Como corrigir alguém educadamente em japonês

Por que o texto é mais importante do que o fato

Uma correção carrega duas mensagens: o fato de que está errado e uma afirmação sobre a pessoa que errou. Em inglês, o segundo é muitas vezes invisível; em japonês está diretamente no registro que você escolher. É por isso que um chigaimasu tecnicamente preciso pode encerrar uma conversa, enquanto uma frase mais longa e vaga contendo a mesma informação não.

O princípio geral é dar à outra pessoa um caminho para ela própria alcançar a correção. Se você enquadrar o erro como algo sobre o qual não tem certeza, eles poderão reafirmar a versão correta sem nunca terem admitido que estavam errados. O fato se conserta e nada social é gasto.

A escala de registro

As correções seguem o mesmo gradiente de polidez de todo o resto, e vale a pena conhecer explicitamente a escala, porque a diferença entre suas extremidades é grande.

As duas linhas inferiores são as que devem ser aprendidas primeiro. Ambos corrigem o fato ao fazerem a frase sobre seus próprios cuidados, e não sobre o erro deles.

Colocando a dúvida em si mesmo

Esta é a técnica central e funciona em todos os ambientes. Em vez de afirmar que a outra pessoa está errada, você afirma que não tem certeza e deixa que a discrepância faça o resto. Não é desonesto; é um enquadramento convencional que todos reconhecem e que deixa o resultado intacto.

As frases são curtas e altamente reutilizáveis. Kanchigai kamo shiremasen ga, posso ter entendido mal, e watashi no rikai de wa, no meu entendimento, ambos abrem uma correção sem afirmá-la.

Corrigindo um colega

Com colegas do seu nível, a suavização pode ser mais leve e a correção mais direta, mas a regra do privado em primeiro lugar ainda se aplica. Uma palavra rápida ou uma mensagem de chat não custa nada e evita o pequeno momento público.

A atitude útil com os pares é associar a correção a um motivo. Explicar por que você acha que a outra versão está certa transforma a troca em uma comparação de informações, e não em uma disputa, e é também como você descobre que foi você quem estava errado.

Corrigindo em uma reunião

Diante de um grupo, corrija o fato e deixe a pessoa totalmente fora disso. Apresente as informações corretas sem atribuir o erro e deixe o registro se ajustar. Kochira no shiryō de wa X ni natte imasu é uma correção que nomeia um documento em vez de um colega.

Se o erro precisar ser sinalizado imediatamente porque uma decisão depende dele, use um quadro processual. Nen no tame kakunin sasete kudasai torna isso um teste e não um desafio, e é por isso que funciona mesmo quando todos sabem o que aconteceu.

Nochihodo kobetsu ni, separadamente depois, é a saída de emergência. Ele sinaliza que algo precisa ser consertado enquanto move a correção real para fora da sala.

Corrigindo um cliente ou uma pessoa sênior

Este é o caso mais difícil, e a convenção é evitar totalmente a palavra errado. A abordagem padrão é pedir desculpas pela confusão, declarar as informações corretas como novas informações, em vez de uma correção, e oferecer um caminho a seguir.

Setsumei ga tarinakute mōshiwake gozaimasen, sinto muito que minha explicação tenha sido insuficiente, leva o erro para o seu lado mesmo quando ele não estava lá. Num contexto de serviço isto não é desonestidade; é a forma esperada e resolve a situação mais rapidamente do que estabelecer de quem foi o erro.

Tomando bem uma correção

A outra metade desta habilidade é receber um. A convenção é breve: reconhecer, agradecer, corrigir, seguir em frente. Um pedido de desculpas prolongado obriga a outra pessoa a tranquilizá-lo, e uma defesa transforma uma conversa de dois segundos em uma discussão.

Agradecer à pessoa é a parte que os alunos pulam e é o que facilita a correção na próxima vez. Oshiete itadaki arigatō gozaimasu não custa nada e significa que o próximo erro também chegará até você mais cedo.

Ossharu tōri desu é a forma honorífica de dizer que você está certo e é a resposta padrão quando uma pessoa sênior o corrige.