O que a prefeitura realmente trata
A prefeitura, shiyakusho em uma cidade e kuyakusho em um distrito, mantém o registro de quem mora em qual endereço. Quase tudo que faz por um residente decorre desse registro. O registro de uma mudança a atualiza, um certificado de residência é impresso, o seguro nacional de saúde e a pensão são administrados contra ela, e um cartão My Number é emitido para a pessoa nomeada.
É útil saber isso porque explica a ordem das operações. Registrar seu endereço primeiro é o que torna possíveis as outras tarefas, e é por isso que a equipe às vezes o encaminha para uma janela diferente antes de poder ajudá-lo. Procedimentos, documentos e até mesmo os nomes das janelas variam entre os municípios, por isso confirme os detalhes com o seu próprio escritório, em vez de presumir que a experiência de um amigo em outra cidade se aplica a você.
O ingresso, o tabuleiro e a janela
A maioria dos escritórios coloca uma máquina de bilhetes ou um balcão de informações logo na entrada. Você pressiona um botão para a categoria de negócio que possui ou conta a um membro da equipe e recebe um tíquete numerado. Seu número então aparece em um display e é anunciado em um alto-falante junto com um número de janela, que é o momento em que a maioria dos alunos congela. Os números ouvidos através de um alto-falante são muito mais difíceis do que os números lidos em uma página, então pratique os seus enquanto espera.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 番号札はどこで取りますか？ | Bangōfuda wa doko de torimasu ka? | Onde posso tirar um bilhete numerado? |
| どのボタンを押せばいいですか？ | Dono botan o oseba ii desu ka? | Qual botão devo pressionar? |
| どのくらい待ちますか？ | Dono kurai machimasu ka? | Quanto tempo de espera? |
| 四十二番のお客様、三番窓口へどうぞ。 | Yonjūni-ban no okyakusama, sanban madoguchi e dōzo. | Cliente número quarenta e dois, por favor, venha até a janela três. (funcionários) |
| はい、四十二番です。お願いします。 | Hai, yonjūni-ban desu. Onegai shimasu. | Sim, esse é o número quarenta e dois. Obrigado. |
Entrar, sair e mudar de endereço
As alterações de endereço vêm em três formatos e têm três nomes diferentes. Um tennyū todoke registra você em um novo endereço quando você vem de outro município, um tenshutsu todoke informa ao seu antigo município que você está saindo e um tenkyo todoke cobre uma mudança dentro da mesma cidade ou distrito. Existem prazos anexados a esses avisos, e eles são importantes, portanto, verifique as datas com seu escritório assim que souber a data da mudança.
Traga seu cartão de residência. Normalmente, os funcionários vão querer vê-lo e, em muitos casos, o endereço no cartão é atualizado como parte da mesma visita. Se estiver a registar um agregado familiar em vez de uma pessoa, indique-o no início, porque o formulário e os requisitos de identificação mudam.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 先週引っ越してきました。 | Senshū hikkoshite kimashita. | Mudei-me para cá na semana passada. |
| 転入届を出したいのですが。 | Tennyū todoke o dashitai no desu ga. | Gostaria de enviar um aviso de mudança. |
| 前の市で転出届をもらいました。 | Mae no shi de tenshutsu todoke o moraimashita. | Recebi um aviso de mudança da minha cidade anterior. |
| 在留カードを持ってきました。 | Zairyū kādo o motte kimashita. | Trouxe meu cartão de residência. |
| 家族の分もお願いします。 | Kazoku no bun mo onegai shimasu. | Por favor, faça isso pelos meus familiares também. |
| 在留カードの住所も変えてもらえますか？ | Zairyū kādo no jūsho mo kaete moraemasu ka? | Você poderia atualizar o endereço no meu cartão de residência também? |
Nomes de procedimentos e o que dizer
| O que você precisa | Nome japonês | Diga isso na janela |
|---|---|---|
| Registre uma mudança para a cidade | 転入届 tennyū todoke | 転入届を出したいのですが。 Tennyū todoke o dashitai no desu ga. |
| Registre uma mudança | 転出届 tenshutsu todoke | 転出届をお願いします。 Tenshutsu todoke o onegai shimasu. |
| Alterar endereço dentro da cidade | 転居届 tenkyo todoke | 引っ越したので転居届を出したいです。 Hikkoshita node tenkyo todoke o dashitai desu. |
| Certificado de residência | 住民票 Juminhyō | 住民票がほしいのですが。 Jūminhyō ga hoshii no desu ga. |
| Seguro nacional de saúde | 国民健康保険 kokumin kenko hoken | 国民健康保険に入りたいのですが。 Kokumin kenkō hoken ni hairitai no desu ga. |
| Pensão nacional | 国民年金 kokumin nenkin | 国民年金の手続きをお願いします。 Kokumin nenkin no tetsuzuki o onegai shimasu. |
| Aplicativo de cartão Meu Número | マイナンバーカード mainanbā kādo | マイナンバーカードを申請したいのですが。 Mainanbā kādo o shinsei shitai no desu ga. |
| Registro de selo | 印鑑登録 inkan toroku | 印鑑登録をしたいのですが。 Inkan tōroku o shitai no desu ga. |
| Certificado fiscal | 課税証明書 kazei shōmeisho | 課税証明書を二通お願いします。 Kazei shōmeisho o ni-tsū onegai shimasu. |
| Pergunte quais documentos são necessários | 必要書類 hituyō shorui | 必要な書類は何ですか？ Hitsuyō na shorui wa nan desu ka? |
O padrão por trás desta tabela vale mais do que as linhas individuais. Nome do procedimento mais o dashitai no desu ga para um aviso que você está enviando, nome do procedimento mais o onegai shimasu para algo que você deseja fazer e nome do procedimento mais o shinsei shitai no desu ga para uma aplicação. Troque o substantivo e a frase ainda funciona, o que significa que um quadro memorizado cobre todas as tarefas do prédio.
As cópias são contadas com o sufixo tsū, então ni-tsū são duas cópias e san-tsū são três. Pedir mais de um no momento da emissão é normal e sai mais barato na hora do que voltar.
Seguro saúde e pensão
Se não estiver abrangido por um regime patronal, estará inscrito no seguro nacional de saúde e, dependendo da sua situação, na pensão nacional. Ambos são atendidos na prefeitura, geralmente em seus próprios guichês, e geralmente são feitos na mesma visita do cadastro do seu endereço. As contribuições, isenções e adiamentos de estudantes variam de acordo com as circunstâncias e o município, portanto este é um lugar para fazer perguntas em vez de adivinhar.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 国民健康保険に加入したいのですが。 | Kokumin kenkō hoken ni kanyū shitai no desu ga. | Gostaria de me inscrever no seguro nacional de saúde. |
| 保険証はいつもらえますか？ | Hokenshō wa itsu moraemasu ka? | Quando receberei meu cartão de seguro? |
| 保険料はどうやって払いますか？ | Hokenryō wa dō yatte haraimasu ka? | Como faço para pagar os prêmios? |
| 会社の保険に入っています。 | Kaisha no hoken ni haitte imasu. | Estou coberto pelo seguro da minha empresa. |
| 年金の手続きも必要ですか？ | Nenkin no tetsuzuki mo hitsuyō desu ka? | Preciso fazer o procedimento previdenciário também? |
| 学生なのですが、免除はありますか？ | Gakusei na no desu ga, menjo wa arimasu ka? | Sou estudante, então há isenção? |
Meu número e os certificados que as pessoas pedem
Seu My Number é um número de identificação pessoal atribuído aos residentes, e a versão do cartão também funciona como um documento de identidade com foto. Empregadores, bancos e alguns contratos solicitam o número, enquanto o próprio cartão muitas vezes pode ser usado para imprimir certificados em uma máquina, em vez de ficar na fila. As etapas de inscrição, os requisitos de foto e os horários de coleta variam, então pergunte como é o processo em seu município.
Os certificados são outra tarefa frequente. Um jūminhyō comprova seu endereço registrado e um certificado fiscal comprova a renda declarada. Ambos são impressos mediante solicitação, custam uma pequena taxa e geralmente são necessários para outra pessoa em um curto espaço de tempo, razão pela qual as pessoas solicitam cópias extras.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| マイナンバーカードを申請したいのですが。 | Mainanbā kādo o shinsei shitai no desu ga. | Gostaria de solicitar um cartão My Number. |
| 写真はここで撮れますか？ | Shashin wa koko de toremasu ka? | Posso tirar a foto aqui? |
| 住民票を二通お願いします。 | Jūminhyō o ni-tsū onegai shimasu. | Duas cópias do certificado de residência, por favor. |
| マイナンバーの記載は必要ですか？ | Mainanbā no kisai wa hitsuyō desu ka? | Você precisa do meu número impresso nele? (funcionários) |
| 会社に出すので、必要だと思います。 | Kaisha ni dasu node, hitsuyō da to omoimasu. | Estou enviando para minha empresa, então acho que é necessário. |
| 手数料はいくらですか？ | Tesūryō wa ikura desu ka? | Quanto é a taxa? |
Lendo o formulário
| Campo | Romaji | O que escrever |
|---|---|---|
| 氏名 | Simei | Seu nome completo, correspondente ao seu cartão de residência |
| ふりがな | Furigana | A leitura do seu nome em hiragana ou katakana |
| 住所 | Jusho | Seu endereço no Japão, incluindo prédio e número do quarto |
| 生年月日 | Seinengappi | Data de nascimento, às vezes no formato da era japonesa |
| 性別 | Seibetsu | Sexo, geralmente circulado em vez de escrito |
| 電話番号 | Denwa bangō | Um número onde o escritório pode entrar em contato com você |
| 国籍 | Kokuseki | Sua nacionalidade |
| 世帯主 | Setainushi | O chefe da família |
| 続柄 | Tsuzukigara | Seu relacionamento com o chefe da família |
| 前住所 | Zen jusho | O endereço de onde você mudou |
| 転入日 | Tennyūbi | A data em que você se mudou |
| 署名 | Shomei | Sua assinatura |
| 押印 | Oin | Onde carimbar um selo, se for necessário |
| 連絡先 | Renrakusaki | Detalhes de contato |
Esses campos reaparecem em quase todos os formulários oficiais no Japão, incluindo formulários bancários e contratos de aluguel, portanto, uma hora gasta aprendendo-os não é um investimento limitado. Dois deles confundem regularmente os recém-chegados. Setainushi pergunta em quem a família está registrada, que pode não ser você, e tsuzukigara pergunta como você se relaciona com essa pessoa, com respostas como cônjuge ou filho.
Escreva com tinta preta, imprima em vez de juntar as letras e deixe um campo em branco e pergunte em vez de inventar uma resposta. Os funcionários corrigem formulários o dia todo e preferem responder a uma pergunta do que adivinhar.
Perguntando qual janela você precisa
Os escritórios municipais são divididos por função e as divisões não são óbvias do lado de fora. O balcão de informações próximo à entrada existe justamente para essa questão, e usá-lo custa trinta segundos em vez de uma fila perdida. Quando você estiver em uma janela, verificar se está no lugar certo antes de começar é completamente normal.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| どの窓口に行けばいいですか？ | Dono madoguchi ni ikeba ii desu ka? | Para qual janela devo ir? |
| ここでいいですか？ | Koko de ii desu ka? | Este é o lugar certo? |
| 保険の窓口はどこですか？ | Hoken no madoguchi wa doko desu ka? | Onde fica a janela do seguro? |
| それは二番窓口です。 | Sore wa niban madoguchi desu. | Essa é a janela dois. (funcionários) |
| 先にあちらで手続きをお願いします。 | Saki ni achira de tetsuzuki o onegai shimasu. | Por favor, complete o procedimento lá primeiro. (funcionários) |
Pedindo um formulário em inglês ou japonês mais lento
Solicitar ajuda não é uma admissão de fracasso na prefeitura, é a maneira normal pela qual os residentes lidam com a papelada. Diga desde cedo que seu japonês ainda está em desenvolvimento, e a maioria dos funcionários diminuirá o ritmo, simplificará seu vocabulário e apontará para as caixas enquanto explicam. Vale a pena perguntar sobre o formulário em inglês antes de comprar a passagem, pois a disponibilidade varia muito entre os municípios.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 英語の用紙はありますか？ | Eigo no yōshi wa arimasu ka? | Você tem um formulário em inglês? |
| 日本語がまだ上手ではありません。ゆっくりお願いします。 | Nihongo ga mada jōzu de wa arimasen. Yukkuri onegai shimasu. | Meu japonês ainda não é muito bom. Devagar, por favor. |
| 書き方を教えていただけますか？ | Kakikata o oshiete itadakemasu ka? | Você poderia me mostrar como preencher isso? |
| ここは何を書きますか？ | Koko wa nani o kakimasu ka? | O que escrevo aqui? |
| この漢字の読み方を教えてください。 | Kono kanji no yomikata o oshiete kudasai. | Por favor, diga-me como ler este kanji. |
| 確認させてください。 | Kakunin sasete kudasai. | Deixe-me verificar se entendi. |
O que o funcionário dirá de volta para você
A equipe do balcão usa formas educadas constantemente, e o mesmo punhado de frases representa a maior parte da visita. Reconhecê-los vale mais do que ser capaz de produzi-los, porque sua função é responder e não corresponder ao registro. Observe com que frequência a solicitação é colocada em o mais um substantivo, que é um padrão que o guia de títulos honoríficos aborda com mais detalhes.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 本人確認書類をお願いします。 | Honnin kakunin shorui o onegai shimasu. | Documentos de identificação, por favor. |
| こちらにご記入ください。 | Kochira ni go-kinyū kudasai. | Por favor preencha aqui. |
| 印鑑はお持ちですか？ | Inkan wa o-mochi desu ka? | Você tem seu selo com você? |
| あちらでお待ちください。 | Achira de omachi kudasai. | Por favor, espere aí. |
| こちらの書類が足りません。 | Kochira no shorui ga tarimasen. | Este documento está faltando. |
| 後日、郵送でお送りします。 | Gojitsu, yūsō de o-okuri shimasu. | Postaremos para você posteriormente. |
A frase mais difícil de ouvir é a do documento faltante, pois é ela quem decide se você sai terminado ou volta amanhã. Se você ouvir tarimasen ou mō ichido, pergunte o que exatamente você deve trazer na próxima vez e peça ao balconista que anote.
Como se preparar antes de ir
- Decida o nome do procedimento único que você dirá e diga-o em voz alta cinco vezes antes de sair de casa.
- Consulte no site ou telefone do seu município os documentos e horários de funcionamento, pois variam.
- Coloque seu cartão de residência, qualquer aviso prévio e uma caneta no bolso para não ficar olhando pela janela.
- Pratique seu endereço e data de nascimento como japonês falado até que você possa pronunciá-los sem parar.
- Aprenda o sufixo de contagem tsū para poder solicitar o número de cópias de certificado que você realmente precisa.
- Escreva duas perguntas com antecedência, uma sobre o tempo e outra sobre o que acontecerá a seguir.
- Após a visita, anote qualquer palavra que o funcionário usou e que você não conhecia e adicione-a à sua lista de revisão.