Japoński do spotkań online i rozmów w pracy zdalnej

Dołączanie do rozmowy i pierwsze trzydzieści sekund

Otwarcie japońskiej rozmowy wideo jest skompresowane. Witasz się, podajesz imię i potwierdzasz, że dźwięk działa, zwykle w dwóch zdaniach. Koledzy dostają otsukaresama desu; każdy spoza Twojej firmy dostaje osewa ni natte orimasu. Podaj swoją firmę i nazwę, nawet jeśli na kafelku je widać, ponieważ połowa uczestników wciąż dołącza i nikt jeszcze nie czyta etykiet z nazwiskami.

Jeśli jesteś gospodarzem, zaznaczasz także głośno początek. Ciche czekanie, aż ludzie zauważą, że wszyscy przyszli, marnuje pierwszą minutę każdej rozmowy. Krótka linijka mówiąca, że ​​członkowie są tutaj i zaczniesz, wystarczy, a spóźnialscy mają jasny powód do przeprosin.

Jedno zdanie na każdą rzecz, która pójdzie nie tak

Problemy z połączeniem to ta część spotkania zdalnego, podczas której nie możesz pozwolić sobie na ułożenie zdania od zera. Coś pęka, następuje dziesięć sekund ciszy i wszyscy czekają. Rozwiązaniem jest nauczenie się jednej linii stałej na awarię, aby reakcja była automatyczna. Każdy z nich jest neutralny pod względem uprzejmości i współpracuje zarówno ze współpracownikami, jak i klientami.

Zwróć uwagę, jak często pojawia się yō desu. Stwierdzenie, że wydaje się, że coś się dzieje, zamiast stwierdzać to kategorycznie, pozwala uniknąć obwiniania tej uwagi, co ma znaczenie, gdy problem może leżeć po obu stronach linii. To takie samo złagodzenie, jakiego użyłbyś, by zwrócić uwagę na niewygodny fakt w pracy.

Problemy z dźwiękiem w pełnych zdaniach

Poza reakcjami jednowierszowymi potrzebujesz kilku dłuższych zdań: jednego, w którym sprawdzisz, czy problem dotyczy Ciebie, czy jego, drugiego, w którym powiesz, co masz zamiar z tym zrobić, i jednego, w którym powrócisz do rozmowy telefonicznej. Powiedz, co robisz, zanim to zrobisz, ponieważ uczestnik, który nagle zniknie bez słowa, zakończy spotkanie, podczas gdy wszyscy zgadują.

Odpowiedź, której powinieneś się spodziewać na czek, jest krótka: hai, kikoete orimasu lub sukoshi togiremashita. Jeśli usłyszysz drugie, nie powtarzaj całego akapitu. Powtórz tylko ostatnie zdanie, nieco wolniej, a następnie zapytaj, czy ta część została przetłumaczona.

Udostępnianie ekranu

Udostępnianie ekranu ma mały, ustalony skrypt: ogłoś go, sprawdź, czy jest widoczny, opowiedz o swoim ruchu w dokumencie i ogłoś koniec. Czasownik kyōyū suru oznacza dzielenie się, a sasete itadakimasu to uprzejmy sposób, aby powiedzieć, że masz zamiar coś zrobić w obecności innych osób. Jednorazowe potwierdzenie widoczności nie jest trudne; wspólne okno, które się nie pojawiło, może zmarnować kilka minut.

Proszenie kogoś o wyłączenie wyciszenia

Służą do tego dwa rejestry. Formularz prośby, myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka, jest uprzejmy i bezpośredni. Forma obserwacji, maiku ga myūto ni natte iru yō desu, wskazuje na sytuację, a nie na osobę i jest łagodniejszym wyborem w przypadku klienta lub starszego współpracownika. Obydwa są używane stale i żadne z nich nie powoduje podrażnienia, chyba że zapewnia to twój ton.

Jeśli to ty mówisz wyciszony, regeneracja powinna być krótka. Jedno shitsurei shimashita, następnie powtórz punkt i kontynuuj. W tym przypadku uczniowie mają tendencję do przepraszania, co powoduje, że dwusekundowe potknięcie staje się trzydziestosekundową przerwą dla wszystkich pozostałych uczestników rozmowy.

Na zmianę bez wskazówek dotyczących pokoju

W sali konferencyjnej żądasz zwrotu swoim ciałem: siadasz do przodu, bierzesz oddech, przyciągasz wzrok krzesła. Nic z tego nie przetrwa siatki małych kafelków i opóźnionego obrazu, więc sygnały muszą zostać zamienione na słowa. Japończycy mają schludne, gotowe. Itten, yoroshii deshō ka prosi o jedną uwagę i obiecuje, że będzie krótka, co ułatwia jej przyznanie.

Zamknięcie tury ma równie duże znaczenie. Ijō desu to wyraźna kropka, która informuje pomieszczenie, że mikrofon jest wolny i bez niego zaczną grać dwie osoby na raz. Kiedy tak się stanie, nie negocjuj: jeden z was natychmiast mówi osaki ni dōzo, a drugi po prostu kontynuuje. Wywołanie następnego mówcy to najszybszy sposób na załagodzenie niezręcznej ciszy.

Dlaczego rytm aizuchi załamuje się na opóźnionej linii

Rozmowy po japońsku korzystają z częstych sygnałów z kanału tylnego. Osobiście co kilka sekund wypowiadasz hai, ee i naruhodo, a osoba mówiąca używa ich, aby wiedzieć, że nadal z nim jesteś. Jest to jeden z nawyków, nad którym uczeń pracuje najciężej, a podczas rozmowy wideo może on po cichu obrócić się przeciwko Tobie. Twoje hai pozostawia w ustach przerwę, przemieszcza się opóźnioną linią i dociera do następnego słowa mówiącego.

W rezultacie dochodzi do połączenia, podczas którego rozmówca zatrzymuje się, ponieważ brzmi to tak, jakbyś przeszkadzał, lub gdy oboje zamieracie w tym samym półsekundowym momencie, a następnie przepraszacie. Nie jest to problem językowy ani nieuprzejmość. Nadszedł czas i rozwiązaniem jest zmiana kierunku, w którym docierają sygnały, a nie ich porzucanie, ponieważ zupełnie cichy słuchacz odczytuje japońskiego rozmówcę jako niezaangażowanego lub niezadowolonego.

• Trzymaj aparat włączony i wyraźnie kiwaj głową. Na nagraniu skinienie głową niesie ze sobą ciężar, jaki hai niesie w pokoju.
• Zachowaj mówione aizuchi dla granic klauzul i na koniec tury, a nie dla każdej frazy.
• Użyj jednego dłuższego potwierdzenia zamiast kilku krótkich, aby przetrwało opóźnienie bez lądowania w połowie słowa.
• Jeśli ty i mówca zderzycie się, zatrzymaj się całkowicie i pozwól mu kontynuować, zamiast wymieniać przeprosiny.
• Jako mówca rób świadome pauzy co kilka zdań, aby opóźnione sygnały mogły gdzieś dotrzeć.

Co powiedzieć zamiast ciągłego back-channelingu

Zastąp ilość wagą. Jedno wyraźne potwierdzenie na końcu sekcji pokazuje, że podążałeś nią znacznie lepiej niż porozrzucane hai, które dotarło do losowych punktów. Linie te zapewniają również mówcy naturalne miejsce do zameldowania się, dlatego gospodarze używają ich na końcu każdego punktu programu.

Korzystanie z okna czatu

Panel czatu niesie ze sobą prawdziwe konwencje japońskich spotkań. Linki, pisownia, liczby i nazwy firm trafiają tam, a nie do pliku audio, ponieważ przetrwają złe połączenie i można je skopiować. Ogłaszaj wszystko, co publikujesz, ponieważ nie każdy ma otwarty panel, i powiedz, kiedy odpowiesz na pytanie, które otrzymałeś na piśmie, zamiast odpowiadać na nie milcząco.

Nagranie i minuty

Za każdym razem pytaj przed nagraniem i pytaj w formie ułatwiającej odmowę. Sashitsukae nakereba, czyli jeśli nie sprawia żadnych niedogodności, jest standardowym otwieraczem. Protokoły to gijiroku i normalną praktyką jest mówienie na głos, kto je zapisuje, częściowo po to, aby osoba ta mogła poprosić o pauzę, gdy dyskusja zakończy się wpisywaniem.

Zamykanie połączenia

Zakończenia na wideo są nagłe, ponieważ nie ma spaceru do drzwi i nie ma pogawędek, podczas gdy ludzie zbierają swoje papiery. To sprawia, że ​​sekwencja zamykająca jest ważniejsza, a nie mniej ważna: zasygnalizuj, że czas dobiega końca, podsumuj, co będzie dalej, podziękuj wszystkim i wyjdź. Wypowiedz na głos następną czynność, nawet jeśli nastąpi ona już za kilka minut, ponieważ jest to ostatnia rzecz, którą ktokolwiek zapamięta.

Nie zamykaj okna na ostatnią sylabę. Po shitsurei itashimasu zostaw sekundę ciszy, aby opóźnione odpowiedzi pozostałych uczestników mogły wylądować i aby nikt nie został odcięty w połowie ich własnego pożegnania.