Automaty sprzedające i kasy samoobsługowe: czytanie ekranów

Dlaczego japońska maszyna wydaje się trudniejsza niż w rzeczywistości

Język japoński maszynowy jest pisany, skompresowany i niewypowiadany, co stanowi dokładne przeciwieństwo tego, czego uczy się na kursie dla początkujących. Na ekranie pojawia się komunikat 選択 zamiast erande kudasai, a przycisk wyświetla komunikat 取消 zamiast pełnego zdania. Nie ma tu kontekstu, gestów ani powtórzeń, a tekst często czyta się w kanji, którego nie znasz. Dobra wiadomość jest taka, że ​​zestaw jest zamknięty. Około pięćdziesiąt tych samych etykiet trafia do automatów z napojami, automatów biletowych, kas fiskalnych, parkometrów i kas w supermarketach, więc nauczenie się ich raz dziennie przynosi efekty przez lata.

Drugą rzeczą, która sprawia, że ​​jest to trudne, jest presja czasu. Transakcja maszynowa jest publiczna, często ktoś czeka, a ekran może przekroczyć limit czasu i zresetować się, gdy nadal czytasz. Przygotowanie słów z wyprzedzeniem zamienia stresującą łamigłówkę w dwusekundowe spojrzenie. Przygotowanie jednej lub dwóch wypowiedzianych kwestii na wypadek zacięcia lub błędu zamienia najgorszy przypadek w coś, z czym możesz sobie poradzić bez konieczności rezygnowania z pieniędzy i odchodzenia.

• Naucz się etykiet jako par przeciwieństw: gorąco i zimno, włóż i zwróć, potwierdź i anuluj.
• Sfotografuj maszynę, z której często korzystasz i czytaj ją w domu, bez kolejki za sobą.
• Zapamiętaj jedno zdanie z wezwaniem pomocy tak dokładnie, że panika nie będzie w stanie go wymazać.
• Sprawdź, co akceptuje maszyna, zanim zatwierdzisz, a nie po umieszczeniu notatki w środku.

Czytanie automatu z napojami

Automat z napojami umieszcza wszystko na przednim panelu i prawie wszystko to raczej etykieta niż zdanie. Na każdym rzędzie butelek widnieje cena, a pod spodem mały panel lampek. Gorąco i zimno są zwykle oznaczone kolorami, czerwony oznacza gorąco, a niebieski oznacza zimno, ze słowami atatakai i tsumetai zapisanymi w języku kana, często wydłużanymi dla efektu. W większości układów szczeliny znajdują się po prawej stronie, taca na wymianę na dole, a napój wpada do klapki zwanej toridashiguchi.

Dwa nawyki oszczędzają kłopotów. Najpierw sprawdź wyprzedane lampy, zanim wrzucisz pieniądze, ponieważ automat chętnie przyjmie Twoje monety, a następnie odmówi żądanego rzędu. Po drugie, przed włożeniem banknotu o nominale tysiąca jenów poszukaj miejsca na banknoty; wiele maszyn notuje tylko jeden nominał, a wiele z nich nie przyjmuje niczego większego, więc banknot pięciotysięczny lub dziesięciotysięczny może zostać odrzucony bez wyjaśnienia.

Płacenie przy maszynie

Obszary płatności są raczej oznaczone niż wyjaśnione. Panel dotykowy oznaczony 交通系IC lub 電子マネー wymaga, abyś przyłożył do niego kartę lub telefon płasko przez sekundę, a po odczytaniu wydaje sygnał dźwiękowy. Jeżeli saldo jest zbyt niskie, maszyna pokazuje zandaka busoku i nie robi nic więcej, co łatwo pomylić z usterką. Obszary płatności kodem wymagają otwarcia aplikacji i przedstawienia kodu w małym oknie skanera. Linie te obejmują pytanie przechodnia lub sprzedawcy, co zabiera maszyna.

Zauważ, że tsukaemasu ka jest tutaj najważniejszym pytaniem. Oznacza to, że można z tego skorzystać, a jego przedmiotem jest dowolna metoda płatności, więc jeden wzór obejmuje karty, notatki, kupony i aplikacje. Błędem, jaki popełniają uczniowie, jest pytanie dekimasu ka z rzeczownikiem służącym do określenia płatności, co brzmi tak, jakbyś pytał, czy osobiście jesteś do tego zdolny.

Kiedy maszyna bierze twoje pieniądze

Każdy automat sprzedający ma numer kontaktowy na naklejce, zwykle w pobliżu zwrotu monet, ale w praktyce pierwszym krokiem jest zapytanie osoby w pobliżu. Jeśli maszyna znajduje się na stacji, w sklepie lub w biurze, tamtejszy personel zazwyczaj może pomóc lub wezwać operatora. Potrzebujesz jednego zdania opisującego problem, ponieważ osoba, którą zapytasz, na podstawie tego jednego wiersza zdecyduje, co zrobić. Opisz krótko, opisz, co zrobiłeś, a czego nie, i pozwól im zadać dodatkowe pytania.

Automaty biletowe w restauracjach

W wielu sklepach z makaronem, stoiskach z curry i tanich restauracjach oferujących gotowe posiłki można kupić bilet na posiłek z automatu przy drzwiach, zanim usiądziesz. Wybierasz danie, bierzesz wydrukowany bilet, siadasz i wręczasz bilet obsłudze. Nowsze maszyny mają ekran dotykowy ze zdjęciami, a starsze mają siatkę przycisków z talerzem zapisanym w kanji, na czym opiera się praktyka czytania. Sam język zamawiania jest omówiony w przewodniku dotyczącym zamawiania jedzenia, więc poniżej znajduje się tylko warstwa maszynowa.

Automaty biletowe i biletowe na stacjach

Maszyny stacyjne występują w dwóch rodzajach. Jeden sprzedaje bilety papierowe i doładowuje karty IC, a drugi dostosowuje opłatę za podróż przekraczającą kwotę, za którą zapłaciłeś. Obydwa mają zazwyczaj przycisk języka w rogu ekranu, często oznaczony jako angielski w alfabecie łacińskim i wciśnięcie go w pierwszej kolejności ratuje całe zmagania. Taryfy się zmieniają, a sieć różni się w zależności od operatora i miasta, dlatego mapę opłat nad automatem traktuj jako informację, a nie zapamiętany numer.

Słowa na ekranie powtarzają się z automatu w restauracji: 取消 anuluje, 戻る cofa się, 確認 potwierdza, 人数 pyta, ile osób. Unchin oznacza opłatę, seisan oznacza wyrównanie różnicy, a norikoshi oznacza przekroczenie punktu objętego biletem. Naucz się tych sześciu maszyn i stacji przestań być odrębną umiejętnością.

Ekrany kas samoobsługowych w sklepach

Supermarkety i sklepy ogólnospożywcze korzystają z dwóch różnych systemów i warto wiedzieć, w którym z nich się znajdujesz. Pełna kasa samoobsługowa, serufu reji, wymaga zeskanowania i zapłaty. W przypadku kas samoobsługowych personel skanuje Twoje zakupy, a następnie odsyła Cię do osobnego terminala w celu zapłaty, więc jedynym ekranem, którego dotykasz, jest ekran płatności. Prawie zawsze otwiera się ekran z przyciskiem Start i selektorem języka, po czym sekwencja jest już ustalona: skan, torba, płatność, paragon.

Przycisk języka znajduje się zwykle w prawym górnym lub lewym dolnym rogu i często jest zapisany alfabetem łacińskim, więc zanim przeczytasz cokolwiek innego, zeskanuj rogi ekranu. Zwykle należy go nacisnąć przed zeskanowaniem pierwszego przedmiotu, ponieważ w niektórych systemach wybór jest resetowany między klientami i nie można go zmienić w połowie.

Cztery pytania zadawane przez kasę

Niezależnie od sklepu, na ekranie zadawane są te same cztery pytania, a na każdą z nich jest jednowyrazowa odpowiedź. Czy chcesz torbę, jak płacisz, czy masz kartę punktową i czy jesteś wystarczająco dorosły, aby kupić ten przedmiot. W przypadku alkoholu i wyrobów tytoniowych pojawia się potwierdzenie wieku, a przy kasie samoobsługowej zwykle wstrzymuje transakcję i wzywa pracownika, aby cię obejrzał lub sprawdził tożsamość. Ta pauza jest normalna i nie jest podejrzeniem Ciebie osobiście.

Kiedy odmawiasz przyjęcia torby przy automacie lub zapracowanemu asystentowi, mów irimasen zamiast daijōbu desu. Daijōbu desu w tym kontekście oznacza „nie, dziękuję” dla native speakera, ale jest na tyle niejednoznaczne, że zmęczony asystent i tak może wręczyć ci torbę. Fukuro wa irimasen nie może zostać błędnie odczytane.

Wezwanie personelu, gdy maszyna się zatrzyma

Kasa samoobsługowa zatrzymuje się z trzech typowych powodów: przedmiot nie zostanie zeskanowany, waga w obszarze pakowania nie odpowiada wadze zeskanowanej lub odebrałeś coś wymagającego sprawdzenia. Na ekranie zwykle pojawia się błąd i często automatycznie wzywa się personel, a jeśli tak się nie dzieje, pojawia się przycisk yobidashi. Pracownicy kas samoobsługowych spędzają całą zmianę na rozwiązywaniu tych problemów, więc wezwanie kogoś do kasy jest oczekiwanym zachowaniem, a nie narzuceniem.

Poproś kogoś, żeby ci pokazał

Nie ma wstydu powiedzieć, że nigdy wcześniej nie korzystałeś z tej maszyny, a wyjaśnienie jest zazwyczaj bardziej przyjazne i wolniejsze niż niejasne pytanie. Hajimete na node, co oznacza, że ​​jest to mój pierwszy raz, jest najbardziej przydatną przedmową w Japonii dotyczącą problemów z maszynami, wypełniania formularzy i wszelkich spraw proceduralnych. Postępuj zgodnie z tym, co chcesz, a następnie użyj oseba ii desu ka, aby sprawdzać każdy krok na bieżąco, aby druga osoba mogła Cię poprawić, zanim naciśniesz.

Warto adoptować Tasukarimashitę. Dosłownie mówi, że zostałem uratowany i dziękuje komuś konkretnie za rozwiązanie problemu, a nie za ogólną życzliwość, co ma miejsce dokładnie po zablokowaniu maszyny lub anulowaniu przedmiotu. Brzmi cieplej niż samo drugie arigatō gozaimasu.

Błędy, które uczniowie popełniają przy maszynach

• Wkładając notatkę przed sprawdzeniem wyprzedanych lamp, a następnie znajdując jedyny zwrot pieniędzy, to monety, których nie chciałeś.
• Zakładając, że każda maszyna pobiera karty, ponieważ zrobiła to ostatnia; najpierw poszukaj czytnika.
• Odpowiadanie na pytanie dotyczące torby za pomocą daijōbu desu, co jest zrozumiałe, ale niejednoznaczne, gdy asystent się spieszy.
• Odejście od korka zamiast powiedzenia jednego zdania najbliższemu pracownikowi.
• Naciśnięcie przycisku języka po skanowaniu, gdy wiele systemów oferuje go tylko na początku.
• Czytanie torikeshi jako przycisku potwierdzenia, ponieważ znajduje się tam, gdzie potwierdzenie znajduje się na maszynie w domu.