Os três tipos em uma regra cada
- Teineigo (丁寧語): seja educado com o ouvinte. Isso é desu, masu e gozaimasu. Você já usa.
- Sonkeigo (尊敬語): levante a pessoa de quem você está falando. Usado para clientes, gerentes, clientes e qualquer pessoa fora do seu grupo. As ações são deles.
- Kenjōgo (謙譲語): abaixe você e seu próprio lado. Usado para suas próprias ações e para sua empresa ou família ao falar com pessoas de fora.
A pergunta mais útil é: de quem é essa ação? Se for deles, use sonkeigo. Se for meu ou da minha empresa, use kenjōgo. Depois embrulhe tudo em teineigo.
A tabela de verbos que você realmente precisa
Um pequeno número de verbos cotidianos tem formas honoríficas e humildes especiais. Eles aparecem constantemente em escritórios, lojas e e-mails. Aprenda isso primeiro; todo o resto usa um padrão regular.
| Verbo simples | Sonkeigo (sua ação) | Kenjōgo (minha ação) |
|---|---|---|
| 行く / 来る (vai/vem) | いらっしゃる irassharu | 参る mairu / 伺う ukagau |
| いる (ser) | いらっしゃる irassharu | おる oru |
| 言う (dizer) | おっしゃる ossharu | 申す mōsu / 申し上げる mōshiageru |
| する (fazer) | なさる nasaru | いたす itasu |
| 食べる / 飲む (comer/beber) | 召し上がる meshiagaru | いただく itadaku |
| 見る (ver) | ご覧になる goran ni naru | 拝見する haiken suru |
| 知る (saber) | ご存じだ gozonji da | 存じる zonjiru / 存じ上げる zonjiageru |
| 聞く (perguntar, ouvir) | お聞きになる okiki ni naru | 伺う ukagau |
| もらう (receber) | お受け取りになる ouketori ni naru | いただく itadaku |
| 会う (conhecer) | お会いになる oai ni naru | お目にかかる ome ni kakaru |
Os padrões regulares para todo o resto
Para verbos sem forma especial, sonkeigo usa o + radical verbal + ni naru, e kenjōgo usa o + radical verbal + suru. Verbos compostos em Kanji que levam suru swap para go.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| 部長はもうお帰りになりました。 | Buchō wa mō okaeri ni narimashita. | O gerente já foi para casa. (sonkeigo) |
| 資料をお送りします。 | Shiryō o ookuri shimasu. | Enviarei os documentos. (kenjogo) |
| ご説明します。 | Gosetsumei shimasu. | Eu vou explicar. (kenjōgo com verbo suru) |
| ご利用になりますか？ | Goriyō ni narimasu ka? | Você vai usá-lo? (sonkeigo com verbo suru) |
Vinte frases de escritório que fazem a maior parte do trabalho
A maior parte da interação educada no escritório consiste em frases fixas, não em gramática criativa. Esses vinte abrangem saudações, pedidos, desculpas e telefonemas.
| japonês | Romaji | Significado |
|---|---|---|
| お世話になっております。 | Osewa ni natte orimasu. | Obrigado pelo seu apoio contínuo. (abertura para ligações e e-mails) |
| お疲れ様です。 | Otsukaresama desu. | Saudação padrão entre colegas. |
| 恐れ入りますが | Osoreirimasu ga | Lamento incomodá-lo, mas... (suaviza um pedido) |
| 少々お待ちください。 | Shōshō omachi kudasai. | Por favor, espere um momento. |
| かしこまりました。 | Kashikomarimashita. | Certamente. (para um cliente ou superior) |
| 承知いたしました。 | Shōchi itashimashita. | Entendido. (para um superior ou cliente) |
| 申し訳ございません。 | Mōshiwake gozaimasen. | Peço desculpas sinceramente. |
| ご確認をお願いいたします。 | Gokakunin o onegai itashimasu. | Por favor confirme. |
| お手数をおかけしますが | Otesū o okake shimasu ga | Desculpe pelo incômodo, mas... |
| ご都合はいかがでしょうか？ | Gotsugō wa ikaga deshō ka? | Isso seria conveniente para você? |
| 失礼いたします。 | Shitsurei itashimasu. | Com licença. (entrando, saindo, encerrando uma chamada) |
| お先に失礼します。 | Osaki ni shitsurei shimasu. | Desculpe-me por sair antes de você. |
| いつもありがとうございます。 | Itsumo arigatō gozaimasu. | Obrigado como sempre. |
| ただいま席を外しております。 | Tadaima seki o hazushite orimasu. | Eles estão longe de suas mesas agora. |
| 折り返しお電話いたします。 | Orikaeshi odenwa itashimasu. | Eu te ligo de volta. |
| お名前を伺ってもよろしいでしょうか？ | Onamae o ukagatte mo yoroshii deshō ka? | Posso perguntar seu nome? |
| 検討させていただきます。 | Kentō sasete itadakimasu. | Vamos considerar isso. (muitas vezes um não educado) |
| よろしくお願いいたします。 | Yoroshiku onegai itashimasu. | Agradeço antecipadamente. (fechando) |
| お忙しいところ恐縮ですが | Oisogashii tokoro kyōshuku desu ga | Eu sei que você está ocupado, mas... |
| 何かございましたらご連絡ください。 | Nanika gozaimashitara gorenraku kudasai. | Por favor, entre em contato comigo se surgir alguma coisa. |
Erros que fazem Keigo parecer errado
- Usando sonkeigo para você mesmo. Watashi ga irasshaimasu é um erro clássico; sua própria vinda é mairimasu ou ukagaimasu.
- Keigo duplo. Osshararemashita, o-meshiagari ni nararemasu e haiken sasete itadakimasu empilham duas formas. Um é o suficiente.
- Elevando sua própria empresa para estranhos. Seu gerente é Tanaka, não Tanaka-san ou Tanaka-buchō, quando você fala com um cliente.
- Misturar finais casuais em frases educadas. Verbos Keigo seguidos por casual da ou yo soam quebrados.
- Uso excessivo de sasete itadakimasu. Deveria significar fazer algo com permissão; anexá-lo a tudo parece evasivo.
Quando você não precisa de Keigo
Keigo é para pessoas fora do seu grupo, pessoas acima de você e clientes. Com colegas do mesmo nível, desu e masu simplesmente educados estão bem. Com amigos e juniores que falam casualmente com você, o japonês casual é o registro correto, e keigo sentiria frio. Ler a sala e fazer ajustes é em si uma habilidade do Keigo.
Um plano de quatro semanas para tornar o keigo utilizável
- Semana 1: memorize a tabela de verbos acima e diga cada par em voz alta em uma frase. Atenda um telefone em japonês como uma encenação todos os dias.
- Semana 2: pratique as dez frases de escritório mais comuns no contexto: cumprimentar um cliente, pedir tempo ao gerente, pedir desculpas pelo atraso.
- Semana 3: mantenha conversas mais educadas, como explicar um projeto ou negociar um prazo, e revise as correções de cada sessão para os comprovantes de registro.
- Semana 4: misture registros deliberadamente: uma conversa casual com um colega, depois um relatório formal para um gerente, na mesma sessão prática.
Os tópicos relacionados ao trabalho e missões de roleplay do Unihongo, incluindo apresentações, reuniões e negociações comerciais, colocam você nessas situações com um AI Sensei que responde em keigo natural e depois mostra onde seu registro caiu. Praticar uma troca realista três ou quatro vezes vale mais do que reler o gráfico.