Własny rejestr
Czat znajduje się pomiędzy pocztą e-mail i mową. Zachowuje uprzejme końcówki czasowników charakterystyczne dla języka japońskiego w miejscu pracy i porzuca ceremonialny aparat niesiony w wiadomościach e-mail: otwarcie sezonowe, formalne zakończenie, warstwowe, skromne formy.
Uczniowie mają tendencję do chybienia w jednym z dwóch kierunków. Pisanie wiadomości e-mail otwierającej się w oknie czatu jest trudne; importowanie skrótów i porzuconych fragmentów wiadomości osobistych jest zbyt swobodne dla kanału służbowego.
| Element | Pogawędzić | |
|---|---|---|
| Powitanie otwierające | Zawsze | Krótko albo wcale |
| Grzeczne zakończenia | Tak | Tak |
| Zwroty sezonowe | Czasami | Nigdy |
| Formalne zamknięcie | Zawsze | Rzadko |
| Upuszczone cząstki | NIE | Sporadycznie |
| Reakcje | NIE | Wspólny |
Środkowy rząd to ten, którego należy się trzymać. Uprzejme zakończenia pozostają na czacie, co odróżnia go od wiadomości osobistych.
Otwieranie wiadomości
W zespole wiadomości na czacie zwykle rozpoczynają się krótkim powitaniem lub nie zawierają żadnej treści. Pełne otwarcie wiadomości e-mail jest nie na miejscu i powtarzanie powitania w każdej wiadomości w trwającym wątku jest niepotrzebne.
Gdy na wspólnym kanale znajduje się osoba zewnętrzna, rejestr zostaje zniesiony i ponownie pojawia się standardowe powitanie biznesowe.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お疲れさまです。 | Otsukaresama desu. | Standardowy otwieracz wewnętrzny |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Pierwsza wiadomość dnia |
| ご確認お願いします。 | Gokakunin onegai shimasu. | Proszę to sprawdzić. |
| いつもお世話になっております。 | Itsumo osewa ni natte orimasu. | Dla podmiotów zewnętrznych |
| 連投失礼します。 | Rentō shitsurei shimasu. | Przepraszam za wiele wiadomości. |
| 取り急ぎご共有まで。 | Toriisogi gokyōyū made. | Na razie szybko to udostępniam. |
Jedna wiadomość, a nie pięć
Nawykiem, który jest najgorszy w japońskim kanale pracy, jest wysyłanie myśli w kilku wiadomościach, wiersz po wierszu. Każdy powiadamia wszystkich, a wynik jest odczytywany raczej jako bezmyślny niż konwersacyjny.
Skomponuj całą wiadomość i wyślij ją raz, stosując podziały wierszy w wiadomości, gdy pomaga struktura.
- Zanim cokolwiek wyślesz, napisz całą wiadomość.
- Używaj podziałów wierszy w jednej wiadomości, a nie w oddzielnych wiadomościach.
- Najpierw umieść prośbę lub pytanie, a potem szczegóły.
- Powiedz dla kogo jest przeznaczony, jeśli kanał ma wiele osób.
- Unikaj wysyłania pozdrowień i czekania, zanim powiesz, czego chcesz.
Wspomina i do kogo się zwraca
Na zajętym kanale powiedzenie, do kogo jest przeznaczona wiadomość, jest grzecznością, która oszczędza wszystkim innym uważnego jej przeczytania. W tym celu wykorzystuje się wzmianki, które na ogół są raczej mile widziane niż oburzane.
Wzmianka o wszystkich osobach na kanale jest traktowana poważniej niż w niektórych miejscach pracy i zwykle jest zarezerwowana dla rzeczy, które naprawdę wpływają na całą grupę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 田中さん、ご確認いただけますか。 | Tanaka-san, gokakunin itadakemasu ka. | Tanaka, mógłbyś to sprawdzić? |
| みなさま、ご共有です。 | Minasama, gokyōyū desu. | Wszyscy, udostępnijcie to. |
| ご担当の方、お願いいたします。 | Gotantō no kata, onegai itashimasu. | Proszę, kto jest odpowiedzialny. |
| 急ぎではありません。 | Isogi de wa arimasen. | To nie jest pilne. |
| お手すきの際にお願いします。 | Otesuki no sai ni onegai shimasu. | Kiedy tylko masz chwilę. |
| ご対応ありがとうございます。 | Gotaiō arigatō gozaimasu. | Dziękuję, że się tym zająłeś. |
Oznaczenie wiadomości jako niepilnej jest prawdziwą uprzejmością w kulturze, w której w przeciwnym razie prośbę można potraktować jako natychmiastową.
Potwierdzam bez odpowiedzi
Reakcje są powszechnie stosowane w japońskich miejscach pracy w celu potwierdzenia wiadomości bez dodawania kolejnej wiadomości do kanału. Reakcja na prośbę sygnalizuje, że ją widziałeś, a często to wszystko, czego potrzeba.
Tam, gdzie wymagana jest krótka odpowiedź, chat udostępnia własny zestaw bardzo krótkich potwierdzeń, które w e-mailu byłyby zbyt zwięzłe.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Zrozumiany. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Rozumiem. (swobodnie; sprawdź swoje miejsce pracy) |
| 確認します。 | Kakunin shimasu. | sprawdzę. |
| あとで対応します。 | Ato de taiō shimasu. | Zajmę się tym później. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Dziękuję. |
| すみません、見落としていました。 | Sumimasen, miotoshite imashita. | Przepraszam, przegapiłem to. |
Kiedy opuścić czat
Czat jest kiepski w przypadku długich rozmów, wszystkiego, co wymaga nagrania i wszystkiego, co stało się napięte. Rozpoznanie, kiedy się poruszyć, jest częścią dobrego korzystania z niego.
Wyraźne stwierdzenie, że przeniesiesz dyskusję w inne miejsce jest normalne i zapobiega rozrastaniu się wątku.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 長くなるので、メールで送ります。 | Nagaku naru node, mēru de okurimasu. | To będzie długie, więc wyślę to e-mailem. |
| 一度お電話してもよろしいですか。 | Ichido odenwa shite mo yoroshii desu ka. | Czy mogę do ciebie zadzwonić w tej sprawie? |
| 別途、打ち合わせをしましょう。 | Beppo, uchiawase o shimashō. | Zorganizujmy osobne spotkanie. |
| この件は別のスレッドで。 | Kono ken wa betsu no sureddo de. | Przenieśmy to do innego wątku. |
| 記録として残しておきます。 | Kiroku to shite nokoshite okimasu. | Zachowam to jako zapis. |
| あとでまとめて共有します。 | Ato de matomete kyōyū shimasu. | Podsumowaniem podzielę się później. |
Wszystko, co wymagałoby więcej niż kilku wymian, zwykle należy umieścić w rozmowie lub dokumencie. Przeniesienie go wcześniej oszczędza wątek.