A única pergunta que escolhe o formulário
O discurso honorífico japonês não é um mostrador de polidez com três configurações. É um par de movimentos opostos aplicados a um sujeito. Sonkeigo descreve as ações da outra pessoa com verbos elevados. Kenjōgo descreve suas próprias ações, ou as do seu lado, com ações reduzidas. Teineigo segue um eixo separado: é a educação para com o ouvinte e está acima de ambos. É por isso que irasshaimasu e mairimasu terminam em masu. O masu é teineigo; a haste carrega a direção.
Portanto, antes de escolher um verbo, pergunte quem executa a ação. Se o assunto for um cliente, um cliente, seu gestor ou qualquer pessoa que você esteja homenageando, levante o assunto. Se o assunto é você, sua equipe, sua empresa ou sua família conversando com alguém de fora, abaixe. Se a ação não pertencer a ninguém em particular, seja um trem chegando ou uma loja abrindo, deixe-a neutra e permaneça educadamente em masu. Os alunos que fazem essa pergunta todas as vezes quase não cometem erros honoríficos que importem.
- A ação deles: sonkeigo. Irasshaimasu, osshaimasu, goran ni narimasu.
- Minha ação, ou do meu lado: kenjōgo. Mairimasu, moshimasu, haiken shimasu.
- A ação de ninguém em particular: simplesmente educada. Densha ga kimasu, mise ga akimasu.
- A polidez para com o ouvinte está presente em todos os três como desu, masu e gozaimasu.
Onde cabem o teineigo e as formas decorativas
Teineigo é a camada que você já possui. Desu, masu e o gozaimasu mais formal fazem uma frase educada com a pessoa à sua frente, sem dizer nada sobre o assunto. Ao lado dele fica bikago, o decorativo o e go em substantivos comuns como ocha e gohan, que suaviza a fala sem homenagear ninguém. Nenhum deles faz o trabalho de sonkeigo ou kenjōgo, e é por isso que uma frase pode ser perfeitamente educada e ainda assim apontar a flecha na direção errada.
Há também uma categoria mais silenciosa que vale a pena reconhecer: teichōgo, verbos de som humilde usados simplesmente para serem formais com o ouvinte, em vez de se rebaixarem diante de um alvo. Os anúncios da estação usam-no quando um trem mairimasu, e os funcionários da loja usam orimasu sobre objetos. Você não precisa produzi-lo deliberadamente, mas saber que ele existe explica por que verbos humildes às vezes aparecem onde ninguém está sendo homenageado. Os guias separados para san e sama e para discurso educado versus discurso casual cobrem o lado de nomeação e registro da mesma imagem.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 電車が参ります。 | Densha ga mairimasu. | O trem está chegando. (formal com o ouvinte, não humilde com uma pessoa) |
| こちらでございます。 | Kochira de gozaimasu. | Está bem aqui. (desu formal) |
| お茶をどうぞ。 | Ocha o dōzo. | Por favor, tome um pouco de chá. (decorativo) |
| ただいま参ります。 | Tadaima mairimasu. | Estou a caminho agora. |
Os pares de verbos que carregam a maior parte da carga
Um pequeno grupo de verbos cotidianos substitui-se inteiramente, em vez de seguir um padrão, e esses irregulares constituem a maior parte do que você realmente ouve. Aprenda-os como conjuntos de três vias, dizendo todos os três em voz alta juntos, porque a forma simples é o gancho que permite recuperar os outros dois sob pressão.
| Verbo simples | Sonkeigo (sua ação) | Kenjōgo (minha ação) |
|---|---|---|
| 行く iku (vá) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| 来る kuru (venha) | いらっしゃる irassharu / お越しになる okoshi ni naru | 参るmairu |
| いる iru (estar em algum lugar) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う iu (dizer) | おっしゃる ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する suru (fazer) | なさる nasaru | いたす itasu |
| 食べる・飲む taberu, nomu (comer, beber) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る miru (ver) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 聞く kiku (ouvir, perguntar) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau / 拝聴する haichō suru |
| 知る shiru (saber) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| もらう morau (receber) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku / 頂戴する chōdai suru |
| あげる ageru (dar) | くださる kudasaru (eles dão para você) | 差し上げる sashiageru |
| 会う au (conhecer) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Duas linhas precisam de uma nota. Ageru não tem versão honorífica própria porque você não pode homenagear alguém pelo presente que você mesmo entrega, então a contraparte elevada é kudasaru, usada quando eles dão a você; sashiageru é o que você faz com eles, e pode parecer pesado, então um onegai shimasu simples costuma ser melhor. Shiru é irregular na negativa: a negação humilde é zonjimasen, e gozonji ja arimasen sobre um superior soa como uma acusação, então pergunte com gozonji deshō ka.
Observe também que irassharu, ossharu, nasaru e kudasaru são o grupo de cinco verbos que cai para terminações no estilo imasu: irasshaimasu em vez de irassharimasu, kudasai em vez de kudasare. Esta única irregularidade é responsável por uma grande parte dos deslizes dos alunos, portanto, pratique os formulários masu diretamente, em vez de derivá-los.
Sonkeigo em frases reais
Sonkeigo aparece com mais frequência em perguntas, porque você passa mais tempo perguntando sobre as ações da outra pessoa do que denunciando-as. Observe que o verbo honorífico não altera as partículas ou a ordem das palavras; apenas o predicado se move. Se você consegue dizer a frase neutra, você pode dizer a frase elevada trocando a última palavra.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 部長はもういらっしゃいますか。 | Buchō wa mō irasshaimasu ka. | O gerente já chegou? |
| 社長は三時にいらっしゃいます。 | Shachō wa san-ji ni irasshaimasu. | O presidente estará aqui às três. |
| 何とおっしゃいましたか。 | Nan to osshaimashita ka. | O que você disse? |
| 資料はもうご覧になりましたか。 | Shiryō wa mō goran ni narimashita ka. | Você já olhou os documentos? |
| どうぞ召し上がってください。 | Dōzo meshiagatte kudasai. | Por favor, ajude-se. (para comida) |
| この件はご存じでしょうか。 | Kono ken wa gozonji deshō ka. | Você está ciente deste assunto? |
| いかがなさいますか。 | Ikaga nasaimasu ka. | O que você gostaria de fazer? |
Kenjougo em frases reais
Kenjōgo cobre o seu próprio lado, por isso domina as autoapresentações, visitas, relatórios e ofertas de ajuda. O principal hábito é mudar para ele automaticamente no momento em que o assunto for watashi ou sua empresa, mesmo no meio de uma frase. Uma conversa em que você os aborda corretamente, mas descreve suas próprias ações em masu simples, parece inacabada, e não errada, e é o padrão mais comum e parcialmente aprendido.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中と申します。 | Tanaka to mōshimasu. | Meu nome é Tanaka. |
| 明日、御社に伺います。 | Ashita, onsha ni ukagaimasu. | Visitarei sua empresa amanhã. |
| 資料を拝見しました。 | Shiryō o haiken shimashita. | Eu olhei os documentos. |
| 私がご案内いたします。 | Watashi ga goannai itashimasu. | Eu vou te mostrar o caminho. |
| お目にかかれて光栄です。 | Ome ni kakarete kōei desu. | É uma honra conhecê-lo. |
| お名前は存じ上げております。 | Onamae wa zonjiagete orimasu. | Eu conheço você pelo nome. |
| ありがたくいただきます。 | Arigataku itadakimasu. | Eu aceito isso com gratidão. |
Os padrões regulares para todos os outros verbos
Verbos sem forma especial usam duas molduras espelhadas construídas no radical masu. Sonkeigo é o mais radical mais ni naru; kenjōgo é o plus stem plus suru, atualizado para itasu quando você quer mais peso. Verbos feitos de um substantivo de origem chinesa mais suru trocam o o por go: gosetsumei ni naru, gosetsumei itashimasu. O padrão é recusado por um punhado de radicais de uma sílaba, como mi e i, e é exatamente por isso que esses verbos têm formas especiais.
A passiva honorífica oferece uma terceira opção mais leve. Kaeraremashita e koraremasu são sonkeigo genuínos, soam menos formais do que o quadro completo e são o que muitos gerentes usam entre si. Eles não são utilizáveis para linguagem de serviço voltada ao cliente, onde okaeri ni narimashita é melhor lido, e podem ser ambíguos com o passivo comum, portanto, mantenha o contexto claro.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先生がお書きになった本です。 | Sensei ga okaki ni natta hon desu. | É um livro que o professor escreveu. |
| こちらをお読みになりますか。 | Kochira o oyomi ni narimasu ka. | Você gostaria de ler este? |
| 部長はもう帰られました。 | Buchō wa mō kaeraremashita. | O gerente já foi para casa. |
| お荷物をお持ちします。 | Onimotsu o omochi shimasu. | Deixe-me carregar suas malas. |
| 後ほどご連絡いたします。 | Nochihodo gorenraku itashimasu. | Entrarei em contato com você mais tarde. |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Por favor, espere um momento. |
| ご利用になれます。 | Goriyō ni naremasu. | Você é capaz de usá-lo. |
Ó e vá para substantivos e adjetivos
Os prefixos honoríficos também funcionam com substantivos e seguem a mesma regra de direção. Onamae é o nome deles, e o seu é simplesmente nome; ojikan é a hora deles, goiken a opinião deles. As palavras japonesas nativas geralmente desaparecem e os compostos de origem chinesa geralmente desaparecem, com exceções bem conhecidas, como odenwa, ohenji e oshokuji. Anexar ou ir a algo de sua autoria é a maneira mais rápida de parecer que você se honrou por acidente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか。 | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Posso perguntar seu nome? |
| ご意見をお聞かせください。 | Goiken o okikase kudasai. | Por favor, deixe-nos ouvir sua opinião. |
| ご都合はいかがでしょうか。 | Gotsugō wa ikaga deshō ka. | Isso combinaria com você? |
| お忙しいところ恐れ入ります。 | Oisogashii tokoro osoreirimasu. | Lamento incomodá-lo quando você está ocupado. |
| 私の名前は山田です。 | Watashi no namae wa Yamada desu. | Meu nome é Yamada. (sem prefixo em seu próprio nome) |
Dentro e fora do grupo: rebaixando seu próprio chefe
Os títulos honoríficos japoneses são atribuídos a um limite e não a uma pessoa. Dentro da empresa, seu gerente fica acima de você e assume o sonkeigo, título incluído. No momento em que alguém de fora está ouvindo, a fronteira se move para fora: toda a sua empresa, incluindo o gerente e o presidente, torna-se o grupo interno, e o cliente se torna a única pessoa a ser levantada. O mesmo gerente que você chama de buchō no corredor é simplesmente Tanaka em uma ligação para um cliente, com verbos humildes associados às suas ações.
A regra se estende à sua família na frente de estranhos, à sua escola ou clube e, em algumas empresas, ao seu próprio departamento ao falar com outra pessoa. Os alunos resistem porque abandonar o título parece um insulto. É o contrário: retirar as honras do seu lado é justamente a forma como você mostra que o cliente supera todos vocês. Adicionar san ao nome do seu gerente nessa ligação é o deslize que um ouvinte japonês percebe antes de a frase terminar.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 田中はただいま席を外しております。 | Tanaka wa tadaima seki o hazushite orimasu. | Tanaka está longe de sua mesa. (para um cliente, sobre seu próprio gerente) |
| 部長はただいま席を外していらっしゃいます。 | Buchō wa tadaima seki o hazushite irasshaimasu. | O gerente está longe de sua mesa. (dentro da empresa) |
| 弊社の山田が明日伺います。 | Heisha no Yamada ga ashita ukagaimasu. | Nosso Yamada irá visitá-lo amanhã. |
| 御社の佐藤様はいらっしゃいますか。 | Onsha no Satō-sama wa irasshaimasu ka. | O Sr. Sato da sua empresa está disponível? |
| 父は外出しております。 | Chichi wa gaishutsu shite orimasu. | Meu pai está fora. (para alguém fora da família) |
Keigo duplo e as correções excessivas que marcam um aluno
Assim que os formulários estiverem disponíveis, o modo de falha muda de pouca polidez para muita polidez. Keigo duplo significa empilhar dois dispositivos honoríficos no mesmo verbo, e é considerado incorreto, embora falantes nativos também o utilizem. A cura é confiar nos verbos especiais: eles já são totalmente honoríficos ou totalmente humildes, e adicionar uma segunda camada sinaliza incerteza em vez de respeito.
| O que os alunos dizem | Por que isso irrita | Diga isso em vez disso |
|---|---|---|
| おっしゃられました osshararemashita | Ossharu mais o passivo honorífico | おっしゃいました osshaimashita |
| お召し上がりになる omeshiagari ni naru | Meshiagaru já é honorífico | 召し上がる meshiagaru |
| ご覧になられますか goran ni nararemasu ka | Goran ni naru mais o passivo | ご覧になりますか goran ni narimasu ka |
| 拝見させていただきます haiken sasete itadakimasu | Haiken suru já é humilde | 拝見します Haiken Shimasu |
| お伺いさせていただきます oukagai sasete itadakimasu | Três camadas humildes em um verbo | 伺います ukagaimasu |
| 部長様 bucho-sama | Um cargo já carrega o respeito | 部長 bucho |
| 了解いたしました ryōkai itashimashita | Ryōkai lê para baixo, independentemente de como está vestido | 承知いたしました shōchi itashimashita |
- Sonkeigo sobre você: watashi ga irasshaimasu em vez de mairimasu ou ukagaimasu.
- Kenjōgo sobre o cliente: onsha no shachō ga mōshite imashita abaixa suas palavras; use osshatte imashita.
- Pendurar sasete itadakimasu em cada verbo até que nada pareça decidido.
- Um predicado honorífico com cauda casual, como goran ni naru yo ou osshatta jan.
- Prefixos honoríficos sobre suas próprias coisas: watashi no ogaisha, ou oyasumi sobre a licença que você está exigindo em vez de receber.
Uma rotina de duas semanas que faz sair os formulários
- Dias um a três: os doze conjuntos de verbos, cada um dito dentro de uma frase completa, e não como uma lista simples.
- Dias quatro a seis: pegue dez frases neutras e converta cada uma delas duas vezes, uma vez levantando o assunto e outra diminuindo-o.
- Dias sete a nove: broca o mais radical mais ni naru e o mais radical mais suru em verbos comuns: matsu, motsu, okuru, tsutaeru, shiraseru.
- Dias dez a doze: dramatização por telefone além da fronteira, transmitindo a mesma mensagem internamente e depois para um cliente.
- Dias treze e quatorze: reproduza suas próprias gravações e marque apenas erros de direção, ignorando a pronúncia por enquanto.
Corrija a direção antes de polir. Um aluno que diz ikimasu onde irasshaimasu era esperado parece um pouco simples, e simples é perdoado rapidamente. Um aluno que diz irasshaimasu sobre sua própria chegada honrou a si mesmo, e essa é a frase que as pessoas lembram depois. Faça com que a seta aponte para a direção certa em cada frase e torne as formas mais suaves e rápidas.