Vocabulário de segurança primeiro
O vocabulário de maior prioridade neste trabalho está nas garrafas. Os produtos químicos de limpeza trazem advertências, e a mais importante diz respeito à mistura: a combinação de certos produtos de limpeza produz gás cloro, e a advertência contra isso está impressa em destaque.
Vale a pena aprender essas palavras como vocabulário de reconhecimento antes de qualquer outra coisa neste guia, porque são elas que têm consequências físicas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| まぜるな危険 | mazeru na kiken | Perigo: não misture |
| 換気してください | kanki shite kudasai | Ventile a área |
| 手袋を着用 | tebukuro o chakuyō | Use luvas |
| 目に入った場合 | me ni haitta baai | Se entrar em seus olhos |
| 火気厳禁 | kaki genkin | Sem chamas abertas |
| 取扱注意 | toriatsukai chūi | Manuseie com cuidado |
Recebendo instruções
As instruções geralmente são dadas rapidamente e demonstradas com frequência, o que é útil. Pedir uma demonstração é mais rápido do que pedir uma repetição e é a forma normal de resolver um mal-entendido neste tipo de trabalho.
Os detalhes que merecem ser confirmados são ordem, frequência e áreas: o que fazer primeiro, com que frequência e quais quartos estão incluídos.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| やって見せていただけますか。 | Yatte misete itadakemasu ka. | Você poderia me mostrar? |
| どの部屋までですか。 | Dono heya made desu ka. | Quais quartos estão incluídos? |
| 毎日ですか、週に一回ですか。 | Mainichi desu ka, shū ni ikkai desu ka. | Todos os dias ou uma vez por semana? |
| この洗剤はどこに使いますか。 | Kono senzai wa doko ni tsukaimasu ka. | Onde esse limpador é usado? |
| 順番はこれで合っていますか。 | Junban wa kore de atte imasu ka. | Esta é a ordem certa? |
| 終わったら、どうすればいいですか。 | Owattara, dō sureba ii desu ka. | O que devo fazer quando terminar? |
Vale a pena perguntar explicitamente qual limpador vai para onde. Usar o produto errado em uma superfície é o erro mais comum e mais caro neste trabalho.
Relatando danos e problemas
Esta é a conversa mais importante do trabalho. Os danos encontrados em uma área que você está prestes a limpar devem ser relatados antes de limpá-la, porque depois o cronograma não é claro e pode ser atribuído a você.
O relatório precisa de três coisas: o que, onde e que já estava lá quando você chegou.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すでに壊れていました。 | Sude ni kowarete imashita. | Já estava quebrado. |
| 来た時から、こうなっていました。 | Kita toki kara, kō natte imashita. | Foi assim quando cheguei. |
| 写真を撮っておきました。 | Shashin o totte okimashita. | Eu tirei uma fotografia. |
| 報告させていただきます。 | Hōkoku sasete itadakimasu. | Eu gostaria de relatar isso. |
| 私が割ってしまいました。申し訳ありません。 | Watashi ga watte shimaimashita. Mōshiwake arimasen. | Eu quebrei. Sinto muito. |
| 備品が足りません。 | Bihin ga tarimasen. | Estamos com falta de suprimentos. |
Residentes, convidados e funcionários do escritório
Os encontros com as pessoas cujo espaço você está limpando são curtos e seguem um padrão: cumprimentar, pedir desculpas pelo incômodo, oferecer para voltar. Três frases cobrem quase todos eles.
Num hotel ou num escritório o registo é educado; em um prédio residencial é educado, mas mais caloroso, pois você verá as mesmas pessoas repetidamente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お邪魔しております。 | Ojama shite orimasu. | Desculpe-me pelo incômodo. |
| 清掃中です。失礼いたします。 | Seisō-chū desu. Shitsurei itashimasu. | Limpeza em andamento. Com licença. |
| 後ほど伺いましょうか。 | Nochihodo ukagaimashō ka. | Devo voltar mais tarde? |
| 足元、お気をつけください。 | Ashimoto, oki o tsuke kudasai. | Por favor, observe onde pisa. |
| すぐ終わりますので。 | Sugu owarimasu node. | Terminarei em breve. |
| おはようございます。 | Ohayō gozaimasu. | Bom dia. |
Advertir sobre piso molhado é uma questão de cortesia e de responsabilidade. Diga isso a qualquer pessoa que se aproxime de uma área que você acabou de limpar.
Equipamentos e suprimentos
O vocabulário do equipamento é pequeno e principalmente katakana, o que facilita o aprendizado. Conhecer os nomes significa que você pode pedir o que precisa em vez de apontar.
Vale a pena relatar a falta de alguma coisa imediatamente, e não no final do turno, uma vez que os suprimentos geralmente são pedidos dentro de um cronograma.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| モップはどこにありますか。 | Moppu wa doko ni arimasu ka. | Onde está o esfregão? |
| 掃除機の調子が悪いです。 | Sōjiki no chōshi ga warui desu. | O aspirador não funciona corretamente. |
| ゴミ袋が切れました。 | Gomibukuro ga kiremashita. | Ficamos sem sacos de lixo. |
| 洗剤を補充してください。 | Senzai o hojū shite kudasai. | Por favor, reabasteça o limpador. |
| この鍵はどこの部屋ですか。 | Kono kagi wa doko no heya desu ka. | Para qual quarto é esta chave? |
| 分別はどうすればいいですか。 | Bunbetsu wa dō sureba ii desu ka. | Como o lixo deve ser separado? |
As duas conversas que valem a pena ensaiar
A maior parte deste trabalho é processual, o que significa que o investimento linguístico pode ser pequeno e direcionado. Vale a pena ensaiar duas conversas em vez de apenas ler.
A primeira é relatar os danos, porque isso acontece sob leve pressão e você deseja que as palavras sejam exatas. O segundo é o encontro com o residente, porque acontece repetidamente e uma versão calorosa e fluente torna o trabalho mais agradável.
Ambos são curtos o suficiente para treinar rapidamente com um AI Sensei na sala de aula 3D imersiva do Unihongo, e ambos são falados em vez de escritos, e é por isso que praticá-los em voz alta em vez de lê-los é o que os torna disponíveis.
Aprenda primeiro os avisos químicos, depois o relatório de danos e tudo o mais que surgir. Essa ordem reflete as consequências reais.