Japonês no Banco: Contas, Cartões e Transferências

O contador e a máquina realizam trabalhos diferentes

Quase tudo o que você fará em um banco japonês acontece em um de dois lugares. O madoguchi, o balcão com pessoal, trata de tudo o que cria ou altera um contrato: abertura de conta, substituição de cartão perdido, registo de novo endereço, encerramento de conta antes de sair do país. É mais lento, envolve formas e é onde a linguagem educada é mais densa.

O ATM lida com o tráfego diário. Saques, depósitos, transferências, verificações de saldo e impressão de lançamentos em uma caderneta são todos trabalhos mecânicos, e muitas agências mantêm as máquinas disponíveis por mais tempo do que o balcão. Decidir qual dos dois você precisa antes de entrar evita que você fique na fila duas vezes e também informa qual conjunto de vocabulário ensaiar no caminho até lá.

Pegando um ingresso e chegando à janela

A maioria das agências começa em uma máquina de bilhetes ou em uma recepção. Você pode pressionar um botão para o tipo de negócio que possui ou avisar um membro da equipe, que então lhe entregará um tíquete numerado. O número é chamado por um alto-falante e mostrado em um quadro, geralmente com o número da janela anexado, portanto, ouvir o seu próprio número em japonês é o primeiro pequeno teste da visita.

Abrindo uma conta

A abertura de conta é um procedimento de preenchimento de formulário com verificação de identidade anexada. Espere ser solicitado um cartão de residência, às vezes um segundo documento, como uma carteira de estudante ou carteira de trabalho, um endereço que corresponda ao seu registro oficial e um número de telefone que entrará em contato com você no Japão. Os requisitos variam entre bancos e agências, portanto, trate tudo o que você lê on-line como ponto de partida e confirme com a agência que planeja usar.

O funcionário normalmente lhe entregará um formulário, marcará as caixas que você precisa preencher e retirará a papelada por alguns minutos. Seu trabalho nesse momento é pequeno: preencher os campos, responder à pergunta do selo e perguntar quando o cartão chegar. Dizer o procedimento claramente no início é o que torna o resto da troca fácil de seguir.

A questão do selo ou assinatura

Em algum momento o funcionário perguntará sobre um inkan, o selo pessoal também chamado de hanko. Muitos bancos aceitam agora assinaturas de residentes estrangeiros, e alguns também aceitam, mas a prática não é uniforme e pode variar consoante o produto. A abordagem mais segura é perguntar antes de entrar na fila, e não depois de preencher metade do formulário, e anotar qual selo você registrou, caso use um.

Lendo a tela do caixa eletrônico

Essas palavras se repetem em todas as máquinas do país, portanto, aprendê-las uma vez se paga. Os dois que causam mais problemas são o homem, porque as quantidades são construídas em unidades de dez mil em vez de mil, e o par teisei e torikeshi, que parecem semelhantes, mas fazem coisas muito diferentes. Teisei limpa o campo que você acabou de digitar, enquanto torikeshi finaliza a transação e devolve seu cartão.

As máquinas quase sempre oferecem o modo inglês, e usá-lo é sensato quando há dinheiro envolvido. Leia primeiro a tela em japonês, depois mude, e você praticará o vocabulário sem o risco de enviar um pagamento para o lugar errado.

Fazendo uma transferência doméstica

Um furikomi é uma transferência para outra pessoa ou empresa e é a forma padrão de pagar aluguel, depósito ou fatura. A tela solicita a instituição financeira, a agência, o tipo de conta, o número da conta e o nome do destinatário em katakana, depois mostra uma página de confirmação com a taxa. Verifique o nome katakana caractere por caractere antes de confirmar, pois uma incompatibilidade entre o nome e o número da conta pode impedir o pagamento.

A caderneta e a verificação do seu saldo

Um tsūchō é um pequeno livro impresso que registra suas transações. Você o coloca na máquina, ela imprime as entradas adicionadas desde sua última visita e funciona como um extrato em papel que alguns escritórios ainda pedem para ver. Nem todas as contas vêm com um, e muitos bancos agora oferecem um registro baseado em aplicativo, então pergunte ao abrir a conta em vez de presumir.

Quando o keigo vai rápido demais

Os funcionários do banco falam uma linguagem honorífica densa e rápida porque dizem as mesmas frases centenas de vezes por dia. Você ouvirá o-azukari itashimasu em vez de um verbo simples, go-kinyū itadakemasu deshō ka em vez de um pedido simples e osoreirimasu ga na frente de qualquer coisa que o incomode. Nada disso pretende excluir você, mas as sílabas extras realmente tornam a frase mais longa e mais difícil de analisar.

A solução é não aprender todo o keigo antes da sua visita. É carregar duas ou três frases de reparo que redefinem o ritmo e usá-las logo, em vez de depois de três tentativas fracassadas. Dizer que seu japonês ainda está em desenvolvimento no início do intercâmbio geralmente produz uma fala mais lenta e clara durante o restante.

Relatando um cartão perdido ou engolido

Perder um cartão é a única tarefa bancária em que a velocidade é mais importante do que o polimento. Diga o que aconteceu, peça a suspensão do cartão e depois pergunte sobre a substituição. Se uma máquina guarda o seu cartão, procure o interfone no próprio caixa eletrônico, pois muitas vezes a linha de suporte da própria máquina pode liberá-lo no horário da agência, e fora desse horário é atendimento no balcão no dia seguinte.

Uma substituição geralmente é enviada para seu endereço registrado, em vez de entregue no local, o que é mais um motivo para manter esse endereço atualizado após uma mudança. Traga identificação e esteja pronto para responder perguntas sobre transações recentes.

Perguntar sobre taxas sem adivinhar

As taxas no Japão dependem do banco, do tipo de transação, da hora do dia e se você está usando a máquina do seu próprio banco. Por causa disso, a habilidade útil não é memorizar números, mas perguntar de forma clara e compreender a resposta. Pergunte antes de confirmar uma transferência, e não depois, e pergunte especificamente sobre o caso em que você se encontra.

Como ensaiar uma visita ao banco

• Escolha um procedimento e diga em voz alta toda a visita, desde a bilheteria até a despedida.
• Pratique seu próprio número de conta e número de telefone como dígitos japoneses falados até que eles saiam sem pausas.
• Perfure os valores em unidades de man: ichi-man, san-man, jū-man, jūgo-man, até que o teclado do caixa eletrônico pare de surpreendê-lo.
• Grave-se dizendo as três frases de reparo, depois reproduza-as e elimine qualquer hesitação antes de sumimasen.
• Escreva os dados do destinatário de uma transferência real em um cartão e leia-os em voz alta na ordem da tela: banco, agência, número, nome.
• Após a visita, anote a frase que o funcionário disse que você não entendeu e procure-a na mesma noite.