Dwa języki w jeden dzień roboczy
Grupa słyszy Cię w swoim języku, ale dzień przebiega po japońsku: kierowca, restauracja, kasa biletowa, biuro świątyni. Przewodnicy, którzy sami prowadzą te rozmowy, rozwiązują problemy w ciągu kilku minut, zamiast czekać na kogoś innego.
Zasady dotyczące płatnych i licencjonowanych przewodników zmieniały się z biegiem czasu. Sprawdź aktualne zasady w Japońskiej Agencji Turystyki lub u swojego pracodawcy.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 団体 | dantai | Grupa |
| 人数 | ninzū | Liczba osób |
| 集合 | shūgō | Zbiórka, spotkanie |
| 自由時間 | jiyū jikan | Czas wolny |
| 添乗員 | tenjōin | Przewodnik wycieczek |
| 見学 | kengaku | Wizyta, zwiedzanie miejsca |
Rezerwacje i numery
Restauracje, lokale i autobusy interesują się trzema rzeczami: kim jesteś, ilu ludzi i co się zmieniło. Najpierw podaj nazwę grupy i numer, a następnie wszelkie zmiany, takie jak rezygnacje lub alergie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 本日予約しているサクラツアーです。 | Honjitsu yoyaku shite iru Sakura Tsuā desu. | Jesteśmy Sakura Tours i mamy rezerwację na dzisiaj. |
| 十五名で予約しています。 | Jūgomei de yoyaku shite imasu. | Rezerwacja dotyczy piętnastu osób. |
| 一名減りまして、十四名になりました。 | Ichimei herimashite, jūyonmei ni narimashita. | Jedna osoba odpadła, więc mamy już czternaście lat. |
| アレルギーのある方が二名います。 | Arerugī no aru kata ga nimei imasu. | Dwie osoby mają alergię. |
| 到着が十分ほど遅れます。 | Tōchaku ga juppun hodo okuremasu. | Przyjedziemy z około dziesięciominutowym opóźnieniem. |
| 団体の入口はどちらですか。 | Dantai no iriguchi wa dochira desu ka. | Gdzie jest wejście grupowe? |
Godziny spotkań, miejsca spotkań i liczba osób
Większość problemów z wycieczką zaczyna się od tego, że ktoś źle usłyszał czas lub miejsce spotkania. Powiedz oba dwa razy, wskaż miejsce i policz głowy, zanim przejdziesz dalej.
Jeśli oprowadzasz gości mówiących po japońsku, te kwestie będą tymi, które będziesz wypowiadać najczęściej w ciągu dnia.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 集合時間は二時です。 | Shūgō jikan wa niji desu. | Godzina spotkania to godzina druga. |
| 集合場所は、この門の前です。 | Shūgō basho wa, kono mon no mae desu. | Spotkamy się przed tą bramą. |
| 自由時間は四十分です。 | Jiyū jikan wa yonjuppun desu. | Masz czterdzieści minut wolnego czasu. |
| はぐれないように、ついてきてください。 | Hagurenai yō ni, tsuite kite kudasai. | Proszę, zostańcie ze mną, abyście się nie rozdzielili. |
| 人数を確認します。 | Ninzū o kakunin shimasu. | Policzę wszystkich. |
| 全員そろいました。出発します。 | Zen'in soroimashita. Shuppatsu shimasu. | Wszyscy tu są. Chodźmy. |
Proste wyjaśnianie miejsc
Oprowadzając po japońsku, proste zdania lepiej się niosą niż długie, a fakt z oficjalnego znaku jest bezpieczniejszy niż szczegół, który do połowy pamiętasz. Jedno jasne zdanie na każdy fakt to dobra zasada.
Zasady panujące na obiekcie, takie jak zakaz fotografowania czy zdejmowanie butów, warto powiedzieć zanim goście dotrą do miejsca, w którym mają zastosowanie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| こちらは江戸時代に建てられたお寺です。 | Kochira wa Edo jidai ni taterareta o-tera desu. | Świątynia ta została zbudowana w okresie Edo. |
| 右手に見えますのが、五重塔です。 | Migite ni miemasu no ga, gojū no tō desu. | Po prawej stronie znajduje się pięciopiętrowa pagoda. |
| ここから先は写真撮影禁止です。 | Koko kara saki wa shashin satsuei kinshi desu. | Żadnej fotografii poza tym punktem. |
| 靴を脱いでお上がりください。 | Kutsu o nuide o-agari kudasai. | Proszę zdjąć buty przed wejściem. |
| お手洗いは、入口の左手にございます。 | O-tearai wa, iriguchi no hidarite ni gozaimasu. | Toalety znajdują się na lewo od wejścia. |
Pierwsza linia to szablon: zastąp okres i budynek faktami znajdującymi się na oficjalnym znaku Twojej witryny.
Kierowcy, miejsca i odpowiedni rejestr
Przewodniki zmieniają rejestrację przez cały dzień. Partnerzy, tacy jak lokale i restauracje, otrzymują uprzejmą obsługę po japońsku biznesowym, kierowca zazwyczaj otrzymuje uprzejmą, uprzejmą obsługę po japońsku, a goście otrzymują uprzejmą obsługę po japońsku.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| いつもお世話になっております。 | Itsumo o-sewa ni natte orimasu. | Dziękuję za ciągłe wsparcie. (do partnera biznesowego) |
| 本日はよろしくお願いいたします。 | Honjitsu wa yoroshiku onegai itashimasu. | Z góry dziękuję za dzisiaj. |
| 運転手さん、次は清水寺までお願いします。 | Untenshu-san, tsugi wa Kiyomizu-dera made onegai shimasu. | Kierowco, proszę następny przystanek, Kiyomizu-dera. |
| 駐車場は何時まで使えますか。 | Chūshajō wa nanji made tsukaemasu ka. | Do której godziny możemy korzystać z parkingu? |
Kiedy coś pójdzie nie tak
Zaginieni goście, choroba, zagubione portfele i zła pogoda są częścią przewodnictwa. Powiedz jednym zdaniem, co się wydarzyło, a następnie czego potrzebujesz, zachowując spokój zarówno w głosie, jak i w słowach.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お客様が一人見当たりません。 | O-kyakusama ga hitori miatarimasen. | Nie można znaleźć jednego z moich gości. |
| お客様が体調を崩されました。 | O-kyakusama ga taichō o kuzusaremashita. | Jeden z moich gości źle się poczuł. |
| 近くに病院はありますか。 | Chikaku ni byōin wa arimasu ka. | Czy w pobliżu jest szpital? |
| 財布をなくされた方がいます。 | Saifu o nakusareta kata ga imasu. | Jeden z moich gości zgubił portfel. |
| 雨のため、屋内の見学に変更します。 | Ame no tame, okunai no kengaku ni henkō shimasu. | Ze względu na deszcz przechodzimy na zwiedzanie w pomieszczeniach zamkniętych. |
Misje Unihongo „Zgłoś zgubiony portfel” i „Trzęsienie ziemi w hotelu” ćwiczą dokładnie tego rodzaju rozmowy, a „Rozpatrzenie skargi klienta” jest dobrą praktyką dla gościa niezadowolonego ze zmiany planu.