As pessoas e os produtos em uma drogaria
Uma drogaria japonesa pode parecer um supermercado, uma loja de cosméticos e uma farmácia em um só prédio. As funções são importantes: farmacêuticos e vendedores registrados tratam de questões sobre medicamentos e outros funcionários mantêm a loja funcionando.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 薬剤師 | yakuzaishi | Farmacêutico |
| 登録販売者 | tōroku hanbaisha | Vendedor registrado de medicamentos de venda livre |
| 医薬品 | iyakuhin | Medicação |
| 処方箋 | shohōsen | Prescrição |
| 調剤 | chōzai | Dispensação |
| 化粧品 | keshōhin | Cosméticos |
| 日用品 | nichiyōhin | Necessidades diárias |
| 品出し | shinadashi | Prateleiras de estocagem |
Abastecer prateleiras e verificar estoque
Grande parte do trabalho é estocar. As instruções se concentram em onde os produtos vão, quais datas vão para a frente e o que está nos bastidores.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 品出しをお願いします。 | Shinadashi o onegai shimasu. | Por favor, abasteça as prateleiras. |
| 賞味期限の近いものを前に出してください。 | Shōmi kigen no chikai mono o mae ni dashite kudasai. | Coloque os itens com a data de validade mais próxima na frente. |
| 在庫はバックヤードにあります。 | Zaiko wa bakkuyādo ni arimasu. | O estoque está nos bastidores. |
| この商品の棚はどこですか。 | Kono shōhin no tana wa doko desu ka. | Em qual prateleira este produto fica? |
| 値札が違っています。 | Nefuda ga chigatte imasu. | A etiqueta de preço está errada. |
Ajudando os clientes a encontrar coisas
Os clientes perguntam onde estão as coisas, se você as tem e quando elas chegarão. Levar o cliente até a prateleira é mais útil do que apontar, e as frases educadas para isso são curtas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 何かお探しですか。 | Nanika o-sagashi desu ka. | Posso ajudá-lo a encontrar algo? |
| ご案内します。 | Go-annai shimasu. | Deixe-me mostrar a você. |
| 日焼け止めは、こちらの棚にございます。 | Hiyakedome wa, kochira no tana ni gozaimasu. | Protetor solar está nesta prateleira. |
| 在庫を確認してまいります。 | Zaiko o kakunin shite mairimasu. | Irei verificar nosso estoque. |
| 申し訳ございません、ただいま品切れです。 | Mōshiwake gozaimasen, tadaima shinagire desu. | Sinto muito, está fora de estoque no momento. |
| 入荷は来週の予定です。 | Nyūka wa raishū no yotei desu. | Esperamos isso na próxima semana. |
Entregar perguntas sobre medicamentos ao farmacêutico
Quando um cliente pergunta qual medicamento tomar, se dois medicamentos podem ser combinados ou descreve sintomas, a pergunta cabe ao farmacêutico ou a um vendedor registrado. Entregue-o mesmo se achar que sabe a resposta.
Esta é a regra, não um julgamento sobre o seu japonês, e os clientes esperam isso. Dizer isso de maneira suave e educada é a habilidade.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お薬のご相談は、薬剤師がお受けします。 | O-kusuri no go-sōdan wa, yakuzaishi ga o-uke shimasu. | Nosso farmacêutico pode aconselhá-lo sobre medicamentos. |
| ただいま薬剤師をお呼びします。 | Tadaima yakuzaishi o o-yobi shimasu. | Vou ligar para o farmacêutico agora. |
| 私からはご説明できませんので、少々お待ちください。 | Watashi kara wa go-setsumei dekimasen node, shōshō o-machi kudasai. | Não sou capaz de explicar isso, então aguarde um momento. |
| 処方箋のお薬は、あちらのカウンターです。 | Shohōsen no o-kusuri wa, achira no kauntā desu. | Os medicamentos prescritos estão naquele balcão ali. |
| 薬剤師は何時までいますか。 | Yakuzaishi wa nanji made imasu ka. | Até que horas o farmacêutico está aqui? (cliente) |
No registro
O trabalho de registro é uma sequência de questões fixas. Nas zonas turísticas, os procedimentos de isenção de impostos também são comuns e a loja irá treiná-lo nos seus próprios passos.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| ポイントカードはお持ちですか。 | Pointo kādo wa o-mochi desu ka. | Você tem um cartão de pontos? |
| レジ袋はご利用ですか。 | Reji-bukuro wa go-riyō desu ka. | Você gostaria de uma bolsa? |
| 袋は有料です。 | Fukuro wa yūryō desu. | Há uma taxa para malas. |
| お支払いはどうなさいますか。 | O-shiharai wa dō nasaimasu ka. | Como você gostaria de pagar? |
| 免税のお手続きはこちらです。 | Menzei no o-tetsuzuki wa kochira desu. | Os procedimentos isentos de impostos são tratados aqui. |
Se um cliente não estiver bem
Ocasionalmente, um cliente passa mal na loja. Sua função é ver como estão, ligar para um funcionário sênior e, se parecer sério, oferecer para chamar uma ambulância, seguindo os procedimentos da sua loja.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 大丈夫ですか。 | Daijōbu desu ka. | Você está bem? |
| 救急車を呼びましょうか。 | Kyūkyūsha o yobimashō ka. | Devo chamar uma ambulância? |
| すぐに責任者を呼んできます。 | Sugu ni sekininsha o yonde kimasu. | Vou chamar o gerente imediatamente. |
| こちらに座ってお待ちください。 | Kochira ni suwatte o-machi kudasai. | Por favor, sente-se aqui e espere. |
A missão Descrever sintomas em uma clínica da Unihongo é útil até mesmo para trabalhos em lojas, porque treina você para entender as palavras que as pessoas usam quando dizem como se sentem.