O que é o deslizamento e onde ele cai
Quando um motorista não consegue entregar um pacote, ele deixa um aviso impresso em sua caixa de correio e leva o item de volta ao depósito local. O aviso não é um projeto de lei e nem um aviso; é um recibo de uma tentativa fracassada, além de um conjunto de instruções. A maioria das empresas usa o mesmo layout, portanto, depois de ler uma, você poderá ler todas elas. O cabeçalho nomeia a empresa e as palavras ご不在連絡票, o meio contém os detalhes do pacote e o terço inferior contém as rotas de contato.
Duas coisas no papel são mais importantes do que o resto: o número longo que identifica o pacote e a data após a qual o depósito deixa de guardá-lo. Todo o resto é contexto. Se você aprender a encontrar esses dois campos em cinco segundos, poderá deixar o resto da leitura para depois e iniciar imediatamente a remarcação.
Os campos impressos em um aviso de entrega
| japonês | Leitura | O que isso significa |
|---|---|---|
| ご不在連絡票 | Go-fuzai renrakuhyō | Aviso de entrega perdida |
| 不在票 | Fuzaihyō | O nome curto do dia a dia para isso |
| お届け先 | O-todokesaki | Endereço de entrega, ou seja, você |
| ご依頼主 | Go-irainushi | Remetente |
| 品名 | Hinmei | Descrição do item |
| お荷物 | O-nimotsu | O pacote |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Número de rastreamento usado para consultas |
| 伝票番号 | Denpyō bangō | Número do conhecimento de embarque, geralmente os mesmos dígitos |
| 受付番号 | Uketsuke bangō | Número de referência fornecido quando você reserva |
| 配達日時 | Haitatsu nichiji | Data e hora da tentativa |
| 伺いました | Ukagaimashita | Ligamos (no seu endereço) |
| ご不在でした | Go-fuzai deshita | Você estava fora |
| 保管期限 | Hokan kigen | Última data em que o depósito retém o pacote |
| 営業所 | Eigyōsho | Depósito ou filial local |
| 担当 | Tanto | O motorista responsável |
| 電話番号 | Denwa bangō | Número de telefone para ligar |
| 営業時間 | Eigyo jikan | Horário de funcionamento do depósito |
| 再配達 | Sai-haitatsu | Devolução |
| ご希望日 | Go-kibobi | A data solicitada |
| 時間帯 | Jikantai | Faixa horária |
| 午前中 | Gozenchu | Manhã, até por volta do meio-dia |
| 代金引換 | Daikin hikikae | Pagamento na entrega |
| 代引き | Daibiki | A forma abreviada falada da mesma coisa |
| 着払い | Chakubarai | Transporte a pagar pelo destinatário |
| 元払い | Motobarai | Transporte já pago pelo remetente |
| クール便 | Kuru bin | Entrega refrigerada ou congelada |
| 冷蔵 | Reizo | Refrigerado |
| 冷凍 | Reito | Congelado |
| 宅配ボックス | Takuhai bokkusu | Armário de encomendas no prédio |
| 置き配 | Okihai | Deixando o pacote na porta |
| 手渡し | Tewatashi | Entregue pessoalmente |
| 本人限定受取 | Honnin gentei uketori | Somente destinatário, documento de identificação obrigatório |
| 身分証明書 | Mibun shōmeisho | Documento de identidade |
| 印鑑 | Inca | Selo pessoal |
| サイン | Santo | Assinatura |
| 郵便受け | Yubin'uke | Caixa de correio |
Duas delas merecem atenção especial. 保管期限 é o único prazo no papel, e 代金引換 ou 着払い significa que você deve ter dinheiro ou cartão em mãos quando o pacote chegar. Se o recibo mostrar クール便, o depósito está guardando algo gelado, então escolha o primeiro slot realista em vez do mais conveniente.
Lendo a linha de tentativa e o prazo
O bloco superior é escrito em japonês rígido com verbos humildes, e é por isso que parece mais difícil do que é. 伺いました é simplesmente a forma educada de veio ou visitou, e あがりました faz o mesmo trabalho. Leia essas linhas uma vez lentamente e elas se tornarão formas reconhecíveis, em vez de frases que você terá que analisar.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本日、お荷物をお届けにあがりましたが、ご不在でした。 | Honjitsu, o-nimotsu o o-todoke ni agarimashita ga, go-fuzai deshita. | Linha impressa: Viemos entregar seu pacote hoje, mas você estava fora. |
| 午後二時十分に伺いました。 | Gogo ni-ji juppun ni ukagaimashita. | Linha impressa: Ligamos às 14h10. |
| ご不在のため、持ち帰りました。 | Go-fuzai no tame, mochikaerimashita. | Linha impressa: Como você estava fora, devolvemos o pacote. |
| 保管期限は五月十日までです。 | Hokan kigen wa go-gatsu tōka made desu. | Linha impressa: Manteremos a encomenda até 10 de maio. |
| 期限を過ぎますと、ご依頼主へ返送いたします。 | Kigen o sugimasu to, go-irainushi e hensō itashimasu. | Linha impressa: Após essa data, o artigo é devolvido ao remetente. |
| 再配達のご依頼は、下記までご連絡ください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, kaki made go-renraku kudasai. | Linha impressa: Para solicitar nova entrega, entre em contato conosco através dos dados abaixo. |
| お問い合わせ番号をご用意の上、お電話ください。 | O-toiawase bangō o go-yōi no ue, o-denwa kudasai. | Linha impressa: Tenha seu número de rastreamento em mãos antes de ligar. |
As rotas de volta ao seu pacote
O terço inferior do papel lista várias maneiras de alcançar o mesmo resultado, e elas não são igualmente rápidas. Escolha quanto japonês você deseja produzir e quando precisará do item. O formulário da web não exige nada de sua fala; a linha automatizada pede apenas dígitos; uma chamada humana é mais rápida quando algo incomum está acontecendo, como um endereço errado ou um item que você deseja reter por mais tempo.
- O site ou aplicativo impresso no boleto, geralmente com um código QR ao lado, onde você digita o número e escolhe uma vaga.
- A linha telefônica automatizada, que lê um menu e coleta o número no teclado.
- Número direto da garagem, atendido por uma pessoa no horário de funcionamento.
- Retire você mesmo o pacote no balcão do depósito, o que geralmente é possível na mesma noite.
- Redirecionar o pacote para uma loja de conveniência próxima, onde é oferecido aquele tipo de item.
- Pedir uma caixa de entrega, um vizinho ou um posto de entrega, onde o prédio e o item permitirem.
A linha telefônica automatizada, prompt por prompt
As linhas automatizadas falam rápida e educadamente e repetem tudo, então uma primeira passagem que você entende apenas parcialmente é adequada. Aguarde o número, pressione a tecla e deixe o sistema confirmar. A redação exata difere entre as empresas, mas o formato abaixo é típico: saudação, solicitação de número, hash para finalizar, cardápio, data, faixa horária, confirmação.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お電話ありがとうございます。 | O-denwa arigatō gozaimasu. | Linha gravada: Obrigado por ligar. |
| ご不在連絡票をお手元にご用意ください。 | Go-fuzai renrakuhyō o o-temoto ni go-yōi kudasai. | Linha gravada: Tenha em mãos o aviso de entrega. |
| 再配達のご依頼は、一を押してください。 | Sai-haitatsu no go-irai wa, ichi o oshite kudasai. | Linha gravada: Para reenvio, pressione um. |
| お問い合わせ番号を、ダイヤルボタンで入力してください。 | O-toiawase bangō o, daiyaru botan de nyūryoku shite kudasai. | Linha gravada: Insira seu número de rastreamento usando o teclado. |
| 入力が終わりましたら、シャープを押してください。 | Nyūryoku ga owarimashitara, shāpu o oshite kudasai. | Linha gravada: Quando terminar, pressione a tecla hash. |
| ご希望の配達日を、四桁で入力してください。 | Go-kibō no haitatsubi o, yon-keta de nyūryoku shite kudasai. | Linha gravada: Insira a data de entrega solicitada com quatro dígitos. |
| 本日をご希望の場合は、一を押してください。 | Honjitsu o go-kibō no baai wa, ichi o oshite kudasai. | Linha gravada: Para entrega hoje, pressione um. |
| ご希望の時間帯を選択してください。午前中は一、 | Go-kibō no jikantai o sentaku shite kudasai. Gozenchū wa ichi, | Linha gravada: Escolha uma faixa horária. Para o horário da manhã, pressione um, |
| よろしければ一を、訂正する場合は二を押してください。 | Yoroshikereba ichi o, teisei suru baai wa ni o oshite kudasai. | Linha gravada: Se estiver correto pressione um, para alterar pressione dois. |
| ご依頼を承りました。ありがとうございました。 | Go-irai o uketamawarimashita. Arigatō gozaimashita. | Linha gravada: Sua solicitação foi aceita. Obrigado. |
| 担当者におつなぎします。 | Tantōsha ni o-tsunagi shimasu. | Linha gravada: Conectando você a um membro da equipe. |
Duas palavras carregam a maior parte do significado aqui. 入力 (nyūryoku) significa inserir ou digitar, e 選択 (sentaku) significa escolher. Se você pegar qualquer um deles, a próxima coisa que ouvirá será um conjunto de números, então mantenha o dedo sobre o teclado em vez de tentar traduzir a frase completa.
Conversando com uma pessoa no depósito
A ligação humana é curta e segue uma ordem fixa: você fala o que quer, dá o número, informa a data e a banda e confirma. Comece com 再配達をお願いしたいのですが, que sinaliza todo o propósito da chamada em uma linha, e a equipe solicitará o número, e não o contrário.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お世話になります。再配達をお願いしたいのですが。 | O-sewa ni narimasu. Sai-haitatsu o onegai shitai no desu ga. | Olá. Gostaria de combinar uma nova entrega, por favor. |
| 不在票のお問い合わせ番号は、四三二一の五六七八の九〇です。 | Fuzaihyō no o-toiawase bangō wa, yon-san-ni-ichi no go-roku-nana-hachi no kyū-zero desu. | O número de rastreamento no recibo é 4321 5678 90. |
| お問い合わせ番号をお願いいたします。 | O-toiawase bangō o onegai itashimasu. | Linha da equipe: Poderia me dar o número de rastreamento, por favor? |
| お名前とご住所をお願いします。 | O-namae to go-jūsho o onegai shimasu. | Linha da equipe: Seu nome e endereço, por favor. |
| ゆっくりお願いできますか。 | Yukkuri onegai dekimasu ka. | Você poderia dizer isso devagar, por favor? |
| もう一度お願いします。 | Mō ichido onegai shimasu. | Mais uma vez, por favor. |
| 今日の夜、七時から九時でお願いします。 | Kyō no yoru, shichi-ji kara ku-ji de onegai shimasu. | Esta noite, entre sete e nove, por favor. |
| 明日の午前中は空いていますか。 | Ashita no gozenchū wa aite imasu ka. | Amanhã de manhã está disponível? |
| 本日の受付は終了しております。 | Honjitsu no uketsuke wa shūryō shite orimasu. | Linha pessoal: As reservas para hoje já foram encerradas. |
| では、明日でお願いします。 | Dewa, ashita de onegai shimasu. | Nesse caso, amanhã, por favor. |
| 承知いたしました。明日の午前中にお伺いします。 | Shōchi itashimashita. Ashita no gozenchū ni o-ukagai shimasu. | Linha da equipe: Entendido. Iremos amanhã de manhã. |
| ありがとうございます。よろしくお願いします。 | Arigatō gozaimasu. Yoroshiku onegai shimasu. | Obrigado. Eu agradeço. |
Reservas no site ou no aplicativo
O percurso online é o mesmo em todos os lugares: identifique a encomenda, confirme o endereço, escolha uma data, escolha uma banda, confirme. Muitos boletos trazem um código QR que abre o formulário com o número já preenchido, o que elimina a única etapa em que é provável um erro de digitação. Alguns sites também aceitam um código mais curto impresso próximo ao código de barras em vez do número completo.
| Etiqueta da tela | Leitura | O que fazer |
|---|---|---|
| 再配達のお申し込み | Sai-haitatsu no o-moshikomi | Iniciar uma solicitação de nova entrega |
| お問い合わせ番号 | O-toiawase bangō | Digite o número do recibo |
| 郵便番号 | Yūbin bangō | Seu código postal, usado para verificar o endereço |
| お届け先住所 | O-todokesaki jusho | Verifique se o endereço mostrado é o seu |
| ご希望日 | Go-kibobi | Escolha a data de entrega |
| ご希望時間帯 | Go-kibo jikantai | Escolha a faixa horária |
| 営業所止め | Cúpula Eigyōsho | Mantenha no depósito para coleta |
| コンビニ受け取り | Konbini uketori | Redirecionar para uma loja de conveniência |
| 宅配ボックス希望 | Takuhai bokkusu kibo | Peça o armário de pacotes |
| 確認画面へ | Kakunin jogo e | Vá para a tela de confirmação |
| この内容で申し込む | Kono naiyō de mōshikomu | Envie a solicitação |
| 受付完了 | Uketsuke kanryō | Reserva aceita |
| 変更・取消 | Henkō, torikeshi | Alterar ou cancelar uma reserva |
| 受付時間外です | Uketsuke jikangai desu | Fora do horário de reserva, tente mais tarde |
Se o formulário rejeitar o seu número, verifique se há um zero à esquerda e a diferença entre o número de rastreamento e uma referência do cliente impressa nas proximidades. Se rejeitar o código postal, o remetente pode ter escrito o endereço de forma ligeiramente diferente, e esse é o caso quando uma chamada humana resolve as coisas mais rapidamente do que outra tentativa no formulário.
Escolhendo uma faixa horária
A devolução é agendada por banda e não por horário exato, e você escolhe por número. As faixas diferem entre as empresas e mudaram ao longo dos anos, portanto leia as impressas em seu recibo; o conjunto abaixo é a forma comum. As bandas noturnas lotam primeiro, então se precisar de uma, reserve no início do dia.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 時間指定はできますか。 | Jikan shitei wa dekimasu ka. | Posso especificar um horário? |
| 夕方の便はまだ空いていますか。 | Yūgata no bin wa mada aite imasu ka. | A rodada noturna ainda está disponível? |
| 土曜日でもお願いできますか。 | Doyōbi demo onegai dekimasu ka. | Você poderia vir no sábado também? |
| いちばん早いのはいつですか。 | Ichiban hayai no wa itsu desu ka. | Qual é o mais cedo que você pode vir? |
| 時間指定なしでお願いします。 | Jikan shitei nashi de onegai shimasu. | Nenhuma preferência de tempo é adequada. |
| Banda | Leitura | Aproximadamente |
|---|---|---|
| 午前中 | Gozenchu | Do início da rodada até por volta do meio-dia |
| 14 a 16 a 16 | Jūyo-ji kara jūroku-ji | Início da tarde |
| 16 a 18 a 18 | Jūroku-ji kara jūhachi-ji | Fim da tarde |
| 18 a 20 de maio | Juhachi-ji kara niju-ji | Início da noite |
| 19 a 21 de maio | Jūku-ji kara nijūichi-ji | Tarde da noite, onde oferecido |
| 時間指定なし | Jikan shitei nashi | Sem preferência, a qualquer hora do dia |
Caixas de entrega, entregas na porta e vizinhos
Muitos edifícios possuem um 宅配ボックス, um banco de armários no hall de entrada. Se o motorista usar um, o recibo mostrará um número de armário e, muitas vezes, um código ou a nota de que a chave do prédio o abre. 置き配, deixar o pacote na porta, é oferecido para alguns itens e recusado para outros, e é um pedido que você faz com antecedência e não na porta. Deixar um pacote com um vizinho ainda acontece em edifícios mais antigos, mas está longe de ser padrão, e os funcionários normalmente perguntam antes de fazê-lo.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 宅配ボックスに入れてください。 | Takuhai bokkusu ni irete kudasai. | Por favor, coloque-o no armário de pacotes. |
| 宅配ボックスの番号は三番です。 | Takuhai bokkusu no bangō wa san-ban desu. | Linha impressa: Armário número três. |
| 暗証番号は伝票に記載しています。 | Anshō bangō wa denpyō ni kisai shite imasu. | Linha impressa: O código está escrito no recibo. |
| 宅配ボックスが満杯でした。 | Takuhai bokkusu ga manpai deshita. | Linha impressa: Os armários estavam todos cheios. |
| 置き配でお願いできますか。 | Okihai de onegai dekimasu ka. | Você poderia deixá-lo na porta? |
| 玄関前に置いてください。 | Genkan mae ni oite kudasai. | Por favor, deixe-o na frente da entrada. |
| こちらのお荷物は手渡しのみとなります。 | Kochira no o-nimotsu wa tewatashi nomi to narimasu. | Linha de pessoal: Este item deve ser entregue pessoalmente. |
| お隣にお預けしてもよろしいでしょうか。 | O-tonari ni o-azuke shite mo yoroshii deshō ka. | Linha do motorista: Posso deixar com seu vizinho? |
| いえ、次回でお願いします。 | Ie, jikai de onegai shimasu. | Não, tente novamente em outra hora. |
Coletando você mesmo
Ir até a garagem costuma ser o caminho mais rápido, especialmente à noite, após o retorno dos motoristas. Leve o boleto e um documento de identificação com foto, pois o balcão corresponde ao seu nome com o da encomenda. A coleta em loja de conveniência, quando oferecida, funciona de maneira diferente: os funcionários retiram o pacote de uma prateleira contra um número ou código em seu telefone e você assina uma pequena tela ou folha.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 営業所に取りに行きたいのですが。 | Eigyōsho ni tori ni ikitai no desu ga. | Eu gostaria de retirá-lo do depósito. |
| 何時まで開いていますか。 | Nan-ji made aite imasu ka. | Até que horas você está aberto? |
| 荷物はもう営業所に戻っていますか。 | Nimotsu wa mō eigyōsho ni modotte imasu ka. | O pacote já está de volta ao depósito? |
| 身分証明書は必要ですか。 | Mibun shōmeisho wa hitsuyō desu ka. | Preciso de identificação? |
| 不在票をお持ちでしょうか。 | Fuzaihyō o o-mochi deshō ka. | Linha da equipe: Você tem o aviso de entrega com você? |
| はい、これです。 | Hai, kore desu. | Sim, aqui está. |
| コンビニで受け取れますか。 | Konbini de uketoremasu ka. | Posso retirar em uma loja de conveniência? |
| お受け取りの際は、この番号をご提示ください。 | O-uketori no sai wa, kono bangō o go-teiji kudasai. | Linha da equipe: mostre este número ao coletar o item. |
Pagamento na entrega e troca ao domicílio
A conversa à sua porta é um dos roteiros mais repetíveis do dia a dia. O motorista anuncia a entrega, você confirma que é a pessoa certa, assina ou carimba e agradece. Se o boleto mostrasse 代金引換 ou 着払い, o pagamento acontece nos mesmos trinta segundos, então tenha dinheiro ou cartão em mãos antes de abrir a porta. A aceitação de cartões ou pagamento eletrônico varia de acordo com a empresa e o item, portanto, pergunte no momento da reserva e não na porta.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 宅配便です。 | Takuhaibin desu. | Linha do motorista: Entrega. |
| お荷物のお届けです。 | O-nimotsu no o-todoke desu. | Linha do motorista: Tenho um pacote para você. |
| はい、少々お待ちください。 | Hai, shōshō o-machi kudasai. | Sim, um momento, por favor. |
| 山田様でよろしいでしょうか。 | Yamada-sama de yoroshii deshō ka. | Linha do motorista: Estou certo ao dizer que você é o Sr. ou a Sra. Yamada? |
| はい、そうです。 | Hai, sō desu. | Sim, está certo. |
| こちらにサインかハンコをお願いします。 | Kochira ni sain ka hanko o onegai shimasu. | Linha do motorista: Assine ou carimbe aqui. |
| サインでもいいですか。 | Sain de mo ii desu ka. | Uma assinatura está bem? |
| 印鑑を持ってきますので、少しお待ちください。 | Inkan o motte kimasu node, sukoshi o-machi kudasai. | Vou buscar meu selo, então, por favor, espere um momento. |
| 代金引換で、三千円になります。 | Daikin hikikae de, sanzen-en ni narimasu. | Linha do motorista: Isso é em dinheiro na entrega, três mil ienes. |
| カードは使えますか。 | Kādo wa tsukaemasu ka. | Posso pagar com cartão? |
| 現金のみとなっております。 | Genkin nomi to natte orimasu. | Linha do motorista: Somente dinheiro, infelizmente. |
| ちょうどお預かりします。 | Chōdo o-azukari shimasu. | Linha do motorista: Esse é o valor exato, obrigado. |
| 二千円のお返しです。 | Nisen-en no o-kaeshi desu. | Linha do motorista: Aqui estão dois mil ienes de troco. |
| 中身を確認してもいいですか。 | Nakami o kakunin shite mo ii desu ka. | Posso verificar o conteúdo? |
| 箱が濡れているのですが。 | Hako ga nurete iru no desu ga. | A caixa está molhada, no entanto. |
| ありがとうございました。ご苦労さまです。 | Arigatō gozaimashita. Gokurōsama desu. | Muito obrigado. Obrigado pelo seu trabalho. |
ご苦労さま é a coisa calorosa e comum que os residentes dizem ao motorista, e não custa nada. Se você preferir permanecer neutro, ficar sozinho é sempre seguro. Evite dizer isso para um idoso no trabalho, onde o registro é diferente; o guia educado versus casual deste blog cobre esse limite com mais detalhes.