Czym właściwie zajmuje się Urząd Miasta
Urząd miasta, shiyakusho w mieście i kuyakusho w okręgu, prowadzi rejestr osób mieszkających pod jakim adresem. Prawie wszystko, co robi dla mieszkańca, wypływa z tego zapisu. Zarejestrowanie przeprowadzki aktualizuje ją, drukuje się z niej zaświadczenie o zamieszkaniu, na jej podstawie zarządzane jest państwowe ubezpieczenie zdrowotne i emerytalne, a wskazanej przez nią osobie wydawana jest karta Mój Numer.
Warto to wiedzieć, ponieważ wyjaśnia kolejność operacji. Rejestracja adresu w pierwszej kolejności umożliwia realizację innych spraw i dlatego pracownicy czasami odsyłają Cię do innego okienka, zanim będą mogli Ci pomóc. Procedury, dokumenty, a nawet nazwy okien różnią się w zależności od gminy, dlatego warto sprawdzić szczegóły w swoim urzędzie, zamiast zakładać, że dotyczy Cię doświadczenie znajomego z innego miasta.
Bilet, tablica i okno
Większość urzędów umieszcza automat biletowy lub punkt informacyjny tuż przy wejściu. Wystarczy nacisnąć przycisk odpowiadający kategorii prowadzonej działalności lub poinformować o tym pracownika, a otrzymasz numerowany bilet. Twój numer pojawi się następnie na wyświetlaczu i zostanie ogłoszony przez głośnik wraz z numerem okna, czyli w momencie, w którym większość uczniów zatrzymuje się. Liczby słyszane przez głośnik są znacznie trudniejsze niż liczby czytane na stronie, więc przećwicz je, czekając.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 番号札はどこで取りますか? | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | Gdzie mogę kupić bilet numerowany? |
| どのボタンを押せばいいですか? | Dono botan o oseba ii desu ka? | Który przycisk mam nacisnąć? |
| どのくらい待ちますか? | Dono kurai machimasu ka? | Jak długo trzeba czekać? |
| 四十二番のお客様、三番窓口へどうぞ。 | Yonjūni-ban no okyakusama, sanban madoguchi e dōzo. | Klient numer czterdzieści dwa, proszę podejść do okna trzeciego. (personel) |
| はい、四十二番です。お願いします。 | Hai, yonjūni-ban desu. Onegai shimasu. | Tak, to numer czterdzieści dwa. Dziękuję. |
Wprowadzanie się, wyprowadzanie i zmiana adresu
Zmiany adresów mają trzy formy i trzy różne nazwy. Tennyū todoke rejestruje Cię pod nowym adresem, gdy przybyłeś z innej gminy, tenshutsu todoke informuje twoją starą gminę, że wyjeżdżasz, a tenkyo todoke obejmuje przeprowadzkę w obrębie tego samego miasta lub okręgu. Do tych powiadomień dołączone są terminy, które mają znaczenie, więc sprawdź daty w swoim biurze, gdy tylko poznasz datę przeprowadzki.
Zabierz ze sobą kartę pobytu. Personel zwykle będzie chciał go zobaczyć, a w wielu przypadkach adres na karcie jest aktualizowany w ramach tej samej wizyty. Jeśli rejestrujesz gospodarstwo domowe, a nie jedną osobę, powiedz to na początku, ponieważ zmienia się forma i wymagania identyfikacyjne.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 先週引っ越してきました。 | Senshū hikkoshite kimashita. | Przeprowadziłem się tutaj w zeszłym tygodniu. |
| 転入届を出したいのですが。 | Tennyū todoke o dashitai no desu ga. | Chciałbym złożyć zawiadomienie o przeprowadzce. |
| 前の市で転出届をもらいました。 | Mae no shi de tenshutsu todoke o moraimashita. | Otrzymałem wypowiedzenie o wyprowadzce z poprzedniego miasta. |
| 在留カードを持ってきました。 | Zairyū kādo o motte kimashita. | Przyniosłem kartę pobytu. |
| 家族の分もお願いします。 | Kazoku no bun mo onegai shimasu. | Proszę, zrób to także dla członków mojej rodziny. |
| 在留カードの住所も変えてもらえますか? | Zairyū kādo no jūsho mo kaete moraemasu ka? | Czy mógłbyś zaktualizować również adres na mojej karcie pobytu? |
Nazwy procedur i co powiedzieć
| Czego potrzebujesz | Japońskie imię | Powiedz to przy oknie |
|---|---|---|
| Zarejestruj przeprowadzkę do miasta | 転入届 tennyū todoke | 転入届を出したいのですが。 Tennyū todoke o dashitai no desu ga. |
| Zarejestruj przeprowadzkę | 転出届 tenshutsu todoke | 転出届をお願いします。 Tenshutsu todoke o onegai shimasu. |
| Zmień adres w mieście | 転居届 tenkyo todoke | 引っ越したので転居届を出したいです。 Węzeł Hikkoshita tenkyo todoke o dashitai desu. |
| Certyfikat rezydencji | 住民票jūminhyō | 住民票がほしいのですが。 Jūminhyō ga hoshii no desu ga. |
| Narodowe ubezpieczenie zdrowotne | 国民健康保険kokumin kenkō hoken | 国民健康保険に入りたいのですが。 Kokumin kenkō hoken ni hairitai no desu ga. |
| Emerytura narodowa | 国民年金kokumin nenkin | 国民年金の手続きをお願いします。 Kokumin nenkin no tetsuzuki o onegai shimasu. |
| Aplikacja na kartę Mój numer | マイナンバーカード mainanbā kādo | マイナンバーカードを申請したいのですが。 Mainanbā kādo o shinsei shitai no desu ga. |
| Rejestracja pieczęci | 印鑑登録 inkan toroku | 印鑑登録をしたいのですが。 Inkan tōroku o shitai no desu ga. |
| Certyfikat podatkowy | 課税証明書 kazei shōmeisho | 課税証明書を二通お願いします。 Kazei shōmeisho o ni-tsū onegai shimasu. |
| Zapytaj, jakie dokumenty są potrzebne | 必要書類 hitsuyō shorui | 必要な書類は何ですか? Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? |
Wzór za tą tabelą jest wart więcej niż poszczególne wiersze. Nazwa procedury plus o dashitai no desu ga w przypadku wysyłanego powiadomienia, nazwa procedury plus o onegai shimasu w przypadku czegoś, co chcesz zrobić, a nazwa procedury plus o shinsei shitai no desu ga w przypadku wniosku. Zamień rzeczownik, a zdanie nadal będzie działać, co oznacza, że jedna zapamiętana ramka obejmuje wszystkie zadania w budynku.
Kopie liczone są z przyrostkiem tsū, więc ni-tsū to dwie kopie, a san-tsū to trzy. Prośba o więcej niż jedno w momencie wydania jest normalna, a z czasem jest tańsza niż powrót.
Ubezpieczenie zdrowotne i emerytalne
Jeśli nie jesteś objęty programem pracodawcy, zostaniesz objęty krajowym ubezpieczeniem zdrowotnym i, w zależności od Twojej sytuacji, emeryturą państwową. Obydwa są załatwiane w urzędzie miasta, zwykle w ich własnych oknach, i zazwyczaj podczas tej samej wizyty, co rejestracja adresu. Składki, zwolnienia i odroczenia płatności dla studentów różnią się w zależności od okoliczności i gminy, dlatego jest to miejsce, w którym można zadawać pytania, a nie zgadywać.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 国民健康保険に加入したいのですが。 | Kokumin kenkō hoken ni kanyū shitai no desu ga. | Chciałbym zapisać się do krajowego ubezpieczenia zdrowotnego. |
| 保険証はいつもらえますか? | Hokenshō wa itsu moraemasu ka? | Kiedy otrzymam kartę ubezpieczeniową? |
| 保険料はどうやって払いますか? | Hokenryō wa dō yatte haraimasu ka? | Jak płacić składki? |
| 会社の保険に入っています。 | Kaisha no hoken ni haitte imasu. | Jestem objęty ubezpieczeniem mojej firmy. |
| 年金の手続きも必要ですか? | Nenkin no tetsuzuki mo hitsuyō desu ka? | Czy muszę także przeprowadzić procedurę emerytalną? |
| 学生なのですが、免除はありますか? | Gakusei na no desu ga, menjo wa arimasu ka? | Jestem studentem, czy istnieje zwolnienie? |
Mój numer i certyfikaty, o które proszą ludzie
Twój Mój Numer to osobisty numer identyfikacyjny przydzielany mieszkańcom, a wersja karty pełni także funkcję dokumentu tożsamości ze zdjęciem. Pracodawcy, banki i niektóre umowy proszą o numer, a sama karta często może służyć do drukowania certyfikatów z maszyny, zamiast stać w kolejce. Etapy składania wniosków, wymagania dotyczące zdjęć i terminy odbioru są różne, więc zapytaj, jak wygląda proces w Twojej gminie.
Certyfikaty to kolejna częsta sprawa. Jūminhyō potwierdza Twój adres zamieszkania, a zaświadczenie podatkowe stanowi dowód zadeklarowanego dochodu. Obydwa są drukowane na żądanie, oba kosztują niewielką opłatę i oba są zwykle potrzebne komuś innemu w krótkim czasie, dlatego ludzie proszą o kopie zapasowe.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| マイナンバーカードを申請したいのですが。 | Mainanbā kādo o shinsei shitai no desu ga. | Chciałbym ubiegać się o kartę Mój Numer. |
| 写真はここで撮れますか? | Shashin wa koko de toremasu ka? | Czy mogę prosić o zrobienie zdjęcia tutaj? |
| 住民票を二通お願いします。 | Jūminhyō o ni-tsū onegai shimasu. | Proszę o dwie kopie certyfikatu rezydencji. |
| マイナンバーの記載は必要ですか? | Mainanbā no kisai wa hitsuyō desu ka? | Czy potrzebujesz wydrukowanego na nim mojego numeru? (personel) |
| 会社に出すので、必要だと思います。 | Kaisha ni dasu node, hitsuyō da to omoimasu. | Przesyłam go do swojej firmy, więc uważam, że jest potrzebny. |
| 手数料はいくらですか? | Tesūryō wa ikura desu ka? | Ile wynosi opłata? |
Czytanie formularza
| Pole | Romaji | Co napisać |
|---|---|---|
| 氏名 | Shimei | Twoje imię i nazwisko zgodne z kartą pobytu |
| ふりがな | Furigana | Czytanie Twojego imienia w hiraganie lub katakanie |
| 住所 | Jūsho | Twój adres w Japonii, łącznie z numerem budynku i pokoju |
| 生年月日 | Seinengappi | Data urodzenia, czasami w formacie z czasów japońskich |
| 性別 | Seibetsu | Płeć, zwykle zakreślona, a nie zapisana |
| 電話番号 | Denwa Bangō | Numer, pod którym biuro może się z Tobą skontaktować |
| 国籍 | Kokuseki | Twoja narodowość |
| 世帯主 | Setainushiego | Głowa gospodarstwa domowego |
| 続柄 | Tsuzukigara | Twój stosunek do głowy rodziny |
| 前住所 | Zen jusho | Adres, z którego się przeprowadziłeś |
| 転入日 | Tennyūbi | Data, kiedy się wprowadziłeś |
| 署名 | Shomei | Twój podpis |
| 押印 | Ōin | Gdzie przybić pieczęć, jeśli jest wymagana |
| 連絡先 | Renrakusakiego | Dane kontaktowe |
Pola te pojawiają się ponownie w prawie każdym oficjalnym formularzu w Japonii, w tym we wnioskach bankowych i umowach najmu, więc godzina spędzona na ich nauce nie jest inwestycją wąską. Dwa z nich regularnie dezorientują przybyszów. Setainushi pyta, pod kim zarejestrowane jest gospodarstwo domowe (może to nie być ty), a tsuzukigara pyta, jaki masz stosunek do tej osoby, podając odpowiedzi takie jak małżonek lub dziecko.
Pisz czarnym tuszem, drukuj zamiast łączyć listy, zostaw puste pole i zapytaj zamiast wymyślać odpowiedź. Urzędnicy cały dzień poprawiają formularze i wolą odpowiadać na pytania, niż sprawdzać przypuszczenia.
Zapytaj, jakiego okna potrzebujesz
Urzędy miejskie podzielone są ze względu na funkcję, a podziały te nie są widoczne z zewnątrz. Punkt informacyjny przy wejściu istnieje właśnie w tym celu, a skorzystanie z niego kosztuje Cię trzydzieści sekund, a nie zmarnowaną kolejkę. Kiedy już znajdziesz się przy oknie, sprawdzenie przed rozpoczęciem, czy jesteś we właściwym miejscu, jest całkowicie normalne.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| どの窓口に行けばいいですか? | Dono madoguchi ni ikeba ii desu ka? | Do którego okna mam się udać? |
| ここでいいですか? | Koko de ii desu ka? | Czy to właściwe miejsce? |
| 保険の窓口はどこですか? | Hoken no madoguchi wa doko desu ka? | Gdzie jest okno ubezpieczeniowe? |
| それは二番窓口です。 | Sore wa niban madoguchi desu. | To jest drugie okno. (personel) |
| 先にあちらで手続きをお願いします。 | Saki ni achira de tetsuzuki o onegai shimasu. | Najpierw wykonaj procedurę tam. (personel) |
Prośba o formularz w języku angielskim lub wolniejszym japońskim
Zwrócenie się o pomoc nie jest przyznaniem się do porażki w urzędzie miasta, to normalny sposób, w jaki mieszkańcy radzą sobie z formalnościami. Powiedz wcześniej, że Twój japoński wciąż się rozwija, a większość urzędników zwolni, uprości swoje słownictwo i wskaże pola w trakcie wyjaśniania. Warto zapytać o formularz w języku angielskim przed zakupem biletu, ponieważ jego dostępność różni się znacznie w zależności od gminy.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 英語の用紙はありますか? | Eigo no yōshi wa arimasu ka? | Czy masz formularz w języku angielskim? |
| 日本語がまだ上手ではありません。ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. Yukkuri onegai shimasu. | Mój japoński nie jest jeszcze zbyt dobry. Powoli, proszę. |
| 書き方を教えていただけますか? | Kakikata o oshiete itadakemasu ka? | Czy mógłbyś mi pokazać jak to wypełnić? |
| ここは何を書きますか? | Koko wa nani o kakimasu ka? | Co mam tu napisać? |
| この漢字の読み方を教えてください。 | Kono kanji no yomikata o oshiete kudasai. | Proszę, powiedz mi, jak czytać to kanji. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Pozwól mi sprawdzić, czy zrozumiałem. |
Co odpowie ci urzędnik
Personel przy ladzie stale używa grzecznościowych formularzy, a większość wizyt wiąże się z tymi samymi kilkoma zdaniami. Rozpoznanie ich jest warte więcej niż możliwość ich wytworzenia, ponieważ Twoim zadaniem jest reagowanie, a nie dopasowywanie się do rejestru. Zwróć uwagę, jak często prośba jest opakowana o plus rzeczownik, co jest wzorcem opisanym bardziej szczegółowo w przewodniku zwrotów grzecznościowych.
| japoński | Romaji | Oznaczający |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Proszę o dokumenty identyfikacyjne. |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Proszę wypełnić to tutaj. |
| 印鑑はお持ちですか? | Inkan wa o-mochi desu ka? | Czy masz przy sobie pieczęć? |
| あちらでお待ちください。 | Achira de omachi kudasai. | Proszę poczekać tam. |
| こちらの書類が足りません。 | Kochira no shorui ga tarimasen. | Brakuje tego dokumentu. |
| 後日、郵送でお送りします。 | Gojitsu, yūsō de o-okuri shimasu. | Opublikujemy go w późniejszym terminie. |
Zdanie, którego słucha się najciężej, to zdanie o brakującym dokumencie, bo od niego zależy, czy wyjdziesz dokończony, czy wrócisz jutro. Jeśli usłyszysz tarimasen lub mō ichido, zapytaj, co dokładnie powinieneś przynieść następnym razem i poproś sprzedawcę, aby to zapisał.
Jak się przygotować przed wyjazdem
- Zdecyduj się na nazwę pojedynczej procedury, którą wypowiesz, i wypowiedz ją na głos pięć razy przed wyjściem z domu.
- Sprawdź na stronie internetowej lub linii telefonicznej swojej gminy dokumenty i godziny otwarcia, ponieważ są one różne.
- Włóż kartę pobytu, wcześniejsze zawiadomienie i długopis do jednej kieszeni, żeby nie szukać przy oknie.
- Ćwicz swój adres i datę urodzenia w mówieniu po japońsku, aż będziesz mógł je wypowiedzieć bez przerwy.
- Naucz się przyrostka liczącego tsū, aby móc poprosić o liczbę kopii certyfikatów, których faktycznie potrzebujesz.
- Zapisz z wyprzedzeniem dwa pytania, jedno dotyczące czasu i jedno dotyczące tego, co stanie się później.
- Po wizycie zanotuj każde słowo, którego użył urzędnik, a którego nie znasz i dodaj je do swojej listy recenzji.

