Mensagens de voz em japonês, correio de voz e saudações por telefone

Uma conversa fornece feedback a cada poucos segundos. Um correio de voz não oferece nada, e é por isso que um aluno que conversa confortavelmente ainda pode congelar ao ouvir o bipe.

Um telefone mostrando uma mensagem gravada deixada em japonês
O que precisa de saber

Mensagens de voz em japonês, correio de voz e saudações por telefone

As mensagens gravadas são sua própria habilidade de fala. Não há ouvinte para acenar com a cabeça, nenhuma chance de reparar uma frase e uma forte convenção sobre o que acontece e em que ordem: quem você é, por que ligou, o que deve acontecer a seguir e um encerramento. O correio de voz comercial japonês é especialmente estereotipado, o que é uma boa notícia, porque uma fórmula pode ser memorizada e entregue sob pressão. Este guia cobre a estrutura de quatro partes, um roteiro comercial e um casual, como gravar sua própria saudação de saída e o que fazer quando a gravação interromper você.

Diga sua empresa e seu nome primeiro, antes de mais nada

Dê o motivo em uma frase e a próxima ação em outra

Deixe seu número aos poucos, duas vezes, no final

Mensagens de voz casuais no LINE são o oposto: curtas, não planejadas e calorosas

Por que uma gravação é mais difícil do que uma conversa

Numa conversa, a outra pessoa carrega metade da carga. Eles confirmam, avisam, terminam sua frase quando você protela, e o aizuchi deles informa a cada dois segundos que você está sendo seguido. Uma gravação remove tudo isso. Você fala em silêncio, com um cronômetro funcionando, e qualquer hesitação permanece na mensagem permanentemente.

É precisamente por isso que vale a pena praticar deliberadamente. A habilidade que ele treina, entregando uma sequência planejada de frases sem suporte, é a mesma habilidade que você precisa para uma autoapresentação, uma abertura de apresentação e uma resposta em uma entrevista de emprego. O correio de voz é uma versão compacta e de alta pressão de todos os três.

As quatro partes, em ordem

O correio de voz comercial japonês está quase fixo e o pedido não é negociável. Identifique-se, indique o motivo, indique a ação que deseja e feche. Os alunos geralmente invertem os dois primeiros, dando uma longa explicação antes de dizer quem são, o que obriga o ouvinte a repetir a mensagem.

PapelContenteRedação típica
1. IdentifiqueEmpresa, depois seu nome e depois a saudaçãoお世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu
2. RazãoUma frase, apenas o título先日の見積もりの件でお電話しました Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita
3. AçãoO que você quer que aconteça a seguirお手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka
4. FecharNúmero, repetido, depois uma linha de fechamento番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu

Diga o número duas vezes, dígito por dígito, mais lentamente do que parece natural. É a única informação que não pode ser adivinhada a partir do contexto.

Uma mensagem comercial que você pode memorizar

Isso é tudo como um script. Aprenda como uma unidade e troque a frase do meio por qualquer que seja o motivo. Observe que os números de telefone japoneses são lidos dígito por dígito, sendo que no é frequentemente pronunciado como o conector do hífen, e que zero geralmente é rei ou zero em vez de maru na fala formal.

japonêsRomajiSignificado
お世話になっております。株式会社山田の田中です。Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu.Obrigado pelo seu apoio contínuo. Este é Tanaka da Yamada Corporation.
先日お送りした資料の件でお電話いたしました。Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita.Estou ligando sobre os documentos que enviei outro dia.
ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka.Depois de verificá-los, você poderia entrar em contato?
お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka.Desculpe incomodá-lo, mas você poderia me ligar de volta?
番号は、090の1234の5678です。Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu.Meu número é 090-1234-5678.
もう一度申し上げます。090の1234の5678です。Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu.Direi mais uma vez. 090-1234-5678.
よろしくお願いいたします。失礼いたします。Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu.Muito obrigado. Adeus.

Cancelando, pedindo desculpas e mensagens urgentes

Três situações são responsáveis ​​pelas mensagens de voz mais difíceis: você não consegue marcar uma consulta, está se desculpando por alguma coisa e precisa de uma resposta hoje. Cada um tem uma abertura convencional que define as expectativas nos primeiros três segundos, e usá-la é o que separa uma mensagem que é executada daquela que fica na fila.

Para maior urgência, diga isso no início e não no final. Isogi no ken de, sobre um assunto urgente, colocado imediatamente após o seu nome, diz ao ouvinte como priorizar antes de ouvir os detalhes.

japonêsRomajiSignificado
急ぎの件でご連絡しました。Isogi no ken de gorenraku shimashita.Estou entrando em contato com você sobre um assunto urgente.
申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく…Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku...Sinto muito, mas gostaria de alterar a reunião de amanhã...
体調不良のため、本日お休みをいただきます。Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu.Devido ao mal-estar, vou tirar folga hoje.
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen.Lamento muito o transtorno causado.
本日中にご連絡いただけると助かります。Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu.Ajudaria se você pudesse entrar em contato comigo hoje mesmo.
たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu.Desculpas por ligar novamente. Isso continua minha mensagem anterior.

Notas de voz casuais são o oposto

As mensagens de voz no LINE não seguem nenhuma das regras acima. Eles são curtos, não planejados e calorosos, e a estrutura que torna um correio de voz comercial bom faz com que um correio de voz casual pareça frio. Ninguém diz o nome, porque o app já o fez, e ninguém dá o motivo antes de falar.

O registro é simples, com preenchimentos deixados. Um pouco de hesitação realmente parece amigável aqui, já que trinta segundos perfeitamente polidos parecem uma gravação e não uma mensagem. Se você acha o correio de voz comercial intimidante, notas de voz casuais são a maneira mais fácil de desenvolver a mesma habilidade de entrega.

japonêsRomajiSignificado
もしもし、今大丈夫?Moshi moshi, ima daijōbu?Ei, agora está tudo bem?
さっきの話なんだけどさ、Sakki no hanashi na n da kedo sa,Sobre o que estávamos falando anteriormente,
今日ちょっと遅れそう。ごめん。Kyō chotto okuresō. Gomen.Parece que vou chegar um pouco atrasado hoje. Desculpe.
時間あったら電話ちょうだい。Jikan attara denwa chōdai.Me ligue se tiver tempo.
ま、そんな感じ。またね。Ma, sonna kanji. Mata ne.De qualquer forma, é isso. Vê você.

Gravando sua própria saudação de saída

Se você mora ou trabalha no Japão, a saudação em sua linha é importante. A convenção é curta e um pouco impessoal: diga que não pode atender a ligação, peça uma mensagem após o sinal e pare. Muitas pessoas não informam seus nomes em uma linha pessoal por motivos de privacidade, e isso é totalmente normal.

Fale mais devagar do que faria em uma conversa e deixe uma pausa clara antes da frase final. A falha mais comum na mensagem enviada por um aluno é a velocidade, não a gramática.

japonêsRomajiSignificado
ただいま電話に出ることができません。Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen.Não posso atender o telefone agora.
発信音の後に、ご用件をお話しください。Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai.Por favor, deixe sua mensagem após o sinal.
折り返しご連絡いたします。Orikaeshi gorenraku itashimasu.Eu voltarei para você.
田中です。ただいま留守にしております。Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu.Este é Tanaka. Não estou disponível no momento.

Rusuban denwa é a própria secretária eletrônica e rusuden é a abreviação diária. Rusuden ni irete oita yo significa que deixei no seu correio de voz.

Um loop de prática com um gravador

Esta é uma das poucas habilidades de conversação em que você pode se avaliar, porque o resultado é um arquivo. Grave, ouça e conte apenas duas coisas: quantos segundos você falou e quantas hesitações caíram dentro das quatro partes. Em seguida, grave novamente imediatamente, porque uma segunda tomada com a estrutura nova é onde a melhoria acontece.

Três tomadas é o ponto ideal. O primeiro expõe o problema, o segundo conserta a estrutura e o terceiro recebe a entrega. Depois disso, mude o cenário em vez de fazer uma quarta tomada, ou você começará a aprimorar uma performance em vez de desenvolver uma habilidade.

PegarFocoO que verificar na reprodução
1Apenas supere issoTodas as quatro partes apareceram e em ordem?
2Corte o que não é necessárioAlguma coisa é dita duas vezes? O motivo é uma frase?
3EntregaO número é lento e claro? O final está limpo?
Dia seguinteNovo cenárioA estrutura sobrevive sem notas?
Pontos principais

Uma forma prática de melhorar

Grave três mensagens de trinta segundos em seu telefone: uma solicitação de retorno de chamada comercial, uma mensagem cancelando um compromisso e uma nota de voz casual para um amigo. Reproduza-os e corte qualquer coisa que não seja nome, razão, ação ou fechamento. Em seguida, ensaie os mesmos três com seu AI Sensei na imersiva sala de aula 3D do Unihongo, que reproduzirá o outro lado da chamada para que você tenha que abrir, entregar e fechar sem parar para pensar.

  1. 1

    Escolha um objetivo claro

    Concentre cada sessão numa situação ou competência que possa realmente usar.

  2. 2

    Pratique de forma ativa

    Responda em voz alta com frases completas em vez de apenas ler ou reconhecer japonês.

  3. 3

    Reveja e repita

    Guarde correções úteis e repita a mesma competência até parecer natural.

FAQ

Perguntas frequentes

Os japoneses realmente usam correio de voz?

Chamadores de negócios sim, e saudações rusuban denwa ainda são padrão nas linhas corporativas e residenciais. Socialmente, o correio de voz foi amplamente substituído por mensagens LINE e notas de voz, que seguem convenções completamente diferentes: curtas, casuais e muitas vezes não estruturadas. Aprenda a forma comercial para o trabalho e a forma casual para os amigos.

Qual é a primeira coisa que devo dizer?

Sua empresa e seu nome, nessa ordem, depois a saudação. Osewa ni natte orimasu, kabushikigaisha X no Tanaka desu é a abertura padrão. Começar com moshi moshi é bom em uma chamada ao vivo, mas parece pouco polido em uma mensagem comercial gravada.

Qual deve ser a duração de um correio de voz?

Vinte a trinta segundos para negócios. Muitos sistemas desligam aos trinta ou sessenta, e uma mensagem que demora muito geralmente perde o número do telefone, que é a parte que mais importa. Se o assunto realmente precisar de mais, diga a manchete e peça uma ligação de volta, em vez de explicar para uma máquina.

O que eu faço se a gravação me interromper?

Ligue novamente e comece com um breve pedido de desculpas pela segunda mensagem, depois forneça apenas as informações que faltam. Tabitabi shitsurei itashimasu, desculpas por ligar repetidamente, é a frase normal e ninguém vai pensar duas vezes sobre isso.

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