Polidez também é ouvida
A gramática japonesa incorpora polidez nas terminações verbais, de modo que os alunos assumem naturalmente que as formas fazem todo o trabalho. Na prática, os ouvintes julgam a polidez de toda a entrega. A mesma frase educada pode soar calorosa, neutra ou impaciente dependendo de como é dita.
Isto é mais importante em trocas curtas, onde há poucas palavras para transmitir a intenção: um pedido, uma recusa, uma resposta no balcão.
Faixa de tom: um pouco mais alto, um pouco mais amplo
No serviço e em outras situações educadas, muitos oradores usam um tom um pouco mais alto e variado. Sinaliza atenção e simpatia. Em conversas descontraídas entre amigos, o alcance muitas vezes cai e se achata.
Os alunos que mantêm uma voz baixa e nivelada podem parecer sérios ou descontentes, especialmente em respostas curtas. Você não precisa imitar a voz de uma loja; adicionar um pouco de sustentação e variedade geralmente é suficiente.
Começos suaves e finais suaves
Um início abrupto, como um sumimasen alto e repentino, pode soar como uma reclamação. Um início mais suave, às vezes com uma pequena respiração ou ano antes, soa como um pedido.
Os finais também importam. Esticar ou suavizar ligeiramente um ne ou yo final, e não cortar desu, faz com que a frase pareça considerada em vez de concisa.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| あの、すみません。 | Ano, sumimasen. | Hum, com licença. (uma abertura suave) |
| ちょっとよろしいですか。 | Chotto yoroshii desu ka. | Você tem um momento? |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Oh, eu vejo. (quente, com um final suave) |
| ありがとうございます。 | Arigatō gozaimasu. | Obrigado. (sem pressa) |
Palavras almofadadas carregam tom
Os japoneses costumam colocar uma frase suavizante antes de um pedido ou recusa. Essas frases têm pouco significado literal, mas contribuem muito para o tom e dão à sua voz um momento para se acalmar.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、 | Osoreirimasu ga, | Lamento incomodá-lo, mas |
| お忙しいところすみません。 | Oisogashii tokoro sumimasen. | Desculpe incomodá-lo quando você está ocupado. |
| 申し訳ないのですが、 | Mōshiwake nai no desu ga, | Sinto muito, mas |
| もしよろしければ、 | Moshi yoroshikereba, | Se estiver tudo bem com você, |
| せっかくですが、 | Sekkaku desu ga, | É gentil da sua parte, mas (antes de recusar) |
Onde os alunos parecem rudes
| O que você faz | Como pode soar | Em vez disso, tente |
|---|---|---|
| Um breve sim em resposta | Impaciente ou irritado | Um sim mais suave com uma leve elevação, ou sim seguido por uma frase curta |
| Uma solicitação simples e rápida | Como uma ordem | Uma palavra almofadada, uma pausa e depois o pedido em um ritmo calmo |
| Um começo acentuado para me desculpar | Como uma reclamação | Um hum suave antes e um começo suave |
| Uma queda que vejo sem acompanhamento | Desinteressado | Vejo com um final caloroso, depois uma pergunta |
| Um não rápido e direto ao recusar | Frio ou desdenhoso | Uma almofada de desculpas e uma recusa mais lenta e suave |
Voz de serviço versus voz cotidiana
A voz brilhante, aguda e levemente cantante que você ouve nas lojas é um registro profissional. Os clientes falam normalmente e copiar a voz do serviço como um cliente parece estranho.
Porém, se você trabalha em um cargo de atendimento ao cliente no Japão, um tom de serviço mais animado faz parte da função, e vale a pena praticar deliberadamente junto com as frases definidas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| いらっしゃいませ。 | Irasshaimase. | Bem-vindo. (brilhante, tom de serviço) |
| はい、承知しました。 | Hai, shōchi shimashita. | Sim, certamente. |
| またお越しくださいませ。 | Mata okoshi kudasaimase. | Por favor, volte novamente. |
Praticando o tom deliberadamente
- Grave solicitações e respostas curtas e ouça apenas o tom, não a gramática.
- Dissombra o discurso educado de dramas ou cenas de serviço, copiando o tom e o ritmo.
- Pratique uma palavra almofadada por semana até que a pausa depois pareça natural.
- Diga hai, sō desu ne e arigatō gozaimasu em três modos e ouça a diferença.
- Ensaie trocas educadas completas em vez de frases únicas.
O laboratório de pronúncia do Unihongo tem um foco na entonação de frases que pontua linhas inteiras, e uma missão de roleplay como Pedir desculpas a um vizinho permite que você pratique uma entrega educada e suave desde a primeira palavra almofadada até o agradecimento final.