Como dizer “não sei” em japonês: Wakarimasen, Shirimasen e formas mais educadas

“Não sei” é uma das primeiras coisas que você precisa em japonês e uma das mais fáceis de dizer de uma forma que soa mais fria do que você pretendia.

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Uma pessoa inclinando a cabeça com um ponto de interrogação enquanto segura um mapa em uma estação
O que precisa de saber

Como dizer “não sei” em japonês: Wakarimasen, Shirimasen e formas mais educadas

O japonês tem dois verbos principais por trás de “não sei”: wakaranai, não sei dizer ou não entendo, e shiranai, não tenho informações sobre isso. Ambos estão corretos, mas não sentem o mesmo. Shirimasen disse categoricamente que pode soar como "não é problema meu", e é por isso que a maioria das pessoas recorre a sumimasen, chotto wakaranai desu. No trabalho há uma camada adicional de frases humildes, como zonjimasen e wakarikanemasu, e um forte hábito de combinar “não sei” com uma oferta para descobrir. Este guia oferece as opções do dia a dia, as versões educadas e profissionais, as casuais que você ouvirá entre amigos e as linhas de acompanhamento que transformam um beco sem saída em uma resposta útil. Para a gramática por trás de wakaru e shiru, consulte nosso guia separado para os dois verbos.

Wakarimasen é o padrão seguro para “não sei” na maioria das situações

Um shirimasen sozinho pode soar frio ou desdenhoso, então suavize-o ou evite-o

Sumimasen, chotto wakaranai desu é a versão natural e educada do dia a dia

No trabalho, combine zonjimasen ou wakarikanemasu com uma oferta para verificar

Wakarimasen e shirimasen: os dois verbos principais

分かりません (wakarimasen) vem de wakaru, compreender ou ser capaz de dizer. Dizer wakarimasen significa “não sei dizer”, “não tenho certeza” ou “não entendo”. Isso sugere que você pensou sobre isso e não consegue encontrar uma resposta.

知りません (shirimasen) vem de shiru, conhecer ou vir a conhecer. Significa “Não tenho informações sobre isso”. Isso é perfeitamente correto para fatos que você nunca aprendeu, mas pode soar como o fim da conversa. Nosso guia para wakaru e shiru aborda a gramática detalhadamente; aqui nos concentramos em como cada um inicia uma conversa real.

FraseSignificado centralComo pode soar
分かりませんNão sei dizer ou não entendoNeutro, cooperativo
知りませんNão tenho a informaçãoCorreto, mas pode soar frio
ちょっと分からないですEu não tenho certezaSuave, educado, muito comum
存じませんNão sei (humilde)Muito educado, formal
分かりかねますNão tenho como informarAtendimento ao cliente, formal

Por que um shirimasen seco pode soar frio

Imagine que um colega pergunta onde está um arquivo e você responde shirimasen e continua digitando. Em japonês, isso pode parecer "não faço ideia, não é problema meu". O verbo em si está bem; o problema é que não oferece mais nada e pode sugerir que você está se distanciando do assunto.

Wakaranai, por outro lado, implica que você tentou e não conseguiu. É por isso que, mesmo para fatos simples, muitas pessoas escolhem wakaranai ou embrulham shiranai em amaciantes. O tom também é importante: uma pequena pausa, uma voz mais baixa e um pequeno pedido de desculpas tornam qualquer um dos verbos amigável.

japonêsRomajiSignificado
知りません。Shirimasen.Não sei. (sozinho, pode soar seco)
すみません、知らないです。Sumimasen, shiranai desu.Desculpe, não sei. (mais suave)
すみません、ちょっと分からないです。Sumimasen, chotto wakaranai desu.Desculpe, não tenho certeza.
そこまではちょっと分からないですね。Soko made wa chotto wakaranai desu ne.Não tenho certeza sobre esse nível de detalhe.

Maneiras educadas do dia a dia de dizer “não sei”

Nas lojas, na rua e com conhecidos, o padrão mais natural é pedido de desculpas mais chotto mais wakaranai desu. Chotto aqui não significa “um pouco” literalmente; sinaliza hesitação e suaviza a recusa, assim como o inglês "Estou com medo".

Se um estranho pede informações e você não tem ideia, é comum explicar o porquê, o que soa mais amigável do que um simples não.

japonêsRomajiSignificado
すみません、ちょっと分からないです。Sumimasen, chotto wakaranai desu.Desculpe, não tenho certeza.
ごめんなさい、この辺の者じゃないので。Gomen nasai, kono hen no mono ja nai node.Desculpe, não sou daqui.
私もよく分からないんです。Watashi mo yoku wakaranai n desu.Eu mesmo não tenho certeza.
駅員さんに聞いたほうがいいかもしれません。Eki-in-san ni kiita hō ga ii kamo shiremasen.Talvez seja melhor perguntar ao pessoal da estação.
どうでしょうね。Dō deshō ne.Hum, será? (resposta evasiva educada)

Dō deshō ne é útil quando você tem uma opinião, mas não quer se comprometer, ou quando a pergunta não tem uma resposta clara. Parece atencioso, em vez de evasivo.

No trabalho: versões humildes e de atendimento ao cliente

No japonês para negócios, “não sei” raramente fica sozinho. Admitir que você não sabe é bom, mas espera-se que isso venha acompanhado de um pedido de desculpas e de um próximo passo. O humilde verbo zonjiru substitui shiru: 存じません (zonjimasen) ou, quando se fala de uma pessoa, 存じ上げません (zonjiagemasen), não a conheço.

分かりかねます (wakarikanemasu) significa "Não consigo dizer" e é comum no atendimento ao cliente. Também pode ser uma forma educada de dizer “Não posso lhe dar essa resposta”, por isso é útil quando uma pergunta está fora da sua função. 把握しておりません (haaku shite orimasen), não fui informado, é comum na comunicação interna.

japonêsRomajiSignificado
申し訳ございません、存じません。Mōshiwake gozaimasen, zonjimasen.Sinto muito, não sei.
その方は存じ上げません。Sono kata wa zonjiagemasen.Não conheço essa pessoa.
申し訳ございませんが、私では分かりかねます。Mōshiwake gozaimasen ga, watakushi de wa wakarikanemasu.Sinto muito, mas não posso dizer.
その件は把握しておりません。Sono ken wa haaku shite orimasen.Não fui informado sobre esse assunto.
確認して、折り返しご連絡いたします。Kakunin shite, orikaeshi go-renraku itashimasu.Vou verificar e te retorno.
担当の者に確認いたします。Tantō no mono ni kakunin itashimasu.Vou verificar com o responsável.

Transformando o “não sei” em uma resposta útil

A frase que segue “Não sei” geralmente é mais importante do que a própria frase. Oferecer-se para procurar algo, perguntar a alguém ou sugerir aonde ir mostra boa fé e mantém a conversa amigável.

Esses acompanhamentos funcionam tanto no discurso educado quanto no casual; basta mudar o final.

japonêsRomajiSignificado
調べてみます。Shirabete mimasu.Vou procurar.
聞いてみますね。Kiite mimasu ne.Vou perguntar a alguém.
分かったら連絡します。Wakattara renraku shimasu.Avisarei você assim que descobrir.
確か受付で聞けると思います。Tashika uketsuke de kikeru to omoimasu.Acho que você pode perguntar na recepção.
ちょっと調べるね。Chotto shiraberu ne.Deixe-me verificar. (casual)

Maneiras casuais entre amigos

Com amigos e familiares, as formas simples são normais: wakaranai, ou o muito comum wakannai, e shiranai. Entre amigos, shiranai não sente frio nenhum; o calor vem do relacionamento e do tom.

Sā e sā nē equivalem a um encolher de ombros e significam “quem sabe”. Shiran é comum em Kansai e entre alguns falantes do sexo masculino. Shiru ka, “como é que eu vou saber”, é realmente rude e é melhor guardá-lo para reconhecer a raiva em dramas.

japonêsRomajiSignificado
分かんない。Wakannai.Sei lá.
知らない。Shiranai.Não sei.
さあね。Sā ne.Quem sabe.
どうだろう。Dō darō.Hum, será?
全然分かんないや。Zenzen wakannai ya.Eu não tenho ideia alguma.
知らん。Shiran.Sei lá. (Kansai, direto)
知るか。Shiru ka.Como é que eu vou saber? (rude)

Não entender versus não saber

Os alunos muitas vezes precisam de “Não entendi o que você disse” em vez de “Não tenho a resposta”. Wakarimasen cobre ambos, mas ser específico ajuda a outra pessoa a ajudá-lo. Você não ouviu, não sabia uma palavra ou não entendeu o significado?

Perguntar sobre uma palavra com tte nan desu ka, “o que é...?”, é rápido e natural, e muito mais útil do que um wakarimasen geral.

japonêsRomajiSignificado
すみません、聞き取れませんでした。Sumimasen, kikitoremasen deshita.Desculpe, não entendi.
もう一度お願いします。Mō ichido onegai shimasu.Mais uma vez, por favor.
「締め切り」ってなんですか。"Shimekiri" tte nan desu ka.O que significa shimekiri?
意味がよく分かりません。Imi ga yoku wakarimasen.Não entendo muito bem o significado.
もう少しゆっくり話していただけますか。Mō sukoshi yukkuri hanashite itadakemasu ka.Você poderia falar um pouco mais devagar?

Erros comuns

  • Respondendo a todas as perguntas com um shirimasen simples. Use chotto wakaranai desu ou adicione sumimasen e um acompanhamento.
  • Usar wakarimasen quando você quer dizer que discorda. Wakarimasen significa que você não pode dizer; em caso de desacordo, tente sō desu ka nē ou chotto chigau to omoimasu.
  • Dizer zonjiagemasen para fatos, como horário de reunião. Guarde-o principalmente para as pessoas.
  • Usar sā para um cliente ou superior. Parece um encolher de ombros; diga wakarikanemasu ou o-shirabe itashimasu.
  • Parando em não sei no trabalho. Sempre adicione um próximo passo, mesmo um simples kakunin shimasu.
Pontos principais

Uma forma prática de melhorar

Diga sumimasen, chotto wakaranai desu em voz alta até que o chotto venha com uma pequena pausa e uma voz mais suave, depois adicione um acompanhamento, shirabete mimasu ne. Em seguida, faça o mesmo com a versão empresarial, mōshiwake gozaimasen, wakarikanemasu, tantō no mono ni kakunin itashimasu. Em seguida, peça ao seu AI Sensei na sala de aula 3D imersiva do Unihongo para executar a missão Pergunte o caminho para a estação com você interpretando o local que não conhece o caminho, ou a missão Lidar com uma reclamação do cliente, onde você deve admitir que ainda não tem uma resposta. O relatório da sua sessão sinalizará qualquer shirimasen simples que tenha parecido contundente.

  1. 1

    Escolha um objetivo claro

    Concentre cada sessão numa situação ou competência que possa realmente usar.

  2. 2

    Pratique de forma ativa

    Responda em voz alta com frases completas em vez de apenas ler ou reconhecer japonês.

  3. 3

    Reveja e repita

    Guarde correções úteis e repita a mesma competência até parecer natural.

FAQ

Perguntas frequentes

Devo dizer wakarimasen ou shirimasen?

Wakarimasen geralmente é a escolha mais segura. Isso sugere que você não consegue descobrir ou dizer a resposta. Shirimasen afirma que você não tem informações e disse que por si só pode soar sucinto, como se você não se importasse. Para fatos que você simplesmente nunca aprendeu, como o nome de um estranho, shirimasen está correto, mas ainda assim é melhor suavizá-lo.

Por que shirimasen soa rude?

Não é rude por si só, mas encerra a conversa. Pode sugerir "isso não tem nada a ver comigo", especialmente se for dito rapidamente, sem sumimasen ou chotto. Wakaranai parece mais que você tentou e não conseguiu responder, o que parece mais cooperativo.

Qual é a maneira mais educada de dizer “não sei” no trabalho?

Zonjimasen ou zonjiagemasen, as formas humildes de shirimasen, são muito educados, e wakarikanemasu, não sei dizer, é comum no atendimento ao cliente. Mais importante ainda, adicione uma oferta: o-shirabe itashimasu, vou dar uma olhada nisso, ou kakunin shite go-renraku itashimasu.

Como digo “não entendo” em vez de “não sei”?

Wakarimasen cobre ambos. Para ser mais específico, diga imi ga wakarimasen, não entendi o significado, ou kikitoremasen deshita, não entendi. Mō ichido onegai shimasu, mais uma vez, por favor, é a continuação natural.

Sā é uma maneira rude de dizer “não sei”?

Sā, ou sā nē, é um encolher de ombros casual que significa “quem sabe”. Entre amigos, tudo bem, mas para um cliente ou superior pode soar descuidado, e dito em tom seco pode parecer que você está desconversando.

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