Dlaczego to zdanie będziesz najczęściej powtarzać
Większość uczniów planuje trudne rozmowy i nigdy nie powtarza tej, którą odbędą pięćset razy. Kasa w sklepie wielobranżowym trwa trzydzieści sekund, zawiera w sumie około piętnastu słów i jest prawie identyczna we wszystkich sklepach w kraju. To sprawia, że jest to najlepszy produkt japoński, który można wcześnie zautomatyzować, ponieważ sukces jest odczuwalny natychmiast, a porażka nic nie kosztuje.
To także ćwiczenie słuchania w przebraniu mówienia. Personel mówi szybko, uprzejmym językiem obsługi, z czasownikami na końcu i nie oczekuje zwrotu pełnego zdania. Istnieje oddzielny przewodnik po zakupach w języku japońskim, który opisuje przeglądanie, rozmiary i ogólne zasady realizacji transakcji, więc ten post pozostaje w konbini i zagłębia się w jego specyfikę.
Pytania przy kasie w kolejności, w jakiej się pojawiają
| Zamówienie | Co mówią pracownicy | Romaji | Co to znaczy | Twoja odpowiedź |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Chcesz torbę? | お願いします / 大丈夫です |
| 2 | お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Czy mam dodać pałeczki? | はい / 要りません |
| 3 | お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Czy mam podgrzać pudełko na drugie śniadanie? | お願いします / そのままで |
| 4 | ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Czy masz kartę punktową? | ありません |
| 5 | お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Jak chcesz zapłacić? | 現金で / カードで |
| 6 | 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan oshite kudasai. | Proszę nacisnąć przycisk na ekranie. | はい |
| 7 | レシートはご利用ですか。 | Reshito wa goriyō desu ka. | Chcesz rachunek? | お願いします / 大丈夫です |
Cztery odpowiedzi obejmują prawie całość. Hai to zwykłe „tak”. Onegai shimasu brzmi „tak, proszę” i jest najbezpieczniejszą pozytywną odpowiedzią. Daijōbu desu przy kasie oznacza nie, dziękuję, nie można kontynuować, co jest przeciwieństwem tego, co zakłada większość uczniów. Irimasen jest wyraźniejszym „nie”, jeśli nie chcesz w ogóle żadnych dwuznaczności, a kekkō desu jest jego bardziej formalną wersją.
Powyższy porządek jest porządkiem powszechnym, lecz nie stanowi prawa. Sprzedawca z gorącym pojemnikiem na drugie śniadanie w pierwszej kolejności zapyta o ogrzewanie, a sklep z samoobsługowym terminalem płatniczym może całkowicie pominąć pytanie o płatność. Słuchaj treści słowa, a nie zdania: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Złap to słowo, a znasz już odpowiedź.
Pytanie o torbę
To pytanie pierwsze, bo zadawane jest obecnie niemal w każdym sklepie. Pobieranie opłat za torby jest powszechne, a ich wysokość różni się w zależności od sieci i regionu oraz zmienia się w czasie, dlatego personel zawsze pyta, a nie zakłada. Jeśli masz własną torbę, powiedz daijōbu desu i zacznij się pakować na półce obok kasy, bo właśnie po to jest tam miejsce na ladę. Jeśli przedmiotów jest niewiele, personel często proponuje przyklejenie małej naklejki.
Jest jeszcze drugie pytanie dotyczące torby, które nurtuje ludzi: czy należy oddzielać gorące i zimne produkty. Lody i gorący pojemnik na drugie śniadanie w jednej torbie to autentyczny problem, więc dobry sprzedawca zapyta, a wakete kudasai lub issho de daijōbu desu odpowie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personel: Czy chcesz torbę? |
| レジ袋は有料になります。 | Rejibukuro wa yūryō ni narimasu. | Personel: Za torby transportowe pobierana jest opłata. |
| 袋をお願いします。 | Fukuro o onegai shimasu. | Proszę o torbę. |
| 大丈夫です。自分の袋があります。 | Daijōbu desu. Jibun no fukuro ga arimasu. | Nie, dziękuję. Mam własną torbę. |
| 大きい袋にしてもらえますか。 | Ōkii fukuro ni shite moraemasu ka. | Czy mógłbyś zrobić z tego dużą torbę? |
| 二枚お願いします。 | Ni-mai onegai shimasu. | Poproszę dwie torby. |
| 温かい物と冷たい物、袋を分けますか。 | Atatakai mono to tsumetai mono, fukuro o wakemasu ka. | Personel: Czy powinienem oddzielić dania gorące i zimne? |
| 分けてください。 | Wakete kudasai. | Proszę je rozdzielić. |
| 一緒で大丈夫です。 | Issho de daijōbu desu. | Razem jest w porządku. |
| シールでお願いします。 | Shīru de onegai shimasu. | Proszę tylko o naklejkę. |
Pałeczki, łyżki i ogrzewanie
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personel: Czy mam dołączyć pałeczki? |
| お箸をお願いします。 | Ohashi o onegai shimasu. | Proszę, pałeczki. |
| スプーンをもらえますか。 | Supūn o moraemasu ka. | Czy mógłbym dostać łyżkę? |
| フォークも一つお願いします。 | Fōku mo hitotsu onegai shimasu. | Proszę też o jeden widelec. |
| お箸は要りません。 | Ohashi wa irimasen. | Nie potrzebuję pałeczek. |
| 二膳お願いします。 | Ni-zen onegai shimasu. | Poproszę dwie pary pałeczek. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Personel: Czy mam podgrzać pudełko na drugie śniadanie? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Proszę to podgrzać. |
| そのままで大丈夫です。 | Sono mama de daijōbu desu. | Tak jak jest, jest w porządku. |
| 少し長めに温めてもらえますか。 | Sukoshi nagame ni atatamete moraemasu ka. | Czy mógłbyś to podgrzewać trochę dłużej? |
| おしぼりをもらえますか。 | Oshibori o moraemasu ka. | Czy mógłbym prosić o mokrą chusteczkę? |
| ストローを一本ください。 | Sutorō o ippon kudasai. | Proszę jedną słomkę. |
Pałeczki są liczone w zen, więc jedna para to ichi-zen, a dwie pary to ni-zen, chociaż personel doskonale rozumie hitotsu. Łyżki i widelce używają luźno w mowie słów „hon” i „hon-counter”; ippon i nihon są bezpieczne. Ogrzewanie trwa około minuty, a personel wręczy Ci małą przywieszkę lub poprosi, abyś poczekał z boku, aż kuchenka mikrofalowa zacznie działać.
Karty punktowe i płacenie
Pytanie o kartę punktową zadawane jest każdemu i łatwo je przeoczyć, ponieważ jest wypowiadane szybko. Motte imasen lub arimasen to kończy. Jeśli z nich skorzystasz, kod karty lub aplikacji zostanie zeskanowany przed dokonaniem płatności, więc przygotuj go, zamiast przedstawiać go po wyświetleniu kwoty, co zmusza sprzedawcę do ponownego wykonania transakcji.
Metody płatności różnią się w zależności od sklepu, ale słownictwo jest stabilne: gotówka, karta kredytowa, pieniądze elektroniczne na karcie IC i płatność kodem z aplikacji na telefon. Jeśli płacisz kartą wydawcy zagranicznego, powiedz pracownikom, z której metody korzystasz, zanim rozpoczną płatność, ponieważ przepływ w terminalach jest inny. To, czy dana karta lub aplikacja zostanie zaakceptowana, zależy od sieci i zmian, dlatego warto zapytać, a nie zakładać.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personel: Czy masz kartę punktową? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Nie mam takiego. |
| アプリでお願いします。 | Apuri de onegai shimasu. | Proszę z aplikacją. |
| お支払い方法はいかがなさいますか。 | Oshiharai hōhō wa ikaga nasaimasu ka. | Personel: Jak chcesz zapłacić? |
| 現金でお願いします。 | Genkin de onegai shimasu. | W gotówce, proszę. |
| クレジットカードでお願いします。 | Kurejitto kādo de onegai shimasu. | Proszę kartą kredytową. |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Proszę o pieniądze elektroniczne. |
| コード決済でお願いします。 | Kōdo kessai de onegai shimasu. | Proszę o płatność kodem. |
| 千円お預かりします。 | Sen-en oazukari shimasu. | Personel: Biorę od ciebie 1000 jenów. |
| 三百二十円のお返しです。 | Sanbyaku nijū en no okaeshi desu. | Personel: Oto reszta o wartości 320 jenów. |
| チャージできますか。 | Chāji dekimasu ka. | Czy mogę doładować swoją kartę? |
| 千円チャージお願いします。 | Sen-en chāji onegai shimasu. | Proszę o doładowanie o wartości 1000 jenów. |
| 残高が足りないようです。 | Zandaka ga tarinai yō desu. | Personel: Wygląda na to, że nie ma wystarczającej równowagi. |
| では現金で払います。 | Dewa genkin de haraimasu. | W takim wypadku zapłacę gotówką. |
Ekran i potwierdzenie wieku
W przypadku alkoholu i wyrobów tytoniowych na ekranie kasy zwykle pojawia się potwierdzenie, że klient sam klika, a nie naciskający kasjer. Personel wskaże ekran i użyje jednej z kilku stałych linii. Nie pyta się o nic osobistego i zwykle nie sprawdza się żadnych dokumentów przy kranie, chociaż pracownicy mogą poprosić o osobną identyfikację, a to, co muszą sprawdzić, jest zmienne i zmienia się w czasie.
Na tym samym ekranie czasami można wybrać metodę płatności, dlatego w jednej transakcji możesz zostać poproszony o dwukrotne naciśnięcie przycisku. Jeśli nie rozumiesz, który przycisk, wskazywanie i mówienie kore desu ka jest szybsze i grzeczniejsze niż zgadywanie.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 年齢確認をお願いします。 | Nenrei kakunin o onegai shimasu. | Personel: Proszę potwierdzić swój wiek. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personel: Proszę nacisnąć przycisk na ekranie. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Personel: Proszę dotknąć tutaj. |
| これですか。 | Kore desu ka. | Ten? |
| はい、そちらです。 | Hai, sochira desu. | Personel: Tak, ten. |
| 身分証はお持ちですか。 | Mibunshō wa omochi desu ka. | Personel: Czy masz dowód tożsamości? |
| パスポートでもいいですか。 | Pasupōto demo ii desu ka. | Czy paszport wystarczy? |
| すみません、よく分かりません。 | Sumimasen, yoku wakarimasen. | Przepraszam, naprawdę nie rozumiem. |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Jeszcze raz proszę. |
Licznik z gorącymi potrawami
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 肉まんを一つください。 | Nikuman o hitotsu kudasai. | Poproszę jedną bułkę wieprzową na parze. |
| からあげを二つお願いします。 | Karaage o futatsu onegai shimasu. | Poproszę dwa kawałki smażonego kurczaka. |
| おでんの卵と大根をください。 | Oden no tamago to daikon o kudasai. | Poproszę jajko i daikon z Oden. |
| 汁は少なめでお願いします。 | Shiru wa sukuname de onegai shimasu. | Mniej bulionu, proszę. |
| からしはお付けしますか。 | Karashi wa otsuke shimasu ka. | Personel: Czy mam dodać musztardę? |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Tak, proszę. |
| 別の袋に入れてください。 | Betsu no fukuro ni irete kudasai. | Proszę włożyć go do osobnej torby. |
| 揚げたてはありますか。 | Agetate wa arimasu ka. | Masz jakieś świeżo smażone? |
| 少しお待ちいただけますか。 | Sukoshi omachi itadakemasu ka. | Personel: Czy mógłbyś chwilę poczekać? |
| 待ちます。 | Machimasu. | Poczekam. |
Gorące jedzenie stoi za ladą, więc zamawia się je poprzez wskazywanie i liczenie, a nie odbieranie samemu. Użyj ogólnego licznika elementów: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden jest zwykle wybierany z puli przedmiot po elemencie, więc wymienienie dwóch lub trzech przedmiotów i zatrzymanie się jest normalne, a obsługa zapyta, czy chcesz coś jeszcze.
Paczki, rachunki, bilety i druk
Lada robi znacznie więcej niż tylko sprzedaż żywności. Wiele sklepów przyjmuje przesyłki kurierskie i wstrzymuje dostawy przychodzące, pobiera opłaty za media i inne rachunki na podstawie wydrukowanego odcinka, drukuje bilety zamówione z terminala sklepowego i uruchamia kopiarki, które mogą drukować z telefonu. To, jakie usługi oferuje dany sklep, zależy od sieci i zmienia się w czasie, dlatego warto pytać, a nie zakładać i oczekiwać, że niektóre usługi będą realizowane wyłącznie za gotówkę.
Każda z nich to jednozdaniowa prośba, po której następuje przekazanie czegoś: paczki, kwitu, numeru referencyjnego czy dowodu osobistego. Odpowiedź personelu jest zwykle prośbą o jeszcze jedną kwestię, więc przydatną umiejętnością słuchania jest wyłapanie rzeczownika w pytaniu.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 宅配便をお願いします。 | Takuhaibin o onegai shimasu. | Chciałbym wysłać paczkę, proszę. |
| 着払いでお願いします。 | Chakubarai de onegai shimasu. | Proszę o płatność przy odbiorze. |
| 伝票はこちらに書いてください。 | Denpyō wa kochira ni kaite kudasai. | Personel: Proszę wypełnić formularz tutaj. |
| 荷物の受け取りに来ました。 | Nimotsu no uketori ni kimashita. | Przyszedłem odebrać paczkę. |
| 番号はこちらです。 | Bangō wa kochira desu. | Oto numer referencyjny. |
| 身分証をお願いします。 | Mibunshō o onegai shimasu. | Personel: Proszę o identyfikację. |
| 公共料金の支払いをお願いします。 | Kōkyō ryōkin no shiharai o onegai shimasu. | Chciałbym zapłacić rachunek za media. |
| この払込票でお願いします。 | Kono haraikomihyō de onegai shimasu. | Proszę z tym dowodem wpłaty. |
| こちらは現金のみとなります。 | Kochira wa genkin nomi to narimasu. | Personel: W tym przypadku płatność wyłącznie gotówką. |
| チケットの発券をお願いします。 | Chiketto no hakken o onegai shimasu. | Chciałbym odebrać bilet. |
| 端末で申し込みました。 | Tanmatsu de mōshikomimashita. | Złożyłem wniosek w terminalu. |
| コピー機はどこですか。 | Kopīki wa doko desu ka. | Gdzie jest kopiarka? |
| スマホから印刷したいのですが。 | Sumaho kara insatsu shitai no desu ga. | Chcę drukować z telefonu. |
| 両面コピーはできますか。 | Ryōmen kopī wa dekimasu ka. | Czy potrafi wykonywać kopie dwustronne? |
| ATMはどこにありますか。 | Ētīemu wa doko ni arimasu ka. | Gdzie jest bankomat? |
| 海外のカードは使えますか。 | Kaigai no kādo wa tsukaemasu ka. | Czy mogę używać karty zagranicznej? |
Pytasz, gdzie coś jest
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| すみません、電池はどこにありますか。 | Sumimasen, denchi wa doko ni arimasu ka. | Przepraszam, gdzie są baterie? |
| 切手は売っていますか。 | Kitte wa utte imasu ka. | Sprzedajesz znaczki? |
| 傘はありますか。 | Kasa wa arimasu ka. | Czy masz parasole? |
| 一番奥の棚にございます。 | Ichiban oku no tana ni gozaimasu. | Personel: Jest na półce z tyłu. |
| 冷蔵のケースの中です。 | Reizō no kēsu no naka desu. | Personel: Wewnątrz chłodzonej obudowy. |
| ご案内します。 | Goannai shimasu. | Personel: Pokażę ci. |
| 申し訳ありません、切らしております。 | Mōshiwake arimasen, kirashite orimasu. | Personel: Przykro nam, nie mamy zapasów. |
| いつ入りますか。 | Itsu hairimasu ka. | Kiedy to będziesz mieć? |
| 取り置きできますか。 | Torioki dekimasu ka. | Mógłbyś mi jednego potrzymać? |
| これと同じものはありますか。 | Kore to onaji mono wa arimasu ka. | Czy masz to samo co to? |
Kiedy coś pójdzie nie tak
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| すみません、値段が違うようです。 | Sumimasen, nedan ga chigau yō desu. | Przepraszam, cena wydaje się być inna. |
| レシートを確認してもらえますか。 | Reshīto o kakunin shite moraemasu ka. | Czy mógłbyś sprawdzić dla mnie rachunek? |
| お釣りが足りない気がします。 | Otsuri ga tarinai ki ga shimasu. | Uważam, że zmiana jest krótka. |
| 賞味期限が切れていました。 | Shōmi kigen ga kirete imashita. | Termin przydatności do spożycia minął. |
| 交換してもらえますか。 | Kōkan shite moraemasu ka. | Mógłbyś to wymienić? |
| 返品したいのですが。 | Henpin shitai no desu ga. | Chciałbym to zwrócić. |
| レシートはお持ちですか。 | Reshīto wa omochi desu ka. | Personel: Czy masz paragon? |
| カードが読み取れませんでした。もう一度お願いします。 | Kādo ga yomitoremasen deshita. Mō ichido onegai shimasu. | Personel: Karta nie została odczytana. Jeszcze raz proszę. |
| ここに忘れ物をしました。 | Koko ni wasuremono o shimashita. | Zostawiłem tu coś po sobie. |
| トイレを貸してもらえますか。 | Toire o kashite moraemasu ka. | Czy mógłbym skorzystać z toalety? |
| ゴミを捨ててもいいですか。 | Gomi o sutete mo ii desu ka. | Czy mogę wyrzucić te śmieci? |
| 店内のゴミ箱をご利用ください。 | Ten'nai no gomibako o goriyō kudasai. | Personel: Prosimy o korzystanie z kosza znajdującego się wewnątrz sklepu. |
Rozpocznij je sumimasenem i zakończ miękkim zakończeniem: no desu ga pozostawia zdanie otwarte i prosi o pomoc, dlatego henpin shitai no desu ga brzmi lepiej niż flat henpin shimasu. Toalety i kosze na śmieci są często przeznaczone wyłącznie dla klientów, a zasady różnią się w zależności od sklepu, więc wcześniejsze pytanie jest zarówno grzeczne, jak i praktyczne.
Pełny skrypt licznika
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Personel: Witamy. |
| お願いします。 | Onegai shimasu. | Proszę bardzo. (odkładając koszyk) |
| 袋はご利用ですか。 | Fukuro wa goriyō desu ka. | Personel: Czy potrzebujesz torby? |
| お願いします。一枚で大丈夫です。 | Onegai shimasu. Ichi-mai de daijōbu desu. | Tak, proszę. Jeden wystarczy. |
| お弁当は温めますか。 | Obentō wa atatamemasu ka. | Personel: Czy mam podgrzać pudełko na drugie śniadanie? |
| 温めてください。 | Atatamete kudasai. | Proszę to podgrzać. |
| お箸はお付けしますか。 | Ohashi wa otsuke shimasu ka. | Personel: Czy mam dodać pałeczki? |
| はい、お願いします。 | Hai, onegai shimasu. | Tak, proszę. |
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa omochi desu ka. | Personel: Czy masz kartę punktową? |
| 持っていません。 | Motte imasen. | Nie mam takiego. |
| 八百六十円になります。お支払い方法は。 | Happyaku rokujū en ni narimasu. Oshiharai hōhō wa. | Personel: To 860 jenów. Jak zapłacisz? |
| 電子マネーでお願いします。 | Denshi manē de onegai shimasu. | Proszę o pieniądze elektroniczne. |
| こちらにタッチしてください。 | Kochira ni tatchi shite kudasai. | Personel: Proszę dotknąć tutaj. |
| 画面のボタンを押してください。 | Gamen no botan o oshite kudasai. | Personel: Proszę nacisnąć przycisk na ekranie. |
| はい、押しました。 | Hai, oshimashita. | Tak, nacisnąłem. |
| レシートはご利用ですか。 | Reshīto wa goriyō desu ka. | Personel: Czy chcesz paragon? |
| 大丈夫です。 | Daijōbu desu. | Nie, dziękuję. |
| お待たせしました。ありがとうございました。 | Omatase shimashita. Arigatō gozaimashita. | Personel: Przepraszam, że cię zatrzymam. Dziękuję bardzo. |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Dziękuję. |
Wypowiedz ten scenariusz na głos w jednym ciągłym przebiegu, łącznie z linijkami pięciolinii, aż całość zajmie mniej niż trzydzieści sekund. Nie chodzi o słowa, których jest niewiele, ale o szybkość: prawdziwi urzędnicy zadają te pytania podczas skanowania, a przerwa, jaką pozostawiają na odpowiedź, wynosi około jednej sekundy.

