Por que não existe uma frase única
A polidez japonesa geralmente surge no início de um pedido, em uma frase almofadada que prepara o ouvinte. A almofada que cabe depende do que você está fazendo: interrompendo, entrando, adicionando trabalho ou se intrometendo em um momento ruim.
Acertar a almofada é mais importante do que o texto exato da solicitação. Um pedido simples após uma boa abertura parece educado; um pedido elaborado sem ele pode parecer abrupto.
| O que você está fazendo | Abridor para usar | Cadastre-se |
|---|---|---|
| Chamar a atenção de um estranho ou cliente | O educado, desculpe incomodá-lo | Educado, serviço e negócios |
| Interromper alguém que está ocupado | Desculpe incomodá-lo quando você está ocupado | Educado, local de trabalho |
| Entrando em um escritório ou sala de reuniões | Desculpe-me por entrar | Educado, local de trabalho e escola |
| Entrando na casa de alguém | Desculpe me intrometer | Educado, sociável |
| Pedir algo que crie trabalho | Desculpe pelo incômodo, mas | Educado, frequentemente escrito |
Osoreirimasu: o abridor educado
Osoreirimasu é uma frase humilde que expressa o sentimento de constrangimento por incomodar alguém. É o início natural para uma pergunta ou solicitação a um cliente, cliente ou qualquer pessoa que você queira tratar formalmente.
Você ouvirá isso constantemente da equipe, e usá-lo aumenta instantaneamente a polidez do que se segue.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 恐れ入ります。 | Osoreirimasu. | Com licença, sinto muito incomodá-lo |
| 恐れ入りますが、少々よろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, shōshō yoroshii deshō ka. | Desculpe incomodá-lo, mas você tem um momento? |
| 恐れ入りますが、お名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Osoreirimasu ga, o-namae o o-ukagai shite mo yoroshii deshō ka. | Com licença, posso perguntar seu nome? |
| 恐れ入りますが、もう一度お願いできますか。 | Osoreirimasu ga, mō ichido onegai dekimasu ka. | Sinto muito, você poderia dizer isso mais uma vez? |
Quando alguém está ocupado
O-isogashii tokoro sumimasen significa desculpe, no momento em que você está ocupado. Ele reconhece a própria interrupção, o que o torna a abertura certa com um colega em sua mesa ou um superior entre as reuniões.
Com colegas você pode abreviar para chotto ii desu ka, e com amigos ima daijōbu é o suficiente.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お忙しいところすみません。 | O-isogashii tokoro sumimasen. | Desculpe incomodá-lo quando você está ocupado |
| お忙しいところ申し訳ありません。 | O-isogashii tokoro mōshiwake arimasen. | Sinto muito interromper enquanto você está ocupado |
| ちょっといいですか。 | Chotto ii desu ka. | Tem um minuto?: para um colega |
| 今、大丈夫？ | Ima, daijōbu? | Agora está tudo bem?: casual |
| お時間があるときで大丈夫です。 | O-jikan ga aru toki de daijōbu desu. | Sempre que você tiver tempo, tudo bem |
Entrando em um quarto ou casa
A entrada tem suas próprias frases. Na porta de um escritório, sala de professores ou sala de reuniões, bata e diga shitsurei shimasu ao entrar e novamente ao sair.
Na casa de alguém a frase é ojama shimasu, literalmente estarei no seu caminho, e ojama shimashita na saída.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 失礼します。 | Shitsurei shimasu. | Com licença: entrar ou sair de uma sala |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Com licença: mais formal |
| お邪魔します。 | Ojama shimasu. | Desculpe me intrometer: entrando em uma casa |
| お邪魔しました。 | Ojama shimashita. | Obrigado por me receber: saindo de casa |
Adicionando trabalho ou ligando em um momento ruim
Quando sua solicitação cria trabalho para alguém, otesū desu ga ou otesū o okake shimasu ga vem antes dela. Quando você estiver se intrometendo no horário deles, como uma ligação atrasada ou uma mensagem de fim de semana, diga o próprio horário.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お手数ですが、ご確認ください。 | Otesū desu ga, go-kakunin kudasai. | Desculpe pelo incômodo, mas por favor verifique isso |
| ご迷惑をおかけしてすみません。 | Go-meiwaku o okake shite sumimasen. | Desculpe pela inconveniência |
| 夜分遅くにすみません。 | Yabun osoku ni sumimasen. | Desculpe ligar tão tarde da noite |
| お休みのところすみません。 | O-yasumi no tokoro sumimasen. | Desculpe incomodá-lo no seu dia de folga |
E-mails e bate-papo
O japonês escrito tem frases fixas para a mesma ideia. Eles sentam-se no início do parágrafo de solicitação, após a saudação inicial.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お忙しいところ恐縮ですが、 | O-isogashii tokoro kyōshuku desu ga, | Eu sei que você está ocupado, mas |
| 突然のご連絡失礼いたします。 | Totsuzen no go-renraku shitsurei itashimasu. | Por favor, desculpe esta mensagem repentina |
| お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。 | Otesū o okake shimasu ga, yoroshiku onegai itashimasu. | Desculpe pelo incômodo e desde já agradeço |
Tornando a abertura um hábito
A abertura tem que sair antes de você pensar no pedido, o que só acontece com a repetição em momentos realistas. As missões de roleplay do Unihongo oferecem várias: Chamar o trabalho sobre um atraso no trem começa com a interrupção de uma manhã movimentada, e Ganhar suporte antes da reunião pede que você aborde colegas que têm seu próprio trabalho.
Após cada conversa, as correções no relatório da sessão podem mostrar onde uma solicitação saiu sem almofada, o que é um erro que os falantes nativos percebem rapidamente.
- Estranho ou cliente: osoreirimasu ga.
- Colega ou superior ocupado: o-isogashii tokoro sumimasen.
- Entrando em uma sala: shitsurei shimasu.
- Entrando em uma casa: ojama shimasu.
- Criação de trabalho: otesū desu ga.