Japonês em uma loja de conveniência: o contador completo

Por que esta é a frase que você mais repetirá

A maioria dos alunos planeja as conversas difíceis e nunca ensaia aquela que terão quinhentas vezes. O caixa de uma loja de conveniência dura trinta segundos, usa cerca de quinze palavras no total e é quase idêntico em todas as lojas do país. Isso o torna a melhor peça japonesa para automatizar desde o início, porque o sucesso parece imediato e o fracasso não custa nada.

É também um exercício de escuta disfarçado de exercício de fala. Os funcionários falam rapidamente, numa linguagem de serviço educada, com os verbos no final, e não esperam uma resposta completa. Há um guia separado sobre compras em japonês que cobre navegação, tamanhos e finalização geral da compra, então este post fica dentro do konbini e se aprofunda no que é específico dele.

As perguntas de checkout na ordem em que aparecem

Quatro respostas cobrem quase tudo. Hai é um claro sim. Onegai shimasu é sim, por favor, e é a resposta positiva mais segura. Daijōbu desu na caixa significa não, obrigado, não, não há problema em seguir em frente, o que é o oposto do que a maioria dos alunos supõe. Irimasen é um não mais claro quando você não quer nenhuma ambigüidade, e kekkō desu é a versão mais formal dele.

A ordem acima é a comum, mas não é uma lei. Um funcionário com uma lancheira quente na mão perguntará primeiro sobre o aquecimento, e uma loja com um terminal de pagamento de autoatendimento pode ignorar totalmente a questão do pagamento. Ouça a palavra do conteúdo em vez da frase: fukuro, hashi, atatame, pointo, shiharai. Pegue essa palavra e você já sabe a resposta.

A questão da bolsa

Esta é a primeira pergunta porque agora é feita em quase todas as lojas. A cobrança pelas malas é comum e o valor varia de acordo com a rede e região e muda com o tempo, por isso a equipe sempre pergunta em vez de presumir. Se você tiver sua própria sacola, diga daijōbu desu e comece a fazer as malas na prateleira ao lado da caixa registradora, que é para isso que serve o balcão. Se seus itens forem poucos, a equipe geralmente se oferecerá para colar um pequeno adesivo.

Há uma segunda questão sobre sacolas que surpreende as pessoas: se os itens quentes e frios devem ser separados. Sorvete e uma lancheira quente em uma sacola são um problema genuíno, então um bom balconista perguntará e wakete kudasai ou issho de daijōbu desu responderá.

Pauzinhos, colheres e aquecimento

Os pauzinhos são contados como zen, então um par é ichi-zen e dois pares são ni-zen, embora a equipe entenda perfeitamente bem o hitotsu. Colheres e garfos usam hon e hon-counters vagamente na fala; ippon e nihon são seguros. O aquecimento leva cerca de um minuto e a equipe lhe entregará uma pequena etiqueta ou pedirá que você espere de lado enquanto o micro-ondas funciona.

Cartões de pontos e pagamentos

A pergunta do cartão de pontos é feita a todos e é fácil de ignorar porque é falada rapidamente. Motte imasen ou arimasen termina. Se você usar um, o código do cartão ou do aplicativo será digitalizado antes do pagamento, portanto, tenha-o em mãos, em vez de produzi-lo após o total aparecer, o que obriga o atendente a refazer a transação.

Os métodos de pagamento variam de acordo com a loja, mas o vocabulário é estável: dinheiro, cartão de crédito, dinheiro eletrônico em um cartão IC e código de pagamento de um aplicativo de telefone. Se você estiver pagando com cartão de um emissor estrangeiro, informe à equipe qual método você está usando antes de começar, porque o fluxo do terminal é diferente. A aceitação de um determinado cartão ou aplicativo varia de acordo com a cadeia e as alterações, por isso vale a pena perguntar em vez de presumir.

A tela e a confirmação de idade

Para álcool e tabaco, a tela da caixa registradora geralmente mostra uma confirmação que o próprio cliente toca, em vez de o funcionário pressioná-la. A equipe apontará para a tela e usará uma das poucas linhas fixas. Nada de pessoal é solicitado e normalmente nenhum documento é verificado na própria torneira, embora os funcionários possam solicitar a identificação separadamente, e o que devem verificar varia e muda com o tempo.

Às vezes, a mesma tela traz a escolha do método de pagamento, então pode ser solicitado que você pressione um botão duas vezes em uma transação. Se você não entende qual botão, apontar e dizer kore desu ka é mais rápido e educado do que adivinhar.

O balcão de comida quente

A comida quente fica atrás do balcão, por isso é pedida apontando e contando, em vez de ser recolhida por você mesmo. Utilize o contador geral para peças: hitotsu, futatsu, mittsu. Oden geralmente é escolhido item por item do pote, então nomear dois ou três itens e parar é normal, e a equipe perguntará se você deseja mais alguma coisa.

Encomendas, contas, bilhetes e impressão

O balcão faz muito mais do que vender comida. Muitas lojas aceitam encomendas de correio e retêm as entregas, recebem o pagamento de contas de serviços públicos e outras contas através de um recibo impresso, imprimem bilhetes encomendados no terminal da loja e utilizam copiadoras que podem imprimir a partir de um telefone. Os serviços que uma determinada loja oferece dependem da cadeia e mudam ao longo do tempo, por isso pergunte em vez de presumir e espere que alguns serviços sejam apenas em dinheiro.

Cada um deles é um pedido de uma frase seguido da entrega de algo: um pacote, um recibo, um número de referência ou um documento de identificação. A resposta da equipe geralmente é uma solicitação de mais um item, portanto, a habilidade de escuta útil aqui é captar o substantivo da pergunta.

Perguntando onde algo está

Quando algo dá errado

Comece com sumimasen e termine com um final suave: no desu ga deixa a frase aberta e convida ajuda, e é por isso que henpin shitai no desu ga soa melhor do que um henpin shimasu plano. Os banheiros e lixeiras costumam ser apenas para clientes e as políticas variam de acordo com a loja, portanto, perguntar primeiro é educado e prático.

O script de contador completo

Diga este script em voz alta em uma execução contínua, incluindo as linhas da pauta, até que tudo leve menos de trinta segundos. A questão não são as palavras, que são poucas, mas a velocidade: funcionários reais fazem essas perguntas durante a digitalização, e o intervalo que elas deixam para a sua resposta é de cerca de um segundo.