Por que uma gravação é mais difícil do que uma conversa
Numa conversa, a outra pessoa carrega metade da carga. Eles confirmam, avisam, terminam sua frase quando você protela, e o aizuchi deles informa a cada dois segundos que você está sendo seguido. Uma gravação remove tudo isso. Você fala em silêncio, com um cronômetro funcionando, e qualquer hesitação permanece na mensagem permanentemente.
É precisamente por isso que vale a pena praticar deliberadamente. A habilidade que ele treina, entregando uma sequência planejada de frases sem suporte, é a mesma habilidade que você precisa para uma autoapresentação, uma abertura de apresentação e uma resposta em uma entrevista de emprego. O correio de voz é uma versão compacta e de alta pressão de todos os três.
As quatro partes, em ordem
O correio de voz comercial japonês está quase fixo e o pedido não é negociável. Identifique-se, indique o motivo, indique a ação que deseja e feche. Os alunos geralmente invertem os dois primeiros, dando uma longa explicação antes de dizer quem são, o que obriga o ouvinte a repetir a mensagem.
| Papel | Contente | Redação típica |
|---|---|---|
| 1. Identifique | Empresa, depois seu nome e depois a saudação | お世話になっております。株式会社Xの田中です Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha X no Tanaka desu |
| 2. Razão | Uma frase, apenas o título | 先日の見積もりの件でお電話しました Senjitsu no mitsumori no ken de odenwa shimashita |
| 3. Ação | O que você quer que aconteça a seguir | お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka |
| 4. Fechar | Número, repetido, depois uma linha de fechamento | 番号は… もう一度申し上げます… 失礼いたします Bangō wa... Mō ichido mōshiagemasu... Shitsurei itashimasu |
Diga o número duas vezes, dígito por dígito, mais lentamente do que parece natural. É a única informação que não pode ser adivinhada a partir do contexto.
Uma mensagem comercial que você pode memorizar
Isso é tudo como um script. Aprenda como uma unidade e troque a frase do meio por qualquer que seja o motivo. Observe que os números de telefone japoneses são lidos dígito por dígito, sendo que no é frequentemente pronunciado como o conector do hífen, e que zero geralmente é rei ou zero em vez de maru na fala formal.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お世話になっております。株式会社山田の田中です。 | Osewa ni natte orimasu. Kabushikigaisha Yamada no Tanaka desu. | Obrigado pelo seu apoio contínuo. Este é Tanaka da Yamada Corporation. |
| 先日お送りした資料の件でお電話いたしました。 | Senjitsu ookuri shita shiryō no ken de odenwa itashimashita. | Estou ligando sobre os documentos que enviei outro dia. |
| ご確認いただけましたら、ご連絡いただけますでしょうか。 | Gokakunin itadakemashitara, gorenraku itadakemasu deshō ka. | Depois de verificá-los, você poderia entrar em contato? |
| お手数ですが、折り返しお願いできますでしょうか。 | Otesū desu ga, orikaeshi onegai dekimasu deshō ka. | Desculpe incomodá-lo, mas você poderia me ligar de volta? |
| 番号は、090の1234の5678です。 | Bangō wa, zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Meu número é 090-1234-5678. |
| もう一度申し上げます。090の1234の5678です。 | Mō ichido mōshiagemasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu. | Direi mais uma vez. 090-1234-5678. |
| よろしくお願いいたします。失礼いたします。 | Yoroshiku onegaiitashimasu. Shitsurei itashimasu. | Muito obrigado. Adeus. |
Cancelando, pedindo desculpas e mensagens urgentes
Três situações são responsáveis pelas mensagens de voz mais difíceis: você não consegue marcar uma consulta, está se desculpando por alguma coisa e precisa de uma resposta hoje. Cada um tem uma abertura convencional que define as expectativas nos primeiros três segundos, e usá-la é o que separa uma mensagem que é executada daquela que fica na fila.
Para maior urgência, diga isso no início e não no final. Isogi no ken de, sobre um assunto urgente, colocado imediatamente após o seu nome, diz ao ouvinte como priorizar antes de ouvir os detalhes.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 急ぎの件でご連絡しました。 | Isogi no ken de gorenraku shimashita. | Estou entrando em contato com você sobre um assunto urgente. |
| 申し訳ありませんが、明日の打ち合わせを変更させていただきたく… | Mōshiwake arimasen ga, ashita no uchiawase o henkō sasete itadakitaku... | Sinto muito, mas gostaria de alterar a reunião de amanhã... |
| 体調不良のため、本日お休みをいただきます。 | Taichō furyō no tame, honjitsu oyasumi o itadakimasu. | Devido ao mal-estar, vou tirar folga hoje. |
| ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 | Gomeiwaku o okake shite mōshiwake gozaimasen. | Lamento muito o transtorno causado. |
| 本日中にご連絡いただけると助かります。 | Honjitsu-chū ni gorenraku itadakeru to tasukarimasu. | Ajudaria se você pudesse entrar em contato comigo hoje mesmo. |
| たびたび失礼いたします。先ほどの件の続きです。 | Tabitabi shitsurei itashimasu. Sakihodo no ken no tsuzuki desu. | Desculpas por ligar novamente. Isso continua minha mensagem anterior. |
Notas de voz casuais são o oposto
As mensagens de voz no LINE não seguem nenhuma das regras acima. Eles são curtos, não planejados e calorosos, e a estrutura que torna um correio de voz comercial bom faz com que um correio de voz casual pareça frio. Ninguém diz o nome, porque o app já o fez, e ninguém dá o motivo antes de falar.
O registro é simples, com preenchimentos deixados. Um pouco de hesitação realmente parece amigável aqui, já que trinta segundos perfeitamente polidos parecem uma gravação e não uma mensagem. Se você acha o correio de voz comercial intimidante, notas de voz casuais são a maneira mais fácil de desenvolver a mesma habilidade de entrega.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| もしもし、今大丈夫? | Moshi moshi, ima daijōbu? | Ei, agora está tudo bem? |
| さっきの話なんだけどさ、 | Sakki no hanashi na n da kedo sa, | Sobre o que estávamos falando anteriormente, |
| 今日ちょっと遅れそう。ごめん。 | Kyō chotto okuresō. Gomen. | Parece que vou chegar um pouco atrasado hoje. Desculpe. |
| 時間あったら電話ちょうだい。 | Jikan attara denwa chōdai. | Me ligue se tiver tempo. |
| ま、そんな感じ。またね。 | Ma, sonna kanji. Mata ne. | De qualquer forma, é isso. Vê você. |
Gravando sua própria saudação de saída
Se você mora ou trabalha no Japão, a saudação em sua linha é importante. A convenção é curta e um pouco impessoal: diga que não pode atender a ligação, peça uma mensagem após o sinal e pare. Muitas pessoas não informam seus nomes em uma linha pessoal por motivos de privacidade, e isso é totalmente normal.
Fale mais devagar do que faria em uma conversa e deixe uma pausa clara antes da frase final. A falha mais comum na mensagem enviada por um aluno é a velocidade, não a gramática.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ただいま電話に出ることができません。 | Tadaima denwa ni deru koto ga dekimasen. | Não posso atender o telefone agora. |
| 発信音の後に、ご用件をお話しください。 | Hasshin-on no ato ni, goyōken o ohanashi kudasai. | Por favor, deixe sua mensagem após o sinal. |
| 折り返しご連絡いたします。 | Orikaeshi gorenraku itashimasu. | Eu voltarei para você. |
| 田中です。ただいま留守にしております。 | Tanaka desu. Tadaima rusu ni shite orimasu. | Este é Tanaka. Não estou disponível no momento. |
Rusuban denwa é a própria secretária eletrônica e rusuden é a abreviação diária. Rusuden ni irete oita yo significa que deixei no seu correio de voz.
Um loop de prática com um gravador
Esta é uma das poucas habilidades de conversação em que você pode se avaliar, porque o resultado é um arquivo. Grave, ouça e conte apenas duas coisas: quantos segundos você falou e quantas hesitações caíram dentro das quatro partes. Em seguida, grave novamente imediatamente, porque uma segunda tomada com a estrutura nova é onde a melhoria acontece.
Três tomadas é o ponto ideal. O primeiro expõe o problema, o segundo conserta a estrutura e o terceiro recebe a entrega. Depois disso, mude o cenário em vez de fazer uma quarta tomada, ou você começará a aprimorar uma performance em vez de desenvolver uma habilidade.
| Pegar | Foco | O que verificar na reprodução |
|---|---|---|
| 1 | Apenas supere isso | Todas as quatro partes apareceram e em ordem? |
| 2 | Corte o que não é necessário | Alguma coisa é dita duas vezes? O motivo é uma frase? |
| 3 | Entrega | O número é lento e claro? O final está limpo? |
| Dia seguinte | Novo cenário | A estrutura sobrevive sem notas? |

