Como fazer agendamentos e reservas em japonês

Quase todas as reservas em japonês baseiam-se nas mesmas quatro informações e nas mesmas duas ou três contra-perguntas. Aprenda o padrão uma vez e o restaurante, a clínica e o encanador se tornarão todos a mesma conversa.

Uma pessoa ao telefone com um calendário e um relógio enquanto faz uma reserva em japonês
O que precisa de saber

Como fazer agendamentos e reservas em japonês

Uma reserva é uma das conversas mais previsíveis em qualquer idioma, o que a torna um alvo ideal para falar desde cedo. Você fornece uma data, uma hora, um número de pessoas e um nome; a outra parte aceita, oferece uma alternativa ou pede um número de telefone. O que confunde os alunos raramente é o vocabulário. É o ritmo de receber um horário diferente e ter que responder imediatamente, e o momento em que um nome estrangeiro tem que ser soletrado na linha telefônica. Este guia aborda ambos.

O padrão de uma frase abrange restaurantes, clínicas, salões de beleza, visitas e reparos

Espere uma contraproposta e prepare as duas respostas que a aceitam ou recusam

Confirmar a reserva de volta protege você de um tempo mal ouvido

O cancelamento tardio precisa de um pedido de desculpas que pareça um pedido de desculpas, não um anúncio

O único padrão por trás de cada reserva

Construa a frase na ordem que o japonês espera: quando, depois quantos, depois o pedido. Isso lhe dá [data] não [hora] ni [número] de yoyaku shitai no desu ga. O final está fazendo um trabalho real. No desu ga deixa a frase aberta, como se dissesse e isso seria possível, e é a única mudança que faz com que a reserva do aluno pareça a de um adulto, em vez de um exercício de livro didático.

Deixe cair qualquer parte que você não precisa. Uma clínica não quer um número de funcionários, uma visita de reparo não tem tempo até que ofereça um e um salão quer o serviço. O quadro sobrevive a todos eles, e é por isso que vale a pena aprender antes de aprender qualquer vocabulário específico da situação abaixo.

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予約をお願いしたいのですが。Yoyaku o onegai shitai no desu ga.Eu gostaria de fazer uma reserva.
明日の午後六時に三名で予約したいのですが。Ashita no gogo roku-ji ni san-mei de yoyaku shitai no desu ga.Gostaria de reservar para três pessoas às seis da tarde de amanhã.
何名様ですか。Nan-mei-sama desu ka.Pessoal: Para quantas pessoas?
二名です。Ni-mei desu.Duas pessoas.

Datas e horários que aparecem nas reservas

As reservas usam uma fatia estreita do sistema de tempo e vale a pena detalhar essa fatia em vez de todo o calendário. Você precisa de dias relativos, dias da semana, horários de relógio com gozen e gogo, e as duas ou três janelas vagas que a equipe usa quando não pode prometer um minuto. As leituras dos dias do mês são irregulares e contempladas no guia de datas; para fins de reserva, os abaixo carregam a maior parte da carga.

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今日KyōHoje
明日AshitaAmanhã
あさってAsatteDepois de amanhã
今週の金曜日Konshū no kin'yōbiEsta sexta-feira
来週の月曜日Raishū no getuyoubiPróxima segunda-feira
午前十時Gozen ju-jiDez da manhã
午後六時半Gogo roku-ji hanSeis e meia da tarde
七時十五分Shichi-ji jūgo-divertidoSete e quinze
午前中GozenchuA qualquer hora da manhã
夕方YūgataInício da noite
平日Hei-jitsuDias da semana
週末ShumatsuO fim de semana
一番早い日Ichiban hayai oiO primeiro dia disponível

Dois hábitos evitam a maioria dos mal-entendidos. Diga gozen ou gogo mesmo quando o contexto parece óbvio, porque um compromisso às nove horas é exatamente o tipo de coisa que dá errado. E trate gozenchū como uma promessa de uma manhã, não de um tempo; se precisar de algo mais apertado, pergunte a nan-ji goro ni narimasu ka.

Dando e soletrando seu nome

Mōshimasu é o verbo humilde para dar seu próprio nome e é padrão no telefone. A dificuldade vem a seguir, quando um nome que nunca foi escrito em katakana tem que sobreviver a uma linha telefônica. Decida com antecedência como seu nome será escrito em katakana e dê sempre a mesma versão, pois inventá-lo a cada vez produz um nome de reserva diferente a cada visita.

As linhas de reparo são mais importantes do que a primeira tentativa. A equipe japonesa descreve sons em vez de letras, por isso ajuda poder dizer que uma sílaba é pequena, que uma vogal é longa ou que uma consoante é duplicada. Oferecer o alfabeto é uma alternativa perfeitamente normal e muitas vezes é o que eles estavam prestes a solicitar.

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カタカナでミュラーです。Katakana de Myurā desu.É Müller, escrito em katakana.
ミュの後に、伸ばす音が入ります。Myu no ato ni, nobasu oto ga hairimasu.Há uma vogal longa depois do myu.
アルファベットで言いましょうか。Arufabetto de iimashō ka.Devo dizer isso no alfabeto?
お電話番号もお願いします。Odenwa bangō mo onegai shimasu.Funcionários: Seu número de telefone também, por favor.
090の1234の5678です。Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu.É 090-1234-5678.

Reservar uma mesa de restaurante

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今週の土曜日、七時から四名でお願いしたいのですが。Konshū no doyōbi, shichi-ji kara yon-mei de onegai shitai no desu ga.Gostaria de uma mesa para quatro das sete neste sábado.
禁煙席をお願いできますか。Kin'en-seki o onegai dekimasu ka.Posso ter uma mesa para não fumantes?
二時間制になりますが、大丈夫ですか。Ni-jikan-sei ni narimasu ga, daijōbu desu ka.Staff: Há um limite de duas horas, tudo bem?
はい、大丈夫です。Hai, daijōbu desu.Sim, tudo bem.

Duas coisas surpreendem quem liga pela primeira vez. Os lugares populares realmente aplicam um limite de tempo e avisarão você antes de fazer a reserva, portanto, o sim ou não é esperado imediatamente. E os restaurantes muitas vezes confirmam o tamanho da festa uma segunda vez no final, o que não é uma dúvida sobre o seu japonês, mas uma verificação padrão.

Marcando uma consulta clínica

Muitas clínicas pequenas ainda trabalham com filas de quem chega por ordem de chegada, em vez de agendamentos, então a primeira questão é se existe algum agendamento. Se você é um paciente novo, avise-o, pois a papelada e o horário de chegada são diferentes. Os sintomas podem permanecer simples: quando começou e o que dói é suficiente para ser triado.

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初めてなのですが、予約は必要ですか。Hajimete na no desu ga, yoyaku wa hitsuyō desu ka.É minha primeira visita. Preciso de uma consulta?
今日の午後、予約は取れますか。Kyō no gogo, yoyaku wa toremasu ka.Posso marcar uma consulta esta tarde?
三日前から熱があります。Mikka mae kara netsu ga arimasu.Estou com febre há três dias.
何時に行けばいいですか。Nan-ji ni ikeba ii desu ka.A que horas devo ir?
十分前にお越しください。Juppun mae ni okoshi kudasai.Funcionários: Por favor, chegue dez minutos mais cedo.

Marcando uma consulta no salão

Os salões fazem duas perguntas que outras reservas não fazem: que tratamento você deseja e se deseja um estilista específico. Shimei significa solicitar um estilista nomeado e às vezes cobra uma pequena taxa; shimei wa nashi de é a resposta se você não tiver preferência. Vale a pena perguntar quanto tempo leva, porque um compromisso de cores pode durar muito mais tempo do que um recém-chegado espera.

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カットとカラーをお願いしたいのですが。Katto to karā o onegai shitai no desu ga.Gostaria de corte e cor.
ご指名はございますか。Goshimei wa gozaimasu ka.Staff: Você tem um estilista preferido?
どのくらいかかりますか。Dono kurai kakarimasu ka.Quanto tempo vai demorar?
二時間ほどいただきます。Ni-jikan hodo itadakimasu.Pessoal: Isso levará cerca de duas horas.

Visitas e visitas à sua casa

Uma visita ao apartamento e uma visita de reparo são a mesma conversa em direções opostas: uma coloca você na porta deles, a outra os coloca na sua. A frase-chave para uma visita é a janela de tempo, porque os comerciantes e os serviços de entrega trabalham em intervalos e não em horários exatos, e você precisa dizer claramente se estará em casa nessa janela.

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この部屋を内見したいのですが。Kono heya o naiken shitai no desu ga.Eu gostaria de ver este apartamento.
エアコンの修理をお願いしたいのですが。Eakon no shūri o onegai shitai no desu ga.Gostaria de providenciar um conserto de ar condicionado.
午後一時から三時の間に伺います。Gogo ichi-ji kara san-ji no aida ni ukagaimasu.Funcionários: Faremos uma visita entre uma e três da tarde.
その時間なら家にいます。Sono jikan nara ie ni imasu.Estarei em casa durante essa janela.

O ritmo da contra-pergunta

O momento em que os alunos congelam não é o pedido, é a resposta. Muitas vezes, os funcionários não conseguem lhe dar o tempo que você pediu, e a recusa chega embrulhada em um pedido de desculpas seguido imediatamente por uma alternativa: mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki de, shichi-ji han deshitara otori dekimasu. Agora você tem cerca de dois segundos para aceitar ou pedir outra coisa, e a hesitação é o que faz a ligação passar para o inglês.

Prepare exatamente três respostas e nada mais: aceitar, pedir um horário diferente no mesmo dia ou mudar para um dia diferente. A questão é ter apenas três opções, porque a decisão se torna um reflexo e não uma tradução.

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申し訳ございません、その時間は満席です。Mōshiwake gozaimasen, sono jikan wa manseki desu.Funcionários: Sinto muito, estamos lotados nesse horário.
七時半でしたら、お取りできます。Shichi-ji han deshitara, otori dekimasu.Funcionários: Se sete e meia funcionar, podemos atender.
では、七時半でお願いします。Dewa, shichi-ji han de onegai shimasu.Nesse caso, sete e meia, por favor.
ほかの時間はありますか。Hoka no jikan wa arimasu ka.Existe outro momento?
ほかの日でもいいのですが。Hoka no hi de mo ii no desu ga.Um dia diferente também seria bom.

Confirmando a reserva de volta

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確認させてください。Kakunin sasete kudasai.Deixe-me confirmar.
土曜日の七時半、四名ですね。Doyōbi no shichi-ji han, yon-mei desu ne.Sábado às sete e meia, quatro pessoas, certo?
はい、お待ちしております。Hai, omachi shite orimasu.Funcionários: Sim, estamos ansiosos para vê-lo.
ありがとうございました。失礼します。Arigatō gozaimashita. Shitsurei shimasu.Muito obrigado. Adeus.

Alterar e cancelar educadamente

Para alterar ou cancelar, identifique a reserva antes de dizer o que pretende: o dia, a hora e o nome com que foi feita. Henkō é uma mudança e kyanseru é um cancelamento, e ambos funcionam confortavelmente com sasete itadakemasu ka, literalmente posso me permitir, que é o registro que os japoneses usam para pedir um favor que incomoda alguém.

O aviso tardio precisa de sua própria sentença. Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen reconhece que o tempo em si é o problema, que é o que o falante de inglês lamenta e que geralmente não consegue transmitir. Terminar com mata yoroshiku onegai shimasu deixa a porta aberta para a próxima vez.

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明日の七時に予約している田中です。Ashita no shichi-ji ni yoyaku shite iru Tanaka desu.Aqui é Tanaka, com reserva para amanhã às sete.
八時に変更できますか。Hachi-ji ni henkō dekimasu ka.Posso mudar para oito horas?
申し訳ありませんが、キャンセルさせていただけますか。Mōshiwake arimasen ga, kyanseru sasete itadakemasu ka.Sinto muito, mas posso cancelar?
直前のご連絡になってしまい、申し訳ありません。Chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen.Lamento que este prazo seja tão curto.
かしこまりました。またよろしくお願いします。Kashikomarimashita. Mata yoroshiku onegai shimasu.Pessoal: Entendido. Esperamos vê-lo em outra oportunidade.

Uma chamada de reserva completa do início ao fim

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はい、さくら食堂でございます。Hai, Sakura Shokudō de gozaimasu.Funcionários: Olá, aqui é Sakura Shokudō.
すみません、予約をお願いしたいのですが。Sumimasen, yoyaku o onegai shitai no desu ga.Você: Olá, gostaria de fazer uma reserva.
今週の金曜日、七時に二名でお願いします。Konshū no kin'yōbi, shichi-ji ni ni-mei de onegai shimasu.Você: Nesta sexta às sete, para duas pessoas.
申し訳ございません、七時は満席でして。Mōshiwake gozaimasen, shichi-ji wa manseki deshite.Funcionários: Sinto muito, às sete horas está lotado.
八時でしたら、お席をご用意できます。Hachi-ji deshitara, oseki o goyōi dekimasu.Funcionários: Se oito horas lhe convier, podemos acomodá-lo.
では、八時でお願いします。Dewa, hachi-ji de onegai shimasu.Você: Nesse caso, oito horas, por favor.
お名前とお電話番号をお願いします。Onamae to odenwa bangō o onegai shimasu.Funcionários: Seu nome e telefone, por favor.
スミスと申します。090の1234の5678です。Sumisu to mōshimasu. Zero-kyū-zero no ichi-ni-san-yon no go-roku-nana-hachi desu.Você: Meu nome é Smith. Meu número é 090-1234-5678.
確認させてください。金曜日の八時、二名ですね。Kakunin sasete kudasai. Kin'yōbi no hachi-ji, ni-mei desu ne.Você: Deixe-me confirmar. Sexta às oito, duas pessoas, correto?
はい、お待ちしております。Hai, omachi shite orimasu.Funcionários: Sim, estamos ansiosos para vê-lo.

Leia a chamada em voz alta em ambas as vozes até que as linhas da equipe pareçam familiares, porque reconhecer manseki deshite e hachi-ji deshitara rapidamente é o que a chamada real realmente testa. Em seguida, execute-o novamente e recuse a alternativa, para que você pratique a versão em que precisa pensar.

Pontos principais

Uma forma prática de melhorar

Diga o padrão básico dez vezes, alterando apenas a data, a hora e o número de pessoas, depois faça a mesma reserva três vezes onde a primeira vez que você solicita é recusada. Fazer isso como uma missão de RPG ao vivo na sala de aula 3D do Unihongo é útil precisamente porque o AI Sensei oferecerá um slot diferente e aguardará uma resposta, que é o momento exato em que as chamadas reais são interrompidas.

  1. 1

    Escolha um objetivo claro

    Concentre cada sessão numa situação ou competência que possa realmente usar.

  2. 2

    Pratique de forma ativa

    Responda em voz alta com frases completas em vez de apenas ler ou reconhecer japonês.

  3. 3

    Reveja e repita

    Guarde correções úteis e repita a mesma competência até parecer natural.

FAQ

Perguntas frequentes

Qual é a maneira mais simples de fazer uma reserva em japonês?

Diga a data, a hora, o número de pessoas e depois yoyaku shitai no desu ga. Esse no desu ga suaviza o pedido e convida a outra pessoa a responder, e é por isso que parece mais natural do que um simples yoyaku shitai desu. Adicione seu nome quando eles pedirem, em vez de se voluntariar primeiro.

Como escrevo meu nome estrangeiro ao telefone em japonês?

Dê o nome em katakana primeiro, lentamente, e depois divida qualquer parte que seja difícil de ouvir. Linhas de reparo úteis descrevem o som em vez da letra: chiisai tsu para um tsu pequeno, nobasu oto para uma vogal longa. Oferecer-se para dizer isso em alfabeto também é normal, e os funcionários muitas vezes pedem isso de qualquer maneira.

O que digo se o horário que desejo não estiver disponível?

Ouça manseki ou ippai, que significa completo, e uma alternativa proposta introduzida com deshitara. Se a alternativa funcionar, diga dewa, sore de onegai shimasu. Caso contrário, pergunte a hoka no jikan wa arimasu ka ou mude o dia com hoka no hi de mo ii desu ka.

Até quando posso cancelar uma reserva no Japão?

As políticas variam e restaurantes com curso definido ou clínicas com horário reservado podem cobrar pelo cancelamento no mesmo dia. Qualquer que seja a regra, telefone em vez de simplesmente não comparecer e peça desculpas pelo curto prazo com chokuzen no gorenraku ni natte shimai, mōshiwake arimasen. Um não comparecimento é tratado com muito mais seriedade do que uma ligação atrasada.

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