Japonês para reuniões online e chamadas de trabalho remoto

Entrando na chamada e nos primeiros trinta segundos

A abertura de uma videochamada japonesa é compactada. Você cumprimenta, nomeia-se e confirma que o áudio funciona, geralmente dentro de duas frases. Colegas recebem otsukaresama desu; qualquer pessoa fora da sua empresa recebe osewa ni natte orimasu. Diga sua empresa e seu nome, mesmo que seu bloco os mostre, porque metade dos participantes ainda está ingressando e ninguém está lendo as etiquetas de nomes ainda.

Se você for o anfitrião, também marque o início em voz alta. Esperar silenciosamente que as pessoas percebam que todos chegaram desperdiça o primeiro minuto de cada ligação. Uma linha curta que diz que os membros estão aqui e você começará é suficiente, e dá aos retardatários um ponto claro para se desculpar.

Uma frase para cada coisa que dá errado

Problemas de conexão são a única parte de uma reunião remota em que você não pode se dar ao luxo de redigir uma frase do zero. Algo se quebra, seguem-se dez segundos de silêncio e todos esperam. A solução é aprender uma linha fixa por falha para que a reação seja automática. Cada um deles é neutro em termos de educação e trabalha tanto com colegas quanto com clientes.

Observe quantas vezes você desu aparece. Dizer que algo parece estar acontecendo, em vez de afirmá-lo categoricamente, afasta a observação da culpa, o que é importante quando o problema pode estar em qualquer um dos extremos da linha. É o mesmo abrandamento que você usaria para apontar qualquer fato inconveniente no trabalho.

Problemas de áudio em frases completas

Além das reações de uma linha, você precisa de algumas frases mais longas: uma para verificar se o problema é seu ou deles, uma para dizer o que você está prestes a fazer a respeito e outra para responder a um telefonema. Diga o que você está fazendo antes de fazê-lo, porque um participante que desaparece repentinamente sem dizer uma palavra deixa a reunião paralisada enquanto todos adivinham.

A resposta que você deve esperar do seu cheque é curta: hai, kikoete orimasu ou sukoshi togiremashita. Se você ouvir o segundo, não repita o parágrafo inteiro. Repita apenas a última frase, um pouco mais devagar, e depois pergunte se essa parte foi cumprida.

Compartilhando sua tela

O compartilhamento de tela possui um pequeno script fixo: anuncie, verifique se está visível, narre seu movimento pelo documento e anuncie o final. O verbo kyōyū suru abrange compartilhar, e sasete itadakimasu é a maneira educada de dizer que você está prestes a fazer algo na frente das pessoas. Confirmar a visibilidade uma vez não é complicado; uma janela compartilhada que não apareceu pode desperdiçar vários minutos.

Pedir a alguém para ativar o som

Existem dois registros para isso. O formulário de solicitação, myūto o kaijo shite itadakemasu deshō ka, é educado e direto. O formulário de observação, maiku ga myūto ni natte iru yō desu, aponta para a situação em vez de para a pessoa e é a escolha mais suave com um cliente ou colega sênior. Ambos são usados ​​constantemente e nenhum deles causa irritação, a menos que seu tom o forneça.

Quando é você quem está falando no modo mudo, mantenha a recuperação curta. Um shitsurei shimashita, depois repita o ponto e continue. Os alunos tendem a se desculpar demais aqui, o que transforma um tropeço de dois segundos em uma interrupção de trinta segundos para todos os outros participantes da chamada.

Revezando-se sem as dicas de uma sala

Em uma sala de reuniões, você reivindica a oportunidade com seu corpo: você se senta para frente, respira, olha para a cadeira. Nada disso sobrevive a uma grade de pequenos blocos e a uma imagem atrasada, então os sinais precisam se transformar em palavras. O japonês tem alguns prontos e legais. Itten, yoroshii deshō ka pede um único ponto e promete ser breve, o que facilita a concessão.

Fechar sua vez é igualmente importante. Ijō desu é um ponto final claro que informa à sala que o microfone está livre e, sem ele, duas pessoas começarão ao mesmo tempo. Quando isso acontecer, não negocie: um de vocês diz osaki ni dōzo imediatamente e o outro simplesmente continua. Nomear o próximo orador é a maneira mais rápida de resolver um silêncio constrangedor.

Por que o ritmo do aizuchi quebra em uma linha lenta

A conversação em japonês ocorre com sinais frequentes de back-channel. Pessoalmente, você produz hai, ee e naruhodo a cada poucos segundos, e o locutor os usa para saber que você ainda está com ele. Esse é um dos hábitos que um aluno mais se esforça para adquirir e, em uma videochamada, pode se voltar silenciosamente contra você. Seu hai deixa uma lacuna em sua boca, percorre uma linha atrasada e chega no topo da próxima palavra do locutor.

O resultado é uma chamada em que o interlocutor para sempre porque parece que você está interrompendo, ou em que ambos congelam no mesmo meio segundo e depois pedem desculpas. Não é um problema de linguagem e não é grosseria. É uma questão de tempo, e a solução é mudar para onde vão os sinais, em vez de abandoná-los, porque um ouvinte completamente silencioso parece descomprometido ou infeliz para um falante de japonês.

• Mantenha a câmera ligada e acene com a cabeça visivelmente. No vídeo, o aceno carrega a carga que hai carrega em uma sala.
• Guarde o aizuchi falado para os limites das cláusulas e para o final do turno, não para todas as frases.
• Use uma confirmação mais longa em vez de várias curtas, para que ela sobreviva a um atraso sem chegar no meio da palavra.
• Se você e o orador colidirem, pare completamente e deixe-o continuar, em vez de trocar desculpas.
• Como orador, faça uma pausa deliberada a cada poucas frases para dar aos sinais atrasados ​​algum lugar para chegar.

O que dizer em vez de canalização constante

Substitua quantidade por peso. Uma confirmação clara no final de uma seção mostra que você a seguiu muito melhor do que uma série de hai que chegam em pontos aleatórios. Essas linhas também proporcionam ao palestrante um local natural para fazer check-in, e é por isso que os anfitriões as utilizam no final de cada item da agenda.

Usando a caixa de bate-papo

O painel de chat traz convenções reais em reuniões japonesas. Links, grafias, números e nomes de empresas vão para lá, e não para o áudio, porque sobrevivem a uma conexão ruim e podem ser copiados. Anuncie tudo o que você postar, já que nem todo mundo está com o painel aberto, e diga quando você responderá a uma pergunta que chegou por escrito, em vez de respondê-la silenciosamente.

Gravação e minutos

Pergunte antes de gravar, sempre, e pergunte de uma forma que facilite a recusa. Sashitsukae nakereba, ou seja, se não causar nenhum inconveniente, é o abridor padrão. Minutos são gijiroku, e dizer em voz alta quem os está fazendo é uma prática normal, em parte para que a pessoa possa pedir uma pausa quando a discussão ultrapassar sua digitação.

Fechando a chamada

Os finais do vídeo são abruptos, porque não há caminhada até a porta nem conversa fiada enquanto as pessoas recolhem seus papéis. Isso torna a sequência de encerramento mais importante, e não menos: sinalizar que o tempo está quase acabando, resumir o que acontece a seguir, agradecer a todos e depois sair. Diga a próxima ação em voz alta, mesmo que já esteja na ata, pois é a última coisa que alguém se lembrará.

Não feche a janela na última sílaba. Deixe um segundo de silêncio após shitsurei itashimasu para que as respostas atrasadas dos outros participantes possam chegar e para que ninguém seja interrompido no meio do seu próprio adeus.