Japonês nos Correios: Encomendas e Entregas

O que o contador realmente precisa de você

Uma transação postal contém quatro decisões, e o funcionário as analisa sempre na mesma ordem. Para onde está indo, com que rapidez você quer que ele chegue lá, o que está dentro e se alguma coisa precisa ser protegida. Todo o resto, a etiqueta, o código de barras, o adesivo no canto da caixa, decorre automaticamente dessas quatro respostas. Chegue com eles prontos e você poderá entregar o pacote sem dizer quase nada.

O que dificulta o contador não é o vocabulário. É que as perguntas chegam rapidamente, em linguagem de serviço, e muitas vezes carregam um prefixo honorífico que faz com que uma palavra familiar pareça desconhecida. Nakami se torna onakami, kingaku se torna okingaku, e um aluno que conhece as duas palavras ainda pode congelar. Ouvir o substantivo no meio da frase, em vez de tentar processar todo o quadro educado, é o hábito mais útil aqui.

Abrindo a transação

Nomeie o que você deseja, em vez de esperar que lhe perguntem. Kore o okuritai no desu ga deixa a frase deliberadamente inacabada, o que em japonês parece um pedido suave e completo, e o balconista assume a partir daí. Adicionar kokunai desu ou kaigai desu ao mesmo tempo remove totalmente a primeira questão. Se o custo ou a velocidade forem mais importantes do que qualquer outra coisa, diga-o imediatamente, porque o funcionário recomendará um serviço em vez de descrever quatro.

A resposta que você provavelmente ouvirá é o nome do serviço seguido de ni narimasu e um preço. Se o nome do serviço não significa nada para você, não acene e tenha esperança. Dono kurai de todokimasu ka pergunta quanto tempo leva, e esse acompanhamento geralmente informa tudo o que você precisa saber sobre a opção oferecida.

Escolhendo por velocidade e por custo

O correio japonês é uma escada de serviços, e não um produto de pacote único, e os degraus diferem em velocidade, rastreamento, compensação e se o item passará por uma caixa de correio ou precisará de uma pessoa. Em vez de memorizar nomes que mudam, aprenda as três questões que os separam: chega amanhã, posso acompanhar online e alguém tem que assinar. Pergunte a eles e o funcionário mapeia sua resposta para o que for adequado no momento.

As contra-perguntas e as respostas que funcionam

Dois deles merecem uma nota. Waremono significa um item quebrável, e responder hai lhe dá um adesivo frágil e um manuseio mais delicado, em vez de um sermão, então diga sim sempre que houver vidro ou cerâmica na caixa. A questão sobre líquidos e baterias não é intromissão. Ambos são restritos por via aérea e uma resposta honesta no balcão custa muito menos do que um pacote devolvido a você três semanas depois.

Motobarai significa que o remetente paga, que é o caso comum e a resposta que você quase sempre deseja. Se, em vez disso, você ouvir chakubarai, a sugestão é que o destinatário pague na entrega, e você deve concordar com isso somente quando tiver combinado isso com ele com antecedência. Dizer motobarai de onegai shimasu encerra a questão de forma clara e evita uma conversa estranha do outro lado da linha.

Enviando algo para o exterior

O correio internacional divide-se primeiro por transporte e só depois por produto: por via aérea, por mar ou por um serviço de correio mais rápido. O ar é a opção intermediária que a maioria das pessoas deseja. O correio superficial é muito mais barato e muito mais lento, então pergunte o quão lento é antes de escolhê-lo, porque a resposta honesta é medida em semanas, e não em dias. Seja qual for a sua escolha, o funcionário entrega-lhe um formulário alfandegário e o resto da transação consiste em preenchê-lo.

Preenchimento do recibo aduaneiro

O recibo da alfândega pergunta as mesmas coisas para onde quer que o pacote vá: o que é cada item, quantos, qual o peso, aproximadamente quanto vale e se conta como um presente, uma amostra ou uma mercadoria. Escreva o conteúdo em palavras simples em inglês que um estranho possa imaginar, portanto, camiseta de algodão em vez de roupas e chá verde em vez de comida. Entradas vagas são o motivo mais comum para um pacote ser retido em algum lugar onde você não pode alcançá-lo.

• Nomeie cada item claramente e não por categoria: cinto de couro, não acessórios.
• Dê uma quantidade em cada linha, mesmo quando a resposta for uma.
• Escreva um valor realista; um valor simbólico para reduzir impostos é o que faz um pacote ser aberto.
• Marque o presente apenas quando ele realmente for um e espere que o destinatário seja questionado sobre isso.
• Fotografe o recibo preenchido antes de entregar o pacote, com recibo incluído.

Selos, envelopes e caixas

Você não precisa saber a taxa de postagem atual para comprar o selo certo. Entregue a carta e peça os selos necessários; o balconista pesa e vende a combinação exata. Os correios também carregam envelopes, caixas em alguns tamanhos fixos, fita adesiva e material de amortecimento, e a maioria tem uma mesa lateral onde você pode fazer as malas em frente ao balcão e voltar à fila quando terminar.

Rastreando e perguntando onde algo está

O recibo traz um número longo, denominado número de rastreamento ou número de consulta, dependendo de quem está falando. Fotografe no balcão, pois o papel é fino e a impressão desbota em semanas. Se um pacote parar de se mover, a linha útil não é uma reclamação, mas um pedido para olhar. Mada todoite inai yō desu afirma o fato suavemente, e shirabete itadakemasu ka pede que eles verifiquem para você.

O recibo na sua caixa postal

Quando uma entrega precisa de assinatura e você está fora, o motorista deixa um aviso impresso na sua caixa postal. Não é uma multa e nada deu errado. Ele registra quando o motorista chegou, que tipo de item era, o número que você precisará para organizar outra tentativa, um número de telefone, um código QR ou endereço da web e, o mais importante, um prazo de retenção após o qual o item será devolvido ao remetente em vez de guardado para você.

• お問い合わせ番号 (otoiawase bangō): o número longo que identifica o item por telefone e online.
• 配達日時 (haitatsu nichiji): data e hora em que o motorista tentou entregar.
• 保管期限 (hokan kigen): o último dia em que o item é retido antes de ser devolvido.
• 担当 (tantō): o motorista ou escritório local que o administra, com um número de telefone direto.
• Um código QR que abre o formulário de reenvio com o número já inserido.

Reservando uma nova entrega

O caminho mais rápido é o código QR, pois o número já está preenchido e o formulário é uma pequena série de toques. A linha telefônica automatizada pede o número, depois a data, depois o slot, e é realmente difícil na primeira vez, pois a voz gravada se move rapidamente e não se repete. Se você preferir falar com uma pessoa, a maioria dos recibos também traz um número direto do escritório de entrega local.

A maioria dos formulários oferece faixas de clock em vez dessas palavras, mas as palavras são o que você ouve ao telefone e o que você deve dizer se for solicitado a escolher em voz alta. Gozenchū é quem deve memorizar, porque cobre tudo antes do meio-dia e geralmente é a vaga que preenche primeiro. Se for retirar pessoalmente, leve um documento de identificação com foto e o próprio comprovante.

Pedir a um motorista para deixar o pacote

Entregas repetidas são em grande parte evitáveis. Muitos edifícios têm um armário de entrega e, se o seu tiver, dizer isso uma vez resolverá o problema para sempre. Onde não há armário, okihai, deixar o pacote na porta, tornou-se uma opção comum para tudo que não precisa de assinatura, podendo solicitá-lo antecipadamente no formulário de reenvio ou em um bilhete colado na sua caixa de correio. Deixar um pacote com um vizinho é possível, mas primeiro é necessário o acordo dele.