Sim e não em japonês: por que Hai e Iie não são suficientes

As palavras sim e onde cada uma pertence

O japonês tem três palavras cotidianas para sim e elas não são intercambiáveis. Hai é neutro e educado e trabalha com qualquer pessoa, incluindo estranhos e superiores. Ee é mais suave e um pouco mais caloroso, comum entre colegas e em discursos educados e descontraídos, embora possa parecer muito casual quando um gerente lhe faz uma pergunta direta. Un é a forma simples usada com amigos e familiares, produzida como um zumbido curto em vez de uma palavra nítida.

Registrar é mais importante do que significado aqui. Usar un com um cliente parece descuidado, e usar hai com um amigo próximo a tarde toda parece estranhamente rígido. Escolha a palavra sim que corresponde ao final das frases ao seu redor: se você estiver falando na forma masu, fique com hai ou ee; se você mudou para formulários simples, não cabe.

Hai muitas vezes significa que estou ouvindo

Uma grande parte do hai que você ouve não representa nenhuma concordância. É o equivalente falado de um aceno de cabeça: o ouvinte marcando que a mensagem chegou. A conversação em japonês espera sinais curtos e frequentes do ouvinte; portanto, um falante que ouve o silêncio presume que a linha caiu ou que o ouvinte está infeliz. É por isso que a equipe ao telefone produz um fluxo constante de hai, hai enquanto você explica seu problema, muito antes de saberem se podem ajudar.

A consequência prática é que você não pode tratar o hai de alguém como um compromisso. Se um colega disser olá enquanto você descreve um prazo, você terá a confirmação de que ele o seguiu, e não de que a data funciona. Faça uma pergunta final para converter a escuta em concordância e espere que a verdadeira resposta chegue na frase depois do hai, e não no próprio hai.

As duas últimas linhas são suas perguntas de conversão. Use-os depois de uma série de hai quando precisar de uma decisão em vez de um aceno de cabeça, e ouça se a resposta repete seus termos para você. Uma resposta que reafirme o dia ou o valor está de acordo; uma resposta que começa com sō desu ne e uma pausa geralmente não é.

Por que o iie quase desaparece da conversa real

Iie é uma palavra real e não é indelicada em si, mas cumpre uma função sem rodeios: nega toda a afirmação. Como a conversação em japonês prefere deixar intacta a posição da outra pessoa, os falantes recorrem a ela principalmente para corrigir um fato sobre si mesmos, para negar uma suposição equivocada ou para dispensar agradecimentos e elogios. Quase ninguém o utiliza para recusar um convite.

Você ouvirá mais em pares fixos. Iie, chigaimasu corrige informações erradas, iie, kekkō desu recusa algo oferecido, e iie, tondemonai desu desvia elogios. Fora disso, uma resposta simples em resposta a um pedido é difícil, e a pessoa que a ouve muitas vezes presumirá que você está irritado, em vez de simplesmente indisponível.

A armadilha da pergunta negativa

Esta é a fonte mais confiável de mal-entendidos entre falantes de inglês e japonês. Quando a pergunta contém uma negativa, o japonês responde à pergunta e não ao fato subjacente. Hai significa que sua afirmação negativa está certa e iie significa que sua afirmação negativa está errada. O inglês faz o oposto: o sim está ligado ao fato positivo, não importa como a pergunta tenha sido formulada.

Então, quando alguém pergunta mada tabete inai n desu ka, significando que você ainda não comeu, você, um falante de japonês que ainda não comeu, responde hai. O instinto de quem fala inglês é dizer não, não, e as duas pessoas chegam a conclusões opostas. O hábito mais seguro é adicionar o verbo após a palavra sim, porque o verbo remove toda a ambigüidade, mesmo se você escolher a partícula errada de concordância.

A última linha é uma criatura diferente. Um final negativo em um convite, como ikimasen ka ou tabemasen ka, não é de forma alguma perguntar sobre um fato negativo; é a forma educada padrão de convidar alguém. Responda como se fosse um convite positivo e nunca responda hai, ikimasen, a menos que realmente queira recusar.

Confirmar em vez de responder

Muito do que parece sim e não em japonês é na verdade uma confirmação de uma afirmação. Quando alguém dá um palpite sobre você, geralmente termina com desu ka ou desu ne, e a resposta esperada é sō desu para aceitar a descrição ou chigaimasu para corrigi-la. Esses dois carregam mais informações do que hai e iie porque apontam para o conteúdo, não para o formato da pergunta, de modo que sobrevivem intactos às perguntas negativas.

Suavize a correção quando a outra pessoa cometer um erro honesto. Chigaimasu por si só é direto o suficiente para soar como uma repreensão em situações de contato com o cliente, então a equipe e os oradores cuidadosos preferem que o chigau seja embrulhado: so de wa nai n desu ou uma simples reafirmação do fato correto. A correção acerta e ninguém é contrariado de frente.

O sistema de recusa: chotto, muzukashii, kangaete okimasu

As recusas japonesas funcionam nomeando um obstáculo em vez de nomear uma decisão. Chotto marca que algo está no caminho e geralmente fica inacabado, com a voz diminuindo. Muzukashii desu diz que a coisa é difícil, o que na prática significa que não vai acontecer. Kangaete okimasu promete pensar sobre isso e, na maioria dos contextos de trabalho e de vendas, encerra o assunto em vez de abri-lo.

Os alunos muitas vezes interpretam isso como talvez e continuam pressionando, que é o erro que prejudica os relacionamentos mais rapidamente. Para um ouvinte japonês, cada uma delas é um completo não, entregue com cortesia, e repetir o pedido força a outra pessoa a recusar novamente, de forma mais explícita, que é exatamente o que a fórmula foi projetada para evitar. Trate a primeira recusa suave como final, a menos que o próprio orador reabra o tópico.

Observe quantos deles terminam em uma conjunção ou em uma partícula final, em vez de um ponto final. A frase inacabada é a polidez: convida o ouvinte a fornecer ele mesmo a recusa, para que ninguém tenha que dizer a palavra não em voz alta.

Recusando comida, bebida e ajuda

Recusar algo que lhe é oferecido é o tipo de não mais amigável e tem seu próprio vocabulário. Kekkō desu é o declínio educado padrão e trabalha no balcão de uma loja ou na mesa de um colega. Daijōbu desu tornou-se extremamente comum para o mesmo trabalho em situações casuais e de serviço, embora seja ambíguo o suficiente para que a equipe às vezes confirme o que você quis dizer. Okamainaku diz ao anfitrião para não se preocupar.

Anexe sempre um agradecimento, pois em japonês a recusa e a gratidão caminham juntas. Um kekkō desu nu com rosto achatado pode ser interpretado como desagrado, enquanto arigatō gozaimasu, demo kekkō desu é quente e completamente claro. Se alguém insiste uma vez, isso é hospitalidade normal; recusar uma segunda vez com o mesmo sorriso é esperado e não é estranho.

Recusando uma solicitação no trabalho

Recusar uma tarefa é mais difícil do que recusar um café, porque a outra pessoa precisa de um resultado viável, não apenas de uma saída educada. O formato confiável tem três partes: um pedido de desculpas ou uma almofada, um motivo concreto com um tempo e uma alternativa que você pode realmente apresentar. Essa terceira parte é o que impede que a recusa soe como evitação, e é a parte que os alunos mais frequentemente deixam de fora.

Mantenha o motivo específico e curto. Ima betsu no shiryō o tsukutte imasu nomeia o obstáculo sem convidar à negociação, enquanto um vago isogashii desu pode soar como uma desculpa. Se a resposta for realmente não, sem alternativa, diga isso com antecedência, em vez de deixar que uma recusa branda seja confundida com um atraso, porque um não tardio custa mais ao seu colega do que um direto.

Uma troca de modelo com ambas as armadilhas

Duas armadilhas aparecem em oito linhas. A primeira resposta confirma uma negativa, então hai está correto onde o inglês diria não. A sexta linha recusa o chotto e imediatamente oferece uma alternativa, que é o que mantém a recusa amigável. A sétima linha é outra questão negativa, e hai novamente concorda com a formulação do questionador.

Certificando-se de que seu próprio não seja compreendido

• Combine cada recusa branda com um motivo e, sempre que possível, uma contraproposta, para que a outra pessoa saiba o que fazer a seguir.
• Não sorria e diga hai querendo dizer não; a incompatibilidade é lida como acordo e o mal-entendido vem à tona mais tarde.
• Para qualquer coisa que tenha dinheiro ou prazo anexado, repita a decisão como uma frase simples: kyō wa okurimasen, que significa que não enviarei hoje.
• Se você tiver que recusar um superior, comece com mōshiwake arimasen ga e mantenha a frase curta em vez de acumular desculpas.
• Ao recusar um convite, você aceitaria em outro momento, diga mata sasotte kudasai para que a pessoa saiba que deve perguntar novamente.

Ouvir o não de outra pessoa

• Trate chotto, muzukashii, kentō shimasu e kangaete okimasu como não, a menos que o orador lhe indique uma data.
• Ouça uma frase que pare antes do verbo; o final inacabado é recusar.
• Observe o sō desu ne seguido de uma pausa, que quase sempre introduz um desacordo em vez de um acordo.
• Conte quantos hai você recebe antes de uma palavra de decisão; uma longa série de hai sem wakarimashita é ouvir, não consentir.
• Se você realmente não consegue dizer, peça o resultado e não a opinião: itsu made ni henji o itadakemasu ka.