Kształt odwołania
Anulowanie w języku japońskim ma spójny kształt, a znajomość tego oznacza, że wypełniasz szablon, a nie tworzysz w stresie. Przeprosiny, powód, alternatywa i przeprosiny końcowe lub podziękowania.
Elementem, który uczniowie najczęściej pomijają, jest alternatywa, czyli ta, która daje najwięcej pracy. Bez tego anulowanie jest odczytywane jako koniec umowy, a nie jako jej zmiana, niezależnie od tego, jak przepraszająca była reszta.
Przyczyną jest element, z którym uczniowie najczęściej przesadzają. Długie wyjaśnienie może sugerować, że spodziewasz się sądu, i zachęca do wnikliwej analizy, której krótki powód całkowicie unika.
Anulowanie z dużym wyprzedzeniem
W przypadku kilkudniowego okresu wypowiedzenia anulowanie jest drobnym zdarzeniem administracyjnym, a język jest odpowiednio lekki. Wystarczą krótkie przeprosiny, krótki powód i nowa propozycja, a przesłanie jest całkowicie właściwe.
Zachowaj proporcjonalność przeprosin. Niezwykle ostre przeprosiny za zmianę dokonaną tydzień wcześniej brzmią dziwnie i sprawiają, że sytuacja jest poważniejsza niż w rzeczywistości.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| すみません、その日、都合が悪くなりました。 | Sumimasen, sono hi, tsugō ga waruku narimashita. | Przepraszam, ten dzień stał się niewygodny. |
| 急に用事ができてしまって。 | Kyū ni yōji ga dekite shimatte. | Coś nagle wyszło. |
| 来週の同じ時間はいかがですか。 | Raishū no onaji jikan wa ikaga desu ka. | Może w przyszłym tygodniu o tej samej porze? |
| ほかの日でも大丈夫でしょうか。 | Hoka no hi demo daijōbu deshō ka. | Czy inny dzień byłby w porządku? |
| ご都合のいい日を教えてください。 | Gotsugō no ii hi o oshiete kudasai. | Proszę o podanie dnia, który Panu odpowiada. |
| 直前でなくてよかったです。 | Chokuzen de nakute yokatta desu. | Cieszę się, że nie było to w ostatniej chwili. |
Lepiej zaproponować konkretny termin, niż pytać, kiedy mu pasuje. Łatwiej jest odpowiedzieć i jest to sygnał, że chcesz, aby spotkanie się odbyło.
Anulowanie w dniu
Anulowanie rezerwacji tego samego dnia to inny rejestr. Przeprosiny są pełniejsze, powód powinien być prawdziwy, a w przypadku osób starszych lub prowadzących działalność gospodarczą oczekuje się rozmowy telefonicznej, a nie wiadomości.
Powód ma tu większe znaczenie niż w przypadku powiadomienia, ale nadal nie wymaga szczegółów. Uznaje się jedynie powstałą niedogodność, a nie wartość usprawiedliwienia.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 直前のご連絡になり、申し訳ありません。 | Chokuzen no gorenraku ni nari, mōshiwake arimasen. | Przepraszam za powiadomienie w ostatniej chwili. |
| 体調を崩してしまいまして。 | Taichō o kuzushite shimaimashite. | zrobiło mi się niedobrze. |
| 急な仕事が入ってしまいました。 | Kyū na shigoto ga haitte shimaimashita. | Pojawiła się pilna praca. |
| ご迷惑をおかけして、申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite, mōshiwake gozaimasen. | Bardzo przepraszam za niedogodności. |
| 改めてご連絡いたします。 | Aratamete gorenraku itashimasu. | Skontaktuję się z Tobą ponownie. |
| キャンセル料はお支払いします。 | Kyanseru-ryō wa oshiharai shimasu. | Zapłacę opłatę za anulowanie. |
Spóźnienie się, a to nie to samo
Spóźnienie wymaga innego przekazu niż odwołanie, a istotną treścią jest liczba. Powiedzenie, że się spóźnisz, jest znacznie mniej przydatne niż powiedzenie, że spóźnisz się piętnaście minut, ponieważ druga osoba decyduje, co robić podczas oczekiwania.
Wyślij go tak szybko, jak się dowiesz, a nie wtedy, gdy już się spóźnisz. Wiadomość wysłana z wyprzedzeniem ma charakter grzecznościowy; ta sama wiadomość wysłana w czasie spotkania jest raportem.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 十五分ほど遅れそうです。 | Jūgo-fun hodo okuresō desu. | Spóźnię się jakieś piętnaście minut. |
| 電車が遅れていて、すみません。 | Densha ga okurete ite, sumimasen. | Pociąg jest opóźniony, przepraszamy. |
| 先に始めていてください。 | Saki ni hajimete ite kudasai. | Proszę, zacznij beze mnie. |
| 着いたら連絡します。 | Tsuitara renraku shimasu. | Po przybyciu wyślę Ci wiadomość. |
| お待たせして申し訳ありません。 | Omatase shite mōshiwake arimasen. | Przepraszam, że kazałem ci czekać. |
| もう少しで着きます。 | Mō sukoshi de tsukimasu. | Będę tam wkrótce. |
Powiedzenie im, żeby zaczęli bez ciebie, jest naprawdę użyteczną rzeczą. Usuwa ich decyzję i prawie zawsze jest doceniana.
Jak sformułowanie skaluje się wraz z powiadomieniem
To samo anulowanie wymaga innego języka w zależności od tego, kiedy to nastąpi, i zauważalne jest nieprawidłowe ustawienie poziomu w dowolnym kierunku. Nadmierne przepraszanie na tydzień do przodu jest dziwne; Niedostateczne przeproszenie na godzinę do przodu jest problemem.
Tę tabelę warto przeczytać raz, a następnie przyswoić sobie jako przybliżoną skalę, a nie regułę.
| Ogłoszenie | Kanał | Poziom przeprosin | Potrzebny powód |
|---|---|---|---|
| Tydzień lub dłużej | Wiadomość | Światło | Fakultatywny |
| Kilka dni | Wiadomość | Umiarkowany | Krótki |
| W przededniu | Wyślij wiadomość lub zadzwoń | Folarz | Krótkie, prawdziwe |
| Tego samego dnia | Dzwonić | Pełny | Prawdziwy |
| Po czasie | Zadzwoń, potem osobiście | Pełne, powtarzalne | Prawdziwy |
Naprawa, która nastąpi później
Anulowanie nie jest zakończone w chwili wysłania wiadomości. Następnym razem, gdy zobaczysz tę osobę, krótkie potwierdzenie zamyka ją, a pominięcie tego pozostawia z czasem niewielki ślad w związku.
Powinno być krótkie. Jedno zdanie, raz i dalej; wielokrotne powracanie do niego powoduje, że staje się ono większe, a nie mniejsze.
Ponieważ są to sytuacje, w których spotykasz się pod presją, warto wcześniej je przećwiczyć na głos. Przeprowadzenie połączenia anulowania w ramach odgrywania ról z udziałem AI Sensei w wciągającej klasie 3D Unihongo to niewielki element praktyki z niezwykle wysokim współczynnikiem trafień, ponieważ prawie każdy w końcu musi wykonać jedno z takich połączeń.
Jedno osobiste potwierdzenie i nic więcej. To jest cała naprawa i jest ona skuteczniejsza niż jakiekolwiek sformułowania w oryginalnej wiadomości.