A ideia central: um número medido impulsiona a conta
Todo mês, ou a cada dois meses, seu medidor é lido. A palavra é kenshin (検針), literalmente inspecionar a agulha, desde a época dos mostradores. A maioria dos medidores de eletricidade agora informam sozinhos, mas a palavra e a data de leitura, kenshin-bi (検針日), permanecem. Você paga pelo período entre duas datas de leitura, que raramente corresponde a um mês civil.
Dessa leitura surge o número medido: shiyōryō (使用量), uso, em quilowatts-hora para eletricidade e metros cúbicos para gás e água. Todo o resto é calculado: uma cobrança básica fixa do seu contrato e linhas de uso multiplicadas por um preço unitário.
O aviso geralmente é intitulado go-shiyōryō no o-shirase (ご使用量のお知らせ), aviso de seu uso, e as pessoas ainda o chamam de kenshinhyō (検針票). Muitas empresas agora mostram-no on-line por padrão e enviam documentos apenas mediante solicitação; A TEPCO iniciou essa mudança em novembro de 2020. Em casa, a conversa é mais casual.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今月の電気代、いくらだった？ | Kongetsu no denkidai, ikura datta? | Quanto custou a eletricidade este mês? |
| エアコンを使ったから、高いね。 | Eakon o tsukatta kara, takai ne. | É alto porque usamos o ar condicionado. |
| 去年の同じ月より安いよ。 | Kyonen no onaji tsuki yori yasui yo. | É mais barato que no mesmo mês do ano passado. |
O aviso de eletricidade, zona por zona
Os layouts variam de acordo com a empresa, mas a ordem é quase sempre a mesma: quem você é, qual período, quanto usou, quanto deve e como será pago. Tal como acontece com um contracheque japonês, encontre primeiro as zonas e depois os números. O diagrama mostra o aviso de uma empresa fictícia.
| Campo | Leitura | O que isso te diz |
|---|---|---|
| お客さま番号 | o-kyakusama bangō | Seu número de cliente; cite quando você ligar |
| 供給地点特定番号 | kyōkyū chiten tokutei bangō | Um número de 22 dígitos para o seu ponto de abastecimento, necessário quando você muda de empresa |
| ご契約種別 | go-keiyaku shubetsu | Seu plano, geralmente com um tamanho de contrato como 30A |
| 検針日 | kenshin-bi | A data de leitura que encerra o período |
| ご使用期間 | go-shiyō kikan | O período que está sendo cobrado |
| ご使用量 | go-shiyōryō | Uso em kWh |
| 請求予定金額 | seikyū yotei kingaku | O valor a ser cobrado, impostos incluídos |
| 口座振替予定日 | kōza furikae yotei-bi | A data em que o dinheiro sai da sua conta |
Perto do uso você pode ver tōgetsu shijisū (当月指示数) e zengetsu shijisū (前月指示数), esta e a última leitura do total de execução do medidor; o uso é amplamente a diferença.
Como o total é construído
Kihon ryōkin (基本料金), cobrança básica, é fixada pelo seu contrato; em muitas regiões aumenta com o tamanho do contrato em amperes, 30A, 40A e assim por diante. Denryokuryō ryōkin (電力量料金), literalmente cobrança pela quantidade de energia elétrica, é o tempo de uso por um preço unitário. Nos planos domésticos padrão, o preço aumenta em níveis: os primeiros 120 kWh são mais baratos e o uso acima de 300 kWh custa mais.
Seguem-se dois ajustes. Nenryōhi chōseigaku (燃料費調整額), o ajuste do custo do combustível, é o tempo de uso, um preço unitário que muda todo mês com os preços de importação do combustível e pode ser um sinal negativo. Algumas empresas imprimem dentro da carga de energia. Saiene fukakin (再エネ賦課金), a sobretaxa de energia renovável, é uma taxa nacional de 4,18 ienes por kWh para contas de maio de 2026 a abril de 2027. O imposto já está incluído e frações de ienes são retiradas do total.
Gás e água: a mesma leitura, unidades diferentes
O gás funciona da mesma forma: uma tarifa básica mais metros cúbicos vezes o preço unitário, com genryōhi chōsei (原料費調整), ajuste do custo da matéria-prima, no lugar do ajuste do combustível. O gás urbano, toshi gasu (都市ガス), vem por cano; muitos apartamentos usam propano, puropan gasu (プロパンガス), de uma empresa local que define seus próprios preços, muitas vezes mais altos.
A água é cobrada pela autoridade local e o ciclo varia de acordo com a cidade. Em Tóquio, as famílias comuns são lidas a cada dois meses e cobradas a cada vez, de modo que um aviso cobre cerca de sessenta dias. O esgoto, gesuidō (下水道), literalmente a hidrovia inferior, é cobrado no mesmo aviso. Outras cidades cobram mensalmente. Colegas de apartamento que dividem as contas logo aprendem a diferença.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 水道代は2か月分だよ。 | Suidōdai wa ni-kagetsu-bun da yo. | A conta de água cobre dois meses. |
| ガス代、半分ずつにしよう。 | Gasudai, hanbun zutsu ni shiyō. | Vamos dividir a conta do gás pela metade. |
| うちはプロパンガスだから、ちょっと高いんだ。 | Uchi wa puropan gasu da kara, chotto takai n da. | O nosso é propano, então é um pouco caro. |
| Utilitário | Leitura | Unidade | Ciclo normal | Ajuste mensal |
|---|---|---|---|---|
| 電気 | denki | quilowatt-hora | Mensal | Ajuste de custo de combustível |
| 都市ガス | toshi gasu | metros cúbicos | Mensal | Ajuste de custo de matéria-prima |
| プロパンガス | puropan gasu | metros cúbicos | Mensal | Definido pelo fornecedor |
| 水道・下水道 | suidō, gesuidō | metros cúbicos | A cada dois meses em muitas cidades | Nenhum |
A fala cotidiana adiciona dai (代), carga: denkidai, gasudai, suidōdai. O formal ryōkin pertence a documentos e call centers.
Pagamento: débito automático, cartões e boleto na loja de conveniência
Existem três formas usuais de pagamento. Kōza furikae (口座振替), literalmente transferência de conta, é o débito automático de uma conta bancária japonesa, configurada por meio de um formulário ou online; O departamento de água de Tóquio oferece um pequeno desconto por isso. A abertura da conta é um tema bancário com guia próprio. Os cartões de crédito são comuns para eletricidade e gás. A terceira forma é o boleto, haraikomihyō (払込票), com código de barras, pago em banco, correio ou loja de conveniência.
Em uma loja de conveniência, o caixa escaneia o recibo, você paga, geralmente em dinheiro, e o caixa carimba a parte do recibo, ryōshūsho (領収証), e o devolve. Guarde até o próximo aviso de pagamento.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| これ、お願いします。 | Kore, onegai shimasu. | Isso, por favor. |
| 9,846円になります。 | Kyūsen happyaku yonjūroku-en ni narimasu. | Isso equivale a 9.846 ienes. |
| お支払いは現金のみになります。 | O-shiharai wa genkin nomi ni narimasu. | O pagamento é somente em dinheiro. |
| こちら、控えになります。 | Kochira, hikae ni narimasu. | Aqui está sua cópia. |
| カードで払えますか。 | Kādo de haraemasu ka. | Posso pagar com cartão? |
| 期限が過ぎていますが、払えますか。 | Kigen ga sugite imasu ga, haraemasu ka. | Já passou do prazo. Ainda posso pagar? |
Além do básico: datas de vencimento, juros atrasados e lembretes
Nas grandes empresas de eletricidade e gás, o prazo, shiharai kigen (支払期限), é o 30º dia contado a partir do dia seguinte à leitura do contador. Depois disso, juros de mora, entai risoku (延滞利息), podem ser adicionados a uma fatura posterior: a TEPCO cobra cerca de 10% ao ano, enquanto a Tokyo Gas renuncia se você pagar dentro de dez dias do prazo. Um débito automático com falha geralmente é tentado novamente cerca de uma semana depois.
Se nada for pago, um tokusokujō (督促状), lembrete, vem em seguida, e um aviso de suspensão pode seguir; A TEPCO poderá interromper o fornecimento, mediante aviso prévio, quando a fatura ultrapassar o prazo de 20 dias. As autoridades hídricas têm os seus próprios horários. Uma ligação antes da data geralmente resolve as coisas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 支払いが遅れてしまいました。 | Shiharai ga okurete shimaimashita. | Receio que meu pagamento esteja atrasado. |
| 払込票を再発行していただけますか。 | Haraikomihyō o saihakkō shite itadakemasu ka. | Você poderia reemitir o boleto? |
| 引き落としができなかったと連絡がありました。 | Hikiotoshi ga dekinakatta to renraku ga arimashita. | Disseram-me que o débito não foi processado. |
| 延滞利息はかかりますか。 | Entai risoku wa kakarimasu ka. | Haverá juros tardios? |
| 口座振替に変更したいのですが。 | Kōza furikae ni henkō shitai no desu ga. | Gostaria de mudar para débito automático. |
Pares confusos em um aviso de utilidade
Vários termos vêm em pares que se parecem e significam coisas diferentes. Leia cada linha como dois termos lado a lado.
| Par | Leitura | O que difere |
|---|---|---|
| 使用量 / 指示数 | shiyōryō / shijisū | Uso é o que você usou; a leitura é o total em execução do medidor |
| 口座振替予定日 / 支払期限 | kōza furikae yotei-bi / shiharai kigen | Quando o débito automático leva o dinheiro; o último dia antes dos juros atrasados |
| 燃料費調整額 / 原料費調整額 | nenryōhi chōseigaku / genryōhi chōseigaku | Ajuste de combustível em eletricidade; ajuste de matéria-prima no gás |
| 基本料金 / 最低料金 | kihon ryōkin / saitei ryōkin | Um encargo fixo por tamanho do contrato; um mínimo cobrindo os primeiros kWh, em planos mais antigos em Kansai e partes do oeste |
| ご使用量のお知らせ / 請求書 | go-shiyōryō no o-shirase / seikyūsho | Um aviso de uso e cobranças; uma conta que pede para você pagar, geralmente com um boleto |
Ligando para a empresa: frases que você vai precisar
As ligações seguem um roteiro em keigo polido: primeiro o número do cliente, depois o nome e o endereço e depois o motivo. Tenha o aviso na sua frente. A mudança é o motivo mais comum para ligar: informe a data da mudança e espere que o gás no novo endereço precise de uma visita de reconexão, geralmente com você presente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お客さま番号をお願いいたします。 | O-kyakusama bangō o onegai itashimasu. | Posso ter seu número de cliente? |
| 検針票に書いてある番号ですね。 | Kenshinhyō ni kaite aru bangō desu ne. | Esse é o número no aviso do medidor, certo? |
| 今月の請求額が高いので、確認したいのですが。 | Kongetsu no seikyūgaku ga takai node, kakunin shitai no desu ga. | A cobrança deste mês está alta, então gostaria de verificar. |
| 引っ越しをするので、解約したいです。 | Hikkoshi o suru node, kaiyaku shitai desu. | Estou me mudando, então gostaria de rescindir o contrato. |
| ガスの開栓の立ち会いは何時ごろですか。 | Gasu no kaisen no tachiai wa nan-ji goro desu ka. | Aproximadamente a que horas é a visita de reconexão de gás? |
| 請求書が届いていないのですが。 | Seikyūsho ga todoite inai no desu ga. | Não recebi a conta. |
| 名義を変更したいのですが。 | Meigi o henkō shitai no desu ga. | Gostaria de alterar o nome da conta. |
| 新しい住所で使い始める日は10月1日です。 | Atarashii jūsho de tsukaihajimeru hi wa jūgatsu tsuitachi desu. | Começarei a usá-lo no novo endereço no dia 1º de outubro. |
Erros que os recém-chegados cometem com contas de serviços públicos
Comparando uma conta de água de dois meses com uma conta de luz de um mês. A causa é assumir todas as contas de serviços públicos mensalmente. Confira o prazo de cada edital; em Tóquio, o valor da água cobre cerca de sessenta dias.
Ler o ajuste de combustível como uma penalidade ou um erro. A causa é uma linha desconhecida que muda mensalmente, às vezes com um sinal de menos. Ele monitora os preços dos combustíveis e, às vezes, descontos do governo, para todos no mesmo plano.
Ignorando o aviso porque você paga por débito automático. A causa é pensar que é apenas um projeto de lei. Fornece a data e o valor antecipadamente, para que você possa manter o suficiente na conta.
Sair sem cancelar. A causa é pensar que o último pagamento encerra o contrato. Informe a cada empresa a data de sua mudança ou a cobrança básica continuará em vigor.
Ligando sem o número do cliente. A causa é não conhecer o roteiro. O número está impresso na parte superior de cada aviso e recibo, portanto, tenha-o em mãos.