Cztery kolejki do stoiska
Sukoshi ohanashi dekimasu ka, czy moglibyśmy chwilę porozmawiać, rozpoczyna rozmowę z pracownikiem, który jest pomiędzy gośćmi. Wizytówka meishi (名刺) zostaje wymieniona w ciągu pierwszej minuty. Demo to to samo słowo zapożyczone, co w języku angielskim i jest tym, co chcesz zobaczyć. Gojitsu gorenraku shimasu, odezwę się za kilka dni, kończy rozmowę obietnicą, którą następnie dotrzymujesz. Wokół nich siedzą tenjikai (展示会), przedstawienie; shutten (出展), wystawianie; i raijōsha (来場者), goście.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 少しお話しできますか。 | Sukoshi ohanashi dekimasu ka. | Czy możemy porozmawiać przez chwilę? |
| 名刺 | meishi | wizytówka |
| デモ | demo | demonstracja produktu |
| 後日ご連絡します。 | Gojitsu gorenraku shimasu. | Skontaktuję się za kilka dni. |
| 展示会 | tenjikai | targi |
| 出展 | shutten | wystawianie |
| 来場者 | raijōsha | gość, attendee |
Podchodzenie do stoiska jako gość
Personel stoiska często wita Cię najpierw irasshaimase lub skinieniem głowy; możesz po prostu zapytać, jaka to usługa. Przedstaw swoją firmę za pomocą heisha (弊社), skromnego określenia naszej firmy, i nazywaj ją onsha (御社) w mowie. Powiedz w jednym zdaniu, co Cię interesuje i czego chcesz się nauczyć; personel opracuje wyjaśnienie. Jeśli jesteś tylko na zwiadie, mata ato de ukagaimasu, przyjdę później, pozwoli ci odejść bez niezręczności.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| どのようなサービスですか。 | Dono yō na sābisu desu ka. | Jaki to rodzaj usługi? |
| 御社の製品に興味があります。 | Onsha no seihin ni kyōmi ga arimasu. | Jestem zainteresowany Waszymi produktami. |
| 資料をいただけますか。 | Shiryō o itadakemasu ka. | Czy mógłbym dostać jakieś materiały? |
| 弊社は海外向けの物流をしています。 | Heisha wa kaigai muke no butsuryū o shite imasu. | Zajmujemy się logistyką na rynki zagraniczne. |
| また後で伺います。 | Mata ato de ukagaimasu. | Wrócę później. |
| Słowo | Czyje towarzystwo | Gdzie jest używany |
|---|---|---|
| 御社 onsha | Twój (z szacunkiem) | W mowie |
| 貴社 kisha | Twój (z szacunkiem) | Na piśmie |
| 弊社 heisha | Nasz (pokorny) | Mowa i pisanie do obcych |
| 当社 tōsha | Nasz (neutralny) | Oświadczenia formalne, dokumenty |
Wymiana kart
Wymiana jest szybka, ale ma kształt. Wstań, powiedz swoją firmę i imię za pomocą mōshimasu i zaoferuj swoją kartę obiema rękami, nadrukiem skierowanym w stronę drugiej osoby, nieco niżej niż jej, jeśli jesteś gościem lub młodszą grupą. Odbierz je obiema rękami i chōdai itashimasu, a następnie przeczytaj. Pytanie, jak czytać imię, jest grzeczne, a nie niegrzeczne, ponieważ wiele japońskich imion ma kilka odczytań. Jeśli zabraknie Ci kart, otrzymasz przeprosiny. Podczas rozmowy na siedząco karty pozostają na stole, zwykle w kolejności, w jakiej siedzą ludzie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| パテルと申します。 | Pateru to mōshimasu. | Nazywam się Patel. |
| 頂戴いたします。 | Chōdai itashimasu. | Dziękuję, przyjmę (otrzymam kartę). |
| 恐れ入りますが、お名前はどう読みますか。 | Osoreirimasu ga, onamae wa dō yomimasu ka. | Przepraszam, jak czytasz swoje imię? |
| 名刺を切らしてしまいまして。 | Meishi o kirashite shimaimashite. | Obawiam się, że skończyły mi się karty. |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Nie mogę się doczekać współpracy z Tobą. |
Prośba o demo i zadawanie prawdziwych pytań
A demo oznacza miejsce, w którym rozmowa staje się przydatna. Poproś o to z szacunkiem itadakemasu ka, a następnie zadaj pytania, które ujawnią, czy produkt pasuje: studia przypadków (dōnyū jirei), różnica w stosunku do konkurencji, przybliżona cena, wsparcie językowe i czas trwania wdrożenia. Dōnyū (導入) to słowo określające przyjęcie lub wdrożenie systemu i będziesz je stale słyszeć. W przypadku ceny dono kurai prosi o podanie przybliżonej kwoty, w ten sposób omawia się ceny biznesowe; dokładne cytaty pojawią się później.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| デモを見せていただけますか。 | Demo o misete itadakemasu ka. | Czy mógłbyś mi pokazać demo? |
| 導入事例はありますか。 | Dōnyū jirei wa arimasu ka. | Czy masz studia przypadków? |
| 他社製品との違いは何ですか。 | Tasha seihin to no chigai wa nan desu ka. | Czym różni się od innych produktów? |
| 価格はどのくらいですか。 | Kakaku wa dono kurai desu ka. | Ile mniej więcej to kosztuje? |
| 英語対応はありますか。 | Eigo taiō wa arimasu ka. | Czy jest wsparcie w języku angielskim? |
| 導入までどのくらいかかりますか。 | Dōnyū made dono kurai kakarimasu ka. | Jak długo trwa wdrożenie? |
Praca na stoisku jako wystawca
Po drugiej stronie tabeli celem jest szybkie i grzeczne zakwalifikowanie się. Zamiast zaczynać od razu, zaproponuj wyjaśnienie: yoroshikereba gosetsumei itashimasu. Zapytaj, jaki problem ma odwiedzający, kadai (課題), co powie Ci, którą część produktu pokazać. Zbierz dane kontaktowe za pomocą formularza lub skanu karty, obiecuj materiały i podziękuj za wizytę. Skromne formy itashimasu i ookuri shimasu są tutaj standardem, ponieważ to ty służysz.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| よろしければご説明いたします。 | Yoroshikereba gosetsumei itashimasu. | Jeśli chcesz, mogę wyjaśnić. |
| どのような課題をお持ちですか。 | Dono yō na kadai o omochi desu ka. | Przed jakimi wyzwaniami stoisz? |
| こちらにご記入いただけますか。 | Kochira ni gokinyū itadakemasu ka. | Czy mógłbyś to wypełnić? |
| 後ほど詳しい資料をお送りします。 | Nochihodo kuwashii shiryō o ookuri shimasu. | Szczegółowe materiały prześlę później. |
| お立ち寄りいただき、ありがとうございました。 | Otachiyori itadaki, arigatō gozaimashita. | Dziękuję za zatrzymanie się. |
Seminaria i przyjęcie
Większość programów składa się z seminariów i kichō kōen (基調講演), przemówienia przewodniego, a wiele kończy się konshinkai (懇親会), przyjęciem networkingowym z drinkami. Tutaj rozmowy się rozluźniają. Pochwalanie przemówienia jest naturalnym sposobem na rozpoczęcie rozmowy z mówcą, a dochira kara okoshi desu ka, skąd pochodzisz, działa z każdym. Jōhō kōkan (情報交換), wymiana informacji, to grzeczna nazwa przyszłej rozmowy, która nie jest jeszcze spotkaniem sprzedażowym.
Na przyjęciu ludzie nalewają sobie drinki, a nie sobie; trzymanie kieliszka obiema rękami, gdy ktoś nalewa, a następnie odwdzięczenie się to drobny gest, który zauważają Japończycy. Jedzenie jest sprawą drugorzędną, więc krążcie ze swoimi kartami. Jeśli starsza osoba zaprasza Cię do drugiego miejsca, nijikai (二次会), zaproszenie jest dobrym znakiem; zaakceptowanie jest łatwe, a grzeczna odmowa ze względu na wczesny początek następnego dnia jest również całkowicie normalna.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 講演、とても参考になりました。 | Kōen, totemo sankō ni narimashita. | Twoja rozmowa była bardzo pouczająca. |
| 名刺交換をお願いできますか。 | Meishi kōkan o onegai dekimasu ka. | Czy możemy wymienić karty? |
| どちらからお越しですか。 | Dochira kara okoshi desu ka. | Skąd przybyłeś? |
| どのようなお仕事をされていますか。 | Dono yō na oshigoto o sarete imasu ka. | Jaką pracę wykonujesz? |
| ぜひ一度、情報交換させてください。 | Zehi ichido, jōhō kōkan sasete kudasai. | Wymieńmy się czasem informacjami. |
Kolejny e-mail
Wyślij go w ciągu kilku dni, aż dana osoba zapamięta Twoją twarz. Struktura jest stała: podziękowanie określające nazwę programu, jedna linijka przypominająca o tym, o czym rozmawialiście, jedna konkretna prośba, załączniki i zakończenie. Senjitsu (先日) oznacza drugi dzień i jest standardowym otwarciem po upływie kilku dni; jeśli piszesz tego samego wieczoru, użyj honjitsu. Na piśmie ich firma staje się kisha (貴社).
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 先日は展示会でお話しさせていただき、ありがとうございました。 | Senjitsu wa tenjikai de ohanashi sasete itadaki, arigatō gozaimashita. | Dziękuję za rozmowę ze mną podczas występu. |
| 改めてご説明の機会をいただけますでしょうか。 | Aratamete gosetsumei no kikai o itadakemasu deshō ka. | Czy mógłbym otrzymać bardziej szczegółowe wyjaśnienie? |
| 来週のご都合はいかがでしょうか。 | Raishū no gotsugō wa ikaga deshō ka. | Jak wygląda Twój harmonogram w przyszłym tygodniu? |
| 資料を添付いたします。 | Shiryō o tenpu itashimasu. | Załączam materiały. |
| 引き続きよろしくお願いいたします。 | Hikitsuzuki yoroshiku onegai itashimasu. | Nie mogę się doczekać kontynuacji naszych rozmów. |
Typowe błędy
- Mówiąc anata no kaisha. Użyj onsha w mowie i kisha w piśmie; anata jest unikane w biznesowym języku japońskim.
- Wkładanie karty do kieszeni bez jej czytania. Pauza na czytanie jest częścią wymiany i kosztuje pięć sekund.
- Pytam ikura desu ka na stoisku korporacyjnym. Nie jest to złe, ale dono kurai pasuje do ustawienia i otrzymuje bardziej przydatną odpowiedź.
- Obiecując, że będziemy to kontynuować i tego nie zrobimy. Gojitsu gorenraku shimasu jest odbierane jako zobowiązanie; wyślij e-mail.
- Spadek keigo przy zmęczeniu. Pod koniec dnia itashimasu i itadakemasu ka nadal mają znaczenie; ludzie, których spotykasz jako ostatni, mogą być tymi, którzy cię pamiętają.