Dwa numery i kto odpowiada
Japonia dzieli sytuacje kryzysowe pomiędzy dwie liczby. 110, czytaj hyakutōban, dociera do policji i obejmuje przestępstwa, wypadki drogowe i wszelkie zagrożenia. 119, czytaj hyakujūkyū-ban, dociera do straży pożarnej, która wysyła także karetki pogotowia, więc jeden numer obsługuje zarówno pożar, jak i pogotowie ratunkowe. W obu przypadkach nie ma żadnego telefonu, łącznie z szarymi i zielonymi automatami telefonicznymi, które nadal stoją na stacjach i które w przypadku awarii działają bez monet.
| Numer | Kto odpowiada | Otwórz za pomocą |
|---|---|---|
| 110 | 警察keisatsu, policja | 泥棒です。 lub 事故です。 |
| 119 | 消防 shōbō, straż pożarna i karetka | 火事です。 lub 救急です。 |
| 118 | 海上保安庁 kaijō hoanchō, straż przybrzeżna | 海の事故です。 |
| #7119 | Infolinia medyczna, dostępna w wielu obszarach | Zapytaj, czy potrzebujesz karetki |
Infolinia nr 7119 nie jest dostępna wszędzie i nie jest przeznaczona dla prawdziwych nagłych przypadków; istnieje w przypadku, gdy nie jesteś pewien, czy objaw wymaga wezwania karetki. Sprawdź, czy Twoja prefektura uruchamia go, zanim będzie Ci potrzebny, i zapisz odpowiedź w telefonie obok adresu Twojego budynku zapisanego w języku japońskim.
Najpierw powiedz, jaki rodzaj sytuacji awaryjnej
Najbardziej przydatnym nawykiem jest kierowanie się kategorią, a nie przeprosinami czy przedstawieniem. Pierwsze pytanie operatora brzmi kaji desu ka, kyūkyū desu ka, co oznacza, czy jest to pożar, czy nagły przypadek medyczny, a udzielenie odpowiedzi przed zadaniem pozwala zaoszczędzić kilka sekund. Jeden rzeczownik plus desu jest tutaj pełnym, poprawnym zdaniem. Cała reszta następuje, gdy dyspozytor wie, którą usługę wysłać.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 火事です。 | Kaji desu. | Jest ogień. |
| 救急です。 | Kyūkyū desu. | To nagły przypadek medyczny. |
| 救急車をお願いします。 | Kyūkyūsha o onegai shimasu. | Potrzebuję ambulansu, proszę. |
| 交通事故です。 | Kōtsū jiko desu. | Doszło do wypadku drogowego. |
| 人が倒れています。 | Hito ga taorete imasu. | Ktoś upadł. |
| けが人がいます。 | Keganin ga imasu. | Jest osoba ranna. |
| 泥棒に入られました。 | Dorobō ni hairaremashita. | Ktoś włamał się do mojego domu. |
Pytania, które zadaje operator
| Operator pyta | Romaji | Odpowiedz za pomocą |
|---|---|---|
| 火事ですか,救急ですか? | Kaji desu ka, kyūkyū desu ka? | Jedno słowo: 救急です。 |
| 場所, ど, で, か? | Basho wa doko desu ka? | Totem i punkt orientacyjny: 渋谷区、駅の近くです。 |
| 住所を教えてください。 | Jūsho o oshiete kudasai. | 住所が分かりません。目印を言います。 |
| どうしましたか? | Czy shimashita ka? | 男の人が倒れました。 |
| けが人は何人ですか? | Keganin wa nan-nin desu ka? | 一人です。 |
| 意識はありますか? | Ishiki wa arimasu ka? | あります。 lub ありません。 |
| 息はしていますか? | Iki wa gówno imasu ka? | しています。 lub していません。 |
| 年齢は分かりますか? | Nenrei wa wakarimasu ka? | 六十歳くらいです。 |
| お名前と電話番号をお願いします。 | O-namae do denwa bangō lub onegai shimasu. | Twoje imię i nazwisko, a następnie numer cyfra po cyfrze |
| 電話を切らないでください。 | Denwa lub kiranaide kudasai. | はい、分かりました。 |
Zwróć uwagę, ile odpowiedzi to pojedyncze słowo lub liczba. Jest to celowe po stronie operatora: pytania są skonstruowane w taki sposób, aby przestraszony rozmówca mógł na nie odpowiedzieć. Podaj lokalizację przed historią, ponieważ wysyłka rozpoczyna się natychmiast po potwierdzeniu adresu, a dalsza część rozmowy odbywa się, gdy pojazd jest już w ruchu. Jeśli zostaniesz poproszony o pozostanie na linii, pozostań na niej.
Podawanie swojej lokalizacji bez adresu
Japońskie ulice w większości nie mają nazw, a adresy biegną od dzielnicy do dzielnicy, od bloku do numeru budynku, który trudno w pośpiechu odczytać z tabliczki. Rozwiązują to trzy rzeczy. Na słupach komunalnych znajduje się mała tabliczka z nadrukowanymi numerami dzielnic i bloków. Automaty sprzedające często mają z boku naklejkę adresową. Sklepy wielobranżowe noszą nazwy swoich oddziałów, więc przeczytanie znaku samo w sobie wskazuje lokalizację. Powiedz, co widzisz, a operator zrobi resztę.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 住所が分かりません。 | Jūsho ga wakarimasen. | Nie znam adresu. |
| 電柱に住所が書いてあります。読みます。 | Denchū ni jūsho ga kaite arimasu. Yomimasu. | Adres jest zapisany na słupie energetycznym. Przeczytam to. |
| 自動販売機に住所が書いてあります。 | Jidōhanbaiki ni jūsho ga kaite arimasu. | Na automacie jest adres. |
| 近くにコンビニがあります。看板を読みます。 | Chikaku ni konbini ga arimasu. Kanban o yomimasu. | W pobliżu znajduje się sklep spożywczy. Przeczytam znak. |
| 新宿駅の南口の近くです。 | Shinjuku-eki no minamiguchi no chikaku desu. | Jestem blisko południowego wyjścia ze stacji Shinjuku. |
| 大きな公園の前です。 | Ōkina kōen no mae desu. | Jestem przed dużym parkiem. |
| マンションの三階、301号室です。 | Manshon no san-gai, san-maru-ichi-gōshitsu desu. | Jest to mieszkanie 301 na trzecim piętrze bloku. |
Opis osoby potrzebującej pomocy
Dyspozytor przede wszystkim zapyta o świadomość i oddychanie, ponieważ te dwie odpowiedzi zmieniają to, co zostanie wysłane i co zostaniesz poproszony o zrobienie podczas oczekiwania. Naucz się ishiki – świadomości i iki – oddechu, jako pary. Użyj formularza te imasu, aby opisać stan, który widzisz w tej chwili, na przykład taorete imasu w przypadku osoby leżącej z zasłabnięciem, a na końcu dodaj wszystko, co wiesz o lekach lub chorobie przewlekłej.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 意識がありません。 | Ishiki ga arimasen. | Jest nieprzytomny. |
| 息をしていません。 | Iki o shite imasen. | Ona nie oddycha. |
| 血がたくさん出ています。 | Chi ga takusan dete imasu. | Jest dużo krwawienia. |
| 胸が苦しいと言っています。 | Mune ga kurushii to itte imasu. | Mówi, że czuje ucisk w klatce piersiowej. |
| 階段から落ちました。 | Kaidan kara ochimashita. | Spadła ze schodów. |
| 持病があります。心臓の薬を飲んでいます。 | Jibyō ga arimasu. Shinzō no kusuri o nonde imasu. | Choruje przewlekle i bierze leki na serce. |
Nakłonienie świadka do działania
Ogólny apel do tłumu wywołuje wahanie na całym świecie, więc sztuczka jest taka sama w języku japońskim i angielskim: wybierz jedną osobę, spójrz na nią i daj jej jedno zadanie. Anata wa, czyli jak dla ciebie, w zwykłej rozmowie brzmi dosadnie i dlatego tutaj się sprawdza. Postępuj zgodnie z pojedynczą instrukcją te kudasai, a następnie zwróć się do następnej osoby z innym zadaniem.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| すみません、助けてください。 | Sumimasen, tasukete kudasai. | Przepraszam, proszę o pomoc. |
| 誰か来てください。 | Dareka kite kudasai. | Niech ktoś przyjdzie, proszę. |
| あなたは119番に電話してください。 | Anata wa hyakujūkyū-ban ni denwa shite kudasai. | Ty, proszę zadzwoń pod numer 119. |
| AEDを持ってきてください。 | AED o motte kite kudasai. | Proszę zabrać ze sobą AED. |
| 警察を呼んでください。 | Keisatsu o yonde kudasai. | Proszę zadzwonić na policję. |
| 動かないでください。 | Ugokanaide kudasai. | Proszę się nie ruszać. |
Prośba o pomoc językową na linii
Linie alarmowe w Japonii zapewniają wsparcie tłumaczy, zwykle w formie połączenia trójstronnego, gdy operator zrozumie, jaka usługa jest potrzebna. Oznacza to, że najszybszą drogą do tłumacza jest podanie najpierw kategorii i lokalizacji w języku japońskim. Mów wyraźnie swoim językiem, trzymaj zdania w jednym zdaniu i powtarzaj, a nie przeformułuj, ponieważ powtarzane zdanie jest łatwiejsze do uchwycenia niż nowe.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 日本語が少ししか話せません。 | Nihongo ga sukoshi shika hanasemasen. | Mówię tylko trochę po japońsku. |
| 英語をお願いします。 | Eigo o onegai shimasu. | Angielski, proszę. |
| 通訳をお願いできますか? | Tsūyaku o onegai dekimasu ka? | Czy mógłbym mieć tłumacza? |
| ゆっくり話してください。 | Yukkuri hanashite kudasai. | Proszę mówić powoli. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Jeszcze raz proszę. |
Zgłoszenie zagubienia portfela lub kradzieży
Utracone mienie i przestępczość to różne raporty, a wybrane przez Ciebie słowo decyduje o tym, który z nich otrzymasz. Otoshimashita oznacza, że go upuściłeś i prowadzi do ishitsubutsu todoke, raportu o zagubieniu mienia. Nusumaremashita oznacza, że został skradziony, co prowadzi do higai todoke, raportu kryminalnego, będącego dokumentem, o który poprosi ubezpieczyciel. Zamiast na komisariat, idź do najbliższego kōban, małej budki policyjnej na rogu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 財布を落としました。 | Saifu o otoshimashita. | Upuściłem portfel. |
| 電車の中に忘れました。 | Densha no naka ni wasuremashita. | Zostawiłem to w pociągu. |
| 遺失物届を出したいです。 | Ishitsubutsu todoke o dashitai desu. | Chciałbym zgłosić zaginięcie mienia. |
| 中に現金とカードが入っています。 | Naka ni genkin to kādo ga haitte imasu. | W środku jest gotówka i karty. |
| 盗まれたと思います。 | Nusumareta to omoimasu. | Myślę, że został skradziony. |
| 被害届を出したいです。 | Higai todoke o dashitai desu. | Chciałbym złożyć doniesienie o przestępstwie. |
| パスポートをなくしました。 | Pasupōto o nakushimashita. | Zgubiłem paszport. |
Funkcjonariusz zapyta doko de nakushimashita ka, gdzie go zgubiłeś, nan-ji goro desu ka, mniej więcej o której godzinie, oraz donna saifu desu ka, jak wygląda portfel. Przygotuj kolor, materiał i jeden wyróżniający detal. Zostaniesz także poproszony o kartę pobytu lub paszport, więc posiadanie jego zdjęcia w telefonie znacznie przyspiesza raport.
Słowa trzęsienia ziemi i co mówią ogłoszenia
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 地震 | Jishin | Trzęsienie ziemi |
| 震度 | Shindo | Lokalna intensywność wytrząsania w skali do 7 |
| 余震 | Yoshin | Wstrząs wtórny |
| 津波 | Tsunami | Tsunami |
| 緊急地震速報 | Kinkyū jishin sokuhō | Wczesne ostrzeżenie, które rozbrzmiewa na każdym telefonie |
| 落ち着いてください。 | Ochitssuite kudasai. | Proszę zachować spokój |
| 机の下に入ってください。 | Tsukue no shita ni haitte kudasai. | Wejdź pod biurko |
| 火を消してください。 | Cześć Keshite Kudasai. | Wyłącz wszelkie płomienie |
| エレベーターは使わないでください。 | Erebētā wa tsukawanaide kudasai. | Nie korzystaj z windy |
| 高台に避難してください。 | Takadai ni hinan shite kudasai. | Ewakuuj się na wzniesienia |
| 避難所 | Hinanjo | Schron ewakuacyjny |
| 安否確認 | Anpi Kakunin | Sprawdzanie, czy ludzie są bezpieczni |
Wczesne ostrzeżenie ma postać głośnego dwutonowego alertu i krótkiej linijki tekstu zawierającej nazwę regionu i oczekiwaną intensywność. Daje sekundy, a nie minuty, więc jedyną użyteczną reakcją jest ta, którą już przećwiczyłeś. Następnie w ogłoszeniach na stacjach i sklepach powtarza się hinan, omija windy i podaje nazwę najbliższego hinanjo, którym jest zazwyczaj lokalna szkoła. Dowiedz się z wyprzedzeniem o swojej lokalizacji i zanotuj numer alarmowy 171, który umożliwia nagranie i odtworzenie krótkiej wiadomości bezpieczeństwa w przypadku przeciążenia linii telefonicznych.
Tajfuny i trzy stopnie ostrzeżenia
| japoński | Romaji | Co to znaczy |
|---|---|---|
| 台風 | Taifu | Tajfun |
| 注意報 | Chūiho | Doradztwo, najniższa ocena, bądź świadomy |
| 警報 | Keiho | Uwaga, należy podjąć środki ostrożności już teraz |
| 特別警報 | Tokubetsu keiho | Ostrzeżenie awaryjne, najwyższa ocena |
| 大雨 | Oam | Ulewa |
| 暴風 | Bōfū | Gwałtowny wiatr |
| 洪水 | Kozui | Powódź |
| 土砂災害 | Dosza Saigai | Osuwisko |
| 高齢者等避難 | Kōreisha-tō hinan | Starsi i mniej mobilni mieszkańcy powinni już teraz wyjechać |
| 避難指示 | Hinan Shiji | Nakaz ewakuacji dla wszystkich osób w okolicy |
| 計画運休 | Keikaku niezłe | Planowane zawieszenie kursowania pociągów |
| 停電 | Teiden | Odcięcie zasilania |
| 断水 | Dansui | Odcięcie dostaw wody |
Ocena to część, którą należy przeczytać w pierwszej kolejności. Chūihō, keihō i tokubetsu keihō stają się coraz bardziej dotkliwe, a rzeczownik przed nimi mówi, jakiego rodzaju: ōame keihō to ostrzeżenie przed ulewnym deszczem. Keikaku unkyū ma znaczenie, nawet jeśli burza Cię minie, ponieważ koleje dzień wcześniej ogłaszają zawieszenie i po prostu przestają kursować o określonej godzinie. Sprawdź to wieczorem, a nie rano na stacji.
Chory lub ranny w hotelu
Recepcja hotelu to najłatwiejsza do uzyskania pomoc w nagłych wypadkach w Japonii, a personel zadzwoni do Ciebie, jeśli podasz numer pokoju i jedno jasne zdanie. Zacznij od numeru pokoju, bo tego właśnie potrzebują, żeby kogoś wysłać. Jeśli pytasz o przychodnię, a nie o karetkę, powiedz, kiedy musisz się zgłosić, ponieważ opieka nocna i weekendowa jest ograniczona, a recepcja będzie wiedzieć, który szpital przyjmuje pacjentów.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| フロントですか。部屋で気分が悪くなりました。 | Furonto desu ka. Heya de kibun ga waruku narimashita. | Czy to jest recepcja? Zrobiło mi się niedobrze w moim pokoju. |
| 部屋は502号室です。 | Heya wa go-maru-ni-gōshitsu desu. | Jestem w pokoju 502. |
| 救急車を呼んでいただけますか? | Kyūkyūsha o yonde itadakemasu ka? | Czy mógłbyś wezwać dla mnie karetkę? |
| 近くの病院を教えてください。 | Chikaku no byōin o oshiete kudasai. | Proszę mi powiedzieć, gdzie jest najbliższy szpital. |
| 夜間でも診てくれる病院はありますか? | Yakan demo mite kureru byōin wa arimasu ka? | Czy jest szpital, który przyjmuje pacjentów w nocy? |
| 薬局はまだ開いていますか? | Yakkyoku wa mada aite imasu ka? | Czy apteka jest nadal otwarta? |
| タクシーを呼んでください。 | Takushī o yonde kudasai. | Proszę zadzwonić po taksówkę. |
Jeśli przyjedzie karetka, zabierz ze sobą paszport lub kartę pobytu, kartę ubezpieczeniową, jeśli ją posiadasz, oraz leki, które już zażywasz. Słownictwo stosowane w klinikach na tym blogu obejmuje to, co dzieje się po przybyciu na miejsce, od recepcji po aptekę, a tych dwóch zestawów zwrotów warto nauczyć się razem.

