Otsukaresama Desu: a frase de trabalho mais usada no Japão

A resposta curta

Otsukaresama desu reconhece que a pessoa à sua frente tem se esforçado. Esse único trabalho abrange uma gama surpreendente: cumprimenta, fecha, agradece e sinaliza que você e a outra pessoa estão na mesma equipe. O inglês precisa de várias frases para esses momentos e o japonês usa uma, e é por isso que os alunos a encontram em todos os lugares e nunca encontram uma tradução estável.

A consequência prática é que você não escolhe isso pelo significado. Você escolhe por momento. Aprenda a lista de momentos e a frase se tornará automática de uma forma que nunca acontece quando você tenta traduzi-la primeiro.

Seu sentido literal e por que não é, obrigado

Tsukareru significa ficar cansado, então tsukare é cansaço, e a frase atribui a ela o honorífico o e o respeitoso sama. A forma literal é algo como cansaço honroso, que soa absurdo em inglês e explica por que o caminho palavra por palavra falha. A sensação transportada não é o cansaço em si, mas o esforço que o produziu.

Essa é a diferença de agradecimento. Arigatō gozaimasu responde a algo feito por você e cria uma pequena dívida. Otsukaresama desu responde ao esforço despendido em geral, sem dizer que isso o beneficiou, e não cria nada. É exatamente por isso que se pode dizer isso a um colega por quem você passou em um corredor cujo trabalho nada tem a ver com o seu.

Otsukaresama e gokurosama

Gokurōsama desu parece um sinônimo e muitas vezes é ensinado como tal. No uso atual, carrega o sabor de um empregador reconhecendo um trabalhador, de modo que passa de uma posição superior para uma inferior. Um gerente pode dizer isso a um membro da equipe e soar perfeitamente caloroso; um novo funcionário dizendo isso para um chefe de departamento parece estranho, às vezes rude.

Você ainda ouvirá isso, especialmente para motoristas de entrega ou empreiteiros, e os falantes mais velhos usam-no mais livremente do que os mais jovens. Como aluno, a regra é simples: nunca diga gokurōsama para cima e, se não tiver certeza, use otsukaresama, que funciona em todas as direções.

Os momentos em que é dito

A leitura da coluna do meio mostra todo o sistema: desu enquanto o trabalho continua, deshita quando um trecho dele termina. Todo o resto é contexto. Observe a única linha em que você não diz otsukaresama, porque quando é você quem sai mais cedo, você pede desculpas por ter ido primeiro e a frase volta para você.

Corredores, chamadas e mensagens

Durante o dia de trabalho, a frase funciona como um alô de uso geral. Konnichiwa entre colegas pode soar estranhamente formal ou distante, como se você estivesse cumprimentando um estranho, então otsukaresama desu toma seu lugar a partir do meio da manhã. No início da manhã, ohayō gozaimasu ainda lidera, e muitos locais de trabalho mudam quando o dia começa.

Em uma linha interna, responder com moshi moshi é considerado casual e um pouco grosseiro, então as pessoas respondem com seu departamento e nome mais a frase. No chat da equipe ele abre a mensagem, fazendo o trabalho que um abridor em inglês como oi aí faria.

Fim das coisas

Quando um trecho de trabalho se encerra, a forma passa para deshita. O término de uma reunião, o retorno de um colega de um cliente, o término de um turno, o envio de um projeto: cada um deles é um esforço concluído, e a frase marca isso. Numa sala de reuniões, geralmente é dito por todos, mais ou menos ao mesmo tempo, enquanto as pessoas juntam suas coisas.

Para um colega que retorna, a frase tem uma função dupla: bem-vindo de volta e muito bem, e é por isso que muitas vezes é combinada com uma simples pergunta sobre como foi. Adicionar uma linha específica depois faz com que o reconhecimento pareça real, em vez de reflexivo.

Partindo antes dos outros

Sair enquanto os colegas ainda estão trabalhando tem sua própria troca. Você não diz otsukaresama ao sair, porque foi você quem parou. Você pede desculpas por ir primeiro com osaki ni shitsurei shimasu, e as pessoas que ficam respondem com otsukaresama deshita. Os alunos muitas vezes invertem esses dois papéis, que é o erro mais comum com a frase.

Se outra pessoa estiver saindo e você ficar, sua frase é otsukaresama deshita, dita para eles quando eles passam, às vezes com um pequeno acréscimo dizendo-lhes para descansar ou tomar cuidado no caminho para casa. Você não precisa tirar os olhos da tela para contar e, na maioria dos escritórios, ninguém espera uma despedida mais longa do que essa.

A escada do registro

De gozaimasu é a contrapartida formal de desu, então o degrau superior não é uma frase diferente, mas a mesma elevada. É mais raro na fala cotidiana do que a escada sugere, e na maioria das empresas otsukaresama desu cobre até mesmo conversas com um chefe de departamento. Reserve de gozaimasu para ambientes genuinamente formais e mantenha otsukare para pessoas com quem você já falaria de forma simples.

Onde não pertence

• Para um vendedor de loja, garçom ou taxista: eles estão atendendo você, não trabalhando com você.
• De funcionário da empresa a cliente ou cliente, onde implica esforço interno compartilhado.
• Como um adeus geral a um amigo depois de uma refeição, a menos que você esteja brincando sobre o quanto deu trabalho.
• Aos familiares em casa, exceto de forma divertida após uma longa tarefa compartilhada.
• Em substituição a um verdadeiro agradecimento quando alguém o ajudou especificamente.
• Para cima na forma casual otsukare, que é muito familiar para um gerente ou cliente.

Existe uma ampla zona cinzenta nas atividades do clube, grupos de voluntários e ensaios, onde o grupo se comporta como um local de trabalho e usa a frase livremente. O teste é se você e a outra pessoa compartilham o esforço. Se você fizer isso, ele se encaixa; se um de vocês está servindo ao outro, isso não acontece.

Trocas completas para ensaiar

Pratique-os em pares, em vez de linhas únicas. Quase todo uso da frase ocorre em uma troca de duas voltas, e o motivo pelo qual os alunos congelam não é a frase em si, mas a segunda linha que deve segui-la.