Japonês para um contrato de telefonia móvel no Japão

Como a conversa na loja é moldada

O assistente trabalha por meio de uma lista de verificação em uma ordem fixa, e todo o compromisso geralmente dura mais de uma hora. Linha primeiro, depois aparelho, depois plano, depois opções, depois pagamento, depois verificações de identidade e, em seguida, uma longa leitura em voz alta de confirmações que você toca ou rubrica uma por uma. Conhecer a ordem é mais importante do que conhecer cada palavra, porque informa qual pergunta vem a seguir e permite que você prepare a frase necessária.

Duas coisas tornam isso difícil para o aluno. O vocabulário é especializado e quase nada aparece em um curso iniciante, e o dinheiro é cotado em camadas: preço do aparelho, plano mensal, descontos que expiram em datas diferentes e opções que são gratuitas por um tempo e depois silenciosamente não são. Ninguém está escondendo isso de você, mas também ninguém oferece um único número limpo.

Abrindo a conversa

Diga o que você veio buscar na primeira frase e o assistente poderá encaminhá-lo imediatamente. As lojas costumam estar lotadas e muitas exigem agendamento, por isso vale a pena perguntar sobre isso antes de viajar pela cidade. Também ajuda ser honesto sobre o seu japonês no início, em vez de no meio da explicação do plano; pedir uma fala lenta e que os números sejam anotados é um pedido normal, não um pedido de desculpas.

A resposta à primeira linha geralmente é uma pergunta: shinki desu ka, kishu henkō desu ka, norikae desu ka. Esses três cobrem uma linha totalmente nova, mantendo seu provedor, mas mudando de aparelho e mudando para um provedor diferente com seu número. Saber qual dos três você é significa responder em uma palavra, em vez de descrever sua situação do zero.

Documentos, pagamento e coisas que as pessoas esquecem

Os contratos são recusados ​​na fase de identidade com mais frequência do que em qualquer outro momento, e quase sempre pelas mesmas razões: um documento com um endereço antigo, um cartão de pagamento em nome de outra pessoa ou um cartão de residência que expira em breve. Separe-os antes da consulta e não no balcão, porque a loja não pode dispensá-los. Leve mais papelada do que você acha que precisa; ninguém jamais foi mandado para casa por trazer um documento extra.

• 本人確認書類 (honnin kakunin shorui): identificação com foto, normalmente um cartão de residência ou carteira de motorista japonesa.
• Um endereço que corresponda a esse documento, portanto atualize o cartão primeiro se você tiver se mudado.
• 支払い方法 (shiharai hōhō): uma conta bancária japonesa para débito direto ou um cartão de crédito em seu próprio nome.
• 印鑑 (inkan): ainda solicitado em alguns balcões para o formulário de débito direto, mesmo onde a assinatura é permitida.
• 在留期限 (zairyū kigen): a data de validade do seu cartão de residência, que pode limitar o que uma loja irá oferecer.

Planeje o vocabulário e a pergunta que define cada custo

Você também pode ouvir shibari, literalmente uma gravata, usado casualmente por um período mínimo com uma penalidade anexada. É uma palavra coloquial e não uma linguagem contratual, então reconheça-a, mas faça sua própria pergunta com keiyaku kikan. Os termos e as taxas de rescisão mudaram consideravelmente nos últimos anos e diferem entre os fornecedores, e é exatamente por isso que você pergunta em vez de presumir.

Waribiki é onde moram a maioria das surpresas. Um desconto é um objeto separado do plano, tem suas próprias datas de início e término e vários podem ser executados ao mesmo tempo em horários diferentes. Quando termina, o valor mensal aumenta sem qualquer aviso que pareça um aviso. Perguntar quantos meses dura cada desconto transforma um futuro desagradável em uma data que você já conhece.

Perguntando o que você realmente pagará

O valor citado primeiro é quase sempre o valor mensal promocional, com parcelas de aparelhos, descontos temporários e períodos de opção gratuita, tudo incluído. O número que você deseja é o fixo: o que sai da sua conta no décimo terceiro mês, após o término das apresentações e a conversão dos testes. Peça explicitamente, peça no papel e pergunte novamente se a primeira resposta chega como um intervalo em vez de um número.

Somente SIM, eSIM e mantendo seu número

Se você já possui um aparelho desbloqueado, um contrato somente SIM elimina as parcelas, que geralmente são a maior camada de custo, e reduz consideravelmente o agendamento. Um eSIM também remove o cartão físico e muitas vezes pode ser emitido no mesmo dia, embora nem todos os aparelhos suportem um. Manter o número existente ao mudar de provedor é chamado de portabilidade numérica. É rotineiro, mas segue um procedimento com limite de tempo, então comece antes de cancelar qualquer coisa.

Recusando os extras educadamente

As opções chegam perto do fim, geralmente descritas como gratuitas no primeiro mês ou como uma condição associada a um desconto. Algumas são realmente condições; a maioria não é. A recusa educada não é um iranai inexpressivo, que soa rude vindo de um adulto em uma loja. Kekkō desu, dito com um pequeno agradecimento, é o não padrão e funciona muito melhor do que hesitar, porque a hesitação é lida como interesse e a explicação simplesmente continua.

Antes de assinar

A fase de assinatura é uma rápida leitura em voz alta das confirmações, cada uma seguida por uma solicitação para tocar ou inicializar. Ele foi construído para ser rápido e a equipe não diminuirá a velocidade a menos que seja solicitada, então pergunte. Chotto matte kudasai não é rude neste momento, e um assistente que acabou de passar uma hora com você não se arrependerá de dois minutos de leitura. Tudo que vale a pena conferir cabe em uma pequena lista.

• O valor mensal constante após o término de cada desconto.
• A data final de cada desconto e de cada período de opção gratuita.
• Se o aparelho está parcelado e o que acontece com ele se você sair mais cedo.
• O prazo mínimo e a cobrança pela saída dentro dele, se houver.
• A data em que o pagamento é retirado de sua conta a cada mês.
• Como cancelar mais tarde e se isso pode ser feito online ou apenas numa loja.

Alterar um plano mais tarde

As alterações de plano são muito mais fáceis do que o contrato original e muitas vezes podem ser feitas em um aplicativo ou por telefone, sem visitar ninguém. Os motivos são os mesmos em todos os lugares: pagar por dados que você nunca toca ou pagar a mais porque os subestimou. Ambos são uma frase para corrigir. Observe que uma alteração geralmente entra em vigor no mês de faturamento seguinte, e não imediatamente, portanto, sempre pergunte quando o novo plano realmente começa.

Quando a conta parece errada

Comece com o detalhamento detalhado e não com o total. Meisai é esse colapso, e quase todas as surpresas em uma conta telefônica japonesa acabam sendo uma de três coisas: uma opção gratuita que foi convertida em paga, um desconto que atingiu a data de término ou um primeiro mês cobrado por um período parcial. Descreva o que você pode ver e peça que expliquem. O tom que corrige as coisas mais rapidamente é o de perplexidade, e não de raiva.

Um telefone perdido e cancelando a linha

Se um aparelho for perdido ou roubado, a primeira ligação vai para a operadora para suspender a linha, não para a loja. A suspensão interrompe a execução de chamadas e dados em seu número e pode ser suspensa novamente se o telefone reaparecer, portanto, faça isso antes de passar a noite pesquisando. Um relatório na delegacia mais próxima fornece a referência que uma reclamação de seguro ou um pedido de substituição solicitará posteriormente.

O cancelamento é a etapa menos conveniente do que a inscrição e vale a pena reservar um tempo para isso. Faça três perguntas e nada poderá emboscá-lo depois: a data em que a linha realmente será interrompida, se as parcelas do aparelho continuarão após essa data e se o último mês será cobrado total ou parcialmente. Obtenha essas respostas antes de concordar com qualquer coisa.