Japonês para cuidadores: frases de Kaigo para cada turno

Por que kaigo japonês é seu próprio registro

Uma instituição de saúde pede que você mantenha dois registros ao mesmo tempo. Com os residentes, chamados riyōsha ou nyūkyosha, você fala com calor e leveza keigo, porque eles são adultos que cuidaram de famílias e carreiras e agora estão sendo ajudados em assuntos particulares. Com os colegas, você usa relatórios curtos e nítidos em japonês, onde um fato leva cinco palavras. O erro que os novos cuidadores cometem é misturá-los: conversar com a enfermeira na linguagem suave do residente ou assumir formas casuais com um residente que o chama pelo primeiro nome.

A segunda coisa a saber é que quase nada do que você diz é novo. Uma rodada matinal tem talvez vinte frases, e elas se repetem para cada pessoa na sala. Isso faz do kaigo um dos trabalhos mais rápidos no Japão para se tornar verbalmente competente, desde que você aprenda as frases como sons que você produz automaticamente, e não como texto. Tudo abaixo está organizado em ordem de turno para que você possa ensaiar durante o dia.

Cumprimentando os moradores pelo nome

Cada interação começa com o nome da família do residente mais san, depois uma saudação e depois uma pequena pergunta. Nunca obāchan ou ojiichan, a menos que a instalação e o residente tenham solicitado explicitamente, e nunca chan. A pergunta após a saudação não é conversa fiada; é a sua primeira observação do dia, então ouça como a resposta soa tanto quanto o que ela diz. Uma resposta lenta ou um morador que costuma ser tagarela e calado hoje é algo que você reportará mais tarde.

Perguntando como eles se sentem

Os residentes muitas vezes minimizam, então pergunte uma coisa de cada vez e torne a pergunta fácil de responder com sim ou não. Perguntas negativas como samuku nai desu ka são a maneira natural japonesa de verificar suavemente um problema. Quando você receber uma resposta vaga como mā mā, faça uma pergunta mais específica ao invés de aceitá-la, e se eles nomearem uma dor, pergunte onde e quanto para que você possa levar a resposta à enfermeira com as mesmas palavras.

Oferecer ajuda em vez de dar ordens

A gramática da dignidade tem três finais. Mashō ka propõe uma ação que vocês farão juntos ou em nome do residente e deixa espaço para não. Te mo ii desu ka pede permissão antes de tocar ou ajustar qualquer coisa. Te itadakemasu ka pede ao residente que faça algo sozinho, desde segurar um corrimão até levantar um braço. Um simples te kudasai não é rude, mas ouvido vinte vezes por dia começa a soar como instruções para uma criança. Reserve-o para momentos de segurança onde a velocidade é importante.

Combine cada oferta com um anúncio do que acontecerá a seguir, usando masu ne ou masu yo. Moradores com deficiência visual ou auditiva não conseguem ver suas mãos se aproximando, e um toque sem aviso prévio é assustador. O padrão é nomear, oferecer, esperar a resposta, anunciar, agir.

Momentos de mudança e a frase que os acompanha

A contagem antes de uma transferência merece uma nota. Ichi, ni no, san é dito com o morador, e o movimento acontece em san. Alguns andares usam sē no. Pergunte qual deles sua instituição usa e use-o sempre, porque um residente que aprendeu o ritmo ajuda você a levantar, e aquele que não aprendeu se torna um peso morto exatamente na hora errada.

Refeições, banho, ir ao banheiro e mudança

Estes quatro momentos são onde a dignidade é conquistada ou perdida, por isso a linguagem é deliberadamente clara e sem pressa. Nas refeições, nomeie os alimentos, ofereça o avental e incentive um gole de cada vez; morador que come devagar não é problema a ser resolvido. No banho, pergunte antes de tudo sobre a água e narre cada passo. Para ir ao banheiro, ofereça em vez de perguntar se eles precisam ir, porque a oferta é mais fácil de aceitar, e anuncie cada peça de roupa antes de tocá-la.

Palavras de sintomas que você relata

Você é a pessoa que atende o residente por oito horas, e a enfermeira atende por oito minutos, então seu relato é importante. Descreva o que você observou, não o que concluiu: uma mancha vermelha no calcanhar é um fato, uma escara é um diagnóstico. O formato da frase é nome, parte do corpo ou sintoma, ga arimasu ou ga dete imasu, e um horário, se houver. Aprenda as palavras abaixo como frases faladas, porque você as dirá em uma sala cheia de colegas ocupados, e não as escreverá em paz.

Transferência e registro de vocabulário

Mōshiokuri, a transferência, são os cinco minutos do dia mais estereotipados e os mais fáceis de aprender por imitação. Cada residente recebe uma ou duas linhas: o que comeu em fração, líquidos, idas ao banheiro, banho ou não, humor e qualquer coisa incomum. O registro que você escreve posteriormente usa os mesmos substantivos, muitas vezes como palavras simples em um gráfico. Leia a lista abaixo em voz alta até que as leituras sejam automáticas, pois você as ouvirá faladas rapidamente e as verá escritas em kanji no mesmo dia.

Falando com familiares

As famílias são visitantes e clientes ao mesmo tempo e muitas vezes ficam ansiosas. Cumprimente-os com a abertura de negócios padrão, forneça um fato positivo e concreto sobre o dia e entregue qualquer pergunta médica à enfermeira, em vez de adivinhar. Verbos sonkeigo para o residente, como meshiagaru e sugosareru, são esperados aqui, mesmo que seu andar seja tranquilo em relação a eles no cuidado diário, porque a família está ouvindo para saber se seus pais são respeitados.

Respondendo à confusão ou recusa

Os residentes com demência podem pedir um cônjuge falecido, insistir que devem ir para casa ou recusar o banho que tomaram ontem. A regra da linguagem é simples: não discuta o conteúdo, responda ao sentimento e ofereça um pequeno próximo passo. Iya desu ka, então um adiamento, mantém o direito do morador de dizer não sem abandonar a tarefa. A orientação é dada como um fato gentil, não como uma correção, e seu nome e a hora são mais úteis que o ano.

Pedindo repetição sem perder a cara

As instruções sobre uma área de atendimento são fornecidas rapidamente, em compostos kanji e taquigrafia, e a maneira educada de lidar com uma que você não entendeu é confirmá-la, para não dizer que não entendeu. Repita o substantivo-chave com desu ne ou pergunte a que uma palavra se refere com to iu no wa. Ambos são o que os próprios colegas japoneses fazem, então nenhum deles marca você como estrangeiro. A única frase a evitar é um aceno silencioso, porque uma instrução mal interpretada sobre o banho ou a medicação torna-se um relatório de incidente.

Uma última palavra sobre papelada. Quer você chegue através de uma categoria de assistência do sistema de Trabalhador Qualificado Específico, de um programa de estágio técnico ou de um esquema de parceria, geralmente há um teste de japonês e um teste de habilidades de assistência, e alguns trabalhadores posteriormente fazem o exame nacional de trabalhador de assistência, que é em japonês. Os requisitos mudam, portanto confirme a rota atual com seu empregador ou com a autoridade competente. Este artigo é uma ajuda linguística, não um treinamento sobre cuidados; as técnicas de transferências, alimentação e banho vêm dos instrutores de suas instalações.