Wakaru: o verbo central para a compreensão
分かる (wakaru) significa compreender, saber ou tornar-se claro. Como muitos verbos de estado japoneses, aquilo que você entende é marcado com ga, e não com o: nihongo ga wakaru, eu entendo japonês. Para "eu entendo" em resposta a algo que acabamos de dizer, o japonês geralmente usa a forma passada, 分かりました (wakarimashita), que significa "ficou claro para mim".
A forma atual wakarimasu descreve uma habilidade ou estado geral, como compreender um idioma ou saber como algo funciona. Então, se um professor explica um ponto e você diz wakarimasu, pode soar como “eu já sei disso”. Wakarimashita é a resposta natural a uma explicação ou instrução.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 分かった。 | Wakatta. | Entendi. (casual) |
| うん、分かった。 | Un, wakatta. | Sim, entendi. |
| 分かりました。 | Wakarimashita. | Eu entendo. / Entendido. |
| 日本語が少し分かります。 | Nihongo ga sukoshi wakarimasu. | Eu entendo um pouco de japonês. |
| よく分かりました。 | Yoku wakarimashita. | Eu entendo bem agora. |
| 分かる分かる。 | Wakaru wakaru. | Eu sei, eu sei. / Eu entendo totalmente. |
Japonês para negócios: shōchi, kashikomarimashita e rikai
No trabalho, a frase depende se você está reconhecendo uma informação ou aceitando uma solicitação. 承知しました (shōchi shimashita) significa "entendi, farei isso" e é a resposta padrão a um gerente ou colega. Sua forma mais humilde, 承知いたしました (shōchi itashimashita), é adequada para e-mails e clientes.
かしこまりました (kashikomarimashita) é ainda mais humilde e é a frase padrão para a equipe que recebe um pedido ou solicitação de um cliente. Você ouvirá isso em todos os restaurantes e hotéis, e também é uma resposta segura para clientes e idosos. 理解しました (rikai shimashita) significa "Eu entendi o conteúdo" e cabe em explicações, não em solicitações; usado como resposta a uma instrução de um superior, pode soar desapegado, como se você estivesse avaliando em vez de aceitar.
Nosso guia para ryōkai versus kashikomarimashita cobre os pontos mais delicados desses reconhecimentos no bate-papo e e-mail no local de trabalho.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 承知しました。 | Shōchi shimashita. | Entendido. (para um gerente ou colega) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Entendido. (humilde, e-mails, clientes) |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certamente. (para clientes e clientes) |
| 内容は理解しました。 | Naiyō wa rikai shimashita. | Eu entendi o conteúdo. |
| 了解です。 | Ryōkai desu. | Rogério. (colegas, bate-papo) |
| 金曜日までに送ります。承知しました。 | Kin'yōbi made ni okurimasu. Shōchi shimashita. | Entendido, enviarei até sexta-feira. |
Naruhodo, sō desu ka e outras maneiras de dizer que faz sentido
Às vezes, “eu entendo” significa “isso faz sentido agora”. なるほど (naruhodo) expressa exatamente aquele momento em que as coisas clicam. そうですか (sō desu ka) significa "é mesmo" ou "entendo", reconhecendo novas informações, e そうなんですね (sō nan desu ne) é uma versão mais suave e muito comum.
Naruhodo pode parecer um pouco como se você estivesse julgando a explicação da outra pessoa, por isso muitas pessoas evitam repeti-la para um gerente ou cliente. Sō nan desu ne ou yoku wakarimashita, arigatō gozaimasu são mais seguros para cima. Nosso guia naruhodo explica as nuances com mais detalhes.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| なるほど。 | Naruhodo. | Eu vejo. / Isso faz sentido. |
| なるほど、そういうことか。 | Naruhodo, sō iu koto ka. | Ah, então é isso que significa. |
| そうですか。 | Sō desu ka. | Eu vejo. / É assim mesmo. |
| そうなんですね。 | Sō nan desu ne. | Oh, eu vejo. |
| やっと分かった。 | Yatto wakatta. | Eu finalmente entendi. |
| ご説明ありがとうございます。よく分かりました。 | Go-setsumei arigatō gozaimasu. Yoku wakarimashita. | Obrigado por explicar. Eu entendo agora. |
Compreender não é concordar
Uma das maiores armadilhas para os alunos é tratar cada hai como um acordo. Na conversação em japonês, os ouvintes emitem sinais curtos constantes chamados aizuchi, como hai, ē, un e sō desu ne, geralmente com um aceno de cabeça. Significam "Estou com você, continue". Eles não dizem nada sobre se o ouvinte aceita sua proposta.
O mesmo se aplica ao wakarimashita. Numa negociação, wakarimashita pode significar “Eu entendo sua posição” e ser seguido por demo, mas. Se você precisar de uma decisão real, peça uma diretamente e ouça palavras como sore de ikimashō, vamos em frente, ou mondai arimasen, sem problemas. Hesitações como sō desu ne... ou chotto kentō shimasu, vamos considerar, muitas vezes significam ainda não ou não.
| Frase | Geralmente significa | Não significa necessariamente |
|---|---|---|
| はい / ええ | estou ouvindo | Concordo |
| 分かりました | Eu entendo, ou farei isso | Eu acho que você está certo |
| おっしゃることは分かります | Eu entendo o seu ponto | eu aceito |
| 検討します | Vamos considerar isso | Sim |
| それでお願いします | Por favor, vá em frente com isso | Apenas ouvindo |
Ossharu koto wa wakarimasu ga, "Eu entendo o que você está dizendo, mas", é a forma educada de discordar depois de mostrar que você entendeu. Nosso guia para aizuchi aborda detalhadamente os sinais de escuta.
Dizendo que você não entende
Dizer que você não entende é normal e esperado dos alunos, e os falantes de japonês geralmente preferem isso a uma falsa wakarimashita. A chave é ser específico. Diga qual parte você perdeu e depois pergunte o que ajudaria: repetir, desacelerar, uma palavra mais simples ou anotar.
A forma passada costuma ser mais suave: wakarimasen deshita, não entendi, refere-se ao que acabou de ser dito, em vez de sugerir que você nunca poderia. Adicionar sumimasen ou chotto na frente torna-o suave.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| すみません、よく分かりませんでした。 | Sumimasen, yoku wakarimasen deshita. | Desculpe, não entendi muito bem. |
| もう一度言っていただけますか。 | Mō ichido itte itadakemasu ka. | Você poderia dizer isso mais uma vez? |
| もう少しゆっくり話してもらえますか。 | Mō sukoshi yukkuri hanashite moraemasu ka. | Você poderia falar um pouco mais devagar? |
| 「締め切り」はどういう意味ですか。 | "Shimekiri" wa dō iu imi desu ka. | O que significa shimekiri? |
| 書いてもらえますか。 | Kaite moraemasu ka. | Você poderia anotar? |
| ごめん、ちょっと分からない。 | Gomen, chotto wakaranai. | Desculpe, eu realmente não entendo. (casual) |
Verificando se você entendeu corretamente
Nos locais de trabalho japoneses, confirmar o que você ouviu é considerado cuidadoso, não lento. O padrão ~to iu koto desu ne, "então o que você quer dizer é", permite reafirmar um ponto, e ~de yoroshii deshō ka, "está tudo bem", verifica-o educadamente.
Quando alguém perguntar se você entende, wakarimasu ka ou daijōbu desu ka, responda honestamente. Hai, daijōbu desu se você fizer isso, e ima no tokoro wa daijōbu desu ga, tudo bem por enquanto, se você tiver dúvidas mais tarde.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| つまり、来週に延期ということですね。 | Tsumari, raishū ni enki to iu koto desu ne. | Então está adiado para semana que vem. |
| この理解で合っていますか。 | Kono rikai de atte imasu ka. | Eu entendi isso corretamente? |
| 確認ですが、会議は二時からでよろしいでしょうか。 | Kakunin desu ga, kaigi wa niji kara de yoroshii deshō ka. | Só para confirmar, a reunião começa às duas? |
| 分かりますか。 | Wakarimasu ka. | Você entende? |
| 今のところ大丈夫です。 | Ima no tokoro daijōbu desu. | Estou bem por enquanto. |
Tom e linguagem corporal
A compreensão em japonês é demonstrada tanto com o corpo quanto com as palavras. Um pequeno aceno de cabeça com cada hai, contato visual constante, mas não intenso, e tomar notas quando um gerente explica algo, tudo isso sinaliza atenção. Nas reuniões, o silêncio sem acenar com a cabeça pode deixar o orador inseguro se você está acompanhando.
O tom também é importante. Um wakatta curto e caindo pode soar impaciente, como "sim, sim, eu ouvi você", especialmente com wakatta, wakatta repetido. Um hai calmo, wakarimashita com um aceno de cabeça soa cooperativo. Ao telefone, onde os acenos de cabeça são invisíveis, as pessoas dizem hai com mais frequência para preencher a lacuna.
- Acene com cada hai ou ē enquanto a outra pessoa fala.
- Diga hai, shōchi shimashita com uma pequena reverência ao aceitar uma tarefa de um gerente.
- Evite wakatta, wakatta repetido rapidamente; parece desdenhoso.
- Ao telefone, dê hai audível com mais frequência do que faria pessoalmente.
Erros comuns
- Dizer wakarimasu em vez de wakarimashita após uma explicação. Pode parecer que você já sabia.
- Dizer wakatta para um professor ou gerente. Use wakarimashita ou shōchi shimashita.
- Respondendo rikai shimashita a uma instrução de um superior. Pode parecer desapegado; use shōchi shimashita.
- Tomando cada hai como acordo em uma negociação. Espere por uma decisão clara.
- Dizer wakarimashita quando você não entendeu. Causa problemas maiores mais tarde; pergunte em vez disso.
- Usando naruhodo repetidamente para um cliente. Sō nan desu ne é mais seguro para cima.