Podstawowa idea: jedno grzeczne pytanie na każdy ekran
Japoński bankomat zachowuje się jak bardzo uprzejmy sprzedawca, który prosi o jedną rzecz na raz i czeka. Na każdym ekranie znajduje się pojedyncza prośba, prawie zawsze kończąca się kudasai, proszę, a przyciski to możliwe odpowiedzi. Żądania pojawiają się na każdym komputerze w niemal tej samej kolejności: co chcesz zrobić, Twoja karta, Twój PIN, ile, czy to prawda. Gdy już znasz kolejność, ekran, którego nie możesz w pełni odczytać, nadal informuje Cię, gdzie jesteś. Większość maszyn wypowiada te same słowa na głos podczas formalnej służby japońskiej.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ご希望のお取引を選んでください。 | Go-kibō no o-torihiki o erande kudasai. | Wybierz żądaną transakcję. |
| カードを入れてください。 | Kādo o irete kudasai. | Proszę włożyć swoją kartę. |
| 暗証番号を入力してください。 | Anshō bangō o nyūryoku shite kudasai. | Proszę wprowadzić swój PIN. |
| 金額を入力してください。 | Kingaku o nyūryoku shite kudasai. | Proszę wpisać kwotę. |
| よろしければ確認を押してください。 | Yoroshikereba kakunin o oshite kudasai. | Jeśli jest to prawidłowe, naciśnij kakunin. |
| しばらくお待ちください。 | Shibaraku omachi kudasai. | Proszę chwilę poczekać. |
| カードと明細票をお取りください。 | Kādo to meisaihyō o otori kudasai. | Proszę zabrać kartę i wsunąć. |
| 紙幣をお取りください。 | Shihei o otori kudasai. | Proszę zabrać swoje notatki. |
| お取り忘れにご注意ください。 | Otoriwasure ni go-chūi kudasai. | Proszę uważać, aby niczego nie zostawić. |
Menu główne: sześć przycisków do rozpoznania
Pierwszy ekran oferuje kilka transakcji. Układ różni się w zależności od banku, podobnie jak pisownia, więc możesz zobaczyć お引出し lub お引き出し, ale rdzeń kanji pozostaje taki sam. O- z przodu to przedrostek honorowy: bank grzecznie podchodzi do Twojej transakcji.
| Przycisk | Czytanie | Dosłownie | Co to robi |
|---|---|---|---|
| お引出し | o-hikidashi | wyciąganie | Wypłacić gotówkę |
| お預入れ | o-azukeire | powierzenie | Wpłać gotówkę |
| 残高照会 | zandaka shōkai | pozostała kwota, zapytanie | Pokaż swoje saldo |
| お振込み | o-furikomi | wysyłanie | Wyślij pieniądze na konto innej osoby |
| お振替 | o-furikae | przełączanie się | Przenoś pieniądze pomiędzy swoimi kontami |
| 通帳記入 | tsūchō kinyū | książeczka oszczędnościowa, wpisywanie | Wydrukuj najnowsze wpisy w książeczce bankowej |
Hikidashi to także potoczne określenie szuflady: obie strony coś wyciągają. Sloty pod ekranem również mają nazwy: kādo dla karty, meisaihyō (明細票), dosłownie „potwierdzenie szczegółów”, dla drukowanego protokołu, tsūchō dla książeczki oszczędnościowej i shihei dla notatek. Odrębny przewodnik po banku zawiera dane dotyczące kasy, otwarcia konta i przelewu; ten zostaje przy maszynie.
Wycofanie się, krok po kroku
Schemat blokowy przedstawia wypłatę gotówki w typowym bankomacie. PIN anshō bangō (暗証番号), dosłownie „tajny numer dowodu”, składa się z czterech cyfr. Kwota jest tam, gdzie uczniowie się potykają: Japończycy liczą do dziesięciu tysięcy, stary, a klawiatura ma klawisz 万. Za 30 000 jenów naciskasz 3, 万, a następnie 円, aby zakończyć, dokładnie tak, jakbyś powiedział sanman-en. Większość maszyn wypłaca wyłącznie banknoty w jednostkach po 1000 jenów.
Później przyjaciel, który z Tobą o tym rozmawiał, może tak od niechcenia powiedzieć.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| まずカード入れて。 | Mazu kādo irete. | Najpierw włóż kartę. |
| 三万なら、三、万、円だよ。 | Sanman nara, san, man, en da yo. | Za trzydzieści tysięcy to trzy, stary, en. |
| 間違えたら訂正を押せばいいよ。 | Machigaetara teisei o oseba ii yo. | Jeśli się pomylisz, po prostu naciśnij teisei. |
| お金、下ろせた？ | Okane, oroseta? | Wypłaciłeś pieniądze? |
Zwróć uwagę na orosetę. Na ekranie widnieje napis hikidashi, ale w rozmowie większość ludzi mówi okane o orosu, co dosłownie oznacza „przynieś pieniądze”.
Teisei lub torikeshi: para, która ma znaczenie
Trzy przyciski pojawiają się raz po raz, a dwa z nich są dla początkującego podobne, ponieważ oba coś cofają. Różnica polega na zasięgu. Teisei (訂正), dosłownie „popraw i popraw”, czyści to, co wpisałeś na bieżącym ekranie, dzięki czemu możesz wpisać to ponownie; pozostajesz w transakcji. Torikeshi (取消), dosłownie „weź i wymaż”, rezygnuje z całej transakcji i zwraca kartę. Angielski anulowanie obejmuje oba, dlatego uczniowie naciskają niewłaściwy. Na schemacie przepływu teisei to krótka pętla powrotna, a torikeshi to wyjście.
| Przycisk | Czytanie | Co się stanie |
|---|---|---|
| 確認 | kakunin | Potwierdza zawartość ekranu i przechodzi dalej |
| 訂正 | teisei | Usuwa ostatni wpis na tym ekranie |
| 取消 | torikeshi | Kończy transakcję i zwraca kartę |
| 戻る | modoru | Cofa się o jeden ekran na komputerach, które go posiadają |
Poza podstawami: opłaty, godziny pracy i komunikaty o błędach
Opłaty, tesūryō (手数料), dosłownie „opłata za liczbę rąk”, oznaczająca opłatę za wykonaną pracę, zależą od banku, właściciela maszyny, dnia i godziny. Wiele banków pobiera niewielkie lub żadne opłaty za swoje urządzenia w dni powszednie i dodaje jikangai tesūryō, opłatę poza godzinami pracy, wieczorem, w weekendy i święta. Niektóre bankomaty są w ogóle zamykane na noc. Większość automatów pokazuje opłatę na ekranie potwierdzenia, to ostatnia szansa na naciśnięcie torikeshi. To wiadomości, z którymi najczęściej się spotykasz.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 手数料は110円です。 | Tesūryō wa hyakujū-en desu. | Opłata wynosi 110 jenów. |
| 時間外手数料がかかります。 | Jikangai tesūryō ga kakarimasu. | Obowiązuje opłata za pracę poza godzinami pracy. |
| 残高が不足しています。 | Zandaka ga fusoku shite imasu. | Twoje saldo jest niewystarczające. |
| このカードはお取り扱いできません。 | Kono kādo wa otoriatsukai dekimasen. | Nie można używać tej karty. |
| ただいまの時間はご利用いただけません。 | Tadaima no jikan wa goriyō itadakemasen. | Ta usługa nie jest obecnie dostępna. |
Bankomaty w sklepach wielobranżowych
Bankomat w sklepie spożywczym należy do banku lub operatora bankomatu, a nie do sklepu. Wiele z nich jest czynnych całą dobę, z krótkimi przerwami konserwacyjnymi, akceptuje karty z szerokiej gamy japońskich banków, a także przyjmuje wiele kart wydanych za granicą, z angielskim ekranem. Obsługują wyłącznie banknoty, nigdy monety i zazwyczaj pobierają opłatę zależną od banku i czasu. Kolejność jest nieco inna: często najpierw wkładasz kartę, a potem wybierasz transakcję. W przypadku przyjaciół codzienne zwroty są proste.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ちょっとお金下ろしてくるね。 | Chotto okane oroshite kuru ne. | Idę tylko po trochę gotówki. |
| この近くにATMありますか。 | Kono chikaku ni ē-tī-emu arimasu ka. | Czy w pobliżu jest bankomat? |
| このカード、ここで使えますか。 | Kono kādo, koko de tsukaemasu ka. | Czy mogę tu użyć tej karty? |
Kiedy automat zatrzymuje Twoją kartę
Jest to rzadkie, ale zdarza się: zacięcie, przerwa w dostawie prądu lub karta pozostawiona zbyt długo w gnieździe i wciągnięta z powrotem. Pozostań przy maszynie. Każdy bankomat ma słuchawkę lub przycisk wywołania, często oznaczony jako intāhon lub kakariin yobidashi, co dosłownie oznacza „zadzwoń do pracownika”, który łączy Cię z personelem operatora. W sklepie ogólnospożywczym obsługa zwykle nie może otworzyć ekspresu, może jednak pokazać słuchawkę. Zanim odbierzesz słuchawkę, zanotuj godzinę i ostatnią wiadomość na ekranie; operator zapyta. Powiedzą Ci, czy kartę można teraz zwolnić, czy też należy ją ponownie wydać za pośrednictwem Twojego banku.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| カードが出てこないんですが。 | Kādo ga dete konai n desu ga. | Moja karta nie wyszła. |
| 引き出しの途中で画面が止まりました。 | Hikidashi no tochū de gamen ga tomarimashita. | Ekran zawiesił się w trakcie wypłaty. |
| お金は出てきませんでした。 | Okane wa dete kimasen deshita. | Żadne pieniądze nie wyszły. |
| 今、駅前のコンビニのATMにいます。 | Ima, ekimae no konbini no ē-tī-emu ni imasu. | Jestem przy bankomacie w sklepie spożywczym przy stacji. |
| ゆっくり話していただけると助かります。 | Yukkuri hanashite itadakeru to tasukarimasu. | Pomogłoby, gdybyś mówił powoli. |
Typowe błędy w japońskich bankomatach
Zapominając o kluczu męskim. Osoby mówiące po angielsku myślą w tysiącach, więc wpisują 3 i 円, co oznacza trzydzieści tysięcy, i pojawia się błąd. Najpierw powiedz numer po japońsku, sanman-en, i naciśnij, co powiesz.
Naciśnięcie torikeshi poprawia literówkę. Anuluj brzmi jak właściwy przycisk, ale odrzuca całą transakcję. Teisei usuwa literówkę.
Wybierając o-furikomi masz na myśli o-furikae. Obydwa zaczynają od furi i obaj przenoszą pieniądze. Furikomi wysyła to komuś innemu; furikae przenosi go pomiędzy Twoimi kontami.
Proszę o dokładną kwotę, na przykład 15 500 jenów. Większość automatów płaci tylko w jednostkach 1000 jenów i nigdy nie płaci w monetach, więc prośba zostaje odrzucona. Zaokrąglij do tysiąca.
Odejście po pierwszym sygnale. Karta, kupon i notatki mogą zostać wyjęte w różnych momentach, a urządzenie wyda sygnał dźwiękowy, dopóki nie zabierzesz wszystkiego. Poczekaj, aż się zatrzyma.