Japonês no pronto-socorro de um hospital: 119, clínicas noturnas e triagem

Ligue para o 119 ou vá você mesmo

A primeira decisão é se se trata de um kyūkyūsha, ambulância, situação ou ambulante. Dor no peito, dificuldade em respirar, hemorragia intensa, suspeita de acidente vascular cerebral, queda feia com ferimento na cabeça ou alguém que não acorda: ligue imediatamente para o 119. A operadora perguntará se é bombeiro ou médico, seu endereço, o que aconteceu, a idade da pessoa e se ela está consciente; muitos centros podem conectar um intérprete.

Para qualquer coisa menos urgente, como um corte que precise de pontos, febre alta ou uma entorse, ir de táxi é normal e esperado. Muitas regiões também possuem uma linha telefônica de aconselhamento, discada com a chave hash e 7119 em algumas cidades e um número local em outras, onde uma enfermeira lhe diz se deve chamar uma ambulância, ir hoje à noite ou esperar até de manhã. Procure o número da sua cidade antes de precisar dele.

UnihongoVida no Japão

救急きゅうきゅうです。É uma emergência médica (resposta à operadora 119).

Encontrando a clínica noturna e de feriado

As clínicas regulares fecham à noite e nos feriados, portanto o atendimento fora do horário comercial é organizado separadamente. Hospitais maiores possuem um kyūkyū gairai, ambulatório de emergência, com entrada própria. Muitas cidades também administram um yakan kyūjitsu shinryōjo, uma clínica noturna e de feriados, para febres, resfriados, ferimentos leves e crianças, o que mantém os hospitais livres para casos graves. O site da cidade ou a linha de aconselhamento lhe dirá qual deles se adapta aos seus sintomas.

Telefone antes de ir. A pessoa que atender perguntará sobre seus sintomas e idade e dirá para você vir ou encaminhá-lo para outro lugar. Na porta procure as placas 救急 ou 夜間, siga as setas até a entrada noturna e use o interfone se estiver trancado.

Recepção e cartão de seguro

Lá dentro, a primeira parada é uketsuke, recepção. O atendente solicitará seu hokenshō, cartão de seguro saúde ou cartão My Number, se você usá-lo para seguro e se já esteve nesse hospital antes. Se você toma remédio comum, entregue seu okusuri techō, o caderno de remédios da farmácia, ou mostre a embalagem no celular.

As visitas fora do horário comercial geralmente acarretam um custo adicional, e os grandes hospitais podem adicionar uma taxa para pacientes sem uma carta de encaminhamento. Os valores são definidos por cada hospital, por isso pergunte no balcão antes do tratamento. Você receberá uma prancheta com um formulário e informará onde sentar.

As perguntas da triagem e como responder

Antes de você consultar um médico, uma enfermeira realiza toriāji, triagem, para decidir o quão urgente você é. As perguntas surgem rapidamente e numa ordem previsível: o que está errado, quando começou, quão forte é, se já aconteceu antes e quais medicamentos e alergias você tem. Respostas curtas são melhores do que frases completas.

A questão do tempo é aquela com a qual os alunos mais lutam. Itsu kara significa desde quando, e a resposta é um tempo mais kara: kesa kara, desde esta manhã; ichi-jikan mae kara, há uma hora; kinō no yoru kara, desde ontem à noite. Para intensidade, as enfermeiras pedem que você avalie a dor em uma escala de dez ou pergunte se ela está piorando, hidoku natte imasu ka. Um número ou hai e iie é uma resposta completa.

Explicando o que aconteceu

Uma vez com o médico, você precisa de uma pequena história: o que você estava fazendo, o que aconteceu e o que você sente agora. O pretérito de alguns verbos faz a maior parte do trabalho. Korobimashita, eu caí; kirimashita, eu me cortei; butsukemashita, eu bati ou esbarrei nele; yakedo shimashita, eu me queimei; tabemashita, eu comi. Siga com o sintoma no presente: ima, itai desu, dói agora.

Seja concreto sobre a parte do corpo e a lateral. Migi, à direita, e hidari, à esquerda, são fáceis de confundir quando você está com dor, então aponte e também fale. Se algo estiver quebrado, sangrando ou inchado, as palavras são oreta kamo shiremasen, pode estar quebrado; chi ga tomarimasen, o sangramento não para; Harete Imasu, está inchado. Os médicos também perguntam se você bebeu álcool e se tem uma doença crônica, jibyō.

As palavras no formulário de admissão

O formulário da prancheta é um monshinhyō, um questionário médico, e seu layout é quase idêntico de um hospital para outro. Alguns hospitais possuem versão em inglês, mas muitos à noite não, por isso vale a pena reconhecer os campos comuns. Escreva seu nome conforme aparece em seu passaporte ou cartão de residência.

As caixas de sim e não são rotuladas como 有 e 無, ou hai e iie, e 該当なし significa não aplicável. Se alguma dúvida não estiver clara, deixe-a e pergunte à enfermeira; um espaço em branco honesto é melhor do que uma resposta adivinhada em um formulário médico.

Esperando, falando por outra pessoa e indo embora

Os pronto-socorros atendem com urgência, portanto a espera pode ser longa para casos menores. Você será chamado por nome ou número, então ouça ambos. Os testes vêm com uma breve explicação: kensa, teste; saiketsu, coleta de sangue; rentógeno, raio X; CT, lido como shī tī.

Se você trouxe outra pessoa, você se torna a voz dela. Apresente primeiro o relacionamento e depois fale na terceira pessoa: kanojo wa, ela; kare wa, ele; musuko wa, meu filho. A equipe perguntará o que você viu, se a pessoa bebeu, se bateu a cabeça e se tem algum problema conhecido. Responda o que você sabe e diga wakarimasen pelo que você não sabe.

• Telefone antes de ir; muitos hospitais não conseguem atender todo tipo de caso à noite
• Fale baixo e deixe seu telefone no modo silencioso na área de espera
• Deixe que uma pessoa fale quando você acompanha um paciente
• Mantenha seu cartão de seguro, caderno de remédios e identidade juntos em uma bolsa
• Diga osewa ni narimashita para a equipe quando sair, um agradecimento pelo cuidado deles
• Recolha o recibo e qualquer carta de referência; você pode precisar deles para seguro ou acompanhamento

Quando você receber alta, poderá receber um shōkaijō, uma carta de encaminhamento, e ser orientado a procurar uma clínica pela manhã. Essa visita diurna é abordada no guia de japonês no médico, e o vocabulário geral para acidentes e desastres está no guia de frases de emergência.

Quando algo dá errado

Os problemas comuns são idioma, dinheiro e envio para outro lugar. Caso não consiga acompanhar o médico, peça um intérprete; a disponibilidade varia e um amigo no viva-voz é um substituto aceitável. Se a conta for maior do que você pode pagar esta noite, avise no caixa: os hospitais têm procedimentos para pagar mais tarde.

Se o hospital disser que não pode tratá-lo, pergunte aonde você deve ir e se eles podem telefonar antes. Não saia sem destino. Se você recebeu remédio, verifique a dosagem na sacola antes de sair.