Quatro palavras da vida freelance
Ochikara ni nareru to omoimasu, Acredito que posso te ajudar, é a frase confiante, mas humilde, que encerra um bom primeiro encontro; ochikara é o ponto forte ou a necessidade do cliente que você se oferece para atender. O mitsumorisho é a cotação, nōki é o prazo e seikyūsho é a fatura. Mais duas palavras descrevem seu status: gyōmu itaku (業務委託) é um trabalho contratado realizado por uma parte externa, a forma legal da maioria dos trabalhos freelance, e kojin jigyōnushi (個人事業主) é um único proprietário, que é o que você é para fins fiscais.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お力になれると思います。 | Ochikara ni nareru to omoimasu. | Acredito que posso ajudá-lo. |
| 見積書 | mitsumorisho | citação escrita |
| 納期 | nōki | prazo de entrega |
| 請求書 | seikyūsho | fatura |
| 業務委託 | gyōmu itaku | contrato de trabalho freelance |
| 個人事業主 | kojin jigyōnushi | único proprietário |
Apresentando seus serviços
Os clientes no Japão geralmente passam por shōkai (紹介), apresentações, então sua apresentação será repetida em espaços de coworking, encontros e primeiras ligações. Faça uma frase sobre o que você faz e outra sobre seu histórico, jisseki (実績). Uketamawaru é o verbo humilde para assumir um trabalho e parece profissional; shite imasu também está bem. Mencionar clientes japoneses com quem você trabalhou, se for verdade, tranquiliza um comprador cauteloso. Termine com uma porta aberta em vez de um lance.
De onde vêm os clientes? Para muitos freelancers estrangeiros, os primeiros empregos chegam através de outros estrangeiros e de espaços de coworking, depois através de clientes japoneses que foram apresentados por um cliente satisfeito. As câmaras de comércio locais, os encontros da indústria e os eventos de networking de negócios realizados pelos espaços de coworking são lugares onde uma introdução curta e clara em japonês faz mais do que um portfólio sofisticado. Mercados freelance online também existem no Japão, e um perfil escrito em japonês natural, de preferência verificado por um falante nativo, é o bilhete de entrada.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| フリーランスでデザインをしています。 | Furīransu de dezain o shite imasu. | Eu trabalho como designer freelancer. |
| ウェブサイト制作と英語のライティングを承っています。 | Webusaito seisaku to eigo no raitingu o uketamawatte imasu. | Assumo a produção de sites e redação em inglês. |
| 実績はこちらでご覧いただけます。 | Jisseki wa kochira de goran itadakemasu. | Você pode ver meu trabalho anterior aqui. |
| 日本の企業とも取引があります。 | Nihon no kigyō to mo torihiki ga arimasu. | Também trabalho com empresas japonesas. |
| お役に立てることがあれば、ぜひご連絡ください。 | Oyaku ni tateru koto ga areba, zehi gorenraku kudasai. | Se eu puder ser útil, por favor entre em contato. |
Escopo e prazos
A maioria das disputas freelance são sobre escopo, portanto resolva-as antes da cotação. Sagyō naiyō (作業内容) é o conteúdo do trabalho, shūsei (修正) é uma revisão e tsuika (追加) é um trabalho adicional. Diga quantas revisões estão incluídas e que solicitações extras são citadas separadamente, betto omitsumori. Para saber o prazo, pergunte primeiro o desejo do cliente, depois comprometa-se com uma data com made ni nōhin shimasu e, se precisar de mais tempo, pergunte com antecedência, em vez de tarde.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 作業内容を確認させてください。 | Sagyō naiyō o kakunin sasete kudasai. | Deixe-me confirmar o escopo do trabalho. |
| 納期はいつごろをご希望ですか。 | Nōki wa itsu goro o gokibō desu ka. | Quando você gostaria que fosse entregue? |
| 修正は2回まで含まれています。 | Shūsei wa nikai made fukumarete imasu. | Até duas rodadas de revisões estão incluídas. |
| 追加のご依頼は別途お見積りします。 | Tsuika no goirai wa betto omitsumori shimasu. | Solicitações adicionais são cotadas separadamente. |
| 来週の月曜日までに納品します。 | Raishū no getsuyōbi made ni nōhin shimasu. | Entregarei na próxima segunda-feira. |
| 少しお時間をいただけますか。 | Sukoshi ojikan o itadakemasu ka. | Posso ter um pouco mais de tempo? |
| Palavra | Leitura | Significado |
|---|---|---|
| 作業内容 | sagyō naiyō | Escopo, o que o trabalho inclui |
| 納期 | nōki | Prazo para entrega |
| 納品 | nōhin | Entregando o trabalho finalizado |
| 修正 | shūsei | Uma rodada de revisão ou correção |
| 追加 | tsuika | Trabalho adicional além do escopo |
Citações e falando sobre dinheiro
A cotação sai como um documento, mas o preço costuma ser discutido primeiro em uma reunião. Sempre diga se um valor é zeinuki (税抜き), excluindo o imposto sobre o consumo, ou zeikomi (税込み), incluindo-o. Um chakushukin (着手金), um pagamento adiantado, é comum para projetos maiores. Se o orçamento do cliente estiver abaixo do seu preço, não deixe simplesmente cair o número: ajuste o escopo, o que protege sua tarifa e dá ao cliente uma escolha real. Perguntar diretamente sobre o orçamento é aceitável em japonês para negócios quando incluído em ukagatte mo yoroshii deshō ka.
Se você cobra imposto sobre o consumo e como o sistema de registro de faturas o afeta, depende do seu faturamento e registro; as regras mudaram nos últimos anos, por isso confirme-as junto da administração fiscal ou de um contabilista.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お見積りをお送りします。 | Omitsumori o ookuri shimasu. | Vou te enviar uma cotação. |
| 金額は税抜きです。 | Kingaku wa zeinuki desu. | O valor exclui imposto sobre consumo. |
| 着手金として半額をお願いしています。 | Chakushukin toshite hangaku o onegai shite imasu. | Peço metade como pagamento adiantado. |
| ご予算を伺ってもよろしいでしょうか。 | Goyosan o ukagatte mo yoroshii deshō ka. | Posso perguntar seu orçamento? |
| この金額では難しいです。 | Kono kingaku dewa muzukashii desu. | Esse valor seria difícil. |
| 内容を調整すれば対応できます。 | Naiyō o chōsei sureba taiō dekimasu. | Se ajustarmos o escopo, posso fazer isso. |
Faturas e condições de pagamento
Um japonês seikyūsho lista o nome do cliente, a data, cada item, o subtotal, imposto e total, o prazo de pagamento e o furikomisaki (振込先), seus dados bancários. Um ciclo comum é getsumatsu jime yokugetsu matsu barai: as faturas datadas do final do mês são pagas no final do mês seguinte. Escreva seus termos na cotação e repita-os na fatura. As taxas de transferência bancária geralmente são pagas pelo cliente no Japão, mas informe-o. Confirme o pagamento com um agradecimento de uma linha; os clientes percebem.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 請求書を添付いたします。 | Seikyūsho o tenpu itashimasu. | Anexo a fatura. |
| お支払いは月末締め翌月末払いでお願いします。 | Oshiharai wa getsumatsu jime yokugetsu matsu barai de onegai shimasu. | Condições de pagamento: fechamento no final do mês, pagamento no final do mês seguinte. |
| 振込先は請求書に記載しています。 | Furikomisaki wa seikyūsho ni kisai shite imasu. | Os dados bancários estão na fatura. |
| 振込手数料はご負担いただけますか。 | Furikomi tesūryō wa gofutan itadakemasu ka. | Você poderia cobrir a taxa de transferência? |
| ご入金を確認しました。ありがとうございます。 | Gonyūkin o kakunin shimashita. Arigatō gozaimasu. | Confirmei seu pagamento. Obrigado. |
Perseguindo educadamente
Um atraso no pagamento geralmente é um descuido, e o primeiro lembrete deve presumir que sim. Abra com osoreirimasu ga, com licença, diga que não conseguiu confirmar o pagamento e ofereça ao cliente uma saída para salvar a cara: ikichigai deshitara, caso nossas mensagens tenham se cruzado. Reenvie a fatura nen sem problemas, apenas por precaução. Um segundo lembrete uma semana depois pode ser mais firme, mas ainda assim educado. A mesma estrutura suave funciona para buscar feedback sobre o trabalho entregue, com gokakunin no jōkyō, o estado da sua revisão.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 恐れ入りますが、ご入金の確認が取れておりません。 | Osoreirimasu ga, gonyūkin no kakunin ga torete orimasen. | Com licença, ainda não consegui confirmar o pagamento. |
| お忙しいところ恐縮ですが、ご確認いただけますでしょうか。 | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga, gokakunin itadakemasu deshō ka. | Desculpe incomodá-lo, você poderia verificar? |
| 念のため、請求書を再送いたします。 | Nen no tame, seikyūsho o saisō itashimasu. | Por precaução, estou reenviando a fatura. |
| 行き違いでしたら申し訳ありません。 | Ikichigai deshitara mōshiwake arimasen. | Desculpas se nossas mensagens se cruzaram. |
| ご確認の状況はいかがでしょうか。 | Gokakunin no jōkyō wa ikaga deshō ka. | Como está indo a revisão? |
Manter clientes e obter referências
Repetir trabalho e shōkai são como os freelancers no Japão sobrevivem, e ambos dependem de como o trabalho termina. Entregue, agradeça ao cliente e deixe a porta aberta com okoegake kudasai, me avise. Pedir referências é aceitável quando formulado como um desejo e não como um pedido. Se o atraso no briefing de um cliente causou pressa, diga-o gentilmente após a entrega, enquadrando o que ajudaria na próxima vez.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 今後ともよろしくお願いいたします。 | Kongo tomo yoroshiku onegai itashimasu. | Estou ansioso para trabalhar com você novamente. |
| また何かあれば、お声がけください。 | Mata nanika areba, okoegake kudasai. | Se acontecer alguma coisa, é só me avisar. |
| ご紹介いただけるとうれしいです。 | Goshōkai itadakeru to ureshii desu. | Eu ficaria feliz com qualquer referência. |
| 次回は少し早めにご相談いただけると助かります。 | Jikai wa sukoshi hayame ni gosōdan itadakeru to tasukarimasu. | Da próxima vez, um aviso um pouco mais cedo ajudaria. |
Erros comuns
- Citando sem dizer zeinuki ou zeikomi. O cliente assumirá a leitura mais barata.
- Deixando o escopo vago. Conte as revisões e nomeie os extras antes da primeira fatura, não depois.
- Abandonar o preço em vez do escopo. Um número menor ensina ao cliente que sua tarifa é negociável; um escopo menor não.
- Perseguindo com culpa. Mada haratte imasen, você ainda não pagou, é verdadeiro e fatal; use os formulários suaves acima.
- Tornando-se casual com um cliente amigável. Mesmo depois de um ano, escrever em japonês para um cliente permanece educado.