Drabina uprawnień
Każdy szczebel drabiny komunikuje tę samą treść i inną wagę społeczną. Dolne szczeble traktują pozwolenie jako formalność; ci wyżsi traktują to jako przysługę. Uczniowie mają tendencję do siedzenia na jednym szczeblu przez lata, zwykle te mo ii desu ka, a niedopasowanie objawia się albo nadmierną znajomością, albo, rzadziej, dziwną sztywnością.
Praktyczną zasadą jest dopasowanie sformułowania do nakazu. Jeśli Twoja prośba nic nie kosztuje drugiej osoby, zachowaj niski poziom. Jeśli kosztuje ich to czas, pieniądze, zmianę planu lub zgodę kogoś innego, wspinaj się.
| Formularz | Waga | Pasuje |
|---|---|---|
| …てもいい ...te mo ii | Zwykły | Przyjaciele, rodzina |
| …てもいいですか ...te mo ii desu ka | Neutralnie grzeczny | Sklepy, koledzy, codzienne prośby |
| …てもよろしいですか ...te mo yoroshii desu ka | Uprzejmie, formalnie | Klienci, pierwsze spotkania |
| …てもよろしいでしょうか ...te mo yoroshii deshō ka | Bardziej pełen szacunku | Menedżerowie, rutynowe zatwierdzenia |
| …させていただけませんか ...sasete itadakemasen ka | Skromna prośba | Wszystko, co wpływa na drugą osobę |
| …させていただけないでしょうか ...sasete itadakenai deshō ka | Najbardziej pełen szacunku | Znaczące prośby, klienci |
Zauważ, że dwie pierwsze nie są po prostu wersjami grzecznymi. Proszą raczej o pozwolenie, niż pytają, czy coś jest dopuszczalne, co stanowi inny związek z decyzją.
Codzienne prośby, środkowe szczeble
Większość pozwoleń, o które prosisz w życiu codziennym, należy do drugiego lub trzeciego szczebla. Zdjęcia, siedzenia, okna, wejście do pokoju, krótkotrwałe użycie czegoś: wszystko to jest na tyle małe, że te mo ii desu ka jest w sam raz, a wejście wyżej sugerowałoby, że prośba jest większa, niż jest w rzeczywistości.
Dodaj chotto, aby prośba była jeszcze lżejsza. Chotto suwatte mo ii desu ka sygnalizuje, że nie zajmie ci to dużo czasu, co często stanowi istotę pytania.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 写真を撮ってもいいですか。 | Shashin o totte mo ii desu ka. | Czy mogę zrobić zdjęcie? |
| ここに座ってもいいですか。 | Koko ni suwatte mo ii desu ka. | Czy mogę tu usiąść? |
| 窓を開けてもいいですか。 | Mado o akete mo ii desu ka. | Czy mogę otworzyć okno? |
| ちょっと見てもいいですか。 | Chotto mite mo ii desu ka. | Czy mogę rzucić okiem? |
| 入ってもよろしいでしょうか。 | Haitte mo yoroshii deshō ka. | Czy mogę wejść? |
| お手洗いをお借りしてもいいですか。 | Otearai o okari shite mo ii desu ka. | Czy mogę skorzystać z twojej toalety? |
Pytanie menedżera
Pozwolenie na pracę to miejsce, w którym mieszka szczyt drabiny. Wzór to sasete itadaku, skromna konstrukcja oznaczająca pozwolenie na coś, połączona z zakończeniem prośby. Wygląda to zastraszająco i jest całkowicie formalne, gdy powiesz to dwadzieścia razy.
Dwa dodatki sprawiają, że te żądania są lepsze. Przed złożeniem prośby podaj powód, ponieważ menedżer zatwierdzający coś zwykle musi to uzasadnić przed kimś innym. I zaproponuj środki łagodzące: co zrobisz, aby prośba kosztowała zespół jak najmniej.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 本日、少し早く退社させていただけないでしょうか。 | Honjitsu, sukoshi hayaku taisha sasete itadakenai deshō ka. | Czy mogłabym dzisiaj wyjść trochę wcześniej? |
| 来週の金曜日、お休みをいただきたいのですが。 | Raishū no kin-yōbi, oyasumi o itadakitai no desu ga. | Chciałbym wziąć następny piątek wolny. |
| 先方に直接ご連絡してもよろしいでしょうか。 | Senpō ni chokusetsu gorenraku shite mo yoroshii deshō ka. | Czy mogę skontaktować się bezpośrednio z drugą stroną? |
| この件、私が担当させていただけますか。 | Kono ken, watashi ga tantō sasete itadakemasu ka. | Czy mogę się zająć tą sprawą? |
| その分、明日早く出社します。 | Sono bun, ashita hayaku shussha shimasu. | Aby to wynagrodzić, przyjdę jutro wcześnie. |
| ご都合のよいときで構いません。 | Gotsugō no yoi toki de kamaimasen. | Kiedykolwiek jest to dla Ciebie wygodne, jest w porządku. |
Itadakitai no desu ga, chciałbym otrzymać, ze zdaniem kończącym się na ga, to jeden z najbardziej przydatnych kształtów żądań w miejscu pracy. Na końcu jest uprzejmość.
Pytanie o zasady, a nie o przysługi
Czasami nie pytasz kogoś o pozwolenie, ale pytasz, jakie są zasady, i sformułowanie się zmienia. Zamiast pytać, czy możesz, zapytaj, czy jest to możliwe lub dozwolone: dekimasu ka, daijōbu desu ka lub rzeczownik od kanō desu ka.
Jest to lepsza rama w sklepach, biurach i miejscach publicznych, ponieważ nie stawia jednostki w sytuacji przyznania wyjątku. Daje to również jaśniejszą odpowiedź, ponieważ dana osoba może wskazać regułę, zamiast podejmować decyzję.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ここで写真は大丈夫ですか。 | Koko de shashin wa daijōbu desu ka. | Czy zdjęcia tutaj są w porządku? |
| 持ち込みはできますか。 | Mochikomi wa dekimasu ka. | Czy mogę wnieść rzeczy? |
| 予約なしでも大丈夫でしょうか。 | Yoyaku nashi demo daijōbu deshō ka. | Czy można bez rezerwacji? |
| 変更は可能でしょうか。 | Henkō wa kanō deshō ka. | Czy byłaby możliwa zmiana? |
| 何時までなら大丈夫ですか。 | Nan-ji made nara daijōbu desu ka. | Do której godziny wszystko jest w porządku? |
Odpowiedzi i ich znaczenie
Odpowiedzi na pozwolenia są tak samo pośrednie, jak odmowy w innych miejscach. Zdecydowane „tak” to zwykle dōzo lub forma daijōbu. A nie rzadko zawiera słowo nie; jest to chotto, zassanie powietrza, wyrażenie dotyczące trudności lub bierna konstrukcja opisująca to, co się ogólnie robi.
Naucz się kształtów odmowy, abyś mógł przestać pytać. Kontynuowanie po cichym „nie” jest najczęstszym sposobem, w jaki uczeń mający dobre intencje może wywołać niezręczność, ponieważ z drugiej strony odmowa została już wyraźnie wyrażona.
| Co słyszysz | Oznaczający | Co robić |
|---|---|---|
| どうぞ Dōzo | Tak, śmiało | Kontynuuj i podziękuj im |
| 大丈夫です Daijōbu desu | Tak, to w porządku | Przystępować |
| ちょっと… Chotto... | NIE | Zaakceptuj w jednej linii |
| 難しいですね Muzukashii desu ne | NIE | Przyjąć; zapytaj później o alternatywy |
| 確認してみます Kakunin shite mimasu | Naprawdę nieznane | Poczekaj na odpowiedź |
| ご遠慮ください Goenryo kudasai | Proszę się powstrzymać, stanowcze nie | Natychmiast przestań |
Goenryo kudasai pojawia się na znakach stale i stanowi grzeczny zakaz, a nie prośbę o rozpatrzenie. Traktuj to tak, jak nie.
Gdy odmówiono pozwolenia
Zaakceptuj w jednej krótkiej linijce i przestań. Wakarimashita, czyli shōchi shimashita z menadżerem, jest ukończona. Dodanie uzasadnienia, dlaczego zadałeś pytanie, zamienia zamkniętą sprawę w dyskusję i stawia drugą osobę w sytuacji, w której może bronić decyzji, którą podjęła grzecznie.
Jeśli prośba rzeczywiście jest nadal istotna, wróć później z nowymi informacjami lub ich mniejszą wersją. Często zdarza się, że prośba o skróconą kwotę w lepszym terminie zostaje spełniona, jeśli oryginał nie został spełniony i nie jest to odczytywane jako nacisk.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| わかりました。ありがとうございます。 | Wakarimashita. Arigatō gozaimasu. | Zrozumiany. Dziękuję. |
| 承知しました。では別の方法を考えます。 | Shōchi shimashita. Dewa betsu no hōhō o kangaemasu. | Zrozumiany. Wtedy pomyślę o innym sposobie. |
| 失礼しました。無理を言ってすみません。 | Shitsurei shimashita. Muri o itte sumimasen. | Przepraszam, że zapytałem o coś nierozsądnego. |
| また改めてご相談させてください。 | Mata aratamete gosōdan sasete kudasai. | Proszę pozwolić mi skonsultować się z Państwem w tej sprawie innym razem. |
| 半日だけでも難しいでしょうか。 | Hanjitsu dake demo muzukashii deshō ka. | Czy nawet pół dnia byłoby trudne? |
Samodzielne udzielanie i odmawianie pozwolenia
Ty również zostaniesz zapytany, a te same konwencje będą działać w odwrotnej kolejności. Udzielanie jest łatwe: dōzo, ii desu yo lub daijōbu desu. Odmowa wymaga złagodzenia, o którym czytałeś, ponieważ naga dama jest tępa i mocno ląduje.
Standardowa odmowa określa raczej trudność niż regułę i oferuje alternatywę, jeśli taka istnieje. To właśnie zmienia „nie” w coś, co druga osoba może zaakceptować, nic nie tracąc.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| どうぞ、使ってください。 | Dōzo, tsukatte kudasai. | Proszę, śmiało i skorzystaj z tego. |
| いいですよ、大丈夫です。 | Ii desu yo, daijōbu desu. | Jasne, to w porządku. |
| すみません、それはちょっと… | Sumimasen, sore wa chotto... | Przepraszam, to trochę... |
| 今はちょっと難しいですが、後でなら大丈夫です。 | Ima wa chotto muzukashii desu ga, ato de nara daijōbu desu. | Teraz jest trudno, ale później będzie dobrze. |
| 申し訳ありませんが、こちらは対応できかねます。 | Mōshiwake arimasen ga, kochira wa taiō dekikanemasu. | Przykro mi, ale nie jesteśmy w stanie tego zaakceptować. |
Dekikanemasu to formalna odmowa wykonania usługi. Oznacza nie można, wyrażone tak pośrednio, że słowo to nie może nigdy pojawić się w zwykłej formie.