Quatro frases para a primeira semana de janeiro
A saudação empresarial de Ano Novo é composta por quatro partes: um assunto que marca o e-mail como uma saudação, um agradecimento pelo ano passado, um pedido para este ano e, pessoalmente, o motivo da sua visita. A própria saudação geral de Ano Novo, akemashite omedetō gozaimasu, vem primeiro na fala e na parte superior do corpo do e-mail; as linhas abaixo são o que o transforma em uma saudação comercial.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 新年のご挨拶 | Shinnen no goaisatsu | Cumprimentos de Ano Novo (assunto) |
| 旧年中はお世話になりました。 | Kyūnenchū wa osewa ni narimashita. | Obrigado pela ajuda no ano passado. |
| 本年もよろしくお願いします。 | Honnen mo yoroshiku onegai shimasu. | Contamos com você neste ano. |
| 新年のご挨拶に伺いました。 | Shinnen no goaisatsu ni ukagaimashita. | Vim fazer os cumprimentos de Ano Novo. |
Quando o cumprimento de Ano Novo cabe
A saudação pertence ao início do ano. Nos negócios é utilizado nos primeiros e-mails, ligações e reuniões após o feriado, que para muitos escritórios começa por volta de 4 ou 5 de janeiro. Muitas pessoas continuam usando até Matsu no uchi, período em que as decorações de Ano Novo ficam no ar. Esse período geralmente termina em 7 de janeiro, enquanto algumas regiões, incluindo partes de Kansai, tradicionalmente o mantêm até por volta de 15 de janeiro, portanto a prática varia.
Depois disso, a saudação completa começa a soar atrasada. Uma única linha, honnen mo yoroshiku onegai itashimasu, ainda funciona com alguém que você está contatando pela primeira vez naquele ano. Se você estiver escrevendo muito tarde, reconheça isso educadamente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 新年のご挨拶が遅くなりましたが、本年もよろしくお願いいたします。 | Shinnen no goaisatsu ga osoku narimashita ga, honnen mo yoroshiku onegai itashimasu. | Tardiamente, estou ansioso para trabalhar com você este ano. |
| Tempo | Abertura de e-mail | Notas |
|---|---|---|
| Primeiros dias úteis | Akemashite omedetō gozaimasu, então o abridor de negócios | O período padrão |
| Até cerca de 7 de janeiro (mais tarde em algumas regiões) | A saudação de Ano Novo ainda é natural | Matsu no uchi |
| De meados a final de janeiro, primeiro contato este ano | Abridor normal, então honnen mo yoroshiku | Pular omedetō |
| Primeiro contato muito tardio | Shinnen no goaisatsu ga osoku narimashita ga | Peça desculpas brevemente |
Frases de abertura, das formais às amigáveis
E-mails e avisos formais para toda a empresa geralmente começam com o muito formal tsutsushinde shinnen no oyorokobi o mōshiagemasu. Respeitosamente, oferecemos nossos parabéns pelo Ano Novo. E-mails pessoais para clientes geralmente começam com akemashite omedetō gozaimasu, seguido da abertura normal e do seu nome. Com contatos para os quais você escreve todos os dias, a saudação pode ser mais leve, mas evite akeome, o formato abreviado casual, nos negócios.
Você verá frequentemente shinnen akemashite omedetō gozaimasu. É difundido, mas algumas pessoas consideram-no redundante porque shinnen e akemashite dizem a mesma coisa, por isso os escritores formais muitas vezes evitam-no.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 謹んで新年のお慶びを申し上げます。 | Tsutsushinde shinnen no oyorokobi o mōshiagemasu. | Respeitosamente, desejamos-lhe um feliz ano novo. (muito formal) |
| あけましておめでとうございます。 | Akemashite omedetō gozaimasu. | Feliz Ano Novo. (padrão) |
| 新年おめでとうございます。 | Shinnen omedetō gozaimasu. | Feliz Ano Novo. (educado, ligeiramente formal) |
| 本日より通常営業しております。 | Honjitsu yori tsūjō eigyō shite orimasu. | Estamos abertos normalmente a partir de hoje. |
Olhando para trás e para a frente
Após a saudação, o e-mail agradece ao leitor pelo ano passado e pede seu apoio neste ano. Essas duas linhas são o cerne da saudação comercial de Ano Novo e vêm nos mesmos níveis formais do e-mail de final de ano. Uma terceira linha, desejando saúde e prosperidade ao leitor, é comum em comunicados de empresas e e-mails de seniores.
Como em dezembro, uma frase concreta faz com que um e-mail pessoal pareça real: um projeto que você iniciará ou um plano que você discutiu antes do intervalo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 旧年中は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 | Kyūnenchū wa kakubetsu no gokōhai o tamawari, atsuku onrei mōshiagemasu. | Estamos profundamente gratos pelo seu apoio especial no ano passado. (muito formal) |
| 旧年中は大変お世話になりました。 | Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita. | Muito obrigado pela sua ajuda no ano passado. |
| 本年も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。 | Honnen mo kawaranu goaiko no hodo, yoroshiku onegai mōshiagemasu. | Esperamos seu patrocínio contínuo este ano. (formal) |
| 皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。 | Minasama no gokenkō to gotakō o oinori mōshiagemasu. | Desejamos a todos muita saúde e felicidade. |
| 春からの新しいプロジェクトも、どうぞよろしくお願いいたします。 | Haru kara no atarashii purojekuto mo, dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Estamos ansiosos para que o novo projeto comece nesta primavera. |
Um exemplo curto para um cliente habitual
Aqui está o primeiro e-mail do ano para um cliente com quem você trabalha frequentemente. Ele cumprimenta, agradece, aguarda e só então passa para o negócio propriamente dito, que pode seguir no mesmo e-mail. Cada linha é uma linha do corpo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 山田様 | Yamada sama | Prezado senhor ou senhora Yamada, |
| あけましておめでとうございます。さくら物産の佐藤です。 | Akemashite omedetō gozaimasu. Sakura Bussan no Satō desu. | Feliz Ano Novo. Isto é Sato de Sakura Bussan. |
| 旧年中は大変お世話になりました。 | Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita. | Muito obrigado pela sua ajuda no ano passado. |
| 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 | Honnen mo dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Estamos ansiosos para trabalhar com você este ano. |
| さて、年末にご相談した件ですが、 | Sate, nenmatsu ni gosōdan shita ken desu ga, | Agora, sobre o assunto que discutimos em dezembro, |
Pessoalmente: a primeira visita e o primeiro telefonema
Algumas empresas, principalmente de vendas, mantêm o costume de nenshi mawari, visitas curtas de Ano Novo a clientes importantes na primeira ou segunda semana de janeiro. A visita não é uma reunião. Você chega no horário combinado, faz a saudação, às vezes entrega um presentinho como um calendário da empresa ou uma toalha, e sai depois de alguns minutos, pois o cliente está recebendo outras visitas também. Os costumes variam de acordo com o setor e muitos escritórios agora fazem o mesmo por e-mail ou videochamada.
Os telefonemas seguem a mesma ordem: a saudação, ano passado, este ano, e só depois o negócio. Com colegas no seu próprio escritório, um simples akemashite omedetō gozaimasu, kotoshi mo yoroshiku onegai shimasu na primeira manhã é suficiente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| あけましておめでとうございます。新年のご挨拶に伺いました。 | Akemashite omedetō gozaimasu. Shinnen no goaisatsu ni ukagaimashita. | Você: Feliz Ano Novo. Vim dar os meus cumprimentos de Ano Novo. |
| わざわざありがとうございます。 | Wazawaza arigatō gozaimasu. | Cliente: Obrigado por se dar ao trabalho de vir. |
| ささやかですが、弊社のカレンダーです。 | Sasayaka desu ga, heisha no karendā desu. | Você: É apenas pequeno, mas aqui está o calendário da nossa empresa. |
| 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 | Honnen mo dōzo yoroshiku onegai itashimasu. | Você: Estamos ansiosos para trabalhar com você este ano. |
| こちらこそ、よろしくお願いいたします。 | Kochira koso, yoroshiku onegai itashimasu. | Cliente: Da mesma forma, estamos ansiosos por isso. |
| お忙しいところ、失礼いたしました。 | Oisogashii tokoro, shitsurei itashimashita. | Você: Obrigado pelo seu tempo. (conforme você sai) |
Quando a pessoa está de luto
No Japão, uma família que perdeu alguém durante o ano está em mochū, de luto, e geralmente não comemora o Ano Novo. Muitas pessoas enviam um cartão postal de luto em novembro ou dezembro para que outras pessoas saibam que não devem enviar cartões de Ano Novo. Nos negócios, o costume é aplicado de forma mais flexível, mas é bom ajustá-lo, se você souber.
A solução é simples: abandone omedetō e a abertura comemorativa e mantenha a linha voltada para o futuro. Se é você quem está de luto, pode escrever da mesma forma e ninguém vai achar isso frio.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 喪中 | mochū | de luto |
| 旧年中は大変お世話になりました。本年もよろしくお願いいたします。 | Kyūnenchū wa taihen osewa ni narimashita. Honnen mo yoroshiku onegai itashimasu. | Obrigado pelo ano passado; esperamos ansiosamente por este ano. (não omedetō) |
Erros comuns nos e-mails de janeiro
- Começando o primeiro email do ano direto com negócios. Coloque a saudação e as duas linhas definidas primeiro, mesmo em um e-mail curto.
- Escrever kyūnenchū em dezembro ou honnen para significar o ano passado em janeiro. As palavras mudam em 1º de janeiro.
- Usando akeome ou kotoyoro com clientes. Esses formulários curtos casuais são para amigos.
- Enviando uma saudação completa de Ano Novo no final de janeiro. Até então, um breve honnen mo yoroshiku é suficiente.
- Ficar muito tempo em uma visita de Ano Novo. Alguns minutos são educados; o cliente pode ter uma fila de visitantes.
- Escrever omedetō para alguém que você conhece está de luto.
Ensaie a primeira visita com o AI Sensei
Ler as falas não é o mesmo que dizê-las enquanto se curva em um saguão. Escolha Yamada-sensei em AI Sensei e pergunte: por favor, faça o papel de gerente de um cliente recebendo visitantes de Ano Novo, japonês educado, e deixe-me dar minha saudação e um pequeno presente. Em seguida, mude a função para um cliente ao telefone. Depois, o relatório da sessão lista suas correções e o vocabulário que você usou.
Antes da sessão, pergunte de Mocchi a /quiz em kyūnenchū, honnen e kotoshi em linhas curtas de e-mail. Mocchi anota a palavra que você fica trocando e a coloca em sua próxima revisão, para que as palavras de fim de ano e ano novo fiquem separadas em sua cabeça.