowo mieszaj rejestry: luźna rozmowa z kolegą, następnie oficjalny raport dla menedżera podczas tej samej sesji treningowej.
Tematy związane z pracą i misje odgrywania ról Unihongo, w tym prezentacje, spotkania i negocjacje biznesowe, stawiają cię w takich sytuacjach z AI Sensei, który odpowiada w naturalnym keigo, a następnie pokazuje ci, gdzie spadł twój rejestr. Przećwiczenie realistycznej wymiany trzy lub cztery razy jest warte więcej niż ponowne przeczytanie wykresu.