Podstawowa idea: jedna zmierzona liczba decyduje o rachunku
Co miesiąc lub co drugi miesiąc odczytywany jest licznik. Słowo to kenshin (検針), dosłownie sprawdzaj igłę, z czasów liczników tarczowych. Większość liczników energii elektrycznej zgłasza się obecnie samodzielnie, ale słowo i data odczytu kenshin-bi (検針日) pozostają. Płacisz za okres pomiędzy dwoma datami czytania, który rzadko pokrywa się z miesiącem kalendarzowym.
Z tego odczytu wynika jedna zmierzona liczba: shiyōryō (使用量), zużycie w kilowatogodzinach dla energii elektrycznej i metrach sześciennych dla gazu i wody. Wszystko inne jest obliczane: stała opłata podstawowa z umowy i linie wykorzystania razy cena jednostkowa.
Powiadomienie zwykle nosi tytuł go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), czyli powiadomienie o twoim użyciu, i ludzie nadal nazywają je kenshinhyō (検針票). Wiele firm domyślnie wyświetla je online i wysyła w wersji papierowej tylko na żądanie; TEPCO rozpoczęło tę zmianę w listopadzie 2020 r. W domu rozmowy toczą się bardziej swobodnie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Ile kosztował prąd w tym miesiącu? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | Jest wysoki, ponieważ korzystaliśmy z klimatyzatora. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | Jest taniej niż w tym samym miesiącu ubiegłego roku. |
Informacja o elektryczności, strefa po strefie
Układy różnią się w zależności od firmy, ale kolejność jest prawie zawsze taka sama: kim jesteś, w jakim okresie, ile wykorzystałeś, ile jesteś winien i w jaki sposób zostanie to spłacone. Podobnie jak w przypadku japońskiego odcinka wypłaty, najpierw znajdź strefy, a następnie liczby. Diagram przedstawia ogłoszenie fikcyjnej firmy.
| Pole | Czytanie | Co ci to mówi |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Twój numer klienta; podaj go, kiedy zadzwonisz |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | 22-cyfrowy numer punktu zaopatrzenia potrzebny w przypadku zmiany firmy |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Twój plan, często z wielkością kontraktu, np. 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | Data odczytu zamykająca okres |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | Okres rozliczeniowy |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Zużycie w kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | Kwota do pobrania, łącznie z podatkiem |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | Dzień, w którym pieniądze opuszczą Twoje konto |
W pobliżu zużycia możesz zobaczyć tōgetsu shijisū (当月指示数) i zengetsu shijisū (前月指示数), ten i ostatni odczyt bieżącej sumy licznika; użycie jest zasadniczo różnicą.
Jak zbudowana jest suma
Kihon ryōkin (基本料金), opłata podstawowa, jest ustalana w umowie; w wielu regionach wzrasta wraz z wielkością kontraktu w amperach, 30 A, 40 A i tak dalej. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), dosłownie opłata za energię elektryczną, to razy zużycie i cena jednostkowa. W przypadku standardowych planów domowych cena wzrasta stopniowo: pierwsze 120 kWh jest najtańsze, a zużycie powyżej 300 kWh kosztuje najwięcej.
Następują dwie korekty. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), korekta kosztu paliwa, to razy zużycie cena jednostkowa, która zmienia się co miesiąc wraz z cenami importu paliwa i może to być minus. Niektóre firmy drukują go wewnątrz ładunku energetycznego. Saiene fukakin (再エネ賦課金), dopłata za energię odnawialną, to ogólnokrajowa opłata w wysokości 4,18 jena za kWh za rachunki od maja 2026 r. do kwietnia 2027 r. Podatek jest już uwzględniony, a ułamki jena są odliczane od kwoty całkowitej.
Gaz i woda: ten sam odczyt, różne jednostki
Gaz działa w ten sam sposób: podstawowa opłata plus metry sześcienne razy cena jednostkowa, z genryōhi chōsei (原料費調整), korektą kosztu surowca zamiast korekty paliwa. Gaz miejski toshi gasu (都市ガス) dostarczany jest rurą; w wielu mieszkaniach stosuje się propan puropan gasu (プロパンガス) dostarczany przez lokalną firmę, która ustala własne, często wyższe ceny.
Za wodę płacą władze lokalne, a cykl różni się w zależności od miasta. W Tokio zwykłe gospodarstwa domowe są odczytywane co dwa miesiące i każdorazowo wystawiane rachunki, zatem jedno zawiadomienie obejmuje około sześćdziesięciu dni. Opłata za ścieki gesuidō (下水道), dosłownie dolna droga wodna, obowiązuje w tym samym zawiadomieniu. Inne miasta rozliczają się co miesiąc. Współlokatorzy dzielący rachunki wkrótce zauważają różnicę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | Rachunek za wodę obejmuje dwa miesiące. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Podzielmy rachunek za gaz na pół. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | Nasz to propan, więc jest trochę drogi. |
| Pożytek | Czytanie | Jednostka | Zwykły cykl | Korekta miesięczna |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | kilowatogodziny | Miesięczny | Korekta kosztów paliwa |
| 都市ガス | toshi gasu | metrów sześciennych | Miesięczny | Korekta kosztów surowców |
| プロパンガス | puropan gasu | metrów sześciennych | Miesięczny | Ustawiane przez dostawcę |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | metrów sześciennych | W wielu miastach co dwa miesiące | Nic |
Mowa potoczna dodaje dai (代), opłata: denkidai, gasudai, suidōdai. Forma ryōkin należy do dokumentów i call center.
Płacenie: automatyczne obciążenie, karty i kupon w sklepie spożywczym
Istnieją trzy typowe sposoby płatności. Kōza furikae (口座振替), dosłownie przelew na konto, to automatyczne obciążenie japońskiego konta bankowego, założonego za pomocą formularza lub online; Biuro wodociągowe w Tokio udziela na nie niewielkiej zniżki. Otwarcie konta to temat bankowy, który ma swój własny przewodnik. Karty kredytowe są powszechne w przypadku energii elektrycznej i gazu. Trzeci sposób to dowód wpłaty haraikomihyō (払込票) z kodem kreskowym, płatny w banku, na poczcie lub w sklepie spożywczym.
W sklepie spożywczym kasjer skanuje odcinek, płacisz, zwykle gotówką, a kasjer stempluje paragon, ryōshūsho (領収証) i oddaje go. Zachowaj go do czasu, aż kolejne powiadomienie poinformuje Cię o dokonaniu płatności.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | To, proszę. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | To daje 9846 jenów. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | Płatność wyłącznie gotówką. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Oto twoja kopia. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Czy mogę zapłacić kartą? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Termin już minął. Czy nadal mogę to zapłacić? |
Poza podstawami: terminy płatności, odsetki za zwłokę i przypomnienia
W dużych przedsiębiorstwach energetycznych i gazowych terminem shiharai kigen (支払期限) jest 30. dzień liczony od następnego dnia po odczytaniu licznika. Następnie odsetki za zwłokę, entai risoku (延滞利息), można doliczyć do późniejszego rachunku: TEPCO pobiera około 10 procent rocznie, podczas gdy Tokyo Gas rezygnuje z nich, jeśli zapłacisz w ciągu dziesięciu dni od terminu. Próba nieudanego automatycznego obciążenia jest zwykle ponawiana mniej więcej tydzień później.
Jeśli nic nie zostanie uregulowane, następnie pojawi się przypomnienie tokusokujō (督促状) i może nastąpić powiadomienie o zawieszeniu; TEPCO może wstrzymać dostawy po uprzednim powiadomieniu, jeśli termin płatności faktury upłynął 20 dni. Władze wodne mają swoje własne harmonogramy. Telefon przed datą zwykle załatwia sprawę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Obawiam się, że moja płatność jest opóźniona. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Czy mógłbyś ponownie wystawić dowód wpłaty? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Powiedziano mi, że debet nie został zrealizowany. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Czy będzie spóźnione zainteresowanie? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Chciałbym przejść na automatyczne obciążenie konta. |
Mylące pary w notatce użytkowej
Kilka terminów występuje w parach, które wyglądają podobnie i oznaczają różne rzeczy. Przeczytaj każdy wiersz jako dwa terminy obok siebie.
| Para | Czytanie | Czym się różni |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Użycie to to, czego użyłeś; odczyt to suma bieżąca licznika |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Kiedy automatyczne obciążenie pobierze pieniądze; ostatni dzień przed spóźnionymi odsetkami |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Regulacja paliwa na energię elektryczną; regulacja surowca na gazie |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Stała opłata zależna od wielkości kontraktu; minimum obejmujące pierwsze kilka kWh w przypadku starszych planów w Kansai i częściach zachodu |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Informacja o użytkowaniu i opłatach; rachunek z prośbą o zapłatę, często z odcinkiem |
Telefon do firmy: zwroty, których będziesz potrzebować
Połączenia odbywają się według skryptu zapisanego w dopracowanym języku keigo: najpierw numer klienta, potem nazwisko i adres, a na koniec powód. Miej ogłoszenie przed sobą. Przeprowadzka to najczęstszy powód, aby zadzwonić: podaj datę przeprowadzki i spodziewaj się, że benzyna pod nowym adresem będzie wymagała wizyty w celu ponownego podłączenia, często w Twojej obecności.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Czy mogę prosić o numer klienta? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | To numer na tabliczce licznika, prawda? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | Opłata za ten miesiąc jest wysoka, więc chciałbym to sprawdzić. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Przeprowadzam się, więc chciałbym zakończyć umowę. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | O której mniej więcej odbywa się wizyta w sprawie ponownego podłączenia gazu? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Nie otrzymałem rachunku. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Chciałbym zmienić nazwę na koncie. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Zacznę z niego korzystać pod nowym adresem od 1 października. |
Błędy, które nowicjusze popełniają w rachunkach za media
Porównanie dwumiesięcznego rachunku za wodę z miesięcznym rachunkiem za prąd. Powodem jest założenie comiesięcznych rachunków za media. Sprawdź okres na każdym zawiadomieniu; w Tokio liczba wody obejmuje około sześćdziesięciu dni.
Odczytanie korekty paliwa jako kary lub błędu. Przyczyną jest nieznana linia, która zmienia się co miesiąc, czasem ze znakiem minus. Śledzi ceny paliwa, a czasami rabaty rządowe dla wszystkich osób korzystających z tego samego planu.
Ignorowanie powiadomienia, ponieważ płacisz za pomocą automatycznego polecenia zapłaty. Powodem jest myślenie, że to tylko rachunek. Podaje datę i kwotę z wyprzedzeniem, dzięki czemu możesz zachować wystarczającą ilość na koncie.
Wyprowadzka bez anulowania. Przyczyną jest myślenie, że ostatnia wpłata rozwiązuje umowę. Poinformuj każdą firmę o dacie przeprowadzki, w przeciwnym razie opłata podstawowa będzie nadal naliczana.
Dzwoni bez numeru klienta. Przyczyną jest nieznajomość scenariusza. Numer jest drukowany u góry każdego powiadomienia i odcinka, więc należy go przygotować.